Autor invitado
La mayoría de los profesionales del marketing B2B están de acuerdo en que las redes sociales son la mejor forma de dar a conocer una marca. Nueve de cada 10 profesionales del marketing B2B utilizan las redes sociales como medio preferido para compartir y promocionar contenidos.
Si quieres que nuevos clientes potenciales B2B descubran tu producto, necesitas campañas convincentes en las redes sociales que atraigan a tu comunidad objetivo y fomenten la participación.
Pero, con tantos canales de redes sociales para elegir, ¿cuál eliges?
Sigue leyendo para descubrir los principales canales de redes sociales para tu negocio B2B en línea y las mejores formas de utilizarlos para fomentar la notoriedad de marca y aumentar las conversiones.
Breve resumen
- El marketing en redes sociales es esencial para que las empresas aumenten su audiencia, comprendan el comportamiento de los clientes, creen conciencia de marca e impulsen las ventas a través del compromiso.
- Las redes sociales ayudan a las empresas B2B a crear credibilidad, cultivar relaciones y permanecer visibles para los responsables de la toma de decisiones durante los momentos críticos de compra.
- LinkedIn es ideal para el marketing B2B, con una gran audiencia y funciones que impulsan la participación y la generación de contactos.
- Maximiza LinkedIn variando la longitud de las publicaciones, utilizando herramientas de segmentación y uniéndote a los Grupos de LinkedIn para crear influencia.
- Facebook ocupa el segundo lugar, ya que permite a las marcas B2B captar la atención de los responsables de la toma de decisiones mediante vídeos y podcasts.
- Céntrate en el contenido de liderazgo intelectual, los anuncios dirigidos y el seguimiento de los competidores para optimizar tu estrategia en Facebook.
- Instagram, tercero para B2B, destaca con Reels cortos que se dirigen a diferentes personas y aumentan la visibilidad.
- Participa en Instagram a través de comentarios, Historias y colaboraciones con creadores para ampliar el alcance.
- YouTube, cuarto para B2B, ayuda a los responsables de la toma de decisiones a descubrir nuevos productos, por lo que los anuncios de pago y los vídeos de marca son imprescindibles.
- En YouTube, céntrate en contar historias, optimiza los vídeos para las búsquedas y reutiliza el contenido para ampliar su alcance.
- X (Twitter) es valioso para las colaboraciones B2B con personas influyentes y para ampliar el alcance mediante búsquedas y hashtags.
- En X, utiliza hashtags, ofrece atención al cliente en tiempo real y publica en horas punta.
- Aunque TikTok es la plataforma B2B menos utilizada, está creciendo a medida que más marcas tienen éxito con vídeos atractivos de formato corto.
- En TikTok, céntrate en el contenido generado por los usuarios, ajusta la voz de tu marca y comparte imágenes entre bastidores para crear conexiones.
¿Por qué es importante el marketing en redes sociales para las empresas en general?
Los medios sociales brindan a las empresas, tanto online como offline, la oportunidad de ampliar su mercado, comprender a su público e impulsar mayores ventas.
Dado que las personas pasan una media de dos horas y media en los medios sociales cada día, las buenas estrategias en los medios sociales son una parte integral de la campaña de marketing de cualquier empresa. Por eso, la mayoría de los vendedores de todo el mundo siguen invirtiendo en las redes sociales como una herramienta de marketing. estrategia de marketing.
Una razón importante por la que las empresas utilizan las redes sociales es para la escucha social. Se trata de una estrategia importante mediante la cual las marcas recopilan datos de comportamiento de clientes potenciales.
La mayoría de las empresas utilizan esta información para comprender a su público objetivo. Esto les ayuda a hacerse una idea más clara de las características de su público y de lo que les gusta. De este modo, las empresas pueden orientar mejor las campañas de marketing para atraer a su público objetivo.
Uno de los usos más importantes del marketing en las redes sociales es dar a conocer la marca. Muchas marcas afirman que ésta es la razón principal por la que utilizan los medios sociales: les ayuda a presentarse a nuevos mercados y clientes potenciales.
El crecimiento de una marca en las redes sociales conduce a una mayor demanda de sus productos. Estos clientes potenciales pueden alimentarse y transformarse en ventas. El marketing de contenidos en las redes sociales también permite a las marcas B2B mejorar la fidelidad de los clientes existentes.
Los medios sociales también ayudan a las marcas a impulsar el compromiso. Al crear conexiones entre la marca y su público objetivo, las empresas pueden empujar a los clientes potenciales más allá del embudo de ventas.
