Las 5+ herramientas de marketing que toda startup necesita

2. Brevo: plataforma de email marketing

Brevo, antes conocida como Sendinblue, es una plataforma de marketing por correo electrónico diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a crear, gestionar y optimizar sus campañas de correo electrónico. Al igual que líderes del mercado como Mailchimp y GetResponse, ofrece una amplia gama de herramientas que facilitan la comunicación con tu público, automatizan las tareas repetitivas y permiten hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas.

Características principales de Brevo:

• Constructor de campañas de correo electrónico: Editor intuitivo de arrastrar y soltar para diseñar correos electrónicos profesionales sin conocimientos de codificación.
• Herramientas de automatización: Configura flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos en función de las acciones de los usuarios (por ejemplo, correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, mensajes de cumpleaños).
• Segmentación de audiencias: Organiza tus contactos en diferentes listas y dirígete a ellos con mensajes personalizados basados en el comportamiento, los datos demográficos y los intereses.
• Marketing por SMS: Envía campañas por SMS junto con correos electrónicos para una comunicación multicanal.
• Correos electrónicos transaccionales: Gestiona mensajes transaccionales como confirmaciones de pedidos o restablecimiento de contraseñas.
• Herramientas de análisis y generación de informes: Información detallada y basada en datos sobre las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas clave para optimizar futuras campañas.
• Pruebas A/B: Prueba diferentes líneas de asunto, diseños de correo electrónico y contenidos para ver qué resuena mejor entre tu audiencia.
• Integración CRM: Brevo incluye funciones básicas de CRM, que te permiten gestionar tus contactos y clientes potenciales directamente dentro de la plataforma.

Lo mejor para:

Brevo es una herramienta estupenda para pequeñas y medianas empresas que buscan una plataforma de marketing por correo electrónico asequible y fácil de usar, con herramientas completas de automatización y segmentación. Además, es una de las mejores herramientas empresariales si quieres integrar el correo electrónico con el marketing por SMS.

Característica única:

Lo que hace que Brevo destaque es su combinación de marketing por correo electrónico y SMS en una sola plataforma, lo que permite a muchas empresas llevar a cabo campañas totalmente integradas en varios canales.

Ventajas:

• Planes de precios asequibles sin límites diarios de envío de correos electrónicos y un plan empresarial personalizable
• Una interfaz fácil de usar en comparación con otros proveedores de correo electrónico, ideal para principiantes – «Antes era usuario de MailChimp hasta que me resbalé con un plátano y vi Brevo. Ha sido igual de sencillo importar mi base de datos de contactos y crear mi boletín mensual por correo electrónico y me encanta la función de automatización por la que si un suscriptor de correo electrónico visita tu sitio recibe un correo electrónico de «olvidé algo» un rato después. Como propietario de una pequeña empresa, tiene más herramientas de las que esperaba por su precio, y todo eso cuenta.» dice Anthony F.
• Potente automatización de los flujos de trabajo
• Integración con SMS marketing y correos electrónicos transaccionales
• Atención al cliente receptiva y una amplia base de conocimientos

Contras:

• Las funciones avanzadas, como la creación de páginas de destino, sólo están disponibles en los planes de nivel superior
• Las opciones de plantillas son limitadas en comparación con otras herramientas de marketing
• El panel de informes puede ser algo limitado para campañas más grandes y con muchos datos: «La función de informes podría ser más detallada y personalizada» dice Charmy SJefe de Producto.

Clasificación G2:

4,5/5 estrellas (de 2348 opiniones)

Precios:

A partir de 9 $/mes para los planes de pago.

Prueba gratuita:

Sí, Brevo ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y un tope diario de envío de correos electrónicos.

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Creador de campañas de correo electrónico

✅ Segmentación de la audiencia

✅ Integración del marketing por SMS

✅ Correos electrónicos transaccionales

✅ Pruebas A/B

✅ Integración CRM

✅ Análisis y informes

❌ Creación de páginas de destino (planes superiores)

❌ Plantillas de correo electrónico limitadas

3. Tidio: plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial

Tidio es una herramienta de atención al cliente y automatización de marketing diseñada para empresas de comercio electrónico, sobre todo para aquellas que usan WordPress o Shopify. Combina chat en vivo, servicio de asistencia y chatbots con IA en una sola plataforma para agilizar la comunicación y aumentar las ventas.

