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¿Cuál es la mejor forma de enfocar la gestión de las redes sociales para las pequeñas empresas? A medida que se difumina la línea que separa las interacciones digitales de las offline, las pequeñas empresas tienen que dominar las redes sociales para conectar con su público, promocionar su branding e impulsar las ventas.
Este artículo pretende guiar a los propietarios de pequeñas empresas a través de los entresijos de una gestión eficaz de las redes sociales, ofreciéndoles consejos prácticos, estrategias y perspectivas que les ayuden a relacionarse eficazmente con su público y a alcanzar sus objetivos de marketing.
Desde la comprensión del comportamiento de la audiencia hasta la elaboración de contenidos atractivos y el análisis de tu rendimiento, exploraremos los pilares de una gestión eficaz de las redes sociales que puede transformar la presencia online de tu pequeña empresa. ¡Comencemos!
Somos SocialBee LABS SRL, parte de WebPros. Utilizamos la información que nos proporcionas para compartir contenido relevante y actualizaciones de productos, como se indica en nuestra Política de privacidad. Puedes darte de baja en cualquier momento. 
Breve resumen
- Equilibrar la gestión de las redes sociales con otras operaciones empresariales es una necesidad, ya que las investigaciones indican que dedicar sólo seis horas a la semana a esta tarea puede generar tráfico.
- Los calendarios de publicación deben adaptarse a cada red social, manteniendo una presencia coherente sin abrumar a la audiencia.
- Los costes de gestión de las redes sociales para las pequeñas empresas varían en función de los servicios necesarios, desde actividades básicas hasta estrategias más avanzadas.
- Herramientas de medios sociales como SocialBee pueden simplificar las tareas de gestión de las redes sociales, ofreciendo funciones como la creación de contenidos y la programación de redes sociales, análisis y herramientas de participación.
- Definir objetivos claros en los medios sociales alineados con objetivos empresariales e identifica las características, intereses y comportamientos de tu público objetivo.
- Selecciona los canales de redes sociales adecuados en función de tus objetivos empresariales y de dónde es más activo tu público objetivo.
- Diseñar una estrategia social que incluya tipos de contenido variados, adaptados a las preferencias de tu audiencia y a la selección de plataformas.
- Vigila tendencias de las redes sociales investigando las noticias del sector, siguiendo a personas influyentes, interactuando con tu audiencia, participando en foros, asistiendo a seminarios web y probando nuevas plataformas o funciones.
- Aprovecha el comercio social en Instagram, Facebook y otras redes sociales para transformarlas en canales de venta dinámicos, que atiendan a diferentes aspectos del recorrido del comprador.
- Maximizar el rendimiento de las redes sociales implica una segmentación precisa, aprovechar el contenido generado por el usuario, participar en la escucha social, colaborar con microinfluenciadores, optimizar para el comercio social, ofrecer exclusividad y analizar el rendimiento.
¿Cómo pueden los propietarios de pequeñas empresas seguir el ritmo de la gestión de las redes sociales?
Una de las mejores formas de mantenerte al día en la gestión de tus redes sociales como propietario de una pequeña empresa es invertir en una herramienta de gestión de redes sociales como SocialBee . Esto te permite eliminar de tu agenda todas las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, y centrarte en los aspectos importantes de tu negocio. Permanece atento porque más adelante en este artículo te descubriremos las 5 mejores herramientas de gestión de redes sociales entre las que elegir. |
Como propietario de una pequeña empresa, tu tiempo es uno de tus bienes más preciados. Gestionar las redes sociales puede parecer desalentador, pero ¿sabías que dedicar tan sólo seis horas a la semana a los esfuerzos de marketing en redes sociales puede aumentar significativamente tu tráfico?
Equilibrar las exigencias de la gestión de las redes sociales con tu apretada agenda puede parecer un reto. Pero si adoptas estrategias inteligentes que te ahorren tiempo, podrás tener una presencia exitosa en las redes sociales sin sobrecargarte demasiado.
Estas son las tácticas clave que ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a mantenerse al día en la gestión de sus redes sociales:
- Céntrate en crear contenido perenne
- Automatiza la curación de contenidos
- Emplea la IA para agilizar la creación de contenidos
- Publicación cruzada en varias plataformas
- Crea plantillas visuales para cada pilar de contenido
1. Céntrate en crear contenido perenne
El contenido perenne es el tipo de contenido que sigue siendo relevante, atractivo y útil a lo largo del tiempo, reduciendo tu necesidad de crear constantemente publicaciones en las redes sociales. ¡Piensa en él como el regalo que sigue dando!
