Autor invitado
Las reseñas y testimonios en las redes sociales son cruciales para el crecimiento y la sostenibilidad de las marcas de comercio electrónico.
Estas percepciones no sólo proporcionan una valiosa retroalimentación, sino que también sirven de testamento a la fiabilidad de tu marca y a la satisfacción del cliente. Aprovecharlos puede mejorar significativamente la visibilidad y la confianza de tu marca entre los clientes potenciales, sentando las bases de una presencia en línea de éxito.
Analicemos cómo puedes utilizar eficazmente las reseñas y los testimonios en las redes sociales para elevar tu marca de comercio electrónico.
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Breve resumen
- Las redes sociales te ayudan a conectar con clientes de todo el mundo, obtener opiniones reales e incluso ahorrar en costes de marketing.
- Las opiniones y testimonios de los clientes en las redes sociales son tu boca a boca digital que muestran experiencias reales de clientes que atraen a nuevos compradores, generan confianza y mejoran tu reputación.
- Hay una diferencia sutil pero importante entre las reseñas y los testimonios. Las reseñas son opiniones informales encontradas en sitios externos, que ofrecen una amplia gama de experiencias de clientes. Los testimonios son las opiniones positivas que eliges para mostrarlas en tu sitio web. Ambos son importantes, pero sirven para fines distintos.
- Para recabar opiniones positivas en las redes sociales, pregunta con claridad, ofrece recompensas, simplifica el proceso y personaliza las interacciones. Este enfoque anima a compartir y refuerza las conexiones con tu audiencia.
- Responder a los comentarios -buenos o malos- es crucial. Responde con rapidez y consideración para demostrar que te importa. Esto puede convertir una mala crítica en una oportunidad para demostrar lo mucho que valoras la satisfacción del cliente.
Índice
- ¿Cuál es la diferencia entre reseñas y testimonios?
- Por qué necesitas ambas cosas en tu estrategia de redes sociales
- ¿Cómo puedes conseguir más reseñas y testimonios?
- Tipos de reseñas y testimonios en las redes sociales
- Cómo abordar las críticas negativas en las plataformas de medios sociales
- Prueba social, eficacia interna y críticas positivas
- Preguntas frecuentes
- Aprovecha las reseñas y los testimonios para crecer en las redes sociales
¿Cuál es la diferencia entre reseñas y testimonios?
Los testimonios son avales elegidos que las empresas utilizan para mostrar la satisfacción de sus clientes y mejorar su imagen. Las reseñas, sin embargo, no son solicitadas y pueden ser positivas o negativas, apareciendo en sitios de terceros para dar una visión transparente y amplia de las experiencias de los clientes.
Esta diferencia pone de relieve la naturaleza controlada y promocional de los testimonios frente a la naturaleza espontánea y diversa de las reseñas, cada una de las cuales desempeña funciones específicas en la construcción de la reputación y la fiabilidad de una marca.
Permítenos explicarte las principales diferencias entre las reseñas en las redes sociales y los testimonios:
- Reseñas en las redes sociales
- Testimonios de clientes
Resumamos las diferencias entre reseñas y testimonios:
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1. Reseñas en las redes sociales
Las reseñas en las redes sociales son clave para la reputación de una marca de comercio electrónico, ya que actúan como boca a boca digital que influye en las decisiones de los clientes al compartir ampliamente sus experiencias en Internet.
He aquí algunas características clave de las reseñas en los medios sociales:
- Plataformas e imparcialidad
- Plataformas de terceros: Las reseñas suelen encontrarse en plataformas como Yelp, el perfil de empresa de Google y sitios de redes sociales como Facebook.
- Imparcialidad: Estas plataformas no están controladas por las empresas reseñadas, lo que confiere credibilidad y un sentido de imparcialidad a las reseñas publicadas.
- Transparencia y autenticidad
- Públicas y sin filtrar: Las opiniones son accesibles públicamente, mostrando opiniones genuinas de los clientes que van desde muy positivas a negativas.
- Experiencias auténticas con los clientes: Esta transparencia permite a los clientes potenciales conocer experiencias reales, ayudándoles en su proceso de toma de decisiones.
- Impacto en la reputación y el negocio
- Contenidos generados por los usuarios: Las opiniones son comentarios directos de los clientes que influyen en la reputación online de una empresa.