Por último, mientras algunas empresas venden directamente desde lo social, otras se centran en ofrecer promociones que ayuden a aumentar las tasas de conversión del comercio electrónico en sus sitios web.
¿Por qué es tan importante el marketing en redes sociales para las empresas B2B online?
En el B2B, el marketing en redes sociales es realmente valioso para construir la credibilidad de la marca, generar y alimentar clientes potenciales y establecer un liderazgo de pensamiento. Esto se debe a que las transacciones B2B suelen implicar procesos de toma de decisiones más largos y múltiples partes interesadas, lo que hace que la creación de relaciones sea clave.
No te engañes pensando que las redes sociales son simplemente una actividad personal realizada en el tiempo libre. Las plataformas de redes sociales son una herramienta de investigación primaria para responsables de la toma de decisiones de las empresas que buscan herramientas B2B.
Si compartes constantemente contenido valioso y te relacionas con tu audiencia, tu marca puede establecer credibilidad, cultivar relaciones y mantenerse en primer plano durante los momentos cruciales de la toma de decisiones. Cuando los compradores B2B recurren a las redes sociales para buscar soluciones, tu presencia activa garantiza que vean tu marca como una autoridad en la que pueden confiar.
¿Cuáles son los principales canales de redes sociales para las empresas B2B online?
Mientras que varias plataformas de medios sociales como TikTok e Instagram parecen reinar cuando se trata del uso habitual, la cima se ve un poco diferente cuando se trata de empresas B2B. Según Statistaestas son las mejores plataformas de redes sociales para las marcas B2B, en el siguiente orden:
- LinkedIn – 48
- Facebook – 28
- Instagram – 15
- YouTube – 6%.
- X (Twitter) – 2
- TikTok – 1%
1. LinkedIn
A nivel mundial, LinkedIn tiene un alcance publicitario potencial de más de 1.000 millones. No sólo se trata de un mercado amplio, sino que también está orientado específicamente a los profesionales, lo que facilita a las marcas B2B dirigirse a los clientes a través de su persona profesional.
Ahora mismo el 94% de los profesionales del marketing B2B utilizan LinkedIn en su estrategia de marketing de contenidos.
Esto no es sorprendente, ya que es una plataforma cada vez más popular para que las empresas investiguen herramientas B2B. De hecho, un tercio de los responsables de la toma de decisiones admite utilizar LinkedIn para la investigación B2B.
Para utilizar LinkedIn como una herramienta eficaz de medios sociales, tienes que convertir tu página de LinkedIn en una máquina de generación de contactos.
Esto significa estructurar tu página de empresa de LinkedIn de modo que conduzca a una acción de conversión, como dirigirse a tu sitio web, apuntarse a una demostración o reservar una llamada.
Mira cómo SocialBee utiliza su perfil de LinkedIn para proporcionar más información sobre su producto y generar tráfico hacia otras páginas importantes:
En primer lugar, la cabecera explica de forma clara y audaz lo que SocialBee ayuda a conseguir a los clientes potenciales. Es a la vez pegadizo e informativo. También va acompañado de un titular que indica claramente qué aporta exactamente la suscripción a SocialBee.
A continuación, fíjate en que el resumen está redactado como un argumento de venta directo y sin rodeos argumento de venta. Indica a los clientes potenciales exactamente cómo SocialBee resolverá sus problemas actuales.
Por último, fíjate en los enlaces de llamada a la acción (CTA) que animan a los clientes potenciales a convertirse en clientes, dirigiéndose al sitio web.
Ahora, mira las publicaciones que comparte SocialBee.
No sólo utilizan imágenes y vídeos atractivos para animar a los usuarios a compartir la información, sino que cada publicación se completa con una CTA.
No importa a dónde se dirija un posible cliente en la página de LinkedIn de SocialBee, se le anima a dirigirse al sitio web o a otros enlaces útiles, convirtiéndose en un cliente potencial.
Dado que LinkedIn se construyó específicamente como una herramienta para profesionales, tiene muchas funciones integradas diseñadas específicamente para ayudar a tus tasas de conversión. Por ejemplo, aumentar tus seguidores en LinkedIn merece la pena gracias a las notificaciones que se envían con frecuencia a los usuarios sobre los nuevos contenidos que se publican.
Buenas prácticas de LinkedIn para marcas B2B
Aquí tienes tres formas de maximizar tus esfuerzos en las redes sociales en LinkedIn como marca B2B:
- Comparte más imágenes y vídeos.
- Aprovecha las posibilidades de segmentación de LinkedIn.
- Únete a los grupos de LinkedIn.
