Autor invitado
¿Eres propietario de un restaurante y quieres hacer crecer tu negocio y llegar a nuevos clientes? Si es así, ¡desglosemos los mejores consejos y trucos de marketing en redes sociales para restaurantes!
¿Sabes cuáles son las mejores plataformas de redes sociales para restaurantes o qué tipos de publicaciones generan más participación? Estos son los temas que trataremos en este artículo. Además, daremos muchos ejemplos de cuentas de redes sociales de restaurantes que han tenido éxito, para que puedas ver estos consejos en acción.
Sin más preámbulos, vamos a cubrir todo lo que necesitas saber para que tu restaurante tenga éxito en Internet. ¿Estás preparado para impulsar el éxito de tu restaurante con una estrategia de medios sociales?
Breve resumen
- Las mejores plataformas de redes sociales para restaurantes son Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok y Google Business.
- Construye tu presencia en las redes sociales creando contenidos atractivos, interactuando activamente con tu audiencia y midiendo el éxito utilizando herramientas de gestión de redes sociales como SocialBee para perfeccionar tu estrategia.
- Incorpora hashtags relevantes a la estrategia de redes sociales de tu restaurante investigando hashtags populares (p. ej., #veganrestaurant), hashtags basados en la ubicación (p. ej., #newyorkfoodtruck), desarrollando etiquetas de marca para promover el contenido generado por los usuarios y utilizando de 1 a 3 hashtags por publicación para aumentar la visibilidad sin parecer spam.
- Colabora con empresas locales y personas influyentes para mejorar la visibilidad de tu restaurante mostrando ofertas únicas, creando vínculos con la comunidad y aprovechando el alcance de las personas influyentes para promocionar auténticamente tu marca y atraer a nuevos clientes.
- Mantente al día sobre tendencias de las redes sociales relevantes para tu sector para maximizar la participación y potencialmente convertirte en viral.
- Comparte la historia única de tu restaurante—ya sea una receta familiar, un sueño largamente acariciado o el significado de tu nombre—para crear una conexión emocional con tu público.
- Muestra tus platos mediante vídeos visualmente atractivos. Crea contenidos atractivos captando los entresijos de la preparación de los alimentos.
- Promociona tu restaurante destacando lo que lo hace especial, sobre todo tu comida. Comparte en las redes sociales imágenes atractivas y actualizaciones sobre nuevos elementos del menú o especiales por tiempo limitado, y presenta platos populares que tengan eco entre tus clientes.
- Supervisa las menciones de tu restaurante en los medios de comunicación y comparte la cobertura positiva con tus seguidores utilizando las Alertas de Google. Destaca las menciones de fuentes reputadas en plataformas como Facebook y X (Twitter), y considera la posibilidad de utilizar Instagram Stories o vídeos de TikTok para comentar las noticias de forma creativa, aumentando la credibilidad y visibilidad de tu restaurante.
- Aprovecha los días festivos creando publicaciones atractivas que animen a los comensales a celebrarlo contigo, y organiza concursos y promociones en las redes sociales para atraer clientes.
Índice
- La importancia del marketing en redes sociales para los restaurantes
- Marketing en redes sociales para restaurantes: Lo que necesitas saber
- Ideas de publicaciones en redes sociales para restaurantes
- 1. Publica sobre la historia de tu restaurante
- 2. Colabora con influenciadores alimentarios
- 3. Pide opiniones a los clientes
- 4. Destaca los Especiales del Menú y los Más Vendidos
- 5. Supervisa y publica menciones en los medios de comunicación
- 6. Graba vídeos de comida
- 7. Crea mensajes navideños
- 8. Comparte sobre sorteos y promociones
- Preguntas frecuentes
- ¿Preparado para impulsar la estrategia de redes sociales de tu restaurante?
La importancia del marketing en redes sociales para los restaurantes
Quizá te preguntes por qué un restaurante necesita tener presencia en las redes sociales. Como todos sabemos, los restaurantes dependen en gran medida del boca a boca y, en el mundo actual, esas conversaciones se producen en Internet. Piensa en cuántas veces una historia de un amigo que parece deliciosa te ha hecho probar un nuevo restaurante. Es un buen ejemplo de cómo puede correr la voz sobre tu negocio.
