Generación de contactos inmobiliarios: Cómo utilizar las redes sociales para captar mejores clientes potenciales

No es ningún secreto que las redes sociales tienen mucho que ofrecer a las empresas de cualquier tipo, forma y tamaño. Pero los medios sociales son especialmente importantes para el sector inmobiliario. En un sector tan competitivo, atraer clientes potenciales del sector inmobiliario es todo un reto.

Una cantidad abrumadora de compradores de viviendas pasan su tiempo buscando su nuevo hogar en Internet.

Estadísticas muestran que

• El 79% de las personas utilizan recursos online cuando buscan comprar una casa.
• El 33% de los millennials pasan casi 14 horas a la semana en Internet mientras buscan una casa nueva.
• 3 de cada 4 usuarios estadounidenses buscan negocios locales en Facebook al menos una vez a la semana.

Pero basta de estadísticas, averigüemos más sobre cómo las redes sociales pueden ayudar a las empresas inmobiliarias a atraer más y mejores clientes potenciales.

¿De dónde obtienen los agentes inmobiliarios la mayoría de sus contactos en las redes sociales?

Los agentes inmobiliarios obtienen sus contactos en las redes sociales principalmente de las siguientes plataformas:

• Facebook: Los agentes inmobiliarios se unen a grupos locales, crean páginas dedicadas y utilizan anuncios orientados para compartir anuncios e interactuar con clientes potenciales.
• Instagram: Los agentes inmobiliarios publican fotos, vídeos, Reels e Historias de propiedades de alta calidad para atraer clientes potenciales.
• LinkedIn: Los agentes inmobiliarios se relacionan con profesionales, comparten información sobre el mercado y publican artículos para establecer autoridad y generar clientes potenciales.
• YouTube: Los agentes inmobiliarios crean visitas detalladas a las propiedades y contenidos educativos, utilizando el SEO para atraer clientes potenciales.
• Twitter: Los agentes inmobiliarios comparten actualizaciones del mercado, nuevos y se relacionan con sus seguidores mediante los hashtags inmobiliarios más populares.
• TikTok: Los agentes inmobiliarios producen vídeos breves y creativos en los que muestran propiedades y consejos inmobiliarios, participando en las tendencias para aumentar su visibilidad.

1. Elige plataformas de medios sociales relevantes

No tiene sentido crear una cuenta en todas las plataformas de medios sociales disponibles. Lo que debes hacer primero es investigar a tu público objetivo, identificar sus plataformas de medios sociales favoritas y elegir las que puedan aportarte más ventajas.

Echemos un vistazo a las tres plataformas de redes sociales más importantes para los agentes inmobiliarios.

Facebook

Facebook es una opción clara para la generación de contactos inmobiliarios. Con aproximadamente 2.890 millones de usuarios activos mensuales en 2021 Facebook es la plataforma de medios sociales más importante del mundo.

Además, a través de Mercado de Facebook puedes vender propiedades fácilmente:

• Crear listados adaptados a móviles
• Incluyendo toda la información que los compradores necesitan saber (precio, ubicación, detalles sobre la propiedad)
• Listar tu inventario gratis
• Añadir imágenes (hasta 50)

Otra ventaja de Facebook Marketplace es que facilita mucho la comunicación entre empresas y clientes. Los compradores pueden ponerse en contacto con los agentes inmobiliarios directamente desde el anuncio a través de Facebook Messenger.

Y con la ayuda de los chatbots inmobiliarios, no tendrás que preocuparte de gestionar tu bandeja de entrada. Los chatbots inmobiliarios pueden responder a tus clientes, contestar a sus preguntas y hacer sugerencias automáticamente.

Facebook tiene otra función muy útil para las empresas inmobiliarias: los Grupos de Facebook.. Esta plataforma de redes sociales tiene grupos sobre cualquier tema, interés, afición e industria que se te ocurra, incluida la inmobiliaria. Así que, para asegurarte de que el mayor número posible de clientes potenciales del sector inmobiliario vea tu oferta, comparte tus anuncios del Mercado en los grupos locales de Facebook pertinentes.

Instagram

La naturaleza visual de Instagram es perfecta para publicar propiedades. Publicaciones en carrusel, Historias de Instagram, Reels de Instagram son todos formatos que te permiten experimentar con imágenes y conseguir que los compradores se interesen por lo que ofreces.

