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¿Qué fue primero: el objetivo de marketing o la estrategia de marketing? Esa es la cuestión.
Para nosotros, la respuesta es obvia: los objetivos de marketing están antes que la estrategia de marketing.
¿Por qué? Porque no puedes conseguir algo que no defines. Por tanto, para dirigir una estrategia de marketing con éxito, necesitas objetivos eficaces que ofrezcan dirección y claridad para ayudarte a ti y a tu equipo a navegar hacia el éxito.
Veamos más detenidamente qué es un objetivo de marketing, por qué y cómo definirlo, así como algunos ejemplos para que empieces antes de establecer el tuyo propio.
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Breve resumen
Índice
- ¿Qué son los objetivos de marketing?
- ¿Cuál es la finalidad de una estrategia de marketing?
- ¿Qué cualidades deben tener tus objetivos de marketing?
- ¿Qué son los KPI de marketing?
- ¿Por qué es importante la fijación de objetivos en marketing?
- ¿Cuál es la diferencia entre los objetivos de marketing y los objetivos empresariales?
- ¿Cómo se fijan unos buenos objetivos de marketing?
- 11 ejemplos de objetivos de marketing eficaces
- 1. Aumentar las ventas
- 2. Generar notoriedad de marca
- 3. Aumentar la cuota de mercado
- 4. Aumenta las tasas de retención de clientes
- 5. Generar nuevos contactos
- 6. Ganar más tráfico web
- 7. Aumentar los beneficios
- 8. Desarrollar una presencia en los medios sociales
- 9. Haz crecer tu lista de correo electrónico
- 10. Optimizar el posicionamiento de la marca
- 11. Aumentar el valor de vida del cliente
- Preguntas más frecuentes
- ¿Estás preparado para esbozar tus propios objetivos de marketing?
¿Qué son los objetivos de marketing?
Los objetivos de marketing son los resultados que el equipo de marketing planea alcanzar en el futuro. Como tales, esbozan tanto una dirección clara para la estrategia de marketing como las acciones concretas que hay que emprender para alcanzar los resultados deseados.
Cuando los objetivos de marketing están bien definidos, facilitan la determinación de si la estrategia de marketing es eficaz o necesita ajustes. Te proporciona un punto de referencia con el que puedes evaluar el rendimiento.
¿Cuál es la finalidad de una estrategia de marketing?
Las marcas utilizan estrategias de marketing para:
- Identifica y dirígete al público/mercado adecuado.
- Crea una propuesta de valor eficaz que resuene en el cliente objetivo.
- Desarrolla una declaración de posicionamiento clara.
- Crea conciencia y reconocimiento de marca.
- Impulsa el compromiso con la marca a través de varios canales, como las redes sociales, SEO, campañas de correo electrónico, etc.
- Generar clientes potenciales y establecer relaciones con los posibles clientes.
- Aumenta las ventas y los ingresos.
Todos estos objetivos deben estar alineados con la misión general de tu empresa para garantizar el éxito.
Y recuerda, una buena estrategia de marketing debe basarse en un estudio de mercado exhaustivo para diseñar un plan eficaz que proporcione crecimiento a largo plazo.
¿Qué cualidades deben tener tus objetivos de marketing?
Los grandes objetivos de marketing deben seguir el marco SMART:
1. Específico
Concéntrate en lo que quieres conseguir y en cómo quieres conseguirlo.
2. Mensurable
Identifica los KPI que te ayudarán a medir tu progreso.
3. Alcanzable
Aspira a un objetivo ambicioso pero realista.
4. Relevante
Asegúrate de que tus objetivos se ajustan a las necesidades de tu empresa.
5. Basado en el tiempo
Fija una fecha límite para tus objetivos, que te ayude a mantenerte centrado en alcanzarlos en un plazo de tiempo limitado.
| Ejemplo de objetivo SMART: “Aumentaremos nuestra audiencia en Facebook ganando 100 seguidores cada mes durante los próximos 3 meses”. |
¿Qué son los KPI de marketing?