Por lo tanto, el marketing en redes sociales puede ser el canal de marketing más importante de tu restaurante.
Una sólida estrategia de marketing en redes sociales puede aportar muchos beneficios a los restaurantes. Publicando regularmente fotos de alta calidad, vídeos interactivos y gráficos, los restaurantes pueden atraer a nuevos clientes e interactuar con los existentes, aumentando la visibilidad y credibilidad de la marca.
El marketing en redes sociales para restaurantes también puede servir de plataforma para que los clientes dejen reseñas, opiniones y recomendaciones, lo que puede ayudar a los restaurantes a comprender mejor las preferencias de sus clientes y mejorar sus ofertas.
En el contexto del comercio electrónico de alimentos y bebidas estas percepciones obtenidas a través de las interacciones en los medios sociales son fundamentales para dar forma a una presencia en línea eficaz y elevar la experiencia general del cliente.
Con las estrategias adecuadas, una fuerte presencia en las redes sociales puede ayudar a los restaurantes a fidelizar a sus seguidores, aumentar la retención de clientes y, en última instancia, atraer más tráfico a sus puertas.
Marketing en redes sociales para restaurantes: Lo que necesitas saber
Si quieres descubrir cómo comercializar eficazmente tu restaurante en las redes sociales, estás en el lugar adecuado.
Aquí tienes los mejores consejos sobre redes sociales para restaurantes:
- Elige las plataformas de redes sociales en las que centrarte
- Crea una presencia en las redes sociales para tu restaurante
- Utiliza hashtags relevantes
- Colabora con empresas locales y personas influyentes
- Mantente al día de las tendencias de las redes sociales
1. Elige las plataformas de medios sociales en las que centrarte
El primer paso en el marketing en redes sociales para restaurantes es elegir tus plataformas. Hay muchas plataformas de medios sociales que existen. Cada una tiende a servir a un público objetivo diferente y no todas las plataformas son adecuadas para todas las empresas.
En última instancia, las mejores plataformas de redes sociales para restaurantes dependerán de su público objetivo específico, sus objetivos de marketing y sus recursos.
Sin embargo, las 5 redes sociales más adecuadas para los restaurantes son:
- X (Twitter)
- TikTok
- Google Empresas
Una vez que elijas la plataforma o plataformas en las que centrarte, el primer paso en el proceso real de gestión de las redes sociales es crear un perfil de empresa en cada una de ellas. Incluye tu logotipo, una biografía y tu ubicación en Google Maps.
Con más de 3.000 millones de usuarios mensuales Facebook es una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. Los restaurantes pueden utilizar Facebook para crear una página de empresa, publicar actualizaciones, compartir fotos de sus platos e interactuar con los clientes mediante comentarios y mensajes.
Cuando intentes encontrar las mejores ideas de marketing en redes sociales para tu página de Facebook, es importante que tengas en cuenta su demografía. Los grupos de edad más activos de la plataforma son diferentes de los de plataformas como Instagram o TikTok. A partir de 2024, a pesar de que la mayoría de las personas de la plataforma son millennials, el grupo de edad que pasa más tiempo en la red social es entre 55 y 64 años.
Destaca tu restaurante de forma que se dirija a un público más maduro, ya que lo más probable es que sean ellos quienes visiten tu página y dejen reseñas en Internet. Tomemos como ejemplo Australasia, un restaurante de Manchester con un impresionante número de seguidores en Facebook.
Todas sus publicaciones están diseñadas para dar una impresión de sofisticación y lujo, desde la combinación de colores hasta los pies de foto. Se centran principalmente en destacar sus platos, acompañados de textos que despiertan el apetito de los usuarios. Cuando no están haciendo la boca agua a sus seguidores, les recuerdan que en su local también se celebran ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios o vacaciones.
Su horario de publicación es coherente, una vez cada pocos días, y su información está actualizada. Desde una descripción breve pero clara de lo que es el restaurante hasta dónde encontrarlo, a dónde llamar, su rango de precios y un montón de críticas positivas.
El objetivo es que a los clientes les resulte lo más fácil posible reservar mesa. Un vistazo a su página te da toda la información que necesitas antes de decidirte a visitarlos.