Para aprovecharlo al máximo, identifica temas que tengan un atractivo duradero para tu audiencia. Por ejemplo, un dentista podría crear contenido sobre consejos de salud bucodental o testimonios de pacientes, ya que estos temas siguen siendo pertinentes con el paso del tiempo. Las publicaciones perennes pueden ser consejos útiles, perspectivas del sector o citas motivadoras.
Aquí tienes un ejemplo de post perenne:
El truco de los contenidos perennes está en las actualizaciones ocasionales: retoca estas publicaciones para reflejar las tendencias actuales o las noticias de la empresa, y estarán listas para volver a compartirse, ahorrándote un tiempo y un esfuerzo preciosos.
Para ello, puedes utilizar las “4R” del contenido evergreen: Reutilizar (compartir el mismo contenido en diferentes formatos), Reutilizar (actualizar con nueva información o perspectivas), Reciclar (volver a compartir en fechas posteriores) y Reforzar (apoyar las publicaciones perennes con tendencias o datos actuales).
Aprovecha las herramientas de programación como SocialBee con funciones de contenido perenne que te permiten reprogramar automáticamente una publicación tantas veces como sea necesario para conseguir el máximo impacto. Sólo tienes que activar el botón de volver a poner en cola y elegir cuántas veces se debe volver a compartir la publicación antes de que caduque, ¡y listo!
Reprograma tu contenido de redes sociales varias veces en las plataformas de redes sociales más populares con la facilidad de SocialBee.
2. Automatiza la curación de contenidos
La forma más rápida de mantener activas tus redes sociales es mezclar tus propias publicaciones con contenido curado. Curar significa compartir artículos útiles, actualizaciones o ideas de fuentes fiables en tu campo.. El beneficio es sencillo: reduce el tiempo que dedicas a crear nuevas publicaciones y aumenta la credibilidad al mostrar a tu audiencia que estás al tanto de las tendencias importantes.
Éste es el proceso que sigo para curar contenidos:
- Establezco temas claros. Defino tres pilares de contenido que importan más a mi audiencia, como consejos de productividad, actualizaciones del sector o historias de clientes. Esto me ayuda a filtrar lo que merece la pena compartir.
- Reúno fuentes de confianza. En lugar de desplazarme sin parar, configuro feeds de editores y organizaciones que mi audiencia respeta. Esto me proporciona un conjunto de material relevante del que tirar.
- Reviso una vez a la semana. En una sesión concentrada, escaneo los artículos nuevos y sólo guardo los que son oportunos, útiles y creíbles. Todo lo demás se salta.
- Añado mi comentario. Antes de programar, escribo una breve nota sobre por qué es importante la publicación o cómo se relaciona con mi propia experiencia. Esto convierte una simple publicación en una visión experta.
- Lo espacio. Nunca dejo que las entradas seleccionadas dominen mi feed. Una proporción simple, como una publicación seleccionada por cada tres originales, mantiene mi voz en primer plano.
A veces se dice que el contenido curado es «vago», pero yo he descubierto lo contrario: cuando lo enmarco con mi propio punto de vista, muestro a mi audiencia que estoy informado y reflexiono.
He aquí un ejemplo de un valioso post curado de X (antes Twitter):
Con SocialBee puedo agilizar todo este proceso. Conecto mis fuentes preferidas a través de fuentes RSS, las reviso en un solo lugar y pongo en cola el mejor contenido con mis notas. De este modo, me ahorro horas de búsqueda sin dejar de publicar de forma coherente.
3. Utiliza la IA para facilitar la creación de contenidos
Utilizar la IA para la creación de contenidos ayuda a generar nuevas ideas de contenido, redactar publicaciones y personalizar el contenido para plataformas sociales específicas, haciendo que el proceso sea más eficiente.
Incorpora la IA a tu estrategia de contenidos para simplificar el proceso de creación. Sin embargo, asegúrate de mantener intactas la voz y el toque personal de tu marca. La IA está aquí para ayudar, no para entorpecer el reconocimiento de tu marca.
He aquí una forma sencilla de trabajar con IA de forma eficaz:
- Empieza con ideas. Utiliza la IA para hacer una lluvia de ideas de temas en torno a tus pilares de contenido, como preguntas frecuentes de clientes, temas estacionales o actualizaciones del sector.
- Haz un borrador rápido. Deja que la IA genere varias opciones de pies de foto. Elige el mejor y refínalo para que coincida con el tono de tu branding.
- A medida para cada canal. Acorta un post para X, amplíalo para LinkedIn o pide a la IA sugerencias de hashtags para adaptarlo a Instagram.
- Edita para darle autenticidad. Añade siempre tu voz antes de publicar. Una historia corta, una opinión o un ejemplo práctico hacen que el post parezca auténtico.