- Influencia en los clientes potenciales: Las opiniones positivas pueden atraer a nuevos clientes, mientras que las negativas proporcionan información valiosa para mejorar.
- Ventajas específicas para las empresas locales
- Crítico para el SEO local: Un perfil sólido de opiniones positivas en el Perfil de empresa de Google puede mejorar la visibilidad de una empresa en los resultados de búsqueda locales.
- Impulsar las decisiones de los clientes: Los consumidores suelen basarse en las opiniones a la hora de elegir servicios o negocios locales, lo que las convierte en un factor clave para impulsar el tráfico peatonal y las ventas.
Comprender la dinámica de las reseñas en las redes sociales es esencial para las empresas que pretenden mantener una presencia online positiva y aprovechar el poder del boca a boca digital.
Al comprometerse activamente con las opiniones de los clientes y gestionar su reputación online, las empresas pueden aprovechar el potencial de las reseñas en las redes sociales para atraer a nuevos clientes, mejorar sus ofertas y, en última instancia, impulsar el éxito.
2. Testimonios de clientes
Los testimonios de los clientes son una forma de prueba social donde las empresas muestran las experiencias positivas de clientes satisfechos para reforzar su credibilidad y atraer a clientes potenciales.
A diferencia del amplio espectro de reseñas de usuarios que se encuentran en plataformas de terceros, los testimonios son solicitados directamente y comisariados por la empresa, ofreciendo una narrativa controlada que destaca lo mejor de lo que la empresa puede ofrecer.
Estas son las características clave de los testimonios de clientes:
- Naturaleza y recogida
- Opinión directa a la empresa: Los testimonios se recogen directamente de los clientes, a menudo a petición de la empresa.
- Resaltar las experiencias positivas: Se centran específicamente en los comentarios positivos, sirviendo como aval de los productos o servicios de la empresa.
- Papel como activo de marketing
- Potente herramienta promocional: Los testimonios se utilizan de forma destacada en los materiales de marketing para generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales.
- Escaparate estratégico: Al presentar a clientes satisfechos, los testimonios actúan como prueba de la capacidad de la empresa para ofrecer satisfacción y calidad.
- Control y conservación
- Contenidos controlados por las empresas: La empresa tiene pleno control sobre qué testimonios se muestran y cómo se presentan.
- Presentación seleccionada: Esto permite un enfoque estratégico de cómo se muestran las opiniones de los clientes, garantizando que sólo se hagan públicos los testimonios más favorables.
- Comparación con las revisiones
- Contraste con los sitios de opiniones tradicionales: A diferencia del contenido generado por el usuario en los sitios de opiniones, los testimonios son recopilados y presentados selectivamente por la empresa. Incluso puedes optar por presentar testimonios de clientes en tu sitio web.
- Presentación pulida: Este enfoque controlado y curado permite que los testimonios parezcan más pulidos e intencionados, lo que contrasta con la naturaleza más espontánea de las reseñas en línea.
Así es como LotusBelle eligió mostrar sus testimonios en su sitio web:
Este es un gran ejemplo de presentación de testimonios porque:
- Abordaron las preocupaciones con testimonios para mayor credibilidad
- Mostraron testimonios de famosos
- Aprovecharon el contenido generado por los usuarios.
Para una empresa de comercio electrónico orientada al crecimiento, recopilar el mayor número posible de reseñas y testimonios positivos es esencial para todo aquello de lo que hablaremos a continuación.
Este es el tipo de contenido que persuadirá a los clientes potenciales para que te compren, y es el tipo de contenido que puedes aprovechar para que vuelvan los antiguos clientes.
Por qué necesitas ambas cosas en tu estrategia de redes sociales
Puede que pienses que las reseñas son más fáciles de recopilar que los testimonios, y que las reseñas por sí solas bastan para construir tu reputación en las redes sociales y más allá.
En realidad, sin embargo, deberías aprovechar ambos para conseguir máxima prueba social, compromiso y potencial de marketing en general.
Las reseñas y los testimonios trabajan juntos para captar la atención de tu público, suscitar conversaciones, contar una historia sobre tu tienda de comercio electrónico y ayudarte a impulsar productos individuales, así como tu marca en su conjunto.
Veamos por qué puedes necesitar reseñas en las redes sociales y testimonios de clientes:
A. ¿Por qué necesitas reseñas en las redes sociales?
Las reseñas en las redes sociales son indispensables para las empresas que quieren mejorar su presencia en Internet y relacionarse eficazmente con su público.