Instagram es una plataforma muy visual utilizada principalmente en dispositivos móviles que permite a los restaurantes mostrar sus platos y establecer una fuerte identidad de marca. Con 2.000 millones de usuarios activos mensuales Instagram es una gran plataforma para que los restaurantes crear cuentas de negocio y llegar a un público más joven.
Empieza por crear una estética de Instagram que coincida con el ambiente de tu restaurante para captar la atención desde el primer momento. Utiliza las funciones de Instagram que generan más participación, como Stories y Reels, para destacar platos y promocionar eventos.
El contenido generado por los usuarios también es tu mejor amigo en Instagram. Utiliza La función de colaboraciones de Instagram para crear publicaciones con influencers gastronómicos y duplicar tu alcance, así como controlar tus menciones y volver a publicar Historias de clientes sobre tu local y tu comida.
Noma Copenhague es uno de los restaurantes de alta cocina más famosos del mundo, si no el que más. Son conocidos por ofrecer una experiencia única y utilizar ingeniosamente los ingredientes para crear platos de 20 platos. Es natural que su presencia en Instagram sea tan imponente e interesante como su restaurante.
Sus imágenes se centran sobre todo en los ingredientes y en cómo trabajan con ellos. El tema del color encaja con la cocina nórdica, manteniendo al mismo tiempo un aspecto discreto y sofisticado. Sus Highlights llevan a la gente a través de los bastidores de su equipo, ya estén trabajando en su menú, su espectáculo, su libro o simplemente contando la historia del restaurante.
Conseguir una reserva en Noma lleva años y cuesta bastante dinero. Una comida real en el restaurante es algo que muy pocas personas llegarán a experimentar en su vida, pero más de un millón de personas están dispuestas a vivirlo a través de Instagram.
X (Twitter)
La naturaleza rápida y en tiempo real de X la convierte en la mejor plataforma de redes sociales para que los restaurantes hablen con los clientes y respondan rápidamente a sus preguntas o quejas.
Aunque admite vídeos e imágenes como cualquier otra plataforma, lo que la hace destacar es su naturaleza altamente atractiva. Si quieres monitorizar las opiniones de la gente sobre tu restaurante, así como ser capaz de proporcionar una rápida atención al cliente, ésta es la plataforma para hacerlo.
También puedes interactuar con tus clientes dándoles a me gusta y reenviando sus publicaciones sobre tu restaurante, mostrando así tu agradecimiento y difundiendo aún más los comentarios positivos entre tus seguidores.
Pizza Express es una cadena de restaurantes del Reino Unido que sabe utilizar X para anunciar sus platos y resolver los problemas de los clientes.
Cuando no están publicando apetitosas imágenes de pizzas y platos de pasta que se encuentran en sus locales, Pizza Express se ocupa de los comentarios positivos y negativos que los clientes les mencionan en la plataforma.
Son muy activos, lo que significa que el tiempo de espera para una respuesta es corto, lo que minimiza la frustración y aumenta la probabilidad de que la gente tenga una experiencia positiva con ellos, incluso si su respuesta inicial fue negativa.
TikTok
El formato de vídeo corto de TikTok es cada vez más popular entre el público joven, lo que lo convierte en una gran plataforma para los restaurantes que quieren llegar a un público nuevo. Los restaurantes pueden utilizar TikTok para mostrar sus platos, compartir consejos de cocina y participar en tendencias virales para aumentar la notoriedad de la marca.
El algoritmo de la plataforma y la forma en que selecciona el contenido de la página «Para ti» hacen que participar en las tendencias y utilizar sonidos populares sea una de las mejores formas de aumentar el alcance y las interacciones. No dudes en adoptar un lado más humorístico de tu marca cuando creando tus TikToks – manteniendo tu tono de voz auténtico, por supuesto.
Hard Rock Cafe es otra cadena de restaurantes que está arrasando con su publicidad en redes sociales, especialmente en TikTok.
Los restaurantes son famosos en todo el mundo, por eso no limitan su presencia en las redes sociales a una sola cuenta. Aunque hay una página oficial de Hard Rock Cafe que es internacional, también hay páginas locales para varios restaurantes, como la de Bucarest, por ejemplo.
