Hootsuite vs HubSpot: ¿Qué es mejor para la gestión de redes sociales?

Hootsuite vs HubSpot: Una tabla comparativa lado a lado

Hootsuite vs HubSpot: Cómo elegir la mejor plataforma de gestión de redes sociales

Aquí tienes un desglose de las funciones que ofrecen Hootsuite y HubSpot para ayudarte a decidir qué plataforma es la mejor para tus necesidades en redes sociales:

1. Plataformas de medios sociales compatibles
2. Funciones de creación de contenidos
3. Planificación y programación de las redes sociales
4. Análisis de redes sociales
5. Bandeja de entrada social y herramientas de compromiso
6. Funciones de colaboración en equipo
7. Experiencia de usuario y facilidad de uso
8. Integraciones
9. Precios
10. Atención al cliente

1. Plataformas de medios sociales compatibles

Hootsuite cubre un amplio espectro de plataformas de redes sociales(Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube y TikTok). También admite varias integraciones a través de aplicaciones de terceros, lo que la hace muy adaptable a las empresas que quieren llegar a públicos diversos.

Por otro lado, HubSpot se ciñe a lo básico, integrándose con las plataformas esenciales: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn. El mayor inconveniente es que no es compatible con TikTok y Pinterest.

Además, Hootsuite sólo ofrece gestión de YouTube para el Plan Empresa, careciendo de esta integración en los planes más económicos.

2. Funciones de creación de contenidos

Hootsuite ofrece un completo conjunto de herramientas de creación de contenidos, incluidas potentes funciones de edición de imágenes y vídeos. Los usuarios pueden personalizar las publicaciones para múltiples plataformas directamente desde el editor de publicaciones, lo que les permite adaptar los mensajes, el tamaño de las imágenes y otros elementos para que se ajusten a las mejores prácticas de cada plataforma.

Hootsuite permite añadir texto alternativo a las imágenes para mejorar la accesibilidad y el rendimiento SEO. También permite personalizar miniaturas de vídeo, añadir hashtags y etiquetar otras cuentas y ubicaciones dentro de las publicaciones.

Además, Hootsuite proporciona herramientas para analizar y generar hashtags para las publicaciones, guardando los hashtags más utilizados para su uso futuro, y garantizando una gestión eficiente y eficaz de la estrategia en redes sociales. La integración con Canva en el panel de control de Hootsuite permite la creación y edición de elementos visuales sin necesidad de herramientas externas.

Al mismo tiempo, HubSpot incluye herramientas completas para editar blogs y crear publicaciones en redes sociales con opciones para añadir texto enriquecido y multimedia.

Los usuarios pueden personalizar las publicaciones para diferentes plataformas de redes sociales desde su editor de publicaciones, lo que garantiza que el contenido está optimizado para cada audiencia. HubSpot permite añadir texto alternativo a las imágenes, mejorando la accesibilidad y el SEO. Aunque HubSpot no ofrece personalización avanzada de miniaturas de vídeo como Hootsuite, se integra perfectamente con varias herramientas para ayudar a crear contenido multimedia atractivo.

HubSpot destaca en la integración de métricas de redes sociales con datos de marketing más amplios, lo que ayuda a los usuarios a analizar y perfeccionar sus estrategias de contenido de forma eficaz. Aunque HubSpot no destaca específicamente por sus funciones avanzadas de análisis y generación de hashtags como Hootsuite, ofrece sólidas herramientas de CRM y automatización del marketing que apoyan la gestión general de las campañas.

3. Planificación y programación de redes sociales

Hootsuite destaca en la planificación de publicaciones en varias plataformas de redes sociales, permitiendo a los usuarios programarlas con antelación e incluso alinearlas para su publicación automática. Hootsuite ofrece recomendaciones personalizadas sobre los mejores momentos para publicar en función de los datos históricos de participación.

Los usuarios también pueden programar publicaciones en bloque, lo que ahorra mucho tiempo al gestionar varias cuentas. Hootsuite permite programar el primer comentario de una publicación, lo que resulta útil para añadir hashtags o contexto adicional justo después de publicarla.

Además, Hootsuite ofrece programación permanente, lo que permite a los usuarios configurar la misma publicación para que se vuelva a compartir automáticamente varias veces durante un periodo determinado.

