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Hoy en día, las redes sociales son una forma estupenda de llegar a tu público, ya sea local o global. Sin embargo, tienes que asegurarte de que tu plan de marketing en redes sociales te aportará los resultados deseados añadiéndole algunos objetivos en redes sociales. Entonces, ¿cómo puedes conseguirlo?
No te preocupes, porque tenemos todas las respuestas que necesitas. Vamos a echar un vistazo a 10 objetivos en redes sociales que puedes establecer para tu empresa, KPI incluidos.
Definiremos los objetivos de las redes sociales, hablaremos de sus ventajas y de lo que necesitas para establecer tus objetivos. Listo, fija tus objetivos en las redes sociales, ¡ya!
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¿Qué son los objetivos de los medios sociales?
Los objetivos de las redes sociales apoyan el plan de marketing en redes sociales que has preparado para tu empresa.
Los objetivos de las redes sociales son el núcleo de tu estrategia de redes sociales.
Por ejemplo, pueden ayudarte a crear contenidos que maximicen tus resultados en poco tiempo. También pueden ayudarte a calcular tu presupuesto, organizar tu trabajo y tener una idea clara de tu presencia en las redes sociales.
¿Por qué necesitas objetivos en las redes sociales?
Las redes sociales son un gran lugar para crear comunidades, atraer nuevos clientes o generar clientes potenciales. Sin embargo, para garantizar el éxito en las redes sociales, debes establecer objetivos claros para mantenerte en el buen camino y sacar el máximo partido a tu estrategia de marketing en redes sociales.
He aquí tres razones por las que los objetivos de las redes sociales son importantes:
- Accede a los datos: Puedes medir el éxito de tus campañas en los medios sociales con la ayuda de métricas clave y KPI. Los objetivos de los medios sociales te dan acceso a números y cifras que pueden ayudarte a medir fácilmente el rendimiento. Puedes comprobar los datos relativos al compromiso, las ventas o las tasas de clics.
- Mantén organizado tu trabajo: Los objetivos de las redes sociales pueden ayudarte a organizar mejor tu trabajo y a saber exactamente en qué punto se encuentra tu empresa y cuáles son tus necesidades. Si tu objetivo es aumentar la notoriedad de tu marca, puedes enumerar todos los pasos que debes dar para obtener un resultado positivo.
- Controla tu presupuesto: Fijar objetivos para las redes sociales también puede ayudar a tu empresa a establecer un presupuesto acorde, ya que tendrás que prestar atención a cuánto gastas y en qué. ¿Es el blog de la empresa tu prioridad? ¿O prefieres publicar anuncios en una plataforma de redes sociales concreta? Cada una necesitará un presupuesto asignado.
Cómo fijar objetivos realistas en las redes sociales
¿Te preguntas si hay algo específico que debas hacer para establecer objetivos en las redes sociales que se ajusten a las necesidades de tu empresa? Nosotros te ayudamos.
He aquí cómo establecer objetivos realistas en las redes sociales:
- Examina tus objetivos empresariales
- Define tu estrategia de redes sociales
- Establece objetivos SMART
1. Examina tus objetivos empresariales
Tus objetivos empresariales dictan el aspecto que tendrán tus objetivos en los medios sociales. Si hablamos de aumentar la notoriedad de la marca como objetivo empresarial, es importante averiguar cómo puedes conseguirlo a través de los medios sociales.
En este ejemplo concreto, conseguir un aumento del alcance orgánico parece un objetivo alcanzable en las redes sociales.
2. Define tu estrategia de redes sociales
Una presencia exitosa en los medios sociales requiere también una estrategia sólida en los medios sociales. Veamos cómo son los elementos clave de una presencia mediática fuerte y con éxito:
- Utilizar contenidos visuales con regularidad
- Promocionar tu contenido en diferentes plataformas de medios sociales
- Publicar regularmente en las redes sociales
- Elaborar una estrategia de medios sociales
Sin embargo, ¿qué comprende una estrategia de medios sociales?
