Autor invitado
Un gran equipo y un producto sólido constituyen los cimientos de una empresa de éxito, pero para que un negocio prospere, es crucial establecer unos objetivos empresariales claros.
En este material, hablaremos de la definición de los objetivos empresariales, de por qué son importantes y de ejemplos concretos ejemplos concretos de objetivos que puedes utilizar en tu empresa.
Somos SocialBee LABS SRL, parte de WebPros. Utilizamos la información que nos proporcionas para compartir contenido relevante y actualizaciones de productos, como se indica en nuestra Política de privacidad. Puedes darte de baja en cualquier momento.
¿Qué es un objetivo empresarial?
Todo empresario o dirigente tendrá metas u objetivos que quiera alcanzar para su empresa. En pocas palabras, los objetivos son los resultados que quieres ver a medida que sigues creciendo y desempeñan un papel importante en el proceso de planificación estratégica.
Puede haber objetivos empresariales a corto plazo, que pueden fijarse mensualmente o incluso semanalmente, y objetivos empresariales a largo plazo, que suelen implicar cambios más importantes. Los objetivos a corto plazo son aquellos en los que las empresas trabajan para alcanzar sus objetivos a largo plazo.
Los buenos objetivos empresariales deben ser concretos, mensurables y tener un calendario establecido. Este tipo de objetivos sirven para mejorar las actividades estratégicas de la empresa.
¿Por qué son importantes los objetivos empresariales?
Los objetivos empresariales pueden ayudarte a tomar decisiones y estrategias informadas para todos los aspectos de tu empresa: tanto si quieres contratar a gente nueva, aumentar la satisfacción de los empleados, impulsar los márgenes del perfil o conseguir rentabilidad.
Por ejemplo, si el objetivo a largo plazo de una panadería local es ser la panadería número uno de la ciudad, sus objetivos empresariales pueden ser los siguientes: aumentar sus ventas intermensuales un 20%, conseguir un 10% más de seguidores en sus páginas de redes sociales y conseguir más tráfico peatonal a su tienda.
Una vez fijados los objetivos empresariales, el empresario puede ahora formar una estrategia que ayude a su equipo a contribuir a la consecución de cada objetivo empresarial. Estos objetivos concretos también pueden ayudarte a controlar y determinar tu progreso y éxito general.
Los principales objetivos empresariales que debes fijar para tu marca
Cada plan de empresa es diferente, por lo tanto, cada organización tiene que establecer objetivos específicos para conseguir los resultados deseados, ya estemos hablando de aumentar los beneficios a corto plazo, de mejorar la gestión del cambio o de un cambio organizativo a gran escala. Por eso, contratar consultores autónomos de modelización financiera siempre es útil a largo plazo.
Estos son los tipos más comunes de objetivos empresariales en los que debe centrarse tu empresa:
- Objetivos empresariales de marketing
- Objetivos empresariales de las redes sociales
- Objetivos empresariales de ingresos
- Objetivos empresariales operativos
- Objetivos empresariales de productividad y rendimiento
- Objetivos empresariales de satisfacción del cliente
- Objetivos empresariales de crecimiento
1. Objetivos empresariales de marketing
Los objetivos de marketing son los resultados que quieres ver tras realizar tus campañas de marketing.
Sin objetivos de marketing que te guíen, tus esfuerzos acabarán sin una dirección clara y con un público confuso. Establecer objetivos de marketing también puede ayudar a tu equipo a decidir qué tácticas y técnicas pueden utilizar para obtener resultados.
Una de las campañas de marketing más emblemáticas de todos los tiempos es la campaña «¿Tienes leche?» de Goodby Silverstein & Partners para la Junta de Procesadores de Leche de California. El objetivo era impulsar las decrecientes ventas de leche en California.
Guiado por el objetivo empresarial, el equipo pudo realizar una investigación sobre su público objetivo y descubrió que la mayoría de los consumidores de leche pensaban en ella como acompañamiento de ciertos alimentos.
Los resultados de la investigación ayudaron al equipo creativo a idear una campaña sencilla pero muy eficaz, que representaba a todo tipo de personas y personajes colocados en situaciones en las que necesitaban lavarse algo con leche, pero no tenían suficiente.