Su página oficial destaca sus platos y prendas de vestir emblemáticos y hace referencia a eventos y festividades mundiales. En sus cuentas locales, hay más libertad para las tendencias; colaboran con influencers relevantes y se basan en el tipo de humor que mejor funciona para cada lugar e idioma.
Google Business
¿Cuál es el primer lugar al que acude la gente cuando busca un sitio para comer? A Google. Tener una cuenta de Google Business te permitirá que tus clientes te encuentren fácilmente en el área local.
Mantén actualizada tu página de Google Business con:
- Una breve descripción de tu cocina
- La dirección exacta
- Horario de apertura
- Opciones de servicio
- Información de contacto
- Menú
- Gama de precios
Toma el ejemplo de Oxomoco:
Si alguien buscara su negocio en Google, tendría toda la información que necesitaría para decidir si visitar el restaurante o reservar una mesa. También utilizaron palabras clave en la descripción de su negocio para asegurarse de aparecer cuando alguien buscara restaurantes mexicanos.
Otro elemento importante de Google Business son las reseñas. Anima a tus clientes a dejar reseñas en Google para tu negocio, ya que repercutirán positivamente en tu cuenta de Google Business. Tómate tu tiempo para responder a las opiniones negativas y llegar al fondo de los problemas, para demostrar que te importa que tus clientes tengan una experiencia positiva en tu restaurante.
CONSEJO PROFESIONAL
Ahora que ya tienes todas tus cuentas de redes sociales configuradas, sólo te queda una cosa por hacer: crear y mantener una sólida presencia en las redes sociales. Afortunadamente, existen herramientas de gestión de redes sociales como SocialBee que te permitirán crear, programar y compartir todas tus publicaciones desde un solo lugar.
Con la función de configuración de calendario de SocialBee, puedes asegurarte de que tu estrategia de contenidos está cuidadosamente planificada, y de que tus publicaciones se suben de forma coherente a todas tus plataformas de redes sociales aunque estés fuera. Haz que tu plan de marketing en redes sociales sea más eficiente diciendo adiós a las publicaciones manuales y hola a tu calendario de contenidos automatizado.
Programa contenidos para todas tus plataformas de redes sociales en un solo lugar con SocialBee.
2. Crea una presencia en las redes sociales para tu restaurante
Hay varios pasos importantes a seguir para crear una presencia eficaz en los medios sociales. Cada uno requiere su propio conjunto de herramientas, tiempo y esfuerzo, pero todos son cruciales para el éxito.
Estos son los pasos más importantes que hay que seguir cuando se elabora la presencia de un restaurante en las redes sociales:
- Crea contenido significativo
- Comprométete con tu público
- Mide tu éxito
A. Crea contenidos significativos
Planificar el contenido de tus redes sociales con antelación es el punto de partida del marketing en redes sociales, pero es algo más que crear un par de publicaciones y ya está.
Al crear contenidos para las redes sociales, los restaurantes deben asegurarse de desarrollar una voz de marca, un estilo visual, un tono y un mensaje coherentes. También deben asegurarse de que publican contenido atractivo de forma regular y coherente, y de que el contenido que publican es visualmente atractivo y atrayente.
B. Comprométete con tu audiencia
El marketing en redes sociales es mucho más que crear y compartir contenidos con regularidad. Los restaurantes deben interactuar con su público para que su estrategia de marketing en redes sociales tenga éxito.
Comprometerse con el público te permite crear y aumentar el número de seguidores fieles añadiendo un toque humano a tu marca.
Responder a las preguntas e inquietudes y recibir valiosos comentarios sobre los elementos del menú y los servicios permite a un restaurante comprender mejor las preferencias de sus clientes e introducir mejoras.
También te permite convertir una mala crítica en una experiencia positiva y llegar de forma proactiva a nuevos clientes.
Aquí tienes algunos consejos para aumentar la participación en las redes sociales de tu restaurante:
- Haz preguntas en tus publicaciones en las redes sociales para animar a tu audiencia a responder y participar en las conversaciones. Esto te ayudará a generar compromiso y a recopilar información valiosa sobre las opiniones de tus clientes.