Los consumidores en línea de Estados Unidos prevén ver un volumen considerable de reseñas de los productos que ven en línea: por término medio, esperan encontrar 112 opiniones y los compradores más jóvenes buscan más opiniones que los de más edad.
He aquí por qué necesitas revisiones sociales:
- Captar la atención del público: En un panorama digital abarrotado, las reseñas elogiosas en las redes sociales pueden captar inmediatamente la atención de los clientes potenciales.
- Analizar la marca de un vistazo: Las reseñas proporcionan una instantánea rápida de la reputación de la marca, permitiendo a los consumidores evaluar la calidad y fiabilidad de tus productos o servicios al instante.
- Garantizar una primera impresión favorable: Las reseñas positivas en las redes sociales pueden dar forma a una primera impresión favorable, influyendo significativamente en la percepción de tu marca por parte de los clientes potenciales.
- Posicionamiento como negocio local: Para los negocios locales, las opiniones positivas pueden mejorar tu posición en la comunidad, convirtiéndote en la opción preferida de los clientes locales.
- Recoger opiniones de los clientes a escala: Las reseñas en los medios sociales ofrecen una forma de recopilar opiniones de una amplia audiencia, proporcionando información valiosa sobre las preferencias de los clientes y áreas de mejora que pueden añadirse posteriormente a tus herramientas de gestión del conocimiento.
- Captación de nuevos clientes: Al igual que los comentarios y menciones en las redes sociales, las reseñas abren un canal de participación, invitando a nuevos clientes a interactuar con tu marca basándose en las experiencias positivas de otros.
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- Comprender lo que los seguidores sienten por ellos
- Obtén feedback y aprende a mejorar
- Responde rápidamente a las preguntas y preocupaciones para mostrar interés
- Descubre menciones en las redes sociales que puedan utilizarse posteriormente como testimonios.
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B. ¿Por qué necesitas testimonios de clientes?
Los testimonios de los clientes desempeñan un papel crucial en la construcción de la reputación de una empresa y pueden mejorar significativamente sus esfuerzos de marketing.
Aquí tienes un desglose conciso de por qué los testimonios son indispensables:
- Recoger opiniones personalizadas: Los testimonios proporcionan una visión profunda de las experiencias individuales de los clientes, ofreciendo un nivel de detalle que puede orientar las mejoras y las innovaciones.
- Mostrar las mejores experiencias de los clientes: Al destacar las experiencias más positivas, los testimonios sirven como poderosas pruebas de la capacidad de tu empresa para satisfacer a los clientes.
- Construir la reputación de la marca a través de plataformas: Los testimonios pueden compartirse a través de varias plataformas, incluidas las redes sociales o tu sitio web para crear una imagen de marca cohesionada y positiva.
¿Cómo puedes conseguir más reseñas y testimonios?
Vamos a abordar la pregunta que todo el mundo quiere que se responda: ¿cómo conseguir más opiniones y cómo crear más testimonios?
- Cómo conseguir más reseñas en las redes sociales
- Cómo conseguir más testimonios de clientes
1. Cómo conseguir más reseñas en las redes sociales
Aumentar tu colección de reseñas positivas en las redes sociales puede mejorar significativamente tu presencia y reputación en Internet.
Para conseguirlo, hay que comprometerse directamente con los clientes, ofrecer incentivos por sus opiniones y simplificar el proceso de revisión utilizando métodos como formularios integrados o códigos QR que pueden crearse fácilmente utilizando un Generador de Códigos QR.
A continuación te explicamos cómo puedes recopilar reseñas en las redes sociales:
- Incorpora llamadas a la acción (CTA) eficaces: Anima a los clientes a dejar una opinión después de cada interacción utilizando CTA fuertes. Preguntar directamente puede aumentar significativamente tus posibilidades de recibir opiniones.
- Ofrece incentivos valiosos: Motiva a los clientes ofreciéndoles recompensas por dejar opiniones, como descuentos, pequeños regalos o créditos en la tienda, para fomentar las opiniones positivas.
- Agiliza el proceso de revisión: Simplifica el proceso para que los clientes dejen sus opiniones minimizando los pasos necesarios. Utiliza códigos QR e incrusta formularios de opinión en los correos electrónicos para que sea lo más fácil posible.