Características principales de Tidio:

• Chat en directo: Conversaciones en tiempo real con los visitantes de la web para fomentar la interacción y resolver problemas al instante.
  
• Agente de IA Lyro: Automatiza hasta el 70 % de las consultas habituales, recomienda productos y recupera los carritos abandonados.
  
• Bandeja de entrada multicanal: Gestiona los mensajes de correo electrónico, Messenger, Instagram y el chat en directo desde un único panel de control.
  
• Gestión de incidencias del servicio de asistencia: Organiza las incidencias de los clientes y asígnalas a los agentes con etiquetas de prioridad y estado.
  
• Seguimiento de visitantes: Mira quién está navegando por tu web y qué están haciendo en tiempo real.
  
• Flujos de trabajo personalizados: Crea escenarios automatizados usando generadores visuales para atención al cliente y ventas.
• CRM e integraciones: Haz un seguimiento de los datos de los clientes e intégralos con plataformas como Shopify, WordPress, Wix y muchas más.

Lo mejor para:

Pequeñas y medianas empresas que buscan combinar funciones de chat en directo con IA, automatización y servicio de asistencia técnica en una sola herramienta fácil de usar para mejorar la satisfacción de los clientes y aumentar las ventas.

Característica única:

El chatbot con IA de Tidio, Lyro, utiliza el procesamiento del lenguaje natural para resolver automáticamente las dudas de los clientes sin necesidad de entrenarlo manualmente. Aprende de tus preguntas frecuentes y del contenido de tu página web, así como de cada interacción con los clientes. Gracias a ello, puedes automatizar el 70 % de las solicitudes de los clientes.

Ventajas:

• Fácil de configurar y usar para los principiantes
  
• Ofrece un plan gratuito muy completo con funciones de chatbot
  
• Integración perfecta con Shopify, WooCommerce y Wix
  
• El chatbot basado en IA (Lyro) mejora los tiempos de respuesta y reduce la carga de trabajo del servicio de atención al cliente
  
• Generador visual de automatizaciones con desencadenantes y acciones flexibles
  

Contras:

• Análisis avanzados e informes disponibles solo en los planes de nivel superior
  
• A algunos usuarios les parece que las opciones de personalización de los chatbots son limitadas si no sabes programar
  
• Las herramientas de correo electrónico y de automatización de marketing son más básicas en comparación con las plataformas especializadas
  

Clasificación G2:

4,7/5 estrellas (según más de 1.700 opiniones)

Precios:

A partir de 24,17 $ al mes. Hay una versión gratuita con funciones básicas de chat en directo y automatización. Ofrecemos tarifas personalizadas para necesidades más complejas.

Prueba gratuita:

Sí, hay una prueba gratuita disponible

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Chat en directo
✅ Agente de IA (Lyro)
✅ Bandeja de entrada multicanal
✅ Gestión de incidencias del servicio de asistencia
✅ Seguimiento de visitantes
✅ CRM e integraciones
✅ Generador de automatizaciones
❌ Análisis avanzados (solo en el plan superior)
❌ Herramientas de marketing por correo electrónico limitadas

4. Keap: herramienta de CRM

Keap, antes conocido como Infusionsoft, es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada para ayudar a cualquier equipo en crecimiento a automatizar sus procesos de ventas y marketing. Es una de las herramientas de ventas más completas para pequeñas empresas que necesitan funciones de automatización y CRM en un mismo sitio.

Keap ofrece una plataforma «todo en uno» que combina funciones de CRM, marketing por correo electrónico y automatización para ayudar a las empresas a simplificar sus flujos de trabajo, gestionar las interacciones con los clientes y hacer crecer su negocio.

Aunque Keap no ofrece funciones integradas para generar contratos rápidamente, puedes crear y enviar presupuestos, automatizar los seguimientos e integrar herramientas como DocuSign o PandaDoc para gestionar los contratos con los clientes y las firmas electrónicas. Gracias a la automatización integrada, puedes realizar un seguimiento automático en cuanto se acepte un presupuesto o cuando los destinatarios firmen los documentos a través de las herramientas integradas.