Esto es lo que comprende:
- Investigar a la audiencia
- Echar un vistazo a tu estrategia actual
- Saber quiénes son tus competidores
- Establecer un calendario de contabilización
3. Establece objetivos SMART
Un objetivo «SMART» no es un objetivo cualquiera. Más bien, tiene una estructura asociada, para garantizar una organización eficaz para cualquier vendedor de medios sociales. Entonces, ¿qué es un objetivo SMART?
- Específico: Tu objetivo en las redes sociales debe incluir detalles sobre lo que tu empresa quiere conseguir, quién está a cargo del proceso y una serie de pasos que hay que dar.
- Mensurable: Si tu propósito es ganar 200 seguidores más en tus páginas de redes sociales, también necesitas una métrica que confirme esas cifras. Se trata de establecer un umbral y encontrar algunas métricas clave.
- Alcanzable: Si tu objetivo empresarial no es realista, puede que te estés preparando para la decepción. Conoce lo que tu equipo puede hacer y fija tus objetivos en consecuencia.
- Relevante: Te ayudará a resolver un problema al que se enfrenta tu empresa. Saber por qué has añadido un objetivo a tu lista te dará una idea clara de si encaja o no en tu estrategia general.
- De duración determinada: Se refiere a establecer plazos concretos. Saber cuándo empezará y terminará tu equipo una lista de tareas te dará una idea clara de la situación de tu empresa.
10 ejemplos de objetivos en las redes sociales
Veamos algunos ejemplos de objetivos en las redes sociales:
1. Automatiza tus publicaciones en redes sociales
Automatizar tus publicaciones en las redes sociales puede ahorrarte mucho tiempo, y te permite dedicar tiempo a las tareas más importantes. Una vez que empieces a utilizar un programador de redes sociales, no tendrás que preocuparte de que se te pase un plazo o de cuál es el mejor momento para publicar en cada plataforma de redes sociales.
Lo único que tienes que hacer es añadir la publicación a una herramienta de gestión de redes sociales, luego fijar la hora y todo se publicará automáticamente.
Métricas para evaluar el éxito de tus publicaciones en las redes sociales:
- Menciones en las redes sociales: ideal para ver el grado de compromiso de tu audiencia con tus publicaciones y cuáles son las más exitosas.
- Me gusta, compartidos, comentarios: ideal para saber qué publicaciones en las redes sociales atraen más la atención y cuándo son los mejores días para publicar.
Puede que también quieras tener en cuenta una herramienta de gestión de redes sociales para compartir tu contenido en los canales de las redes sociales. SocialBee tiene todo lo que necesitas para hacerlo.
Con el calendario de publicaciones de SocialBee, puedes configurar tus campañas en las redes sociales en varias plataformas.
2. Aumentar la conciencia de marca
Aumentar el branding es uno de los objetivos más comunes en las redes sociales. Esto se debe a que aumentar la notoriedad de la marca significa llegar a más gente y, por tanto, ganar más visibilidad.
Puedes utilizarlo como uno de tus objetivos en las redes sociales para que la gente entre en contacto con tu empresa, impulsar conversiones o mostrar tus valores a tu audiencia.
Métricas para hacer un seguimiento de la notoriedad de la marca:
- Share of voice – en el caso del share of voice, se centra en cómo se ve tu empresa frente a sus competidores
- Alcance de las publicaciones en redes sociales: cuántas personas han visto tu publicación desde que se publicó
- Recuento de seguidores: a cuántas personas puede llegar tu empresa en los canales de las redes sociales
3. Impulsar el tráfico del sitio web
Los medios sociales son una gran herramienta para la visibilidad, pero no todo gira en torno a las plataformas de medios sociales. Tu sitio web es igual de importante, pero la buena noticia es que puedes establecer el aumento del tráfico del sitio web como un nuevo objetivo de las redes sociales.