Hoy en día, la mayoría de la gente utiliza sobre todo dispositivos móviles cuando pasa tiempo en las redes sociales, por lo que Instagram es ideal por su estructura principalmente móvil. Otra útil función de Instagram que es especialmente importante en el sector inmobiliario es la orientación geográfica. Para cada publicación que compartas en Instagram, puedes añadir información de ubicación. En función de la ubicación, tus publicaciones aparecerán en las páginas de búsqueda de los usuarios de Instagram relevantes de tu zona.

Ya que estamos hablando de páginas de búsqueda, hay otra cosa que puede aumentar la visibilidad de tus publicaciones de Instagram: los hashtags. Utilizar hasta 30 hashtags relevantes puede ampliar tu audiencia y aumentar el alcance de tus publicaciones.

LinkedIn

Aunque LinkedIn es una plataforma empresarial que se centra más en las relaciones B2B que en las B2C, sigue teniendo mucho que ofrecer a los profesionales inmobiliarios.

La primera razón por la que los agentes inmobiliarios deberían estar en LinkedIn es que puede ayudarles a labrarse una reputación. Para hacer carrera, tienes que convertirte en un experto al que otros profesionales del sector puedan acudir en busca de consejo e información. Así que prepárate para crear una cuenta en LinkedIn y mostrar tu experiencia en el sector a tus colegas.

La segunda razón por la que LinkedIn es esencial para los agentes inmobiliarios se debe a las oportunidades de negocio que ofrece. Desde establecer contactos hasta ponerse en contacto con clientes valiosos, contratar nuevos talentos y encontrar nuevas oportunidades de colaboración, LinkedIn es genial para cualquier cosa relacionada con los negocios.

LinkedIn trata constantemente de conectar a la gente, lo que significa que siempre intentará ponerte en contacto con compradores y vendedores. Al fin y al cabo, el éxito de la plataforma depende de su capacidad para establecer conexiones.

Al poder ver quién visita tu perfil, la plataforma recomendará a los visitantes que se conviertan en tu conexión de LinkedIn, ampliando así tu red.

Echemos un vistazo a un perfil de LinkedIn bien elaborado que aumenta las posibilidades de crear más conexiones. Nuestro ejemplo es Crystal Washington. Esto es lo que hizo bien:

1. Eligió un retrato profesional para su foto de perfil y una foto de portada relacionada con el sector inmobiliario.
2. Añadió palabras clave relevantes en su título (por sector y nombre de la empresa).
3. Habla de su experiencia y de lo que hace ahora en Austin Portfolio.
4. Añadió información relevante sobre la ubicación y el contacto.

Bonificación: YouTube

Si buscas un canal que te dé resultados a largo plazo, YouTube es la plataforma perfecta para los profesionales inmobiliarios que quieren mostrar a través de vídeos casas nuevas, el «detrás de escena», tutoriales sobre cómo elegir una casa o simplemente sus vidas.

2. Optimiza tus cuentas en las redes sociales

Por optimizar tus cuentas en las redes sociales entendemos rellenar todos los campos necesarios e incluir la información esencial que tus clientes necesitarán saber sobre tu negocio inmobiliario. Estos son los aspectos más importantes que debes tener en cuenta al configurar tus cuentas en las redes sociales.

Perfil/Foto de portada

Para mantener un aspecto profesional y asegurarte de que tus clientes reconocen tu empresa, debes:

• Incluye imágenes que incorporen tu logotipo y los colores de tu empresa
• Utiliza las mismas imágenes en todos los canales de las redes sociales

Nombre de la cuenta

El nombre de la cuenta debe ser el mismo que el de tu empresa para que los clientes puedan encontrarte fácilmente en todas las plataformas de redes sociales.

Secciones Bio/Acerca de

Aquí tienes que añadir toda la información esencial que tu público objetivo necesita saber sobre tu empresa. Por tanto, debes incluir:

• Una breve descripción – Haz una descripción breve y clara de lo que haces para que todos los visitantes conozcan el sector de tu empresa.
• Enlace al sitio web – Dirige a tu audiencia a páginas relevantes que puedan aportarte más valor.
• CTA – Anima a tus clientes potenciales a ponerse en contacto contigo, visitar tu sitio web, reservar una visita, etc.
• Información de contacto – No dejes que tus clientes se esfuercen por encontrar tu información de contacto. Indica tu correo electrónico y tu número de teléfono profesional y ayúdales a ponerse en contacto con tu empresa.
• Ubicación – El primer dato que comprueban los clientes antes de buscar inmobiliarias es la ubicación, así que deja claro que estás disponible en su zona.

3. Roba a la competencia

Miremos la mitad llena del vaso: los competidores son una gran fuente de información e inspiración. Y con esto queremos decir que su presencia en las redes sociales puede ayudarte a encontrar nuevos temas y formatos de contenido y a mejorar tu estrategia de generación de leads.