Los KPI (o Indicadores Clave de Rendimiento) de marketing son valores que te ayudan a supervisar tu progreso y averiguar si vas por buen camino para alcanzar tus objetivos de marketing inteligente.
Para ser más concretos, volvamos a nuestro anterior ejemplo de objetivo SMART: “Aumentaremos nuestra audiencia en Facebook ganando 100 seguidores cada mes durante los próximos 3 meses”.
El KPI de este objetivo SMART es el número aproximado de nuevos seguidores (crecimiento de seguidores).
He aquí los principales KPI de marketing que debes utilizar para evaluar los progresos realizados en la consecución de tus objetivos de marketing:
- Retorno de la inversión – El beneficio que obtienes en comparación con el dinero invertido en marketing.
- Retorno de la inversión publicitaria – El beneficio generado por el dinero gastado en publicidad.
- Coste de adquisición de clientes – Los recursos financieros que necesitas gastar para convertir un cliente potencial en cliente.
- Clientes potenciales cualificados para marketing: clientes potenciales que han interactuado con tu empresa y tienen potencial para convertirse en clientes potenciales.
- Clientes potenciales cualificados para la venta – Un cliente potencial serio que está preparado para realizar una compra.
- Tasa de conversión – El número de visitantes que realizaron la acción deseada.
- Visitantes del sitio web – El número de personas que visitaron tu sitio web.
Nota: recuerda que los visitantes pueden volver a tu sitio web para una segunda o tercera visita. Por lo tanto, es importante que dividas tu audiencia en “Visitantes nuevos” y “Visitantes que vuelven” en Google Analytics.
- Tráfico de referencia – El origen de los visitantes de tu sitio web.
- Participación en las redes sociales – El número de me gusta/comentarios/compartidos/menciones en las redes sociales.
- Crecimiento de seguidores – El número de nuevos seguidores que consigues en las redes sociales.
- Net promoter score – Satisfacción o fidelidad del cliente
- Tráfico orgánico – El tráfico gratuito que obtienes en tu sitio web a través de los motores de búsqueda.
- Tasa de retención de clientes – La capacidad de retener a un nuevo cliente durante un periodo de tiempo.
- Número de nuevos clientes: El número de nuevos clientes adquiridos durante un periodo determinado;
- El valor vitalicio de un cliente: la cantidad total de beneficios que una empresa puede obtener de un solo cliente.
Para controlar la eficacia de tu estrategia de marketing, tienes que prestar atención a todos tus canales de promoción, incluidas tus campañas de publicidad digital.
Como ves, hay muchas formas distintas de medir la eficacia de tu estrategia de marketing, tanto si buscas KPI de marketing B2C como B2B. Aun así, lo más importante es definir claramente tus objetivos de marketing y encontrar una forma de medirlos y hacer un seguimiento continuo.
CONSEJO PROFESIONAL
Supervisar tus propios objetivos de crecimiento en las redes sociales es más fácil cuando tienes todo lo que necesitas en un solo panel.
Con SocialBee puedes crear, programar y publicar tus contenidos para redes sociales en tus plataformas favoritas desde un solo lugar. También puedes evaluar tu rendimiento constantemente y recopilar los datos que necesitas para ajustar tu estrategia de contenidos para lograr el éxito.
El panel de análisis te permite controlar el crecimiento de tus redes sociales desde un solo panel.
¿Por qué es importante la fijación de objetivos en marketing?
La fijación de objetivos es importante en marketing porque te ayuda a centrarte en los resultados deseados, a la vez que te proporciona un camino claro para conseguirlos.
Establecer objetivos también puede ayudar a los profesionales del marketing a medir los progresos, hacer un seguimiento del rendimiento, mantenerse motivados e identificar áreas de mejora. Los objetivos pueden servir de guía para dirigir los recursos de la forma más eficaz y asegurarse de que el tiempo, la energía y el dinero se gastan eficientemente.