Sin un objetivo de marketing claro, la agencia responsable del exitoso eslogan «¿Tienes leche?» probablemente no habría sido capaz de dirigirse al público adecuado ni de idear una campaña tan memorable.
Para poder establecer objetivos claros, es importante programar tus actividades empresariales de marketing en consecuencia. La mayoría de las empresas utilizan un calendario de marketing para comprender los recursos necesarios y el calendario de su plan de marketing.
2. Objetivos empresariales de los medios sociales
Mientras que los objetivos de marketing y objetivos de las redes sociales a veces pueden ser la misma cosa, los objetivos de las redes sociales son específicos de las métricas que puedes encontrar por plataforma.
Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar tu número de seguidores en Instagram en 1000 a final de mes, sabrás que tienes que publicar anuncios de seguimiento en Instagram y/o asociarte con un influencer de Instagram.
Establecer un objetivo empresarial en las redes sociales te ayudará a decidirte por una plataforma, fijar los objetivos correctos y medir con precisión los resultados. Si necesitas ayuda, puedes utilizar SocialBee para ver lo cerca que estás de alcanzar tus objetivos.
Monitoriza tus analíticas de redes sociales con SocialBee.
¡Empieza ahora tu prueba gratuita de 14 días!
También puedes contratar un asistente virtual para ayudarte a gestionar tus objetivos en los medios sociales. Te ayudarán a realizar campañas y a ejecutar tu estrategia en los medios sociales.
3. Objetivos empresariales de ingresos
Establecer objetivos empresariales de ingresos es quizá uno de los objetivos más intimidantes que hay que fijarse como empresario.
Pero como ya sabes, no puedes dirigir un negocio sin ganar dinero. Un objetivo empresarial de ingresos dependerá de la forma en que crezca la organización concreta. Por ejemplo, si acabas de montar una tienda, tu objetivo podría ser alcanzar el punto de equilibrio en una fecha determinada.
La mayoría de los empresarios basan su objetivo empresarial de ingresos en su cifra de ingresos más reciente. Toman esta cifra y fijan un objetivo razonable basado en los resultados de la empresa.
Éstas son algunas preguntas útiles que debes hacerte mientras intentas averiguar qué objetivo comercial de ingresos necesita tu empresa:
- ¿Cuántos clientes tenemos ahora, y cuánto gasta cada uno de ellos?
- ¿Debemos aumentar el valor del gasto por cliente, o debemos intentar atraer a más clientes?
- ¿Cuáles son los márgenes de beneficio de cada compra?
4. Objetivos empresariales operativos
Los objetivos empresariales operativos son metas fijadas para departamentos concretos de una empresa, lo que significa que una empresa puede tener varios objetivos operativos con metas diferentes. Los objetivos operativos pueden ayudar a una empresa a conseguir eficiencia, mejorar la productividad y mucho más.
Los objetivos empresariales operativos suelen estar vinculados a otros objetivos a largo plazo. Por ejemplo, si tu objetivo a largo plazo es reducir los costes de producción, tu objetivo operativo puede ser encontrar materias primas a menor precio. Del mismo modo, si tu objetivo es atraer a más empleados, tus objetivos operativos pueden ser aumentar un 10% el número de entrevistas realizadas por el departamento de RRHH.
5. Objetivos empresariales de productividad y rendimiento
Los objetivos empresariales de productividad y rendimiento son metas asignadas a individuos o equipos enteros. Estos objetivos se establecen para ayudar a los empleados a ser más eficientes y, a su vez, ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos a largo plazo. Sin embargo, también son una de las herramientas básicas que pueden utilizar las empresas para aumentar la satisfacción de los empleados.
Las metas y objetivos de productividad y rendimiento de los empleados suelen fijarse al comienzo de un trimestre y luego se utilizan como referencia para la evaluación de los empleados. Pueden ser objetivos de equipo o individuales.
Por ejemplo, a un comercial se le puede asignar un objetivo, como «aumentar la media de correos electrónicos fríos enviados en un 20% al mes». Mientras que todo el equipo de ventas podría tener un objetivo dirigido a desarrollar relaciones más sólidas con los clientes existentes. Utilizando la automatización de procesos empresariales, las organizaciones pueden crear, modificar y hacer cumplir cómodamente objetivos de productividad, al tiempo que aumentan el compromiso de los empleados en toda la organización.