El AI Post Generator de SocialBee crea pies de foto e imágenes en segundos, y luego te permite ajustar el tono o el formato para adaptarlo a cada plataforma. En lugar de pasar de una herramienta a otra, puedes redactar, editar y programar tus publicaciones directamente desde tu panel de control.
4. Publica en varias plataformas
La publicación cruzada consiste en compartir el mismo contenido en varios perfiles de redes sociales, con ligeras modificaciones para adaptarlo al público y al formato de cada plataforma. Esto te ayudará a sacar el máximo partido a tu contenido y a asegurarte de que una gran parte de tu audiencia se involucra con él. Además, de esta forma, ahorrarás tiempo en la creación de contenidos.
Utiliza una estrategia de marketing en redes sociales «Modificar y Adaptar», en la que el contenido principal sigue siendo el mismo pero se modifica ligeramente la presentación o el tono para adaptarlo al público y al estilo propios de la plataforma de redes sociales en la que publiques.
Cuando publiques el enlace de un blog en LinkedIn, añade un resumen perspicaz; en X (antes Twitter), destaca una idea clave con hashtags relevantes; y en Instagram, comparte una imagen atractiva de la publicación con un breve pie de foto.
5. Crea plantillas visuales para cada pilar de contenido
Los pilares de contenido son temas o asuntos clave en torno a los cuales gira tu estrategia de contenidos.
Identifica 3-5 pilares que se alineen con los valores de tu marca y los intereses de tu audiencia. Para una marca de fitness, podrían ser consejos de entrenamiento, consejos de nutrición, historias de éxito y tendencias de bienestar.
Crear plantillas visuales para cada pilar de contenido ayuda a que la creación de contenidos sea más eficiente y a mantener la coherencia de la marca en toda tu biblioteca de redes sociales.
Así que, para ahorrar tiempo, empieza diseñando plantillas con herramientas como Canva para distintos tipos de publicaciones: infografías, citas, consejos, etc. Adapta estas plantillas a cada pilar de contenido con esquemas de color y fuentes coherentes.
Diseña e importa tus visuales de Canva directamente desde SocialBee. Crea contenido de alta calidad desde cero y prográmalo en varias redes sociales sin ni siquiera abrir una segunda pestaña.
Importa fácilmente todos tus diseños de Canva a SocialBee, sin necesidad de descargarlos
¿Cuál es el calendario ideal de publicación en redes sociales para las pequeñas empresas?
Un calendario de publicaciones adecuado mantiene la visibilidad de tu negocio sin abrumarte a ti ni a tu audiencia. No existe una fórmula única que funcione para todo el mundo, pero la investigación y los algoritmos de las plataformas nos proporcionan puntos de referencia útiles. La clave es empezar con estos intervalos y luego ajustarlos en función de tus propios resultados.
Esto es lo que deberías publicar en las redes sociales como pequeña empresa:
- Facebook: 3-7 veces/semana – Facebook sigue siendo la principal plataforma, y su algoritmo recompensa la actividad constante, garantizando que tu contenido permanezca visible para tu audiencia sin abrumarla.
- Instagram: 1-2 veces al día – La naturaleza altamente visual de Instagram exige actualizaciones frecuentes para seguir siendo relevante en los feeds de los usuarios y mantener el engagement.
- X (antes Twitter): 3 veces/día – Actualiza regularmente a tus seguidores de Twitter para mantener visible tu empresa en medio del flujo constante de tweets.
- Pinterest: una vez al día – El algoritmo de Pinterest favorece el contenido fresco, y publicar una vez al día garantiza que tus pines tengan la mejor oportunidad de llegar a tu audiencia.
- LinkedIn: 3-5 veces/semana – La naturaleza profesional de una cuenta de LinkedIn exige actualizaciones regulares para mantener la visibilidad y el compromiso con tu red.
- YouTube: 2-3 veces/semana – Sube contenidos a YouTube de forma constante para ayudar a aumentar la autoridad de tu canal, mantener la participación de los suscriptores y mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda.
- Perfil de empresa de Google: una vez/semana – Comparte actualizaciones semanales en el Perfil de empresa de Google para ayudar a mantener la información de tu empresa precisa y actualizada, mejorando tu visibilidad en los resultados de búsqueda para los clientes locales.
- TikTok: una vez/día – Dado el énfasis de TikTok en el contenido de tendencia y la viralidad, publica una vez al día para maximizar tus posibilidades de llegar a una gran audiencia y aprovechar los temas de tendencia.
¿Cuánto pagan la mayoría de las pequeñas empresas por la gestión de las redes sociales?
Hay varios factores que influyen en el precio de los servicios de gestión de redes sociales, como el alcance de los servicios, la complejidad del contenido, si eliges una agencia de marketing en redes sociales o un autónomo (las agencias suelen cobrar más debido a su mayor experiencia), y la experiencia y reputación del gestor de redes sociales o de la agencia.