- Utiliza contenidos atractivos: Haz que tus solicitudes de opinión sean más atractivas con elementos visuales atractivos y una redacción persuasiva. Un contenido eficaz puede motivar a los clientes a compartir sus experiencias.
- Reclama tu negocio en plataformas de reseñas: Asegúrate de que tu empresa está presente y tus cuentas reclamadas en todos los sitios de reseñas y plataformas de redes sociales relevantes, ampliando los canales para recibir reseñas.
- Aprovecha las encuestas de puntuación neta del promotor (NPS): Utiliza las encuestas NPS para identificar a los clientes muy satisfechos y ponte en contacto con ellos específicamente para pedirles opiniones, ya que es más probable que compartan experiencias positivas.
- Realiza campañas de correo electrónico específicas: Envía correos electrónicos personalizados a clientes recientes para pedirles opiniones. Adaptar estos mensajes puede mejorar los índices de respuesta.
- Responde a todas las críticas: Esfuérzate por dar las gracias a los clientes por sus opiniones, independientemente de su opinión. Esto demuestra que valoras todas las opiniones y que estás comprometido con la satisfacción del cliente.
- Acércate a los clientes en el momento adecuado: Un momento óptimo puede aumentar la probabilidad de recibir una opinión. Pide la opinión cuando la experiencia positiva esté fresca en la mente del cliente.
2. Cómo conseguir testimonios de clientes
Hablamos de que un testimonio es más personal y detallado, por lo que merece un enfoque totalmente distinto.
Los testimonios no son algo que quieras crear en masa, sino que debes tomarte tu tiempo para ponerte en contacto con un número selecto de clientes y adoptar un enfoque personalizado.
Esta es tu oportunidad para crear un contenido impactante que podrás compartir en las redes sociales, incluir en tu sitio web y en tus correos electrónicos, y mucho más.
Teniendo esto en cuenta, he aquí los pasos para conseguir testimonios de clientes:
- Encuentra clientes satisfechos que te hayan comprado varios productos y sigan volviendo.
- Ponte en contacto con ellos a través de un correo electrónico personalizado y con un mensaje claro.
- Diles que te encantaría incluirles en un testimonio y explícales por qué es importante.
- Tómate el tiempo necesario para hablar con el cliente sobre el tipo de testimonio que debería ser y sobre lo que le gustaría hablar.
- Encarga a tus diseñadores que conviertan el testimonio en distintos tipos de contenido para las redes sociales: publicaciones estáticas, bellos gráficos, vídeos horizontales y verticales.
Así es como ASOS compartió un testimonio en su cuenta de Instagram:
Será un proyecto específico que recogerá una muestra de opiniones más pequeña, pero estas opiniones potenciarán muchas de tus futuras campañas de marketing y marca.
Tipos de reseñas y testimonios en las redes sociales
Por último, ¿cuáles son algunos de los tipos de reseñas y testimonios en las redes sociales que puedes utilizar para impulsar tu marca online y offline?
Debes saber que puedes recabar opiniones directas con una encuesta NPS, una encuesta de satisfacción del cliente y mediante testimonios de clientes. Al mismo tiempo, y puedes recabar opiniones indirectas a través de reseñas online, formularios de opinión en el sitio web, publicaciones y comentarios en las redes sociales, y escuchando el boca a boca.
Para empezar, es importante entender que se trata de contenido como cualquier otro, y como tal, puede funcionar de cualquier forma en todos tus canales de redes sociales.
He aquí cómo puedes mostrar reseñas y testimonios en las redes sociales:
- Cita gráfica
- Testimonios en vídeo
- Contenido generado por el usuario (CGU)
- Asociaciones con personas influyentes
- Contenido antes y después
- Lo más destacado
- Carrusel de entradas
- Revisar los vídeos de recapitulación
- Comentarios destacados
1. Cita Gráfica
Transforma las reseñas positivas o los testimonios en gráficos llamativos que se alineen con el tema visual de tu marca. Estos gráficos son perfectos para compartir en plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook.
Aquí tienes un ejemplo de cita testimonial de Purito:
Captan rápidamente la atención del público y pueden ser una forma directa de destacar la satisfacción del cliente.
2. Testimonios en vídeo
Atrae al público con vídeos de clientes que comparten sus experiencias con productos o servicios.