Para elaborar un análisis exhaustivo de tus principales competidores, puedes crear una hoja de cálculo e incluir toda la información que te ayude a comprender sus puntos fuertes y débiles. He aquí algunos campos que puedes incluir en tu ficha de investigación:

1. Nombre del competidor
2. Enlaces a sus páginas en las redes sociales
3. Temas de contenido interesantes
4. Sus puestos con mejores resultados
5. Puntos fuertes
6. Puntos débiles

Además del contenido de las redes sociales, los competidores también pueden ayudarte a encontrar nuevos clientes potenciales. ¿Pero cómo? Recorriendo su lista de seguidores e interactuando con ellos. Puede ser tan sencillo como darle a «me gusta» en su foto, dejar un comentario o seguirles.

Esta iniciativa hará que conozcan tu cuenta en las redes sociales y despertará su interés por tu negocio. Y como siguen a tu competencia, hay más posibilidades de que también se interesen por lo que tú ofreces.

4. Crea un blog

Aunque los blogs no pertenecen directamente a las redes sociales, pueden formar parte del contenido que compartes en ellas.

Al iniciar un blog estableces tu marca como fuente creíble de información. Si tus clientes potenciales obtienen consejos del sector en tu blog, significa que ya confían en ti y tienen una buena razón para elegir tus servicios inmobiliarios. Además, puede que captes la atención de otros líderes del sector que estarán dispuestos a promocionar tu contenido.

Nuestra sugerencia sería que añadieras un botón de compartir a todos tus blogs para facilitar que tus lectores los compartan en las redes sociales.

Además, enlazando a tu blog desde tus páginas en las redes sociales, puedes atraer más tráfico a tu sitio web. Para conseguirlo debes insertar enlaces internos a palabras clave relevantes y dirige a tus visitantes a tus páginas más importantes (otros artículos, páginas de contacto).

5. Crea contenidos atractivos en las redes sociales

Tu contenido en las redes sociales es la forma más importante de atraer clientes potenciales del sector inmobiliario. Para lograr el éxito en la generación de clientes potenciales en las redes sociales, tienes que tener una presencia activa en Internet y crear contenidos que resuenen entre tu público objetivo.

Sé coherente

Como con cualquier otro aspecto de tu negocio inmobiliario, la generación de contactos en las redes sociales requiere trabajo y constancia. Por eso te recomendamos que elabores un calendario de contenidos, crees publicaciones y las programes de forma masiva para un periodo de tiempo determinado utilizando un herramienta de gestión de redes sociales. Puede ser semanal o mensual, dependiendo de lo que te vaya mejor.

Cada plataforma de medios sociales requiere una cierta cantidad de actividad. Esto va en detrimento de tus niveles de alcance y compromiso, y de tu visibilidad general en Internet.

Para darte una idea de lo activo que debes ser en las redes sociales, hemos creado la siguiente tabla con la mejor frecuencia de publicación para cinco de las plataformas de redes sociales más utilizadas.

Mezcla tus contenidos

Las redes sociales están llenas de distracciones. Así que tienes que mantener a tu audiencia interesada en tu contenido cada vez que publiques.

Publicar únicamente contenido promocional no bastará para crear una conexión con tu audiencia. Para aumentar tus niveles de compromiso, las empresas tienen que crear contenido interactivo que les mantenga interesados.

Una buena forma de diversificar tu contenido es a través de las categorías de contenido. Por ejemplo, SocialBee permite a los usuarios crear publicaciones y organizarlas en diferentes categorías de contenido de su elección. Como resultado, pueden programarlas en función del tema del post.

Aquí tienes algunas ideas de posts que pueden hacer más interesante tu contenido inmobiliario:

• Fotos de la propiedad
• Proyecciones de vídeo en línea
• Una serie sobre tu equipo inmobiliario
• Testimonios de clientes
• Logros de la empresa
• Noticias del sector
• Nuevos anuncios
• Consejos para elegir una vivienda
• Preguntas y encuestas
• Estadísticas sorprendentes
• Infografía
• Preguntas y respuestas
• Memes
• Entradas relacionadas con las vacaciones
• Entre bastidores (entrevistas con el equipo, empleado del mes)

Experimenta con las horas de publicación

Cada segmento de tu público objetivo es diferente. Hasta que descubras cuál es el mejor momento para publicar, tendrás que experimentar un poco. Basándote en la investigación de tu audiencia (horario de trabajo, intereses, plataformas de redes sociales preferidas), intenta averiguar cuándo y dónde suelen estar conectados.