Fuente

Características principales de Keap:

• Gestión de contactos: Organiza y realiza un seguimiento de los detalles, notas e historial de comunicación de los clientes, todo en un solo lugar.
• Proceso de ventas: Gestiona y visualiza tu proceso de ventas con flujos personalizables para gestionar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
• Automatización: Configura automáticamente correos electrónicos de seguimiento, asigna y organiza tareas, y mucho más, para asegurarte de que no se pase por alto a ningún cliente potencial ni a ningún cliente.
• Marketing por correo electrónico: Crea y envía campañas de correo electrónico directamente desde Keap, con funciones como la segmentación y las pruebas A/B.
• Programación de citas: Reserva fácilmente demostraciones, consultas y llamadas de ventas con los clientes a través de la herramienta de programación integrada de Keap, que se sincroniza con tu calendario.
• Facturación y pagos: Crea y envía facturas, acepta pagos y realiza un seguimiento de las cuentas vencidas directamente desde la plataforma.
• Formularios para captar clientes potenciales: Captura clientes potenciales para impulsar las ventas mediante formularios personalizables y añádelos automáticamente a tu CRM para su gestión y seguimiento.
• Panel de informes y análisis: Informes detallados para los equipos de marketing sobre el rendimiento de las ventas, las interacciones con los clientes y la eficacia de las campañas.

Lo mejor para:

Keap es ideal para pequeñas empresas y emprendedores que buscan un CRM sencillo, todo en uno, que combine automatización de ventas y marketing. Es especialmente adecuado para empresas de servicios que necesitan funciones de programación de citas y facturación en una sola plataforma.

Característica única:

La combinación que ofrece Keap de herramientas de CRM, automatización de ventas y facturación en una sola plataforma online es única, ya que permite a las empresas gestionar todo el recorrido del cliente, desde la generación de clientes potenciales hasta el procesamiento de pagos, sin necesidad de utilizar varios sistemas.

Ventajas:

• Solución todo en uno para CRM, marketing y automatización de ventas: «Por encima de todo, estoy increíblemente agradecido de que Keap me ayude a estar al día de las normativas y mejores prácticas del sector». dice Megan Drepresentante de la mediana empresa.
• Equipos de atención al cliente eficaces y recursos para la incorporación de nuevos usuarios
• Funciones de programación de citas y facturación integradas en la plataforma
• Procesos de ventas personalizables que se adaptan a las necesidades de tu empresa

Contras:

• Los precios pueden ser elevados para las empresas que empiezan
• Opciones de personalización limitadas para las plantillas de correo electrónico
• Las funciones de automatización pueden tener una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios: «Sin duda hay una curva de aprendizaje y algunas funciones no las utilizo tan a menudo como otras». dice Christopher Sfundador.
• Algunos usuarios dicen que las funciones de la app móvil no son tan completas como las de la versión de ordenador

Clasificación G2:

4,2/5 estrellas (de 1563 valoraciones)

Precios:

A partir de 299 $ al mes.

Prueba gratuita:

Sí, Keap ofrece una prueba gratuita de 14 días.

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Gestión de contactos

✅ Canales de ventas personalizables

✅ Automatización de ventas y marketing

✅ Programación de citas

✅ Facturación y pagos

✅ Formularios para recopilar datos de clientes potenciales

✅ Informes y análisis

❌ Personalización avanzada de plantillas de correo electrónico

❌ Aplicación móvil con todas las funciones

5. Canva: herramienta de creación de contenido y diseño

Canva es una herramienta versátil de creación de contenidos y diseño gráfico que permite a los usuarios crear diseños visualmente atractivos sin necesidad de tener conocimientos avanzados de diseño.

Se usa muchísimo para todo, desde publicaciones en redes sociales hasta presentaciones, infografías y materiales de marketing, lo que lo convierte en la opción preferida de particulares y empresas que quieren alcanzar sus objetivos creando contenido profesional de forma rápida y sencilla.

Canva también ofrece herramientas de diseño basadas en IA para crear diseños y elementos visuales más rápido.