Consejo 1: Comparte más imágenes y vídeos
Las publicaciones de LinkedIn con imágenes obtienen un 98% más de comentarios que las publicaciones de sólo texto, y los vídeos se comparten 20 veces más que otros tipos de contenido. Estas cifras demuestran claramente que lo visual capta la atención y fomenta la interacción, lo cual es esencial para cualquier marca que intente conectar con su audiencia en LinkedIn.
El contenido visual simplifica las ideas complejas y ayuda a transmitir la personalidad de tu marca a través de diversos elementos de diseño. Una sola imagen puede mostrar a tu equipo y poner cara a la marca, destacar una característica de un producto que sea más fácil de entender visualmente o capturar un momento de un evento de la empresa, haciendo que tu marca resulte más cercana. El post de Miro es un gran ejemplo de ello.
Los vídeos llevan esto un paso más allá, ofreciendo una forma dinámica de explicar tus servicios, compartir testimonios de clientes o destacar puntos de vista del sector. Este tipo de contenido no sólo educa, sino que también genera confianza, posicionando tu marca como experta en la materia.
Por ejemplo, Slack crea vídeos cortos en LinkedIn para mostrar nuevas funciones, enseñando a su público cómo utilizarlas eficazmente. Este enfoque promueve la función a la vez que educa a los usuarios y les ayuda a utilizar mejor el producto.
Las imágenes de alta calidad que reflejen la identidad de tu marca y los vídeos profesionales que respondan a las necesidades de tu audiencia son fundamentales. Recuerda que mucha gente navega por LinkedIn desde sus teléfonos, así que asegúrate de que tus vídeos sean aptos para móviles e incluyan subtítulos, ya que muchos usuarios los ven sin sonido.
CONSEJO PROFESIONAL:
SocialBee simplifica el diseño de elementos visuales para redes sociales gracias a su integración con Canva. Puedes crear elementos visuales directamente en la aplicación SocialBee, añadirlos a tus publicaciones y programar tu contenido. Esto te permite mantener un estilo visual coherente en todas tus cuentas de redes sociales con facilidad desde una sola plataforma.
Crea imágenes de alta calidad en Canva directamente desde la aplicación SocialBee.
Consejo 2: Aprovecha las capacidades de segmentación de LinkedIn
Capacidades avanzadas de segmentación de LinkedIn cambian las reglas del juego para las empresas B2B. Con filtros precisos como el sector, el cargo, el tamaño de la empresa y otros, puedes adaptar tu contenido para llegar exactamente al público adecuado. En primer lugar, esto significa que puedes utilizar los filtros para buscar y conectar con tu público objetivo. Después, verán tu contenido en su feed.
Al aprovechar las herramientas de segmentación de LinkedIn, te aseguras de que tu mensaje da en el blanco, impulsando un mayor compromiso y conversiones. Además, te permite asignar tus recursos de marketing de forma más eficiente, centrándote en los segmentos que ofrecen mayor potencial de crecimiento.
Consejo 3: Únete a los grupos de LinkedIn
Los Grupos de LinkedIn son una mina de oro para la creación de redes B2B. Participando activamente en estos grupos, puedes conectar con colegas del sector, compartir valiosos puntos de vista y mantenerte al día de las tendencias.
Es una forma poderosa de aumentar tu influencia, ampliar tu red de contactos y posicionar tu empresa como recurso de referencia en tu sector.
2. Facebook
Facebook tiene más de 3.000 millones de usuarios activos mensualeslo que significa que hay un enorme mercado potencial al que dirigirse.
Pero no se trata sólo de que sea una plataforma de marketing tan popular. Facebook es un lugar privilegiado para los responsables de la toma de decisiones de las empresas que investigan productos y servicios B2B. Utiliza tu página de empresa de Facebook para mantener informados a tus clientes potenciales y existentes, y para implicarlos en tu marca.
Los vídeos son una de las formas más efectivas de atraer a tu audiencia e impulsar las ventas. 91% de las personas han visto un vídeo explicativo de un producto y 82% dicen que les han convencido para comprar después de ver el vídeo de una marca.
Es más, la gente tiene el doble de probabilidades de compartir un vídeo que cualquier otra forma de contenido.
En este sentido, es aconsejable utilizar tu página de empresa de Facebook para compartir vídeos que atraigan a tus clientes potenciales B2B con novedades de productos y actualizaciones de la marca. Puedes compartir tus vídeos en Grupos de Facebook relevantes para aumentar aún más la visibilidad.