Esto es lo que pagan la mayoría de las pequeñas empresas por la gestión de las redes sociales:
- Coste de las herramientas de gestión de redes sociales: Los planes básicos de la herramienta de redes sociales empiezan entre 30 y 99 $ al mes, mientras que las funciones avanzadas pueden aumentar el coste de 100 a más de 200 $ al mes.
- Autónomos de redes sociales: Contratar a un autónomo puede ser una opción más asequible, especialmente en plataformas como ConciergeBee. Los precios pueden oscilar entre unos cientos y unos miles de dólares al mes. Los autónomos pueden cobrar entre 15 y 50 dólares por hora u ofrecer paquetes mensuales que oscilan entre 200 y 2.000 dólares, dependiendo de los servicios profesionales que incluyan. A final de mes, recibirás una factura de autónomo por el trabajo realizado.
- Agencias: Una empresa o agencia de marketing en redes sociales suele ofrecer servicios de marketing más completos, como desarrollo de estrategias, creación de contenidos y análisis. Pueden cobrar entre 500 y 10.000 dólares al mes, dependiendo de la complejidad y amplitud de los servicios de redes sociales.
- Contratación interna: Algunas pequeñas empresas pueden optar por contratar a alguien internamente para la gestión de las redes sociales. En este caso, el coste incluye el salario y las prestaciones del empleado. El salario medio de un gestor de redes sociales en Estados Unidos es de entre 50.000 y 70.000 dólares al año, pero puede variar en función de la ubicación y la experiencia. Además, las empresas deberían considerar el uso de una calculadora de costes de empleados para estimar con precisión los gastos totales asociados a la contratación interna.
- Costes adicionales: Dependiendo de las necesidades de la empresa, puede haber costes adicionales por presupuestos de publicidad dirigida, herramientas o suscripciones a software, y creación de contenidos como fotografía o producción de vídeo.
Comprender estos factores de coste te ayuda a diseñar una estrategia de redes sociales que no sólo se ajuste a los objetivos de marketing de tu pequeña empresa, sino que también sea rentable y se ajuste a tu presupuesto.
¿Cómo pueden las pequeñas empresas maximizar los beneficios utilizando los medios sociales?
Las pequeñas empresas pueden aumentar significativamente su impacto y sus beneficios aprovechando estratégicamente las redes sociales. Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok ofrecen capacidades de segmentación precisas, que te permiten adaptar el contenido y los anuncios por ubicación, edad, intereses y comportamientos en línea.
De hecho, una encuesta de Curalate reveló que el 76% de los consumidores han comprado productos que encontraron en publicaciones de las redes sociales, lo que subraya la eficacia con la que la visibilidad en estas plataformas puede impulsar directamente las compras.
Otra estrategia poderosa es aprovechar el contenido generado por el usuario (CGU ), como testimonios de clientes, reseñas e historias de éxito, que aumentan la confianza y la autenticidad; las investigaciones muestran que el 74% de los consumidores confían en las redes sociales para tomar sus decisiones de compra.
El marketing de influencers también ofrece un fuerte retorno de la inversión, ya que casi el 49% de los consumidores influidos por recomendaciones basadas en las redes sociales toman decisiones de compra.
Potenciar el comercio social es otra táctica clave: casi el 68% de los compradores han adquirido productos directamente a través de aplicaciones de redes sociales, lo que refleja el creciente papel de las experiencias de compra fluidas en estas plataformas. Para reforzar la fidelidad de los clientes, las empresas deben ofrecer a sus seguidores ofertas y contenidos exclusivos, dando a la gente una razón para seguir participando y volver.
Por último, organizar concursos y sorteos es una forma excelente de despertar la interacción y ampliar el alcance, ya que a menudo se pide a los usuarios que compartan, etiqueten o se inscriban, acciones que impulsan directamente la visibilidad y las conversiones.
Consejos sobre redes sociales para gestores de redes sociales de pequeñas empresas
El marketing en redes sociales, especialmente para las pequeñas empresas, requiere una estrategia personalizada que se adapte a tus necesidades específicas.
Aquí tienes nuestros mejores consejos sobre redes sociales para gestores de redes sociales de pequeñas empresas:
- Define tus objetivos y tu audiencia en las redes sociales
- Elige las plataformas de redes sociales adecuadas para tu negocio
- Elabora una estrategia de redes sociales que convierta
- Gestiona más fácilmente varias cuentas con herramientas de gestión de redes sociales
- Vigila las tendencias de las redes sociales
- Aprovecha el comercio social en tus cuentas de redes sociales
- Atrae a tu público y crea una comunidad
- Sigue y mide el éxito
1. Define tus objetivos y tu público en las redes sociales
Empieza por alinear tus objetivos en las redes sociales con tus objetivos empresariales generales. Los objetivos pueden ir desde aumentar la participación y la notoriedad de la marca hasta incrementar las conversiones de ventas y generar ingresos.