Echa un vistazo a cómo Rainier Media compartió un vídeo testimonial en TikTok:
Estos testimonios pueden ser desde estudios de casos detallados hasta clips rápidos, adecuados para plataformas como Instagram, Facebook, YouTube y TikTok, que ofrecen un toque personal que el texto por sí solo no puede conseguir.
3. Contenido generado por el usuario (CGU)
Anima a tus clientes a compartir sus propias experiencias utilizando tu producto, etiquetando a tu marca.
Así es como Cluse compartió contenido generado por los usuarios en su cuenta de Instagram:
Volver a publicar este contenido muestra aplicaciones de tus productos en la vida real, proporcionando una auténtica prueba social y creando una comunidad en torno a tu marca.
4. Asociaciones con personas influyentes
Colabora con personas influyentes que compartan tu público objetivo para que proporcionen reseñas honestas de tus productos.
Aquí tienes un ejemplo de revisión de influencers:
Esta estrategia aprovecha la confianza de los influencers con sus seguidores, ampliando tu alcance y aumentando la credibilidad.
5. Contenido antes y después
Especialmente eficaces en los sectores de la belleza, el fitness y las mejoras del hogar, las fotos o vídeos de antes y después muestran los resultados tangibles del uso de tus productos.
He aquí un ejemplo de antes y después del contenido de The Curative Beauty:
Esta prueba visual puede ser increíblemente persuasiva, ya que ilustra el valor real que ofreces.
6. Lo más destacado
Utiliza las Historias de Instagram y Facebook para compartir contenidos temporalmente, y guarda los testimonios como Historias Destacadas para una visibilidad permanente.
Por ejemplo, Supply House ha recopilado sus opiniones en un destacado de Instagram:
Esto garantiza que los visitantes del perfil siempre tengan acceso a comentarios positivos.
7. Postes de carrusel
Aprovecha la función de publicación en carrusel de Instagram y Facebook para presentar una serie de reseñas o un testimonio completo a través de varias imágenes o vídeos.
Aquí tienes un ejemplo de carrusel testimonial de Brows by Milly:
Este enfoque permite a los seguidores participar con comentarios en profundidad en un formato interactivo.
8. Revisar los vídeos de recapitulación
Crea vídeos atractivos recopilando opiniones y testimonios de clientes de un periodo concreto.
Tesla ha recopilado varios vídeos de opiniones de clientes en una lista de reproducción de YouTube:
Estos vídeos de recapitulación sirven como escaparates dinámicos de la satisfacción del cliente, ideales para compartir en tus plataformas de redes sociales y en tu sitio web.
9. Comentarios destacados
En plataformas como Instagram, destaca los comentarios positivos en la parte superior de tus publicaciones.
Sólo puedes anclar comentarios desde tu dispositivo móvil deslizando el dedo hacia la izquierda sobre los comentarios, como se muestra a continuación:
También tienes la opción de compartir después un comentario en tu Historia.
Esta sencilla técnica muestra directamente los comentarios favorables, garantizando que sea lo primero que vean los nuevos visitantes cuando se interesen por tu contenido.
Cómo abordar las críticas negativas en las plataformas de medios sociales
Hacer frente a las críticas negativas en las plataformas de redes sociales requiere un enfoque reflexivo y estratégico, no sólo para abordar las preocupaciones planteadas, sino también para demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.
He aquí cómo gestionar las críticas negativas de tu empresa:
- Supervisa regularmente las críticas en las redes sociales: Vigila de cerca lo que dicen los clientes de tu empresa en las plataformas de redes sociales con la ayuda de herramientas de seguimiento. Este enfoque proactivo te permite responder rápidamente a cualquier comentario negativo.
- Reconoce y discúlpate: Cuando te encuentres con una crítica negativa, el primer paso es reconocer la experiencia del cliente y ofrecerle una disculpa sincera. Esto demuestra que estás escuchando y que te importan sus preocupaciones.
- Dar una respuesta reflexiva: Elabora respuestas a las revisiones que sean personalizadas y aborden los problemas concretos planteados por el cliente. Evita las respuestas genéricas, ya que pueden hacer que los clientes no se sientan escuchados.
- Mueve la conversación a un canal privado: Si es posible, invita al cliente a continuar la conversación a través de mensajes directos u otros canales privados. Esto permite una discusión más detallada de sus preocupaciones y demuestra el compromiso de resolver el problema.