Podcasts son otro tipo de contenido ideal para compartir en Facebook. Últimamente, los podcasts están ganando protagonismo, con fragmentos que se hacen virales en las redes sociales, y Facebook no es una excepción.
No subestimes el poder de los podcasts. Sólo en julio de 2024 hubo más de 131.865 descargas de podcasts en Facebook, y el número no ha dejado de crecer desde entonces. Dependiendo del tipo de podcast que tengas, LinkedIn también puede ser un canal apropiado para compartirlo.
Buenas prácticas de Facebook para marcas B2B
Tus esfuerzos de marketing en Facebook serán mucho más eficaces si tienes en cuenta estos tres consejos:
- Céntrate en contenidos de liderazgo intelectual.
- Realiza campañas publicitarias específicas en Facebook.
- Supervisa y analiza la actividad de la competencia.
Consejo 1: Céntrate en el contenido de liderazgo intelectual
Establecer tu marca B2B como líder de opinión en Facebook es clave para generar confianza y credibilidad entre tu audiencia. Comparte artículos perspicaces, noticias del sector y opiniones de expertos que aborden los retos y los puntos débiles a los que se enfrenta tu público objetivo.
Al proporcionar constantemente contenido educativo y relevante, posicionas tu marca como un recurso al que acudir, lo que facilita que los clientes potenciales te vean como una autoridad en tu campo. Esto no sólo atrae seguidores, sino que también fomenta la captación de clientes potenciales, al mantener tu marca en primer plano cuando estén preparados para tomar decisiones de compra.
Recuerda que los líderes de opinión no sólo comparten conocimientos, sino que influyen en las conversaciones del sector.
Consejo 2: Realiza campañas de anuncios en Facebook segmentadas
Los profesionales del marketing B2B pueden llegar a un grupo demográfico muy concreto mediante campañas publicitarias personalizadas en Facebook. Para centrarte en los responsables de la toma de decisiones, utiliza las herramientas de segmentación de Facebook para filtrar por cargo, sector y tamaño de la empresa.
Utiliza imágenes cautivadoras y llamadas a la acción obvias para motivar a tu público objetivo a pasar a la acción, y modifica tus anuncios para que respondan a sus problemas y requisitos específicos. El uso del retargeting para mantener el contacto con los visitantes del sitio que ya han interactuado con tu empresa es otra estrategia en la que pensar.
Con los anuncios orientados, puedes sacar el máximo partido a tu presupuesto publicitario dirigiendo tus esfuerzos de marketing en redes sociales a las personas correctas en el momento adecuado, lo que a su vez genera clientes potenciales de mejor calidad.
Consejo 3: Supervisa y analiza la actividad de la competencia
Como en cualquier otro sector, en el B2B es fundamental las actividades en Facebook de tus competidores. Puedes aprender mucho sobre lo que funciona y lo que no funciona en tu negocio echando un ojo a su estrategia de contenidos, audiencias y niveles de participación.
Algunos aspectos importantes que hay que seguir son:
- Tipos de contenido
- Métricas de compromiso
- Frecuencia de publicación
- Campañas publicitarias
- Opinión del público
- Visual branding
- Anuncios de nuevos productos/servicios
- Asociaciones con personas influyentes
- Temas de contenido
- Tiempo de respuesta
Toma estos datos y utilízalos para mejorar tu propia estrategia, encontrar información que falta y descubrir oportunidades. Tanto mantenerte al día con la competencia como aportar nuevas ideas para tus propias campañas puede facilitarse revisando rutinariamente sus acciones y los análisis de las redes sociales.
3. Instagram
Puede que Instagram no parezca una plataforma de redes sociales profesional en particular, pero es la tercera en popularidad para las empresas B2B.
Con el auge del contenido visual, concretamente de los vídeos, en todas las plataformas, una de las mejores formas de utilizar Instagram es crear vídeos cortos, conocidos como Reels, para demostrar cómo funciona tu producto B2B, de modo que los clientes puedan verlo en acción.
Asegúrate de que los vídeos sean cortos e informativos, y que sigan las mejores prácticas a la hora de ser favorecidos por el algoritmo de Instagram. Mostrando todos los casos de uso diferentes de tu producto o servicio, te diriges a todos los potenciales personas clientes de tu audiencia.
Mira cómo lo hace la aplicación de mensajería para equipos, Slack, en Instagram:
Sólo con echar un vistazo a la página Reels de Slack podemos ver los variados enfoques que adopta la empresa de software de mensajería para reaccionar ante diferentes clientes potenciales.