CONSEJO PROFESIONAL: Aplica los criterios SMART para asegurarte de que los objetivos son Específicos, Mensurables, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo. Por ejemplo, transforma un deseo general como «aumentar la visibilidad de la marca» en un objetivo tangible como «lograr un aumento del 30% de la participación en nuestras publicaciones durante el próximo trimestre».
A continuación, procede a definir tu audiencia. Identifica características específicas, intereses, puntos de dolor y comportamientos en las redes sociales.
Combina todos los datos para crear personas de clientes detalladas, y utiliza el resultado para guiar el proceso de creación de contenido orgánico y anuncios orientados. Esto garantiza que tus publicaciones resuenen con tu mercado objetivo a un nivel básico. Asegúrate también de que tu contenido refleja la cultura de tu empresa.
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2. Elige las plataformas de redes sociales adecuadas para tu negocio
Elige las plataformas de redes sociales que te permitan alcanzar tus objetivos empresariales y en las que tu público objetivo pase la mayor parte de su tiempo.
Para determinar dónde son más activos tus seguidores y dar prioridad a las plataformas que ofrecen el mayor potencial de participación para tus campañas en las redes sociales, realiza un estudio de mercado exhaustivo, utiliza análisis de las redes sociales y aprovecha las encuestas a los clientes.
Ten en cuenta que cada canal de las redes sociales sirve para fines distintos; haz coincidir tus objetivos con las plataformas diseñadas para alcanzarlos, y asegúrate de que tu contenido se alinea con las plataformas elegidas.
Estos son los canales sociales ideales para las pequeñas empresas:
- Facebook: Permite a las empresas crear páginas de Facebook para empresas que sirven como minisitio web para mostrar servicios, interactuar con los clientes y publicar actualizaciones. También puedes hacerlo en grupos de Facebook.
- Instagram: Ideal para contar historias visuales a través de imágenes y vídeos cautivadores, Historias y Reels.
- X (Twitter): Ideal para el compromiso en tiempo real y la atención al cliente, las campañas de hashtags para aumentar la visibilidad y la posibilidad de compartir actualizaciones rápidas, noticias y participar en conversaciones sobre tendencias.
- YouTube: La principal plataforma de contenido de vídeo de larga duración, que ofrece a las empresas la oportunidad de crear contenido de vídeo de alto rendimiento.
- Pinterest: Actúa como una plataforma de descubrimiento para usuarios de alta intención, con funciones como pines y tableros shoppable que pueden servir como catálogo de productos o ideas, impulsando el tráfico web de alta calidad y manteniendo el interés de los usuarios.
- LinkedIn: La plataforma «it» para establecer contactos, estrategias de marketing B2B y asegurar el liderazgo de pensamiento a través de artículos y publicaciones.
- TikTok: Domina el contenido de vídeo de formato corto, proporcionando a las empresas la oportunidad de convertirse en virales cuando crean contenido atractivo.
- Perfil de empresa de Google: Esencial para el SEO local, permite a las empresas crear una página de empresa y aumentar su presencia online en Google Maps y en la Búsqueda de Google.
CONSEJO PROFESIONAL: Gestionar las redes sociales requiere tiempo y energía. Tendrás que crear contenido, interactuar con tu audiencia y vigilar su rendimiento. Por eso es mejor empezar poco a poco: elige una o dos plataformas que sepas manejar bien. Una vez que te sientas cómodo, siempre puedes ampliarlas.
3. Elabora una estrategia de redes sociales que convierta
Una estrategia de medios sociales debe hacer algo más que llenar tu calendario de contenidos . Debe guiar a las personas desde que descubren tu marca hasta que se convierten en clientes. Para que eso ocurra, tienes que planificar tanto el compromiso como los resultados medibles.
He aquí cómo construir una estrategia que impulse las conversiones:
- Adapta el contenido al recorrido del comprador. Comparte publicaciones educativas para concienciar, testimonios o casos prácticos para generar confianza, y promociones u ofertas para impulsar la acción. Cada tipo de contenido desempeña una función en el acercamiento a la compra.
- Utiliza llamadas a la acción claras. Cada post debe animar a dar el siguiente paso. Puede ser visitar tu sitio web, descargar una guía gratuita, reservar una consulta o realizar una compra.
- Destaca la prueba social. Comparte opiniones de clientes contenido generado por usuarios o historias de éxito. Es más probable que la gente compre cuando ve pruebas de otros.