- Comparte encuestas que tus seguidores puedan utilizar para votar por sus favoritos y preferencias. Puedes pedirles que elijan entre dos platos, o incluso que te ayuden a elegir entre opciones de diseño de interiores para tu local.
- Involúcrate con tus seguidores respondiendo a sus comentarios y mensajes, lo que puede ayudar a construir relaciones más sólidas con ellos.
- Reacciona a las menciones de tu marca, sean buenas o malas, para demostrar que valoras las opiniones de la gente y estás en sintonía con el discurso sobre tu restaurante.
- Organiza preguntas y respuestas en directo para interactuar con tu público en tiempo real. Si lo haces con regularidad, conseguirás que tus seguidores vuelvan para tener la oportunidad de que el restaurante responda a sus preguntas directamente y sin demora.
C. Mide tu éxito
Es importante saber qué funciona y qué no. Dedicar tiempo a examinar y comprender cómo va tu estrategia es clave para cualquier negocio, especialmente para los restaurantes.
Puedes adaptar las métricas que sigues en función de tu objetivo final:
- Si intentas promover la concienciación, utiliza métricas como impresiones, alcance, menciones y aumento de seguidores para hacer un seguimiento del número de personas expuestas a tu contenido.
- Si quieres que más gente se comprometa con tus publicaciones, deberías ver cuántos compartidos, comentarios y clics obtienes.
- Si quieres aumentar el tráfico del sitio, sigue los clics, comparticiones y conversiones de tus URL.
Algunos datos, como la eficacia de determinadas publicaciones y categorías de contenido, merece la pena comprobarlos todos los días. Otros, como el número de seguidores, sería mejor revisarlos semanal o anualmente para que puedas controlar los avances importantes.
CONSEJO PROFESIONAL
Supervisar las métricas en las redes sociales puede convertirse en una tarea tediosa. Si tu restaurante tiene presencia en varias plataformas, cambiar constantemente de una cuenta a otra para obtener datos y crear informes puede ser un engorro.
SocialBee ofrece herramientas avanzadas de análisis de redes sociales para realizar un seguimiento de tus métricas en redes sociales, como el alcance, la participación y los datos demográficos de la audiencia, desde un solo lugar. Además, puedes generar un informe en PDF para todas tus plataformas en cuestión de segundos, lo que te permite utilizar esta información para optimizar tu estrategia y mejorar tu presencia en las redes sociales.
Controla el rendimiento de tus redes sociales con SocialBee. Documenta tu progreso en tiempo real generando informes en PDF en segundos.
3. Utiliza hashtags relevantes
Un consejo importante para la estrategia social de tu restaurante es utilizar hashtags relevantes.
Cuando una palabra o frase va precedida del símbolo #, se convierte en un hashtag y se puede buscar en las redes sociales.
Aquí tienes algunos consejos para usar hashtags en tu restaurante estrategia de marketing en las redes sociales:
- Investiga hashtag popularess: Los restaurantes deben examinar los hashtags populares y utilizar los que estén en consonancia con su sector o nicho. Por ejemplo, un restaurante vegano podría utilizar los hashtags #veganfood, #plantbased o #veganrestaurant.
- Utiliza etiquetas de localización y hashtags: Los restaurantes también deberían utilizar hashtags basados en la ubicación para relacionarse con la comunidad local y atraer a nuevos clientes potenciales. Un restaurante de Nueva York podría, por ejemplo, utilizar los hashtags #nycfoodie, #newyorkrestaurants o #foodiegramnyc.
- Desarrollar hashtag de marcas: Para promocionar sus establecimientos y fomentar el contenido generado por los usuarios, los restaurantes pueden desarrollar sus propios hashtags de marca. Para animar a los clientes a publicar fotos de sus comidas en las redes sociales, un restaurante puede crear un hashtag como #myrestaurantnameeats o #restaurantnameyum. Los hashtags de marca deben estar en consonancia con las directrices de la marca.
- No te pases: Incluir demasiados hashtags en una publicación puede parecer spam o desesperado, aunque pueden ser una técnica eficaz para llegar a un público más amplio. Intenta utilizar de 1 a 3 hashtags pertinentes en cada publicación.