Fuente

Características principales de Canva:

• Editor de arrastrar y soltar: Interfaz sencilla e intuitiva que permite a los usuarios crear diseños personalizados con facilidad.
• Plantillas: Miles de plantillas prediseñadas para redes sociales, folletos, carteles, presentaciones y mucho más.
• Fotos e iconos de stock: Accede a millones de imágenes, iconos, ilustraciones y vídeos de stock directamente desde la plataforma.
• Kit de marca: Mantén una imagen de marca coherente subiendo los logotipos, colores y tipografías de tu marca para utilizarlos en todos los diseños.
• Herramientas de colaboración en tiempo real: Trabaja con los miembros del equipo en el mismo diseño, deja comentarios y comparte opiniones en tiempo real para gestionar mejor el proyecto.
• Animaciones: Añade animaciones a tus diseños para crear contenido atractivo para vídeos o diferentes redes sociales.
• Opciones de exportación: Descarga tus diseños en varios formatos, como PNG, JPEG, PDF y MP4, para compartirlos o imprimirlos fácilmente.
• Compartir diseños: Comparte tus diseños directamente en las redes sociales o con tus clientes. Compartir archivos es muy fácil mediante enlaces o integraciones.
• Dimensiones personalizadas: Crea diseños para cualquier tamaño, desde tarjetas de visita hasta carteles y pancartas.

Lo mejor para:

Canva es una de las mejores herramientas para pequeñas empresas, profesionales del marketing y emprendedores que necesitan un software sencillo pero potente para crear contenidos y diseñar. Es perfecta para equipos o personas sin mucha experiencia en diseño que, aun así, quieren resultados profesionales.

Característica única:

La amplia biblioteca de plantillas de Canva y su interfaz de arrastrar y soltar hacen que sea increíblemente fácil para los no diseñadores crear diseños de aspecto profesional rápidamente, incluso si no tienen experiencia previa.

Ventajas:

• Interfaz fácil de usar, sin necesidad de experiencia en diseño: «La interfaz fácil de usar de Canva y su función de arrastrar y soltar hacen que diseñar sea fácil para todo el mundo, incluso sin experiencia en diseño gráfico. La biblioteca de plantillas, imágenes y elementos ayuda a crear diseños de aspecto profesional muy rápidamente. «dice Rekhadesarrolladora de software.
• Enorme biblioteca de plantillas, fotos de archivo y elementos de diseño
• Funciones de colaboración para la comunicación en equipo durante el proceso de diseño
• Opciones de exportación flexibles para diversos casos de uso
• Precios asequibles y acceso gratuito a un montón de funciones

Contras:

• Puede resultar un poco limitado en comparación con otras herramientas para quienes necesiten funciones de diseño complejas: «El trato de Canva con la simplicidad significa que no tiene algunas funciones complejas presentes en los programas de software de diseño profesional. Los usuarios finales con requisitos de diseño complejos podrían encontrar las capacidades de Canva relativamente restringidas en comparación con las aplicaciones estándar del sector «dice Vinitpropietario de una pequeña empresa
• Algunas fotos y elementos de stock premium sólo están disponibles con el plan de pago

Clasificación G2

4,7/5 estrellas (de 4547 opiniones)

Precios:

A partir de 15 $/mes para los planes de pago.

Prueba gratuita:

Sí, además de la versión gratuita, Canva también ofrece una prueba gratuita de 30 días para el plan Pro.

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Editor de diseño de arrastrar y soltar

✅ Amplia biblioteca de plantillas

✅ Colaboración en equipo

✅ Integración de fotos y vídeos de archivo

✅ Elementos de diseño personalizables

✅ Kit de marca para la coherencia de la marca

✅ Exporta diseños en múltiples formatos (PNG, PDF, JPG, etc.)

✅ Modo presentación

✅ Programación de publicaciones en redes sociales

❌ Herramientas avanzadas de edición de fotos

❌ Capacidades offline completas

6. Hotjar: también ofrece análisis y seguimiento de datosl

Hotjar es una herramienta de análisis y seguimiento de datos diseñada para ayudar a las empresas a entender cómo interactúan los usuarios con su página web. Ofrece información útil a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones y herramientas de comentarios, lo que te permite hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de las páginas web y las aplicaciones web.

Hotjar es ideal para empresas que quieren optimizar la experiencia de usuario (UX) y aumentar las conversiones identificando los puntos débiles y las oportunidades de mejora.