- Equilibra el valor con la promoción. Una pauta común es mantener un 70 por ciento de tus publicaciones educativas o de entretenimiento y un 30 por ciento promocionales. De este modo, tu feed aporta valor al tiempo que favorece las ventas.
- Mide las métricas adecuadas. Haz un seguimiento de los clics, las suscripciones y las conversiones, en lugar de detenerte en los «me gusta» o los comentarios. Añade etiquetas UTM a los enlaces para saber qué publicaciones conducen a resultados reales.
Piensa en la estrategia como en una rutina: a quién te diriges, qué quieres que hagan y cómo medirás el éxito. Una vez definidas esas piezas, puedes repetir y perfeccionar el proceso.
4. Gestiona varias cuentas más fácilmente con herramientas de gestión de redes sociales
Si acabas de empezar con las redes sociales para tu pequeña empresa, utilizar herramientas sencillas para programar y organizar tus publicaciones puede ahorrarte tiempo y hacer que tu flujo de trabajo sea mucho más fluido.
Las aplicaciones de gestión de redes sociales ofrecen una forma eficaz de hacer malabarismos con varias cuentas empresariales en redes sociales, programar publicaciones, interactuar con tu audiencia y hacer un seguimiento del rendimiento de forma integral.
Empieza por determinar tus requisitos para una empresa de gestión de redes sociales. Ten en cuenta el número de cuentas sociales que vas a gestionar, el volumen de contenido que vas a publicar y tu necesidad de análisis básicos o detallados, funciones de colaboración en equipo y herramientas de captación de clientes. Ten en cuenta también tu presupuesto para estos servicios.
Basándote en tus conclusiones, investiga y selecciona un software de gestión de redes sociales que se adapte a tus objetivos empresariales y a tu presupuesto.
Éstas son las mejores herramientas de redes sociales para que las pequeñas empresas gestionen los contenidos:
- SocialBee es la mejor herramienta de gestión de redes sociales para pequeñas empresas que necesitan una solución todo en uno asequible. Es una herramienta fácil de usar que te permite crear contenido, generar contenido con IA, programar y publicar posts, responder a mensajes y analizar tu rendimiento sin necesidad de un equipo de redes sociales.
- NapoleonCat facilita la participación de los clientes, la publicación de contenidos, la automoderación, el análisis y la elaboración de informes en múltiples plataformas. Este servicio de gestión de redes sociales es especialmente útil para las empresas que pretenden aumentar los índices de respuesta en las redes sociales, organizar flujos de trabajo eficientes y automatizar y mejorar los procesos de atención al cliente y ventas.
- Later destaca como plataforma de gestión de redes sociales adaptada a creadores de contenidos visuales, pequeñas empresas y personas influyentes, especialmente las que se centran en Instagram y TikTok.
- StoryChief es una plataforma integral diseñada para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de creación y distribución de contenidos a través de múltiples cuentas. Es ideal para mejorar el SEO, generar clientes potenciales y hacer un seguimiento del rendimiento de los contenidos.
- Loomly proporciona herramientas de marketing en redes sociales para la gestión visual del calendario de contenidos, la creación de contenidos y la colaboración en equipo. Ofrece sugerencias de ideas para publicaciones y optimiza los tiempos de publicación, por lo que es adecuado para equipos que buscan mejorar su eficacia y creatividad en el marketing en redes sociales.
Consulta esta tabla para ver cómo se comparan estas plataformas en términos de características y funcionalidades clave:
| Características | La función Categorías de contenido de SocialBee | NapoleonCat | Later | StoryChief | Loomly |
| Plataformas compatibles | Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Pinterest, Perfil de empresa de Google, TikTok, YouTube y Bluesky | Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Perfil de empresa de Google, TikTok y YouTube | Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Pinterest, Perfil de empresa de Google y TikTok | Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn , Perfil de empresa de Google y TikTok | Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Pinterest, Perfil de empresa de Google, TikTok, Snapchat |
| Generación de contenidos con IA | ✅ | ✅✅✅ | ❌ | ||
| Categorías de contenido | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Programación de contenidos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Programación masiva | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Publicación permanente | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Calendario de redes sociales | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Importación de canales RSS | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Generador de Hashtags | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Integraciones visuales (por ejemplo, Canva, Unsplash, GIPHY) | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Múltiples herramientas de enlace corto | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Análisis de redes sociales | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Exportar informes PDF | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Colaboración en equipo | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Múltiples espacios de trabajo | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Bandeja de entrada de las redes sociales | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Prueba gratuita | 14 días de prueba gratuita | 14 días de prueba gratuita | 14 días de prueba gratuita | 7 días de prueba gratuita | 14 días de prueba gratuita |
| Precio inicial | 29 $/mes | 89 $/mes | 25 $/mes por canal | 29 euros/mes por espacio de trabajo | 42 $/mes |
Una vez que hayas elegido tu software de gestión de redes sociales, configura e integra todas tus cuentas de redes sociales en la plataforma.