La fijación de objetivos también proporciona un sentido de responsabilidad al departamento de marketing y fomenta una colaboración fluida entre clientes, socios y equipos de marketing.
¿Cuál es la diferencia entre los objetivos de marketing y los objetivos empresariales?
Los objetivos de marketing son las metas específicas que una empresa se propone alcanzar mediante sus esfuerzos de marketing. Estos objetivos pueden incluir el aumento de la notoriedad de la marca, la generación de más clientes potenciales y la conversión de clientes potenciales en clientes.
Suelen centrarse en los resultados a corto plazo y a menudo implican tácticas como la creación de campañas, la organización de promociones y eventos, o el lanzamiento de nuevos productos.
Los objetivos empresariales, por su parte, son los objetivos que se fija una empresa para alcanzar su estrategia empresarial global. Estos objetivos pueden incluir la expansión a nuevos mercados, el aumento de la fidelidad a la marca y la mejora de la eficacia operativa.
Los objetivos empresariales suelen tener un alcance más amplio que los de marketing, ya que a menudo implican crear relaciones con socios, invertir en tecnología o infraestructura e introducir nuevos productos o servicios.
Los objetivos empresariales también sirven de base a la estrategia de marketing de una empresa, al proporcionar el mercado objetivo, el presupuesto y los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de marketing.
¿Cómo relacionas un objetivo de marketing con un objetivo empresarial?
La clave para conectar los objetivos de marketing con los objetivos empresariales es comprender cómo cada táctica y estrategia apoyará el crecimiento y la rentabilidad general de la empresa.
En primer lugar, pregúntate ¿Cómo me ayudará esta acción de marketing a alcanzar mis objetivos empresariales finales? A continuación, busca formas de medir la eficacia de cada actividad de marketing y haz un seguimiento de su impacto en los resultados de tu empresa.
Si hay actividades que no parecen apoyar directamente tus objetivos empresariales, explora más estrategias de marketing hasta que encuentres la solución perfecta para tu empresa.
¿Cómo se fijan unos buenos objetivos de marketing?
Aquí tienes tres buenas prácticas para establecer buenos objetivos de marketing:
- Prioriza en función de tu mayor oportunidad de crecimiento
- Mantenlo centrado y procesable
- Equilibra las ganancias a corto plazo con el crecimiento a largo plazo
1. Prioriza en función de tu mayor oportunidad de crecimiento
No todos los objetivos de marketing tienen el mismo peso. Aunque aumentar las conversiones suena muy bien, no moverá la aguja si la notoriedad de marca es tu verdadero cuello de botella.
Da un paso atrás y evalúa dónde está la mayor oportunidad, ya sea atrayendo más clientes potenciales, mejorando el compromiso o reteniendo a los clientes existentes. Deja que los datos de tu CRM, los análisis del sitio web y las campañas anteriores guíen tu decisión.
2. Mantenlo centrado y procesable
Una larga lista de objetivos puede dispersar demasiado tus recursos. En su lugar, elige uno o dos objetivos clave que se alineen con tus objetivos empresariales más amplios. Las estrategias de marketing más eficaces se construyen en torno a prioridades bien definidas. Demasiados objetivos en competencia pueden diluir el impacto.
Tanto si quieres optimizar tu embudo como aumentar el reconocimiento de tu marca, asegúrate de que tus objetivos son claros, procesables y están alineados con tu capacidad.
3. Equilibra las ganancias a corto plazo con el crecimiento a largo plazo
Algunos objetivos de marketing darán resultados rápidos, mientras que otros tardarán en cobrar impulso. Una estrategia completa equilibra ambos.
Por ejemplo, publicar anuncios puede generar tráfico inmediato, pero invertir en SEO y en esfuerzos de creación de marca garantiza un crecimiento sostenible. Cuando fijes tus objetivos, considera cómo contribuyen tanto al éxito inmediato como al posicionamiento de la marca a largo plazo.