Fuente

Características principales de Hotjar:

• Mapas de calor: Visualiza la actividad de los usuarios en tu sitio web, mostrando dónde hacen clic, se desplazan y participan más.
• Grabaciones de sesiones: Mira grabaciones en tiempo real de usuarios individuales interactuando con tu sitio, lo que te permite identificar problemas de usabilidad.
• Embudos de conversión: Rastrea dónde abandonan los visitantes en el proceso de conversión y encuentra formas de reducir las tasas de rebote.
• Encuestas de opinión: Recoge las opiniones de los usuarios directamente en tu sitio mediante encuestas y sondeos, que te ayudarán a comprender sus frustraciones o sugerencias.
• Análisis de formularios: Analiza cómo interactúan los usuarios con los formularios de tu sitio para mejorar los índices de cumplimentación e identificar cualquier barrera al envío.
• Encuestas: Envía encuestas personalizadas a los visitantes para recabar información valiosa sobre la experiencia del cliente y mejorar la satisfacción de los usuarios.
• Herramienta de recogida de opiniones: Un widget que recoge opiniones espontáneas de los usuarios mientras navegan por tu sitio web.

Lo mejor para:

Hotjar es ideal para empresas de cualquier tamaño que quieran mejorar la experiencia de usuario (UX) de su página web y optimizar las tasas de conversión. Resulta especialmente útil para sitios de comercio electrónico, diseñadores de UX, equipos técnicos y profesionales del marketing que quieran conocer mejor el comportamiento de los usuarios.

Característica única:

La combinación de mapas de calor y grabaciones de sesiones que ofrece Hotjar te permite visualizar el comportamiento de los usuarios de una forma única, lo que ayuda a las empresas a ver exactamente cómo interactúan los visitantes con su página web y a identificar rápidamente los puntos problemáticos. Para sesiones de retroalimentación más interactivas, puedes complementar la información de Hotjar con herramientas que permitan compartir la pantalla durante las revisiones en equipo.

Ventajas:

• Interfaz fácil de usar con una potente información sobre el comportamiento de los usuarios
• Los mapas de calor y las grabaciones de las sesiones proporcionan datos procesables; «¡Los mapas de calor son fantásticos! Imagina tener la posibilidad de ver tu sitio web a través de los ojos de tus usuarios, comprendiendo sus clics, desplazamientos y movimientos. Esto es lo que ofrecen los mapas de calor de Hotjar. Es casi como poder leer la mente .» dice Nicolepropietaria de una pequeña empresa
• Eficaz para optimizar la experiencia del usuario y las tasas de conversión
• Herramientas de feedback para recoger la opinión directa de los usuarios
• Integración sencilla con plataformas populares como WordPress y Google Analytics

Contras:

• Funcionalidad limitada en el plan gratuito: «Aunque Hotjar ofrece un plan gratuito, tiene limitaciones en cuanto al número de páginas vistas diarias, instantáneas y grabaciones. Las pequeñas empresas con un alto tráfico en su sitio web pueden necesitar pasar a un plan de pago para acceder a todas las capacidades de Hotjar. » dice Shubhamconsultor SAP.
• Las grabaciones de las sesiones pueden tardar en analizarse
• Carece de funciones analíticas avanzadas que tienen algunos competidores
• Puede que necesites herramientas adicionales para gestionar y analizar los datos en mayor profundidad

Clasificación G2:

4,3/5 estrellas (de 309 opiniones)

Precios:

A partir de 39 $/mes para los planes de pago.

Prueba gratuita:

Sí, además del plan gratuito, Hotjar ofrece una prueba gratuita de 15 días de su plan Business.

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Mapas de calor

✅ Grabaciones de la sesión

✅ Análisis del embudo de conversión

✅ Encuestas y sondeos de opinión

✅ Análisis de la forma

✅ Herramienta de respuesta entrante

❌ Funciones analíticas avanzadas

7. Ahrefs: plataforma de marketing SaaS «todo en uno»

Ahrefs es una plataforma integral de SEO y marketing de contenidos que ayuda a las startups y a las empresas en crecimiento a reforzar su visibilidad en Internet. Con más de 15 años de datos web reales, ofrece información detallada sobre palabras clave, enlaces entrantes y la competencia, a la vez que se adapta a los nuevos canales de descubrimiento, como la búsqueda basada en IA.