CONSEJO PROFESIONAL
La búsqueda de hashtags es una parte importante del marketing en redes sociales. Sin embargo, alternar entre tus hashtags para encontrar los apropiados para cada tipo de publicación que crees puede llevarte mucho tiempo. Precisamente por eso SocialBee ha introducido las Colecciones de Hashtags.
Crea varias colecciones de hashtags según tus categorías de contenido y simplemente adjúntalos cada vez que crees una nueva entrada en tu editor de entradas.
Esto no sólo acelera el proceso de creación de contenidos, sino que, al cambiar siempre los hashtags que adjuntas a tus publicaciones, evitarás que las plataformas de las redes sociales te bloqueen.
Y, si tu búsqueda de hashtags no va según lo previsto y necesitas un poco de inspiración o ayuda extra, simplemente utiliza nuestro Generador de hashtags, que añade hashtags a tus publicaciones basándose en su imagen y texto.
Con unos pocos clics, puedes guardar todos tus hashtags y añadirlos a tus publicaciones.
4. Colabora con empresas locales y personas influyentes
Otra vía importante que los restaurantes deben tener en cuenta a la hora de crear una una sólida estrategia de marketing digital para su marca es la colaboración.
Colaborar con personas influyentes y otros negocios locales es una forma estupenda de que los restaurantes lleguen a nuevos públicos y mantengan el tráfico peatonal. ¡Aprendamos más sobre cada uno de ellos!
A. Colaboración con una empresa local
Los restaurantes deberían plantearse colaborar con negocios complementarios, como cervecerías, panaderías o mercados agrícolas locales. Hacerlo como parte de una campaña de marketing en redes sociales puede ayudar a los restaurantes a mostrar sus ofertas únicas y destacar entre la competencia.
También ayuda a crear un sentimiento de comunidad y muestra apoyo a la economía local. Trabajando juntas, las empresas pueden aumentar la concienciación y atraer más tráfico a sus respectivos negocios.
B. Colaboración con un Influenciador en Redes Sociales o Blogger
Los influencers locales y los blogueros gastronómicos pueden ser algunos de los más firmes defensores del éxito de un restaurante, ya que tienen una influencia considerable en las redes sociales y pueden dirigir un tráfico inmenso a tu cuenta de redes sociales.
Las personas influyentes y los blogueros pueden promocionar los platos, eventos u ofertas especiales del restaurante a través de publicaciones o historias en las redes sociales, proporcionando contenido auténtico y relacionado que resuene entre sus seguidores. Invertir en marketing de influencers para restaurantes puede hacer maravillas por tu marca.
5. Mantente al tanto de las tendencias de las redes sociales
Como cualquier marca, los restaurantes necesitan estar al día de lo que es tendencia en las redes sociales para hacerse viral.
Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Hay un nuevo reto circulando por TikTok?
- ¿Cuáles son los audios más populares para Instagram Reels?
- ¿Se puede aplicar a tu empresa la última moda que se está produciendo en X (Twitter)?
Aunque una marca debe mantenerse al día, es igualmente importante asegurarse de que las tendencias en las que participa son relevantes para su marca y su sector. Estar atento, en particular, a lo que es popular actualmente en TikTok es una forma estupenda de que un restaurante tenga posibilidades de convertirse en viral.
Más de 1.000 millones de usuarios de TikTok apoyan a sus personas influyentes favoritas, lo que ofrece a los restaurantes una enorme fuente de audiencia que pueden aprovechar. Tanto si participan en un concurso de baile en la trastienda de la casa como si piden que un crítico gastronómico popular venga a hacer un vídeo reseñando su comida, los restaurantes pueden ganar mucho si se centran en las tendencias relevantes.
Ideas de publicaciones en redes sociales para restaurantes
Crear una estrategia de éxito en las redes sociales de un restaurante significa combinar los anuncios sociales de pago con el crecimiento orgánico para aumentar tus seguidores en Internet. Cuando se trata de crecer orgánicamente, las publicaciones promocionales sólo te llevarán hasta cierto punto si no te tomas el tiempo necesario para diversificar tu contenido y asegurarte de que añade valor a tus campañas en las redes sociales.
Aquí tienes ocho ideas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de marketing en las redes sociales:
- Publica sobre la historia de tu restaurante.
- Colabora con personas influyentes en el ámbito de la alimentación.
- Pide opiniones a los clientes.