También puedes utilizar tus análisis de redes sociales como fuente de información. Controla tu alcance y tus niveles de participación, y aprende de tus publicaciones con mejor rendimiento.

Una forma estupenda de tener tu contenido organizado y fácil de supervisar es utilizar una herramienta de gestión de redes sociales como SocialBee. Desde la creación, programación y publicación de contenidos, hasta el acceso a análisis detallados, puedes gestionar todas tus plataformas de redes sociales desde un único panel de control.

Si estás empezando y no tienes acceso a analíticas específicas, puedes empezar publicando según las mejores prácticas. Echemos un vistazo a las tiempo de publicación recomendado para las plataformas de redes sociales más populares.

6. Utiliza las redes sociales para la atención al cliente

Las redes sociales han revolucionado la forma en que empresas y consumidores interactúan. Hoy en día, las opiniones de los consumidores son más importantes que nunca.

Las buenas noticias vuelan, pero las malas vuelan más rápido. Por eso, ofrecer los mejores servicios a tus clientes es imprescindible si quieres tener una gran reputación online y offline.

A través de sus cuentas en las redes sociales, las empresas no sólo interactúan con los clientes. Sino que también gestionan las opiniones, controlan los comentarios y prestan servicios de atención al cliente.

Para asegurarte de que tus clientes reciben el mejor servicio de atención al cliente, una empresa debe:

1. Responde a todos los comentarios – ya sean malos, buenos, importantes, no importantes
2. Dar prioridad a las opiniones/revisiones negativas
3. Responde a los mensajes con prontitud

Un servicio de atención al cliente de calidad demuestra que eres digno de confianza y que tratas a tus clientes con respeto. Las experiencias positivas y la atención al cliente son las mejores formas de aumentar las tasas de retención de clientes.

7. Publica anuncios en las redes sociales

Puede que no te sorprenda, pero los anuncios en las redes sociales son muy eficaces y pueden generar muchas oportunidades inmobiliarias valiosas en poco tiempo.

Los anuncios se han vuelto tan específicos que pueden dirigirse a los usuarios en función de su ubicación, datos demográficos, preferencias, comportamientos y conexiones. Y la clave para conseguir grandes clientes potenciales inmobiliarios es ser lo más específico posible con tu segmentación.

Invertir en anuncios es como invertir en un par de botas de cuero de calidad. Puede que requieran un poco más de dinero, pero no te defraudarán.

Para hacer un anuncio de gran rendimiento, tienes que

1. Dirigirse a un grupo específico de personas
2. Hazlo visual
3. Escribe textos atractivos
4. Incluye una CTA fuerte
5. Enlace a páginas importantes
6. Utiliza herramientas de retargeting

Generación de clientes potenciales Anuncios en redes sociales para inmobiliarias

En cuanto a los anuncios, nuestra recomendación para los agentes inmobiliarios sería crear una campaña de generación de clientes potenciales. Para hacerla más eficaz, deberías añadir un formulario de captación de clientes potenciales para solicitar la información de contacto de tu audiencia a cambio de tu imán de clientes potenciales.

Puedes utilizar una guía del comprador de una vivienda, un análisis del mercado inmobiliario o cualquier recurso que tengas disponible y que tu público pueda encontrar útil. Lo ideal es que utilices un documento descargable como imán de clientes potenciales.

Sin embargo, también puedes utilizar una consulta gratuita como imán de clientes potenciales, pero en este caso, el formulario sólo ayudaría a la cualificación de los clientes potenciales.

He aquí cómo puedes crear una campaña de generación de clientes potenciales con un imán de clientes potenciales:

1. Elige «Generación de clientes potenciales» como objetivo de marketing para tu campaña publicitaria.
2. Define tu Público, Ubicaciones, Presupuesto y Calendario, Formato y Medios, Texto y Enlaces.
3. En «Formato de pregunta», elige «Formulario instantáneo».
4. Decide qué información de contacto quieres recopilar.
5. Decide si quieres que la gente descargue el recurso directamente o que «Visite el sitio web» (para un mejor seguimiento).

Antes de irte

Con la ayuda de los medios sociales, no tienes que esperar a que los clientes vengan a ti. Ahora puedes ir tú a ellos. Utiliza tus plataformas online para mostrar tus anuncios y presentar tu experiencia profesional.

Incluye los consejos de hoy sobre redes sociales en tu estrategia de generación de clientes potenciales, y podrás hacer crecer una impresionante base de seguidores, crear una conexión con ellos y convertirlos en clientes de pago.