Al mismo tiempo, HubSpot también ofrece sólidas funciones de planificación y programación de redes sociales. Ofrece sugerencias sobre los mejores momentos para publicar en función de las métricas de participación, de forma similar a Hootsuite.

Sin embargo, HubSpot no admite la programación masiva de la misma manera ágil que Hootsuite. Aunque HubSpot permite la personalización detallada de las publicaciones para diferentes plataformas, no admite la programación del primer comentario directamente desde la plataforma.

El punto fuerte de HubSpot reside en integrar las redes sociales con campañas de marketing más amplias y datos de CRM, proporcionando una visión holística de los esfuerzos de marketing.

4. Análisis de redes sociales

Hootsuite proporciona un análisis directo de aspectos como el alcance, la tasa de participación, las impresiones, los me gusta, las reproducciones, las acciones compartidas, los clics, los guardados, los comentarios, las visualizaciones de vídeo y mucho más en tus cuentas de redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn y YouTube.

Para una visión más profunda, como los datos demográficos -que muestran información como la edad, el sexo y la ubicación de tu audiencia- y el análisis de sentimientos, que evalúa las emociones que hay detrás de los comentarios y reacciones de los usuarios, necesitarás sus planes premium.

Mientras tanto, HubSpot ofrece métricas estándar de las redes sociales (crecimiento de la audiencia, interacciones de las publicaciones, clics, comparticiones, impresiones) y las integra con métricas de marketing por correo electrónico, tráfico del sitio web y datos de CRM, proporcionando una visión completa del impacto de las redes sociales en el marketing y los ingresos generales.

Las plataformas compatibles son Instagram, Facebook, X (Twitter), LinkedIn y YouTube. Los informes incluyen análisis de audiencia, interacciones de publicaciones, clics, comparticiones, impresiones, sesiones web de redes sociales y nuevos contactos generados.

5. Bandeja de entrada social y herramientas de compromiso

HootsuiteLa bandeja de entrada social de Hootsuite consolida los mensajes y comentarios de varias plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, X (Twitter) y LinkedIn en una única interfaz.

Esta bandeja de entrada unificada permite a los usuarios gestionar las interacciones de forma eficiente, automatizando el enrutamiento de mensajes e integrando chatbots para gestionar las preguntas frecuentes y las consultas habituales, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta.

Además, Hootsuite permite a los usuarios asignar conversaciones a los miembros del equipo y añadir notas para una mejor colaboración, garantizando que todos estén informados y que no se pase por alto ningún mensaje. Funciones avanzadas como la supervisión de palabras clave y menciones ayudan a garantizar que no se pasen por alto interacciones importantes.

Hootsuite también se integra con sistemas CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics, lo que permite una sincronización perfecta de los datos de los clientes, proporcionando una visión completa de las interacciones con los clientes a través de múltiples canales

Al mismo tiempo, HubSpot está integrado con su sistema CRM y admite las mismas plataformas que Hootsuite, como Facebook, Instagram, X (Twitter) y LinkedIn. HubSpot va un paso más allá al ofrecer funciones avanzadas como la posibilidad de asignar conversaciones a miembros concretos del equipo, dejar notas y personalizar las respuestas basándose en datos detallados de los clientes procedentes del CRM.

Esta integración proporciona una visión holística de las interacciones con los clientes, que abarca los datos de las redes sociales, el correo electrónico y el sitio web. HubSpot también ofrece análisis completos que miden los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos de atención al cliente.

Las funciones avanzadas de la plataforma para gestionar las conversaciones en las redes sociales incluyen la supervisión de palabras clave, respuestas automáticas e informes detallados sobre las métricas de participación en las redes sociales, lo que la convierte en una potente herramienta para mejorar las relaciones con los clientes.

6. Funciones de colaboración en equipo

Hootsuite ofrece sólidas funciones de colaboración en equipo, como asignación de tareas, flujos de trabajo de aprobación de contenidos y comunicación interna dentro de la plataforma.

Los equipos pueden gestionar permisos, asignar funciones y controlar quién edita o publica contenidos, garantizando una colaboración fluida y manteniendo el control de calidad. Las herramientas de Hootsuite ayudan a hacer un seguimiento de quién hace qué y cuándo, evitando que las tareas se escapen de las manos y manteniendo a todo el mundo en la misma página.