- Destaca los menús especiales y los más vendidos.
- Monitoriza y vuelve a publicar cuando alguien mencione tu restaurante
- Crea vídeos de comida.
- Crea posts navideños.
- Comparte sorteos y promociones.
1. Publica sobre la historia de tu restaurante
A menudo, la historia de un lugar es lo que lo hace especial. ¿Tu restaurante empezó con una receta familiar? ¿Fue un sueño que tenías desde hacía tiempo o una idea espontánea? ¿Hay algún significado del nombre que puedas compartir? A la gente le encantan las historias, y contar la de tu restaurante ayudará a tus seguidores a establecer una conexión emocional con tu local.
Hay muchas formas de compartir tu historia. Escribe un post más largo en Facebook, comparte un carrusel de imágenes en Instagram, o crea un breve Reel o TikTok. O sigue el ejemplo de Noma, y crea una Historia Destacada con imágenes y vídeos de la historia de tu restaurante.
2. Colabora con influenciadores alimentarios
Cada sector tiene su parte de personas influyentes, y el sector de la restauración no es una excepción. Hay muchas personas influyentes que se ganan la vida visitando restaurantes, probando comida y haciendo críticas. Puedes utilizar esto a tu favor colaborando con ellos para dar a conocer tu local.
De este modo, accederás a su mercado y ampliarás tu alcance a nuevas personas interesadas en descubrir nuevas experiencias culinarias. Y, además, ¡sabrán cómo fotografiar tu comida para que parezca más apetitosa que nunca!
3. Pide opiniones a los clientes
Pedir a tus clientes que te den su opinión sobre tu restaurante tiene dos grandes ventajas. En primer lugar, aumenta el compromiso porque hace que la gente comente o responda. En segundo lugar, te ayuda a recopilar información valiosa sobre las preferencias de tus clientes, que puedes utilizar para mejorar tus servicios.
Desde la decoración del restaurante hasta los platos del menú, hay muchas cosas sobre las que los clientes pueden compartir sus opiniones y sugerencias. Intenta hacer estas preguntas en plataformas donde las interacciones sean fáciles. Las Historias de Instagram vienen con un montón de widgets que permiten a los usuarios responder fácilmente. X (Twitter) es otra gran plataforma para suscitar conversaciones.
4. Destaca los Especiales del Menú y los Más Vendidos
Promocionar tu restaurante consiste en saber mostrar lo que lo hace especial. Seguro que las fotos estéticas de tu diseño interior y las historias entre bastidores son estupendas para tus campañas de marketing en redes sociales, pero no pases por alto lo que realmente importa en tu negocio: la comida.
Siempre que añadas algo nuevo a tu menú o tengas un plato especial por tiempo limitado, asegúrate de compartir la noticia con tus seguidores en las redes sociales, acompañada de una imagen que haga rugir el estómago de tus seguidores. Además, si hay un plato concreto del que tus clientes no se sacian, asegúrate de destacarlo también, ya que puede ser tu principal argumento de venta.
5. Supervisa y publica menciones en los medios de comunicación
Si se menciona tu restaurante en algún sitio, el mundo online debe saberlo. Mantén las Alertas de Google de tu restaurante y compártelas con tus seguidores siempre que se mencione tu restaurante en las noticias o en artículos relevantes.
Tus seguidores deben saber que se habla positivamente de tu restaurante, sobre todo si ocurre en publicaciones online respetadas o si procede de fuentes de noticias reputadas. Compartir estas publicaciones requiere poco esfuerzo por tu parte, pero puede significar mucho para tu marketing.
Ten en cuenta al compartir enlaces qué plataforma de medios sociales eliges. Facebook y X (Twitter) son las más apropiadas de nuestra lista de «las mejores» para este tipo de contenido. Compartir enlaces en los pies de foto de Instagram es inútil, ya que no se puede hacer clic en ellos, por lo que es mejor que te centres en crear una Historia de Instagram si deseas compartir allí.
Para TikTok, tendrás que crear un vídeo hablando de la noticia/artículo en lugar de compartirlo directamente, porque tampoco es un buen lugar para publicar enlaces.