11 ejemplos de objetivos de marketing eficaces
Ahora que sabemos cómo definir los objetivos de marketing y qué los hace valiosos para una estrategia de marketinges hora de explorar el tema desde un ángulo más práctico.
Aquí tienes 11 ejemplos de objetivos de marketing que deberías utilizar para tu empresa:
- Aumentar las ventas
- Generar notoriedad de marca
- Aumentar la cuota de mercado
- Aumenta las tasas de retención de clientes
- Generar nuevos clientes potenciales
- Ganar más tráfico web
- Aumentar los beneficios
- Desarrollar una presencia en los medios sociales
- Haz crecer tu lista de correo electrónico
- Optimizar el posicionamiento de la marca
- Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente
1. Aumentar las ventas
Si eres una empresa que vende productos o servicios, tu principal objetivo será obtener más beneficios vendiendo más de lo que ofreces.
Para ello, tienes a tu disposición varias iniciativas de marketing que te ayudan a atraer nuevos clientes y aumentar los ingresos de la línea (por ejemplo, publicar anuncios digitales y banners publicitarios, aumentar las visitas al sitio web, iniciar una promoción limitada, distribuir catálogos digitales interactivos).
Todo depende de lo que quieras conseguir en un plazo limitado con tu actual proceso de ventas y de los medios de que dispongas. No olvides medir siempre la captación de clientes con cada nueva campaña o proceso de marketing que lances.
| Ejemplo de objetivo de aumento de ventas: “Aumentar las ventas un 10% en los próximos tres meses incrementando el tráfico del sitio web con la ayuda de publicaciones sociales promocionales semanales”. |
2. Generar notoriedad de marca
¿Quieres aumentar tu visibilidad como empresa? En este caso, puede que quieras hacer crecer tu notoriedad de marca. Esto te ayudará a establecer tu empresa como una entidad digna de confianza.
Al generar notoriedad de marca consigues que tu público objetivo se interese por tu negocio. Este es el primer paso que te permite convertir clientes potenciales en clientes de pago.
Hacer que tu público objetivo reconozca, recuerde y asocie tu empresa con valores clave significa que te conviertes en su “top-of-mind”. mente cuando consideren realizar una compra.
| Ejemplo de objetivo de notoriedad de marca: “Aumentar la notoriedad de marca compartiendo las publicaciones de nuestro blog una vez a la semana durante los seis meses siguientes en Facebook, LinkedIn y Google My Business”. |
3. Aumentar la cuota de mercado
Cuota de mercado representa el porcentaje de un mercado dominado por una empresa. Más exactamente, la cuota de mercado de una empresa es el número de ventas realizadas en un periodo de tiempo limitado en comparación con las ventas totales del sector.
Por ejemplo, si se venden 100 sillas a la semana, y una empresa vende 40 sillas a la semana, significa que la empresa en cuestión tiene una cuota de mercado del 40%.
La cuota de mercado es importante para cualquier empresa porque
- Desarrolla una ventaja de costes frente a la competencia.
- Aumenta las ventas y la rentabilidad.
- Amplía la base de clientes y te ayuda a encontrar un nuevo mercado para tus productos y servicios.
- Ayuda a construir la marca.
| Ejemplo de objetivo de cuota de mercado: “Conseguir un aumento del 10% en la cuota de mercado del producto X para finales de año bajando su precio un 10%”. |
4. Aumenta las tasas de retención de clientes
Centrarse en la fidelidad del cliente es tan importante como conseguir más clientes. Además, los expertos dicen que es incluso más rentable a mantener a los clientes existentes que ganar nuevos. Una empresa puede pagar hasta un 25% más por captar un nuevo cliente que por mantenerlo.
Tener una base de clientes fieles ofrece estabilidad a una empresa al proporcionar un flujo de ingresos constante.
Para mantener a tus clientes interesados en lo que ofreces, puedes invertir en la calidad de tu servicio de atención al cliente, mejorar tu gestión de la comunidad en las redes socialesdesarrollar un programa de fidelización, etc.