5. Vigila las tendencias de las redes sociales
Para las pequeñas empresas que se sumergen en el marketing digital, incorporar tendencias te ayuda a seguir siendo relevante y a fomentar la participación.
Por ejemplo, una tendencia que ha ganado aún más tracción desde el año pasado ha sido añadir plantillas de memes a los vídeos para añadir una capa de humor. Mira este ejemplo de @etfamilytravel:
He aquí cómo seguir y aplicar las tendencias de las redes sociales como pequeña empresa:
- Programa regularmente tiempo para investigar las noticias del sector y los informes de las redes sociales. Así te asegurarás de estar al día sin abrumar tus tareas diarias.
- Presta atención a las personas influyentes y a los líderes de opinión de tu campo en las redes sociales. La forma en que adoptan las nuevas tendencias puede ofrecer valiosas perspectivas e inspiración.
- Interactúa directamente con tus seguidores para revelar los cambios de intereses y recabar opiniones sobre las nuevas tendencias. Anima y valora sus aportaciones para obtener información de primera mano.
- Participa en grupos de redes sociales y foros del sector. Estas plataformas son fuentes ricas de debates sobre las últimas tendencias y de creación de redes.
- Participa en seminarios web y conferencias para profundizar en las tendencias de los medios sociales y obtener oportunidades de establecer contactos y hacer negocios con compañeros del sector.
- No evites explorar nuevas plataformas o funciones. Experimentar pronto puede diferenciar tu marca y atraer a un público con visión de futuro.
6. Aprovecha el comercio social en tus cuentas de redes sociales
El comercio social puede transformar tus cuentas en canales de venta dinámicos. Es algo que debes dominar si te dedicas al comercio electrónico. Cada plataforma proporciona características distintivas que atienden a los diversos aspectos del viaje del comprador, desde el descubrimiento hasta la compra.
He aquí cómo aprovechar el comercio social en las redes sociales de forma eficaz como pequeña empresa:
- X (Twitter): X ofrece ahora funciones de compra integradas que te permiten mostrar productos directamente en tu perfil y en tus publicaciones. Puedes etiquetar artículos, compartir promociones y facilitar a tus seguidores la búsqueda y compra sin salir de la aplicación.
- YouTube: Incluye enlaces a productos en las descripciones de tus vídeos para que las empresas dirijan a los clientes potenciales a tu sitio web o tienda.
- Pinterest: Utiliza Pines de producto para convertir tus pines en publicaciones shoppable. Esto permite a los usuarios ver los precios y la disponibilidad de los productos y pasar a tu página de compra.
- LinkedIn: LinkedIn tiene páginas de productos y funciones de escaparate que facilitan destacar lo que ofreces. Puedes crear publicaciones, artículos y listados de productos que destaquen tus servicios, fomenten la credibilidad y guíen a los clientes potenciales directamente a tu sitio web o canales de venta.
- TikTok: Para las empresas que cumplan los requisitos, utiliza las funciones de TikTok para crear un perfil shoppable o integrar tu catálogo de productos, haciendo que tu contenido sea shoppable y atractivo para el público más joven de la plataforma.
- Perfil de empresa de Google: Asegúrate de que tu perfil de empresa de Google está actualizado, con información de contacto precisa, horario comercial y un enlace a tu sitio web.
- Facebook: Utiliza la Tienda de Facebook para crear un escaparate digital personalizable directamente en tu página. Asegúrate de que tu tienda está repleta de tus últimos productos, con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas.
- Instagram: Utiliza publicaciones que se pueden comprar de Instagram para etiquetar productos en tus imágenes e Historias y permitir a los usuarios comprar directamente desde la publicación.
CONSEJO PROFESIONAL: Para mejorar la experiencia de compra, utiliza Instagram Checkout, para que los usuarios puedan comprar productos sin salir de la aplicación.
7. Involucra a tu audiencia y crea una comunidad
Atraer a tu público y hacer que se sientan parte de tu marca ayuda a fidelizarlos y fomenta el crecimiento a largo plazo.
He aquí cómo las pequeñas empresas pueden atraer eficazmente a su público y crear una comunidad:
- Escucha y responde: Utiliza la escucha de las redes sociales para controlar las menciones, los comentarios y los mensajes directos en todas tus plataformas. Responde rápidamente a las consultas de los clientes para demostrar a tus seguidores que los valoras.
- Entregar valor: Tu contenido debe entretener, educar o inspirar a tu audiencia. Utiliza una mezcla de contenidos que incluya vídeos, imágenes concursos e historias para mantener tu presencia online dinámica y atractiva.