6. Graba vídeos de comida
El contenido de vídeo es el más buscado ahora mismo, así que no olvides incluirlo en tus estrategias de redes sociales. Graba vídeos de tu comida de forma creativa, desde cómo la preparas hasta su uso en tendencias o sketches divertidos.
Esta idea del post enlaza bien con la colaboración con influencers gastronómicos. Comparte vídeos de los influencers disfrutando de tu comida, así como de clientes habituales (con su consentimiento, por supuesto) para mostrar lo mucho que la gente disfruta comiendo en tu establecimiento. Al hacerlo en formato de vídeo, te asegurarás un mayor alcance y compromiso.
7. Crea mensajes navideños
Una de las cosas más especiales de las fiestas es la comida. ¿Qué sería de Acción de Gracias sin su característico pavo? Dado que las fiestas pueden estar tan centradas en la comida, sería un desperdicio no sacar provecho de ellas en tu marketing en redes sociales. Anima a la gente a ir a tu restaurante durante las fiestas y disfrutar de una comida con sus seres queridos.
El secreto es saber siempre cómo dirigirte a tu público. Australasia, por ejemplo, tendió una mano a todos aquellos que están cansados de tener que organizar siempre cenas navideñas. Ofrecer ciertos descuentos u ofertas también es una buena forma de incentivar a tus seguidores para que reserven mesa.
8. Comparte sobre sorteos y promociones
A la gente le encantan las ofertas especiales y las promociones: no es ningún secreto que todos nos emocionamos cuando nuestros restaurantes favoritos ofrecen un menú con descuento, o tenemos la oportunidad de comer gratis en algún sitio nuevo. Haciendo esto como restaurante te aseguras de que más gente tenga la oportunidad de probar y enamorarse de tu comida.
Antes, si querías informar a la gente de tu oferta de hamburguesas 1+1, tenías que hacer que repartieran octavillas por la calle, o poner un cartel en tu escaparate y esperar que pasara suficiente gente y lo viera. Ahora, basta con una publicación en las redes sociales.
Sé creativo con tus promociones e intenta vincularlas con acontecimientos de actualidad. Five Guys UK aprovechó el campeonato de la UEFA EURO 2024 y condicionó su regalo al éxito de Inglaterra en sus partidos de fútbol.
CONSEJO PROFESIONAL
Si no sabes sobre qué publicar, nosotros te ayudamos. SocialBee generador de publicaciones AI cambia las reglas del juego para las empresas y los particulares que desean crear contenidos atractivos para las redes sociales.
Con esta herramienta, puedes crear sin esfuerzo textos que capten la esencia de la voz única de tu marca. Esto significa que los usuarios pueden generar publicaciones atractivas y relevantes sin tener que pasar horas buscando ideas o investigando.
Crea textos convincentes para todas tus cuentas de redes sociales con el generador de publicaciones con IA de SocialBee.
Preguntas frecuentes
¿Preparado para impulsar la estrategia de redes sociales de tu restaurante?
Las redes sociales son una herramienta esencial para los restaurantes que quieren aumentar su visibilidad y conectar con los clientes. Siguiendo las mejores prácticas y centrándose en las plataformas adecuadas, los restaurantes pueden crear una sólida presencia en las redes sociales que les ayude a atraer tráfico, fidelizar a la marca y aumentar los ingresos.
Intentar navegar por todo ello puede parecer confuso al principio. Afortunadamente, no tienes que hacerlo solo. Tanto si simplemente quieres una plataforma que te permita crear y compartir contenido en todas las plataformas, como si buscas soluciones de conserjería de guante blanco, SocialBee te tiene cubierto.
Compruébalo tú mismo y prueba SocialBee prueba gratuita de 14 días para llevar las redes sociales de tu restaurante al siguiente nivel.
SocialBee: Tu herramienta de gestión de redes sociales basada en IA
Sobre el autor: ReBekah Smail es estratega de redes sociales en SmartSites, una agencia de marketing digital de servicio completo especializada en SEO, PPC, marketing por correo electrónico y gestión de redes sociales. Desde sus inicios en 2011, han gestionado 500 millones de dólares en búsquedas de pago, han ganado más de 30 premios de diseño, han recibido más de 1.000 opiniones de 5 estrellas y han trabajado con casi todos los sectores imaginables.