En lugar de tener que hacer malabarismos con varias herramientas, Ahrefs lo reúne todo en un único panel de control intuitivo —desde la investigación de contenidos hasta el seguimiento de los backlinks—, lo que lo convierte en la plataforma de referencia para los profesionales del marketing que buscan claridad y rapidez en un mundo digital que cambia a toda velocidad.

Fuente

Características principales de Ahrefs:

• Seguimiento de la visibilidad de la marca: Controla cómo aparece tu marca en Google, ChatGPT, Perplexity y otras plataformas basadas en IA.
  
• Información sobre la competencia y el mercado: Descubre qué es lo que impulsa el tráfico, el contenido y el rendimiento en las búsquedas de tus competidores.
  
• Explorador de contenidos: Identifica los temas de tendencia y las lagunas de contenido, y optimiza tu estrategia de contenido con información basada en datos.
  
• Seguimiento de enlaces entrantes: Realiza un seguimiento de los enlaces entrantes nuevos, perdidos y rotos para reforzar la autoridad de tu dominio.
  
• Auditoría y análisis del sitio web: Mantén tu página web en buen estado y haz un seguimiento de su rendimiento sin depender de herramientas de análisis de terceros.
  

Lo mejor para:

Startups, profesionales del marketing y equipos de crecimiento que necesitan información fiable sobre SEO, análisis de la competencia y herramientas de optimización de contenidos, todo en una sola plataforma.

Característica única:

Ahrefs no solo analiza los motores de búsqueda, sino que también te ayuda a medir la visibilidad en las respuestas generadas por IA , lo que da a las empresas una ventaja en la próxima ola de descubrimientos en las búsquedas.

Ventajas:

• Amplia base de datos de palabras clave y enlaces entrantes
  
• Herramientas claras para el análisis de la competencia
  
• Panel de control todo en uno (SEO, contenido y estado del sitio web)
  
• Hay una versión gratuita disponible con Ahrefs Webmaster Tools
  

Contras:

• No tiene funciones integradas de CRM ni de marketing por correo electrónico
  
• La curva de aprendizaje para los principiantes es bastante pronunciada debido a la complejidad de los datos
  
• Seguimiento limitado en redes sociales
  

Clasificación G2:

4,6/5 estrellas (de más de 500 opiniones)

Precios:

Los planes empiezan en 29 $ al mes (Starter). Hay planes superiores y complementos disponibles.

Prueba gratuita:

Sí, Ahrefs Webmaster Tools es gratis e incluye Site Audit, Web Analytics y acceso a datos sobre palabras clave y enlaces entrantes.

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Investigación de palabras clave
✅ Análisis de la competencia
✅ Identificación de lagunas en los contenidos
✅ Seguimiento de enlaces entrantes
✅ Auditoría del sitio web y seguimiento de su estado
✅ Seguimiento de la visibilidad mediante IA
❌ Herramientas de CRM y de captación
❌ Análisis de redes sociales

8. Gestión de redes sociales de HubSpot: Plataforma de redes sociales y marketing omnicanal

La solución de gestión de redes sociales de HubSpot te permite programar contenidos en Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube y X. La plataforma también incluye funciones de monitorización de redes sociales y gestión del buzón de mensajes que se extienden hasta Reddit.

Además, sus funciones basadas en IA analizan tu rendimiento actual y usan los datos recopilados para sugerirte el momento ideal para publicar, el tipo de entrada y el formato de contenido que mejor te convenga para conseguir el máximo impacto.

Sin embargo, la plataforma destaca de verdad por su amplia selección de funciones en el Marketing Hub. Además de la gestión de redes sociales, también tienes acceso a un CRM basado en IA —muy útil para la venta a través de redes sociales y la atención al cliente— y a herramientas de marketing omnicanal que abarcan el correo electrónico, las redes publicitarias, las páginas web e incluso la búsqueda con IA.

Esto hace que HubSpot sea una opción excelente para las empresas que quieren gestionar toda su presencia online dentro de un ecosistema unificado.