- Fomentar los contenidos generados por los usuarios: El CGU es una táctica de marketing que te proporciona contenido adicional para compartir, al tiempo que convierte a tus seguidores en parte de la historia de tu marca.
- Iniciar discusiones: Haz preguntas, crea encuestas e inicia conversaciones sobre temas relevantes para tu audiencia.
- Acoger sesiones en directo: Aprovecha el formato de vídeo en directo en plataformas como Instagram, Facebook y TikTok para organizar sesiones de preguntas y respuestas, compartir contenido entre bastidores o mostrar tus productos.
- Crear grupos exclusivos: Crea grupos en plataformas como Facebook y LinkedIn para crear conexiones significativas para los clientes sobre intereses compartidos, recibir actualizaciones exclusivas y proporcionar comentarios.
- Destaca las historias de los clientes: Comparte testimonios de clientes historias de éxito o guías prácticas basadas en experiencias de clientes para reconocer a tus mejores clientes.
- Organiza concursos y sorteos: Asegúrate de que sea fácil participar en tus concursos y de que ofrezcan valor a tu audiencia.
- Proporcionar ofertas exclusivas: Ofrece a tus seguidores más fieles en las redes sociales descuentos, acceso anticipado a nuevos productos o contenido especial.
- Monitorizar conversaciones: Utiliza herramientas de escucha social para realizar análisis de sentimiento y saber qué dicen los usuarios de las redes sociales sobre tu marca. Esto puede ayudarte a abordar rápidamente los comentarios negativos, identificar a los defensores de la marca y detectar tendencias que pueden informar tu estrategia de contenidos.
Con funciones pensadas para facilitar la gestión de la comunidad, el módulo Engage de SocialBeete permite supervisar las menciones de la marca, reconocer los comentarios de los clientes y atender las solicitudes de forma rápida y profesional en todas las redes sociales.
Di adiós al caos de cambiar de aplicación, ya que SocialBee te permite responder a todas tus menciones, comentarios y DMs desde un panel unificado, ahorrándote tiempo y aumentando la eficacia de las interacciones en las redes sociales.
Responde a todos tus comentarios, menciones y mensajes de texto en las redes sociales desde un único centro con SocialBee.
8. Sigue y mide el éxito
Para las pequeñas empresas que se sumergen en la gestión de las redes sociales, el seguimiento y la medición de diversas métricas de las redes sociales es fundamental para comprender el impacto en tus objetivos empresariales.
He aquí cómo puedes asignar KPI mensurables a tus objetivos empresariales :
Objetivos empresariales | Indicadores clave de rendimiento |
Aumentar la notoriedad de la marca |
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Impulsa el tráfico del sitio web |
|
Generar clientes potenciales |
|
Aumentar las ventas |
|
Mejora el compromiso del cliente |
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Mejorar la fidelidad a la marca |
|
CONSEJO PROFESIONAL nº 1: Elabora informes periódicos (mensuales, trimestrales) para recopilar y revisar los datos sobre el rendimiento de tus contenidos en las redes sociales. Utiliza tus conclusiones para perfeccionar el contenido, ajustar los calendarios de publicación, dirigirte a tu audiencia de forma más eficaz y mejorar la participación de los usuarios.
La forma más sencilla de supervisar toda tu estrategia en las redes sociales es utilizar SocialBee. Controla métricas importantes como el crecimiento y la participación de todas tus plataformas en un solo lugar, y comparte fácilmente tus análisis en segundos descargándolos como PDF.
Consigue una plataforma de gestión de redes sociales como SocialBee para acceder a análisis en tiempo real y tomar decisiones informadas.
CONSEJO PROFESIONAL Nº 2: Utiliza parámetros UTM (Urchin Tracking Module) para añadir etiquetas relevantes a cualquier URL de sitio web que compartas en tus canales de redes sociales. Esto te permite hacer un seguimiento de campañas específicas, dándote una idea de cómo se comporta el tráfico de las redes sociales en tu sitio web y cómo contribuye a las conversiones.
CONSEJO PROFESIONAL Nº 3: Más allá del compromiso, evalúa hasta qué punto los esfuerzos en las redes sociales impulsan acciones que tienen un valor empresarial directo, como ventas reales, inscripciones o consultas. Utiliza herramientas de seguimiento de conversiones para medir estas actividades.
Preguntas más frecuentes
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La gestión de las redes sociales para las pequeñas empresas requiere un delicado equilibrio entre estrategia, creatividad y adaptabilidad.
Recuerda, el éxito en la gestión de las redes sociales consiste en ser estratégico e intencionado con tus esfuerzos. Controla regularmente tus métricas de rendimiento, experimenta con nuevos enfoques y mantente siempre abierto a aprender y evolucionar.
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