Su contenido es una combinación de presentaciones de funciones, últimas tendencias y contenido informativo de miembros del equipo y otros profesionales (dato curioso: la mujer de la parte inferior izquierda Reel es la directora ejecutiva de Slack, Denise Dresser).
Buenas prácticas de Instagram para marcas B2B
Aquí tienes tres cosas que puedes hacer para llevar tu marketing en Instagram al siguiente nivel como marca B2B:
- Comprométete con tu público.
- Crea Historias e Historias Destacadas.
- Colabora con otros creadores con la función Collab de Instagram.
Consejo 1: Comprométete con tu audiencia
La participación es clave en Instagram, especialmente para las marcas B2B. No te limites a publicar contenido: ¡inicia conversaciones en las redes sociales! Responde a los comentarios, haz preguntas en tus pies de foto y utiliza funciones interactivas como encuestas y pegatinas de preguntas y respuestas en tus Historias.
Cuanto más interactúes, más demostrarás a tu audiencia que valoras su opinión. Esto genera confianza y fomenta una comunidad en torno a tu marca. Además, el algoritmo de Instagram recompensa la interacción, lo que significa que es más probable que tus publicaciones sean vistas por un público más amplio. Recuerda que las redes sociales son una calle de doble sentido, así que haz del compromiso una prioridad en tu estrategia.
CONSEJO PROFESIONAL:
¿Quieres estar al tanto de los comentarios, menciones y mensajes de tu audiencia? El módulo Engage de SocialBee facilita la gestión y respuesta a todas tus conversaciones de Instagram en un solo lugar. Al responder activamente a los comentarios y mensajes, no sólo construyes relaciones más sólidas con tus seguidores, sino que también aumentas tu visibilidad en las plataformas sociales. 
Gestiona todas las interacciones de Instagram en un solo lugar con el módulo Engage de SocialBee.
Consejo 2: Crea Historias e Historias Destacadas
Las Historias de Instagram son una forma fantástica para que las marcas B2B compartan actualizaciones en tiempo real, contenido entre bastidores y consejos rápidos. Son perfectas para mostrar el lado humano de tu marca o compartir información oportuna.
Pero no dejes que tus mejores Historias desaparezcan pasadas 24 horas: utiliza Historias Destacadas para mantenerlas accesibles en tu perfil. Organiza los Destacados por tema o asunto para que los visitantes puedan encontrar fácilmente la información que les interesa. 
Consejo 3: Colabora con otros creadores con la función Collab de Instagram
La colaboración es una forma poderosa de ampliar tu alcance en Instagram. Utilizando la función Collab de Instagram, las marcas B2B pueden co-crear publicaciones con socios, personas influyentes o incluso clientes. Esta función permite que la misma publicación aparezca en las cuentas de redes sociales de ambas partes, exponiendo tu contenido a un público más amplio.
Todos salimos ganando: tú ganas visibilidad ante un público nuevo, y tu colaborador se beneficia de la asociación con tu marca. Ya sea para lanzar un seminario web conjunto, compartir historias de éxito de clientes o destacar una asociación estratégica, colaborar en Instagram puede aumentar significativamente la visibilidad y credibilidad de tu marca.
4. YouTube
YouTube tiene 2.700 millones de usuarios activos mensualeslo que la convierte en una plataforma crucial para las empresas que intentan llegar a grandes mercados objetivo.
Además, cerca del 90% de las personas que acuden a YouTube acaban descubriendo nuevas marcas o productos, lo que demuestra el potencial que tiene para ayudar a las empresas a crecer.
YouTube no es sólo para ver vídeos divertidos; es una herramienta seria para que las empresas muestren lo que hacen y cómo lo hacen. Por ejemplo, crear minidocumentales sobre los procesos de tu empresa o los retos a los que se enfrenta tu sector puede atraer a los espectadores.
Opta por contenidos que hablen directamente de las necesidades y retos de tus clientes empresariales objetivo. Puede tratarse de vídeos prácticos, tutoriales o charlas de expertos que no sólo muestren tu experiencia, sino que también expliquen cómo tus productos o servicios resuelven problemas específicos del sector.
YouTube también te ayuda a que tus vídeos lleguen a los ojos adecuados. Con un uso inteligente del SEO -como elegir los títulos y palabras clave adecuados- puedes ayudar a la gente a encontrar tus vídeos cuando busquen temas relacionados con tu negocio.
Las sesiones en directo son otra forma estupenda de generar participación en tiempo real. Utilízalas para organizar sesiones de preguntas y respuestas, demostraciones de productos o debates sectoriales. Permiten un feedback y una interacción inmediatos.