Al mismo tiempo, HubSpot también proporciona potentes herramientas de colaboración, integrándolas con su suite de marketing y gestión de proyectos. Las funciones incluyen la asignación de tareas, el establecimiento de niveles de acceso y un detallado proceso de aprobación de contenidos.

Esta integración ayuda a los equipos a coordinar los esfuerzos de las redes sociales con otras actividades de marketing, garantizando la cohesión de las estrategias en todas las plataformas. Las herramientas de HubSpot mejoran la eficiencia de los equipos al mantener alineadas las redes sociales y los esfuerzos de marketing más amplios .

Mientras que Hootsuite destaca por su detallada asignación de tareas y flujos de trabajo de aprobación, lo que la hace ideal para gestionar tareas específicas de las redes sociales. HubSpot destaca por su integración con herramientas de marketing más amplias, proporcionando un enfoque integral a los equipos que buscan alinear las redes sociales con las estrategias generales de marketing.

7. Experiencia de usuario y facilidad de uso

Hootsuite es muy popular por su sencilla interfaz, diseñada exclusivamente para gestionar las redes sociales. Es clara y sencilla, lo que facilita que los nuevos usuarios se hagan con ella rápidamente.

Por otro lado, HubSpot puede llevar un poco más de tiempo aprender a utilizarla porque ofrece una gama más amplia de herramientas de marketing. Los nuevos usuarios pueden necesitar algún tiempo para familiarizarse con sus numerosas funciones, especialmente en comparación con el enfoque más centrado de Hootsuite.

8. Integraciones

Hootsuite se integra con más de 100 aplicaciones, ofreciendo una amplia gama de herramientas para mejorar la gestión de las redes sociales. Las integraciones clave incluyen Canva para crear y editar elementos visuales, Google Analytics para seguir el rendimiento del sitio web y Bitly para gestionar y seguir enlaces.

Hootsuite también se conecta con Salesforce y Microsoft Dynamics para la sincronización de datos CRM, mejorando la gestión de las relaciones con los clientes.

Además, admite integraciones con Shopify, Slack, Dropbox y Google My Business, que ayudan a agilizar diversas operaciones empresariales.

HubSpot, por otro lado, cuenta con integraciones incorporadas en sus plataformas de marketing, ventas y servicios, lo que garantiza un flujo de datos fluido y estrategias de marketing cohesionadas. Entre las integraciones más destacadas están Salesforce para una sólida capacidad de CRM, Google Analytics para el seguimiento de sitios web, Mailchimp para el marketing por correo electrónico y Zendesk para la gestión del servicio de atención al cliente. La integración con Canva facilita la creación de contenidos dentro de HubSpot.

Además, las herramientas de HubSpot están estrechamente integradas en su propio ecosistema, proporcionando una plataforma unificada para gestionar las actividades de marketing, ventas y servicios

Para una gestión más amplia de las redes sociales, las diversas integraciones de Hootsuite son ventajosas, mientras que el enfoque integrado de HubSpot es ideal para estrategias de marketing globales.

9. Precios

Mientras que tanto Hootsuite como HubSpot ofrecen excelentes herramientas de gestión de redes sociales, sus precios pueden ser bastante elevados, especialmente para las empresas más pequeñas o las que están empezando.

Ambos tienen un plan gratuito, pero es bastante limitado. Los planes de pago de Hootsuite empiezan en 149 $ al mes, mientras que el plan Marketing Hub Professional de HubSpot empieza en 880 $ al mes.

10. Atención al cliente

Hootsuite proporciona asistencia al cliente por correo electrónico tras rellenar el formulario, con asistencia prioritaria disponible para los planes de nivel superior.

Esto garantiza tiempos de respuesta más rápidos para gestionar sin problemas los canales de las redes sociales. Sin embargo, algunos usuarios informan de dificultades para localizar la información de contacto del servicio de asistencia, lo que da lugar a opiniones encontradas sobre la facilidad para acceder a la ayuda.

Por otro lado, HubSpot ofrece diversas opciones de atención al cliente, como correo electrónico, chat y asistencia telefónica. También cuenta con una completa base de conocimientos con artículos, tutoriales y preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo las funciones de la plataforma.

Los comentarios en G2 suelen elogiar al equipo de soporte de HubSpot, que responde y ayuda. Por ejemplo, Petrina D., propietaria de una pequeña empresa, señaló: «¡Siempre me voy con todas las respuestas!», destacando la eficacia del soporte de HubSpot a la hora de resolver problemas.