6. Satisfacción del cliente Objetivos empresariales
Uno de los signos reveladores del éxito es la satisfacción del cliente. Establecer objetivos de satisfacción del cliente te ayudará a crear una sólida estrategia de atención al cliente que te ayudarán a retener a los clientes y convertirlos en fieles seguidores. Incluso puedes visualizar esta estrategia más adelante utilizando un diagrama de flujo de procesos para que los empleados puedan comprender fácilmente sus funciones y responsabilidades en cada etapa, garantizando una experiencia de atención al cliente coherente y eficaz.
Un ejemplo de objetivo empresarial de satisfacción del cliente es reducir el tiempo de respuesta del chat en 45 minutos. Si ofreces formación a los clientes, eso significaría calcular las tasas de compromiso de los clientes o de abandono de clientes.
7. Objetivos empresariales de crecimiento
Los objetivos empresariales de crecimiento suelen ser objetivos a largo plazo que abarcan toda una empresa. Cada «pequeño» objetivo debe contribuir a alcanzar el objetivo general de crecimiento a largo plazo de una empresa. Los objetivos de crecimiento son los más importantes, porque te ayudarán a determinar el futuro de tu empresa.
Por ejemplo, el objetivo de crecimiento empresarial de un puesto de comida puede ser abrir X número de puestos en X ciudades a finales del año que viene.
Cómo establecer objetivos empresariales claros
Ahora que ya sabes qué tipo de objetivos puede fijarse tu empresa, es hora de echar un vistazo a los pasos que debes dar para fijarlos y alcanzarlos.
Para establecer objetivos empresariales claros, tienes que
- Evalúa tu estrategia empresarial actual y realiza un análisis DAFO
- Investiga el mercado
- Vigila a la competencia
- Sigue la fórmula de los objetivos SMART
- Controla tu progreso constantemente
1. Evalúa tu estrategia empresarial actual y realiza un análisis DAFO
Cualquier empresa sabrá que la planificación empresarial es una de las partes más difíciles de dirigir un negocio. Tanto las corporaciones como las pequeñas empresas llevan una análisis DAFO para ayudarles a comprender qué están haciendo bien y qué aspectos de la empresa deben mejorar.
DAFO son las siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Para realizar un análisis DAFO eficaz, puedes crear una sencilla cuadrícula que puedes rellenar.
Tras realizar el análisis DAFO, los líderes pueden planificar cada objetivo empresarial que ayudará a abordar las debilidades y amenazas enumeradas. Identificar tus puntos fuertes y tus oportunidades puede ayudarte a garantizar que continúas con lo que estás haciendo para dar a tu empresa una ventaja sobre la competencia.
2. Investiga el mercado
La investigación de mercado es un paso crucial que debes dar antes de redactar los objetivos empresariales. Tomando el ejemplo de «Got Milk», la investigación demostró que el 70% de los californianos se declaraban bebedores de leche.
Si no se hubiera realizado ninguna investigación, la agencia podría haber cometido el error de dirigirse a los no bebedores de leche: todo el mundo sabe que es más fácil captar a los clientes existentes que convertir a nuevos usuarios.
Sin un conocimiento basado en la investigación, es fácil crear mensajes equivocados y realizar campañas que sencillamente no funcionan. Sin entender el mercado, puedes cometer errores caros que podrían evitarse fácilmente.
3. Vigila a la competencia
Saber lo que hace tu competencia y cómo responde a ello su público puede ayudarte a determinar tus próximos pasos como empresa. Mantenerte al tanto de tu sector también puede ayudarte a calibrar tu posición en el mercado y a desarrollar eficazmente estrategias que te hagan avanzar.
Por tanto, cuando fijes objetivos para tu organización, es importante que te centres en lo que hacen los demás y midas el rendimiento de acuerdo con tu papel en el mercado.
Somos SocialBee LABS SRL, parte de WebPros. Utilizamos la información que nos proporcionas para compartir contenido relevante y actualizaciones de productos, como se indica en nuestra Política de privacidad. Puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Sigue la fórmula de los objetivos SMART
El siguiente paso del proceso es definir los objetivos empresariales. Para establecer objetivos estratégicos claros, se recomienda seguir la fórmula SMART.
Los objetivos empresariales SMART te ayudarán a elaborar, seguir y alcanzar objetivos a corto y largo plazo.