Y no te olvides de los anuncios de YouTube. Pueden ser superdirigidos, lo que significa que puedes dirigir tus anuncios específicamente a los tipos de profesionales que podrían querer lo que ofreces.
Buenas prácticas de YouTube para marcas B2B
Ten en cuenta estas tres cosas cuando trabajes en tu campaña de marketing en YouTube:
- Céntrate en la narración.
- Optimiza tus vídeos para la búsqueda en YouTube.
- Ahorra tiempo y recursos reutilizando contenidos.
Consejo 1: Céntrate en contar historias
Contar historias es la clave de un contenido atractivo en YouTube, especialmente para las marcas B2B. En lugar de limitarte a mostrar tus productos o servicios, cuenta una historia convincente que resuene con los retos y necesidades de tu audiencia.
Ya sea a través de historias de éxito de clientes, imágenes entre bastidores o información sobre el sector, la narración de historias hace que tu contenido sea cercano y memorable. Ayuda a humanizar tu marca, haciendo que la información compleja sea más fácil de digerir.
Al centrarte en la narración en la creación de contenidos, puedes producir vídeos que no sólo informen, sino que también inspiren y conecten con los espectadores a un nivel más profundo, impulsando una mayor fidelidad a la marca y un mayor compromiso.
Consejo 2: Optimiza tus vídeos para la búsqueda en YouTube
Optimizar tus vídeos B2B para la búsqueda en YouTube es imprescindible para asegurarte de que llegan al público adecuado. Empieza por investigar las palabras clave relevantes que probablemente utilice tu público objetivo. Incorpora estas palabras clave de forma natural en los títulos, descripciones y etiquetas de tus vídeos.
Además, crea miniaturas llamativas y descripciones de vídeo convincentes que describan claramente el valor del contenido. Esta optimización aumenta la visibilidad de tu vídeo en los resultados de búsqueda, incrementando las posibilidades de que sea descubierto por clientes potenciales.
Recuerda que YouTube es el segundo mayor motor de búsqueda, por lo que un SEO eficaz puede amplificar significativamente tu alcance.
Consejo 3: Ahorra tiempo y recursos reutilizando contenidos
Maximiza el impacto de tus contenidos reutilizándolos para YouTube. Convierte entradas de blog, seminarios web o incluso libros blancos en atractivos contenidos de vídeo. Esto ahorra tiempo y recursos y te ayuda a llegar a diferentes segmentos de tu audiencia que prefieren el vídeo al texto.
La reutilización te permite prolongar la vida de tus contenidos y garantizar que obtienes el máximo valor de tus esfuerzos. Además, proporciona coherencia en los mensajes a través de múltiples plataformas, reforzando la autoridad y experiencia de tu marca en tu sector. Trabaja de forma más inteligente, no más dura, haciendo de la reutilización una parte fundamental de tu estrategia en YouTube.
5. X (Twitter)
Aunque las empresas B2B no consideran X (Twitter) tan importante como Facebook o LinkedIn, sigue siendo una de las plataformas de medios sociales más importantes. De hecho El 82% de las empresas B2B comercializan en X.
Aunque puedes utilizar X para construir tu identidad de marca mediante tweets informativos y entretenidos, hacer crecer una audiencia desde cero puede ser un reto debido a la naturaleza acelerada de la plataforma y a su entorno competitivo.
Sin embargo, en X abundan personas influyentes del sector ya han establecido una credibilidad y unos seguidores leales entre empresarios y líderes empresariales. Como marca B2B, considera la posibilidad de colaborar con estos influencers para amplificar tu alcance. Haciendo que hablen de tu marca en sus tweets, puedes aprovechar su audiencia, ganar credibilidad al instante y aumentar tu visibilidad entre los clientes potenciales.
Aunque muchas empresas participan en chats, pocas los utilizan estratégicamente para establecer un liderazgo de pensamiento. Organiza y acoge charlas en Twitter sobre temas específicos de tu sector. Invita a participar a expertos del sector, personas influyentes y líderes de opinión, lo que puede ayudar a aumentar la visibilidad y establecer tu empresa como un líder bien informado.
También puedes utilizar listas para supervisar activamente a competidores, clientes potenciales y personas influyentes del sector. Esto puede proporcionar información sobre tendencias y puntos débiles, o incluso oportunidades de colaboración.
Comparte públicamente listas curadas para proporcionar valor a tu audiencia y posicionar tu cuenta como un centro de recursos.
X (Twitter) Buenas prácticas para marcas B2B
Crear contenidos que rindan en X es más fácil siguiendo estos tres consejos:
- Utiliza los hashtags adecuados.