HubSpot suele recibir más elogios por su capacidad de respuesta y sus completas opciones de asistencia. Esto hace que HubSpot sea una opción ligeramente mejor para los usuarios que dan prioridad a un excelente servicio de atención al cliente.

Cuándo elegir Hootsuite

Deberías utilizar Hootsuite para gestionar tu presencia en las redes sociales si:

• Gestionas muchas plataformas de redes sociales: Hootsuite admite más plataformas que HubSpot, como TikTok y Weibo, lo que facilita la publicación en varios canales sociales simultáneamente.
• Necesitas herramientas avanzadas de programación: Hootsuite ofrece programación masiva, lo que permite a los usuarios cargar un archivo CSV y programar cientos de publicaciones en varias plataformas.
• La sencillez y la facilidad de uso son las principales prioridades: La interfaz fácil de usar de Hootsuite está diseñada para facilitar la gestión de las redes sociales, por lo que es ideal para principiantes.
• El presupuesto es una preocupación importante: Hootsuite ofrece un plan gratuito con funciones limitadas, y sus planes de pago suelen ser más asequibles que los de HubSpot.

Cuándo elegir HubSpot

Tu plataforma de gestión de redes sociales debe ser HubSpot si:

• Necesitas una herramienta de marketing integral: HubSpot te ayuda a hacer algo más que gestionar las redes sociales. Puedes enviar correos electrónicos de marketing, eliminar tareas repetitivas, hacer un seguimiento de la información de los clientes y mucho más. Esto significa que puedes gestionar todos tus esfuerzos de marketing entrante en un solo lugar.
• La monitorización en profundidad de las redes sociales es un punto central: HubSpot ofrece análisis detallados de las redes sociales que se conectan con el resto de tus datos de marketing, para que tengas una visión completa de cómo están funcionando tus redes sociales.
• La colaboración en equipo en todas las funciones de marketing es importante: las herramientas integradas de HubSpot facilitan un trabajo en equipo sin fisuras en el manejo de las redes sociales, las campañas de correo electrónico y la creación de contenidos.
• Una sólida gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una prioridad: HubSpot vincula las interacciones en las redes sociales con los datos de CRM, mejorando el servicio al cliente y la gestión de las relaciones.
• Ya estás utilizando las herramientas de HubSpot: Si ya has invertido en el ecosistema de HubSpot, es más fácil gestionar todas tus herramientas y datos en un solo lugar, ahorrando tiempo y esfuerzo.

¿Cuál es una buena alternativa a Hootsuite y HubSpot?

Si estás pensando qué herramienta de redes sociales funciona mejor para tu estrategia y no puedes decidirte entre grandes nombres como Hootsuite y HubSpot, ¿por qué no le das a SocialBee una oportunidad?

Con funciones premium y planes asequibles, SocialBee es perfecto para empresarios, creadores de contenidos, agencias y empresas de todos los tamaños que necesitan una sólida solución todo en uno.

Esto es lo que hace de SocialBee una gran alternativa a Hootsuite y HubSpot:

1. Características de la IA
2. Publicación permanente
3. Categorías de contenido
4. Generador de hashtags y colecciones
5. Bandeja de entrada social
6. Atención al cliente de primera clase
7. Precios

1. Características de la IA

El AI Post Generator de SocialBee se diferencia de competidores como HubSpot y Hootsuite al utilizar tecnología de IA para simplificar la creación de contenidos.

Esta herramienta genera rápidamente pies de foto atractivos, ideas de contenido creativas y elementos visuales para tus publicaciones, lo que la convierte en una opción destacada para quienes buscan agilizar su estrategia en las redes sociales. SocialBee también ofrece más de 1000 sugerencias únicas que guían a los usuarios en la elaboración de publicaciones eficaces en las redes sociales.

SocialBee’s Social Media Copilot te ayuda a recibir sugerencias de plataformas óptimas y te proporciona las mejores horas para publicar en función de las características específicas de tu marca. Los usuarios responden a preguntas sobre su marca, y la herramienta recomienda las plataformas de redes sociales más adecuadas, las horas óptimas de publicación y las estrategias adaptadas para maximizar la participación y el alcance.