- Ofrece una solución: Cuando proceda, ofrece una solución al problema que tuvo el cliente. Puede ser un reembolso, una sustitución, un descuento en futuras compras u otro gesto que demuestre que estás dispuesto a arreglar las cosas.
- Aprende de las opiniones: Utiliza las críticas negativas como una oportunidad para mejorar las operaciones de tu empresa y el atención al cliente. Analizar los patrones de los comentarios puede ayudarte a identificar áreas de mejora.
- Seguimiento: Después de abordar las preocupaciones del cliente, haz un seguimiento con él para asegurarte de que está satisfecho con la resolución. Este seguimiento puede convertir una experiencia negativa en positiva e incluso puede hacer que el cliente actualice o elimine su opinión negativa.
- Fomenta las críticas positivas: Anima a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias publicando reseñas de clientes. Un mayor volumen de reseñas positivas puede ayudar a mitigar el impacto de las negativas.
- Forma a tu equipo: Asegúrate de que tu equipo recibe formación sobre cómo gestionar eficazmente las críticas negativas y las quejas de los clientes. Tener un enfoque coherente en toda tu organización es clave para mantener una experiencia positiva del cliente.
- Mantén un tono positivo: Mantén siempre tus respuestas profesionales y positivas, incluso ante las críticas. La forma en que gestiones los comentarios negativos puede influir en la percepción pública de tu marca.
Echa un vistazo a cómo responde Kovo a sus opiniones negativas en Trustpilot:
Si adoptas estas estrategias, podrás gestionar eficazmente las críticas negativas en las plataformas de las redes sociales, convirtiendo los posibles retos en oportunidades para demostrar un excelente servicio al cliente y tu compromiso con la satisfacción del cliente.
Prueba social, eficacia interna y críticas positivas
Prueba social significa que la gente se siente incentivada a seguir los pasos de otros. En otras palabras, sabes que tienes una buena prueba social cuando los nuevos clientes compran porque otras personas también te han comprado y están contentas con su compra.
Para construir la prueba social, necesitas mostrar reseñas positivas y testimonios convincentes en tus cuentas de redes sociales y, por supuesto, en tu sitio web.
Piensa en todas las cosas que importan a tus clientes cuando se plantean comprarte:
- ¿Los productos son de buena calidad?
- ¿Te han comprado otras personas y están satisfechas?
- ¿Cumplís los pedidos rápidamente?
- ¿Ofrecéis pago seguro?
- ¿Proporcionáis seguimiento del envío?
- ¿Cuál es tu política de devoluciones?
- ¿Cómo es tu servicio de atención al cliente?
Tienes que responder a todas estas preguntas para disipar sus preocupaciones, y lo haces con una difusión inteligente de las reseñas.
Conseguir buenas críticas empieza con procesos internos ágiles. Eficaz cuentas por pagar ayuda a mantener contentos a clientes y proveedores, impulsando tu prueba social. Recuerda que las experiencias positivas conducen a reseñas positivas, lo que fomenta la confianza en tu marca.
Es un bucle: operaciones sólidas significan buenas opiniones, que mostramos en todas partes. La gestión fluida del dinero, como las compras y devoluciones rápidas, también importa. Ahí es donde pagos ACH facilitando las transacciones y abandonando los métodos de la vieja escuela.
En resumen, hacer que todo funcione sin problemas es crucial, sobre todo con muchos pedidos y clientes. Mantiene el buen rollo.
Preguntas frecuentes
Aprovecha las reseñas y los testimonios para crecer en las redes sociales
Sin duda, generar el mayor número de reseñas positivas y mostrar el mayor número de testimonios positivos de tu marca a través de las redes sociales es una de las claves del éxito.
La forma de conseguirlo es maximizando la participación en todas tus plataformas, iniciando conversaciones interesantes con tus comunidades y aprovechando el CGU para construir la prueba social. Puedes hacer todo esto con la intuitiva plataforma de gestión de redes sociales de SocialBee, que agiliza tus procesos y te permite supervisar todos tus canales sociales.
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Sobre el autor: Escritora y narradora experimentada, Sara hace todo lo posible por compartir su experiencia con el mundo y ayudar a marcas y empresarios a encontrar su voz. Le encanta la curva de aprendizaje que conlleva la escritura, por lo que acepta con gusto nuevos temas que amplíen sus propios conocimientos y experiencia. ¿Lo único que Sara evita? Cualquier cosa que se parezca a una zona de confort en la vida, así como la escritura.