Si quieres mantener a tu comunidad de Instagram contenta y comprometida, SocialBee tiene el servicio perfecto para ti, que te permite interactuar con tus clientes sin el trabajo que ello conlleva.
| Ejemplo de objetivo de retención de clientes: “Aumentar las tasas de retención de clientes en un 30% en un año desarrollando un programa de fidelización”. |
5. Generar nuevos contactos
Atraer nuevos clientes potenciales aumenta tus posibilidades de conseguir clientes potenciales y, en última instancia, de vender más productos y servicios. Además, mantiene tu negocio relevante y rentable.
La generación de clientes potenciales es una práctica que atrae nuevos clientes potenciales a una marca y mantiene su interés a través de la nutrición de clientes potenciales.
Una forma estupenda de generar nuevos clientes potenciales para tu empresa es crear imanes de clientes potenciales (ofertas como guías gratuitas, plantillas y consultas gratuitas de las que los clientes pueden beneficiarse revelando su información de contacto) y publicarlos en tu blog y en tus cuentas de redes sociales. Estollenará tusistemade gestión de relaciones con los clientes (CRM) de clientes potenciales cualificados.
Con la ayuda del marketing estrategias de comunicacióncontenido interactivo y prácticas como las colaboraciones con influencers, los clientes potenciales empiezan a confiar y a conectar con una marca e, idealmente, se convierten en clientes de pago.
| Ejemplo de objetivo de generación de clientes potenciales: “Generar un 50% más de clientes potenciales en los siguientes seis meses colaborando con cinco influencers de Instagram de nicho.” |
6. Ganar más tráfico web
Tu sitio web es una parte valiosa de tu negocio y de tus esfuerzos de marketing digital. Forma parte de tu imagen, comunica la identidad de tu marca y, lo que es más importante, es donde conviertes a tus clientes potenciales en clientes.
Por eso las empresas tienden a centrarse en conseguir el mayor tráfico posible para su sitio web, tanto a través de iniciativas de pago como de estrategias orgánicas.
| Ejemplo de objetivo de tráfico del sitio web: “Aumentar el tráfico del sitio web en un 15% en los próximos dos meses mediante la creación de enlaces y las publicaciones en las redes sociales”. |
7. Aumentar los beneficios
Todos los esfuerzos de marketing se centran en generar beneficios. A veces, las decisiones financieras inteligentes incluyen tanto la reducción de costes como la inversión de recursos en herramientas y prácticas de marketing rentables (la planificación de una campaña publicitaria, por ejemplo).
Por tanto, asegúrate de establecer objetivos de marketing y publicidad que te ayuden a generar más beneficios, sin perder de vista tu presupuesto.
Lo ideal es que las empresas encuentren un equilibrio entre las estrategias de pago y las orgánicas, y supervisen constantemente qué funciona mejor para sus necesidades. Para ello, los profesionales del marketing pueden calcular regularmente el retorno de la inversión (ROI) de las herramientas y servicios que utilizan en su estrategia, así como el coste de adquisición de clientes (CAC).
| Ejemplo de objetivo publicitario: “Invertir un 20% en anuncios de pago para el año siguiente y publicar anuncios en Facebook e Instagram una vez cada dos meses”. |
8. Desarrollar una presencia en los medios sociales
Las redes sociales se han convertido en el entorno perfecto para el crecimiento empresarial. Cada vez son más los usuarios que recurren a los medios sociales para investigar sobre las empresas antes de realizar una compra, por lo que no cabe duda del impacto que tienen en el crecimiento empresarial, las métricas de conocimiento de marca y la autoridad de marca.
Encuentra las redes sociales en las que tu público objetivo es más activo y construye una presencia allí. Esto aumentará tu visibilidad e incrementará la fidelidad a la marca. También te proporcionará un gran medio para la publicidad orgánica y de pago.