Fuente

Características principales de HubSpot:

• Programación de publicaciones en redes sociales: publica contenido en todas las redes o en redes concretas, como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube y TikTok.
• Bandeja de entrada de redes sociales: responde a comentarios, Mentiones y mensajes directos en todas las redes compatibles, además de Reddit.
• Flujos de seguimiento de palabras clave: recoge automáticamente las conversaciones en redes sociales sobre temas o marcas concretos y recibe notificaciones cada vez que aparezcan nuevos comentarios.
• Asistentes de IA para redes sociales: redacta publicaciones, obtén sugerencias para optimizar tus campañas y resume las métricas de rendimiento en redes sociales.
• Marketing por correo electrónico: Accede a un conjunto completo de herramientas de marketing por correo electrónico, que incluye creadores de correos, secuencias de seguimiento y funciones avanzadas de personalización.
• Búsqueda con IA: supervisa la visibilidad de tu marca en ChatGPT, Perplexity y Gemini, y recibe recomendaciones de optimización automáticas basadas en IA.
• Gestión publicitaria: programa, gestiona, automatiza y realiza un seguimiento de las campañas publicitarias en las redes publicitarias más populares.
• Native CRM: Centraliza los datos de los clientes de los equipos de marketing, ventas y atención al cliente, y utilízalos para crear campañas de marketing hiperpersonalizadas.
• Informes de atribución de ingresos: genera informes de atribución de ingresos multicanal para ver los ingresos exactos que genera cada punto de contacto de marketing.

Lo mejor para:

Startups y agencias de marketing integrales que buscan una plataforma que les permita gestionar estrategias de marketing completas desde un ecosistema unificado.

Características únicas:

La combinación de herramientas de marketing omnicanal y monitorización de marcas mediante IA de HubSpot ofrece a los profesionales del marketing las herramientas y la información necesarias para desarrollar una presencia online sólida como una roca en todos los puntos de contacto de marketing —justo lo que los motores de búsqueda con IA valoran a la hora de mencionar o citar marcas en las respuestas generadas por IA.

Ventajas:

• Tener los datos de marketing centralizados es una gran ventaja: «Me encanta cómo HubSpot Marketing Hub reúne todos nuestros datos, que antes estaban segmentados, y los consolida en un solo lugar. Contar con esta única fuente de información fiable hace que sea mucho más fácil entender cómo nos comunicamos con los distintos segmentos y si esos mensajes están surtiendo efecto», dice Jason, dueño de una pequeña empresa.
• Un enorme potencial de integración gracias a los demás productos de HubSpot o a su tienda de aplicaciones.
• Esta herramienta de gestión de redes sociales está a la altura de la mayoría de las demás soluciones populares.
• Los informes de atribución de ingresos relacionan la eficacia del marketing con los resultados de ventas.
• Excelentes funciones de personalización basadas en un CRM.

Contras:

• Una interfaz de usuario complicada debido a un conjunto de funciones complejo: «Aunque es evidente que se ha intentado simplificarla, la interfaz y las opciones pueden resultar abrumadoras y confusas. Las funciones de diseño para el correo electrónico, las páginas web, etc., y sobre todo para diseñar formatos para móviles, suelen ser frustrantes y suponen todo un reto», dice Dave.
• No se puede usar la herramienta de gestión de redes sociales por separado, solo como parte de un paquete con otros productos de Marketing Hub.
• A la herramienta de gestión de redes sociales le vendría bien tener más integraciones con otras plataformas, como Pinterest o Google Business Profile.

Valoración G2:

4,4/5 estrellas (de un total de 14 938 opiniones).

Precios:

Las funciones de redes sociales están disponibles en Marketing Hub Professional. El precio empieza en 800 $ al mes para tres usuarios.

Prueba gratuita:

Hay una versión gratuita limitada (sin redes sociales). También hay una prueba gratuita de 14 días para los planes de pago.

Lista de verificación de características esenciales:

✅ Gestión de redes sociales

✅ Automatización del marketing multicanal

✅ CRM e integraciones

✅ Agentes de IA

✅ Informes de atribución de ingresos

✅ Personalización avanzada

✅ Pruebas A/B (correo electrónico, página web, páginas de destino)

❌ Herramientas de gestión de reseñas

❌ Compatibilidad bastante limitada con las redes sociales

Preguntas frecuentes