- Ofrecer servicio y asistencia al cliente.
- Publica en los momentos adecuados.
Consejo 1: Utiliza los hashtags adecuados
Los hashtags son esenciales en X (antes Twitter) para que tu contenido B2B llegue al público adecuado. Investiga e implementa hashtags específicos del sector que tu público objetivo y tus compañeros ya estén utilizando. Esto aumenta la capacidad de descubrimiento de tus tweets, facilitando que tus clientes potenciales te encuentren.
Mezcla hashtags populares y amplios con otros más especializados para lograr el equilibrio adecuado entre visibilidad y relevancia. Intenta utilizar 1-2 hashtags por publicación y no olvides crear hashtags de marca para tus campañas, a fin de fomentar el contenido generado por los usuarios y hacer un seguimiento de la participación.
CONSEJO PROFESIONAL:
Aumenta la visibilidad de tus publicaciones en las redes sociales utilizando la herramienta Hashtag de SocialBee. Es tan sencillo como esto: añade el contenido de tu publicación -ya sea un pie de foto o una imagen- al Editor de publicaciones de SocialBee. A continuación, haz clic en la varita mágica de hashtags para generar instantáneamente hashtags personalizados basados en tu pie de foto o imagen.
Para mantenerte organizado, crea Colecciones de Hashtags para diferentes plataformas o categorías de contenido, que te permitan añadir rápidamente hashtags relevantes a tus publicaciones. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que garantiza que tu contenido llegue al público adecuado con cada publicación.
Genera hashtags con facilidad y mantenlos organizados en Colecciones con SocialBee.
Consejo 2: Ofrece servicio y asistencia al cliente
X es una potente plataforma para ofrecer servicio y asistencia al cliente en tiempo real. Las marcas B2B pueden utilizarla para atender las consultas de los clientes, resolver problemas y ofrecer asistencia sobre productos de forma rápida y eficaz. Siendo receptivo y proactivo, no sólo resuelves problemas, sino que demuestras tu compromiso con la satisfacción del cliente.
Mira cómo Slack utiliza X para ayudar a sus clientes.
Utiliza mensajes directos para cuestiones privadas y respuestas públicas para preguntas generales, mostrando tu experiencia. Este nivel de compromiso genera confianza y refuerza la reputación de tu marca como fiable y centrada en el cliente. Recuerda que una asistencia rápida y profesional en X puede convertir una experiencia potencialmente negativa en positiva.
Consejo 3: Publica en los momentos adecuados
El momento lo es todo en X. Para maximizar la participación, es crucial publicar cuando tu público objetivo esté más activo.
Para las marcas B2B, esto suele significar publicar contenidos durante el horario laboral, sobre todo a primera hora de la mañana y a última hora de la tarde, cuando es más probable que los profesionales consulten sus feeds. Utiliza una plataforma de gestión de redes sociales para hacer un seguimiento de cuándo tus tweets reciben más interacción y ajusta tu calendario de publicación en consecuencia.
Una sincronización coherente te ayuda a llegar a un público más amplio y garantiza que tu contenido no se pierda en la rápida corriente de tweets. Al publicar en el momento adecuado, aumentas la probabilidad de que tus mensajes sean vistos y se actúe en consecuencia.
Por regla general, éstas son las mejores horas para publicar en X:
| Fuente | Los mejores días para publicar en X (Twitter) | Mejores horas para publicar en X (Twitter) | Los peores días para publicar en X (Twitter) | Las peores horas para publicar en X (Twitter) |
| Buffer | Lunes, martes y viernes | 11 DE LA MAÑANA | Sábados y domingos | – |
| Sprout Social | De martes a jueves | de 9 a 14 h | Domingos | – |
| CoPrograma | Miércoles, jueves y viernes | 9 h, 10 h y 21 h | Lunes, sábados y domingos | 2 h, 3 h y 5 h |
| SocialPilot | De lunes a viernes | 9 AM – 3 PM | Sábados y domingos | 8 PM – 9 PM |
| HubSpot | Miércoles y viernes | 9 H – 12 H; 12 H – 15 H; 15 H – 18 H | – | 6 – 9 DE LA MAÑANA |
6. TikTok
Aunque TikTok es la plataforma B2B menos utilizada de nuestra lista, sigue siendo un sitio importante a tener en cuenta a la hora de elaborar tu plan de marketing en redes sociales. El marketing B2C en la plataforma está teniendo mucho éxito: ¿has oído hablar de la tendencia “TikTok me hizo comprar”?