No olvides utilizar herramientas de gestión de redes sociales como SocialBee para crear, programar y publicar tus contenidos. De este modo, mantendrás la coherencia y mejorarás tu alcance y tasa de participación.
| Ejemplo de objetivo de marketing en redes sociales: “Publicar tres veces a la semana en Facebook, Instagram y LinkedIn durante los próximos 12 meses para ganar 100 nuevos seguidores cada mes”. |
9. Haz crecer tu lista de correo electrónico
Difusión por correo electrónico es un potente canal de marketing. Con más de cuatro mil millones de usuarios y un ROI de 42 dólares por cada dólar gastadose puede decir que es una gran inversión.
La mejor ventaja del marketing por correo electrónico es que puedes medir fácilmente si está funcionando o no, porque sabes exactamente quién recibió tu correo y las acciones que realizó una vez que lo vio.
Para crear grandes campañas de marketing por correo electrónico, tienes que
- Tener una lista de correo electrónico importante.
- Invierte en un proveedor de servicios de correo electrónico.
- Utiliza líneas de asunto potentes.
- Crea un texto atractivo.
Necesitas un software fiable para tener éxito en el marketing por correo electrónico. Por suerte, hay muchos programas gratuitos de marketing por correo electrónico disponibles. Puedes probarlas y, si te gustan sus funciones, incorporarlas a tu conjunto de herramientas de marketing.
| Ejemplo de objetivo de marketing por correo electrónico: “Duplicar nuestra lista de correo electrónico en los próximos tres meses creando un imán de clientes potenciales y promocionándolo en nuestro sitio web”. |
10. Optimizar el posicionamiento de la marca
Por último, pero no por ello menos importante, en nuestra lista de ejemplos de objetivos de marketing está el posicionamiento de la marca.
Posicionar tu marca es extremadamente importante, ya que controla la forma en que tu público ve y percibe tu negocio. Además, ayuda a las empresas a destacar entre la multitud y a diferenciar sus productos y servicios de los de la competencia.
Establecer objetivos y centrarse en el posicionamiento de la marca debe ser una prioridad para tu equipo de marketing, ya que te ayuda a gestionar la reputación y la imagen de tu marca.
| Ejemplo de objetivo de posicionamiento de marca: “Crear una declaración de posicionamiento de marca y una estrategia de comunicación sólidas antes de final de mes para que nuestros empleados comprendan los factores diferenciadores de nuestro negocio.” |
11. Aumentar el valor de vida del cliente
Para obtener más valor de tus clientes y aumentar el AOV (valor medio del pedido) tienes dos opciones: la venta cruzada y la venta ascendente.
Dicho de forma sencilla, estás animando a tus clientes a añadir más productos/servicios a su cesta, ya sea por un servicio complementario que tengas (venta cruzada) o por un nivel superior del mismo servicio (venta ascendente).
Antes de pedir a tus clientes que lo hagan, asegúrate de que necesitan esos servicios y de que podrían estar dispuestos a ampliar su presupuesto en esa dirección. Una forma de asegurarte de que tus clientes siguen abiertos a esas compras es garantizarles una excelente experiencia postventa.
| Ejemplo de objetivo de aumento del valor vitalicio del cliente: “Ofrece un programa de fidelización de clientes con recompensas y puntos que puedan utilizarse en la segunda compra de tus clientes.” |
Preguntas más frecuentes
¿Estás preparado para esbozar tus propios objetivos de marketing?
Ahora que lo sabes todo sobre cómo establecer objetivos empresariales inteligentes mediante el poder de 11 ejemplos de objetivos de marketing sólidos y mensurables, estás listo para empezar.
Asegúrate de iniciar el camino hacia una estrategia de marketing de éxito con objetivos claros y cuantificables. Define lo que quieres conseguir, y tendrás una forma de medir el progreso y mantenerlo ajustando tu plan de marketing sobre la marcha.
Puedes empezar a construir tu presencia en las redes sociales ahora mismo con la ayuda de SocialBee. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días y construye una estrategia de contenidos que hará crecer tus seguidores online y tu engagement con facilidad.