Pero, ¿qué es realmente un objetivo empresarial SMART? SMART es el acrónimo de Specific (Específico), Measurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Relevant (Relevante) y Timely (Oportuno).
Para comprender mejor en qué consisten los objetivos SMART, ésta es su explicación paso a paso:
- Específicos: Un objetivo empresarial debe ser específico, para que tanto tus empleados como tú sepáis claramente qué hacer para conseguirlo. Toda empresa puede establecer declaraciones generales, pero las actividades empresariales de éxito requieren especificidad. Por ejemplo, en lugar de decir «mejorar el rendimiento de las redes sociales», di «aumentar el número de seguidores de Instagram en 500 nuevos seguidores cada mes». Establecer objetivos empresariales claros dará a tu equipo una idea de la meta que debe alcanzar en un momento determinado. De lo contrario, las afirmaciones vagas pueden tener múltiples interpretaciones.
- Mensurable: Tener metas y objetivos mensurables es crucial porque es la única forma de determinar si se ha cumplido el objetivo. Estos son algunos ejemplos de objetivos mensurables:
- Aumentar la cuota de mercado con un 20%.
- Mejorar la tasa de retención de empleados con un 10%.
- Aumentar los beneficios un 5
- Alcanzable: Aunque es importante tener un objetivo desafiante para fomentar un mejor rendimiento, los objetivos siempre deben ser alcanzables y factibles. Para ayudarte, puedes utilizar a tus competidores como puntos de referencia o actuaciones anteriores. Pregúntate: «Utilizando todas nuestras herramientas básicas, ¿puede mi equipo/empresa alcanzar ese objetivo?».
- Relevante: Los objetivos nunca deben fijarse por el mero hecho de desafiarte a ti mismo. Aunque elijas un único objetivo, debe ser relevante. Cada objetivo principal que fijes para tu equipo o empresa debe contribuir a alcanzar tus objetivos a largo plazo.
- A tiempo: Al definir los objetivos, deben tener una duración determinada, es decir, una fecha de inicio y una fecha prevista de finalización. Sin limitaciones temporales, no habrá motivación ni motivo para empezar a trabajar inmediatamente. Tener un calendario establecido también mantendrá alineados a la dirección y a los empleados.
5. Controla tu progreso constantemente
Después de fijar tus objetivos empresariales, no vuelvas a ellos sólo cuando estén listos los resultados. Los objetivos empresariales sólo funcionan cuando los controlas adecuadamente. El seguimiento de tu progreso no sólo te mantendrá motivado, sino que también te ayudará a pivotar y ajustar tu objetivo si es necesario.
Puedes utilizar varias herramientas para seguir tu progreso en cada tipo de objetivo: objetivos sociales, objetivos económicos, objetivos humanos, etc. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de tus objetivos en redes sociales, puedes utilizar las analíticas de SocialBee. Verás lo lejos que estás de la participación o el alcance deseados, y podrás adaptar tu estrategia de redes sociales en consecuencia.
¡Es hora de empezar a fijar objetivos empresariales!
Establecer metas y objetivos dará a tu empresa algo por lo que trabajar. Al fin y al cabo, sin direcciones, ¿cómo sabes adónde se dirige tu plan de empresa?
Aunque las metas y visiones a largo plazo pueden ser obvias, es esencial establecer varios objetivos a corto plazo. Esto te ayudará a comprender qué acciones debe emprender cada miembro del equipo para contribuir a la consecución de tu objetivo final: el éxito.
Desde los ingresos hasta los objetivos de marketing y redes sociales, es hora de centrarse en establecer objetivos claros que hagan florecer tu organización. ¡Y luego medir su rendimiento en consecuencia! Con SocialBee, puedes hacer un seguimiento de tus objetivos en las redes sociales. ¡ Empieza ahora tu prueba gratuita de 14 días!
Sobre el autor: Nick Brogden dirige la empresa como fundador y director general de Earned Media, actuando como estratega jefe de SEO y principal contacto con los clientes. Nick proporciona a los clientes orientación SEO personalizada y experta que se ajusta a las mejores prácticas del sector, y cuenta con más de 12 años de experiencia práctica en SEO. ¿Tienes alguna pregunta sobre SEO que quieras hacerle a Nick? Envíale un correo electrónico a nick@earnedmedia.com.au.