Por lo tanto, tampoco hay que ignorar el potencial de marketing B2B de la plataforma. Si se utiliza correctamente, TikTok también puede servir como fructífera herramienta de marketing para las empresas B2B. Ya está en El 61% de los profesionales del marketing B2B utilizan TikTok, y con la rápida expansión de la plataforma, la cifra no hará más que crecer.
Shopify y Slack son sólo dos ejemplos de las muchas empresas B2B que utilizan TikTok para relacionarse con los consumidores y dar a conocer sus productos.
Los TikToks más bien recibidos de Slack se centran en las realidades del trabajo desde casa y utilizan el humor como forma de relacionarse y conectar con el público:
Las marcas y sus seguidores pueden conectar más fácilmente en TikTok debido al ambiente informal de la plataforma y al uso de vídeos cortos. B i utilizas la plataforma para crear contenidos de vídeo entretenidos y educativos, podrás relacionarte con tu audiencia a un nivel más profundo.
Buenas prácticas de TikTok para marcas B2B
Estos consejos te ayudarán a mejorar tu presencia en TikTok:
- Céntrate en los contenidos generados por los usuarios.
- Adapta la voz de tu marca al grupo demográfico de TikTok.
- Da un vistazo entre bastidores.
Consejo 1: Céntrate en el contenido generado por los usuarios
El contenido generado por el usuario (CGU ) es oro para las marcas B2B en TikTok. Anima a tus clientes y seguidores a crear contenido sobre tus productos o servicios. Esto no sólo proporciona testimonios auténticos de clientes, sino que también aumenta la credibilidad de tu marca.
Al compartir CGU, muestras aplicaciones reales de tus ofertas, haciendo que tu marca sea más identificable y digna de confianza. Además, el CGU suele resonar más entre el público porque ha sido creado por sus iguales.
Organiza retos, ofrece incentivos o simplemente vuelve a publicar el mejor contenido: esta estrategia no sólo involucra a tu comunidad, sino que también amplifica el alcance de tu marca de forma orgánica.
Consejo 2: Adapta la voz de tu marca al grupo demográfico de TikTok
Autenticidad, humor y una pizca de creatividad es lo que atrae a la multitud en TikTok. Si tienes una empresa B2B, tienes que adaptar la voz de tu marca para que coincida con el ambiente desenfadado e informal de la plataforma.
Mantenerse profesional es importante, pero también lo es mostrar un aspecto más personal y desenfadado de tu marca. Utiliza sonidos populares, participa en concursos y mantén mensajes breves pero cautivadores. Esta estrategia ayudará a que tu marca se adapte a la demografía de la audiencia de TikTok.
Consejo 3: Da un vistazo entre bastidores
El contenido entre bastidores es una forma fantástica de que las marcas B2B conecten con su audiencia de TikTok. Mostrar las operaciones diarias de tu empresa, las personas que hay detrás de la marca o el proceso de creación de tus productos puede humanizar tu negocio y crear conexiones más profundas con tus seguidores.
Esta transparencia fomenta la confianza y da a tu público una sensación de participación. Tanto si se trata de un adelanto de un nuevo producto, de una visita a tu oficina o de un vistazo a tu proceso creativo, el contenido entre bastidores hace que tu marca sea más cercana y atractiva, haciendo que tu público sienta que forma parte de tu viaje.
Preguntas frecuentes
Conclusión
Cada canal de las redes sociales proporciona una plataforma diferente para comunicarse con los clientes potenciales B2B. Mientras que LinkedIn puede ser mejor para generar clientes potenciales, YouTube ofrece una forma de demostrar tus productos a los responsables de la toma de decisiones en la fase de investigación.
Recuerda que la mayoría de la gente utiliza varias plataformas para la investigación B2B. Asegúrate de utilizar anuncios de retargeting en redes sociales para que a los visitantes de tu sitio web se les recuerde tu producto en múltiples plataformas sociales.
Si esto te parece mucho con lo que lidiar, empieza a gestionar tus campañas de marketing en redes sociales con Socialbee ¡hoy! Comienza tu 14 días de prueba gratuita ahora.
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Ray Hein, CEO y Fundador de Propel PLM
Ray Hein es el director general y fundador de Propel PLM, una plataforma de éxito de productos basada en la nube. Es un veterano del SaaS con más de 20 años de experiencia en PLM, desarrollo y lanzamiento de productos, tanto en organizaciones de hardware como de software empresarial. Ray ha ocupado varios puestos ejecutivos en empresas como Agile Software, Apttus, Vendavo y Centric Software.