Métricas para medir el tráfico de tu sitio web:
- Visitas únicas a tu sitio web: puedes comprobar las visitas únicas diarias, semanales o mensuales, en función de las necesidades de tu negocio.
- Suscripciones y pruebas por correo electrónico: cuántos visitantes han utilizado su dirección de correo electrónico para suscribirse a tu sitio web u obtener acceso a un recurso.
Si también te estás preguntando qué herramientas utilizar para medir el tráfico del sitio web, quizá quieras echar un vistazo a Google Analytics, ya que es una de las herramientas más fiables para este fin.
4. Impulsar el compromiso con la marca
Saber cuánto interactúa la gente con tu empresa y la frecuencia de esta interacción es un gran objetivo a tener en cuenta. Un alto índice de interacción muestra hasta qué punto la gente conoce tu marca, y también da una idea de la calidad de tu contenido y de la capacidad de respuesta general de la gente.
Métricas para estimar el compromiso de tu marca:
- Tasa de compromiso: es el número total de compromisos dividido por el número total de impresiones.
- Seguimiento de hashtags: comprueba cuántos usuarios utilizan tus hashtags y hazte una idea de cómo se percibe tu presencia en Internet.
- Número de comentarios, «me gusta», «compartir»: una de las métricas clave para hacerte una idea de cómo interactúa tu público con tus publicaciones.
5. Desarrolla una estrategia de contenidos a largo plazo
Algunas entradas de blog funcionan bien, mientras que otras no. Por eso necesitas una estrategia de contenidos sólida. Supervisar el rendimiento de tus entradas y organizar tu carga de trabajo en un calendario editorial puede darte una visión importante de la dirección que debe tomar tu blog.
También puedes mejorar las publicaciones de bajo rendimiento y hacerte una idea general de lo que busca tu público.
Métricas para medir el rendimiento de tus contenidos:
- Tráfico web: cuántas personas han leído las entradas de tu blog y cuál es su rendimiento en términos de visitas únicas.
- Ventas/conversiones – cuántas ventas generas a través del contenido que publicas, especialmente si quieres aumentar tus ventas
6. Generar clientes potenciales y ventas (ingresos)
No toda interacción con un cliente se convertirá necesariamente en una venta, y siempre habrá clientes potenciales. Por eso es crucial mantener el contacto con ellos.
La generación de clientes potenciales incluye información que facilitará tu interacción con los usuarios de las redes sociales. Estos datos incluyen correos electrónicos, nombres o cualquier otro campo que los usuarios puedan rellenar.
Métricas para evaluar tus clientes potenciales:
- Índices de rebote: cuántos usuarios hacen clic en tus enlaces pero acaban abandonando la página sin realizar ninguna acción.
- Tasas de conversión de las redes sociales: cuántas conversiones has obtenido de las redes sociales
- Tasa de conversión: cuántos visitantes realizan una acción en tu página, dividido por el número de visitantes totales.
7. Construye una comunidad
Las conversaciones con los clientes son una parte vital de tus objetivos de marketing en las redes sociales. Esto se debe a que crear una comunidad también da voz a tu marca. La construcción de una comunidad también puede aportarte más visibilidad y, por tanto, un mejor compromiso en las redes sociales con tu audiencia.
Métricas para evaluar tu compromiso con la comunidad:
- Usuarios diarios/semanales/meses: información sobre el número de visitantes únicos que ha tenido tu comunidad en un periodo de tiempo concreto.
- Número de menciones: información sobre cuántas veces se ha mencionado tu marca en diferentes plataformas.
- Duración de la sesión – cuánto tiempo pasan los usuarios en tu página durante su visita única
8. Proporciona un gran servicio de atención al cliente en las redes sociales
Un servicio de atención al cliente eficaz en las redes sociales puede mejorar tu puntuación de satisfacción del cliente e incluso aumentar tus ingresos. Además, el servicio de atención al cliente puede darte ventaja frente a tus competidores.
Métricas para evaluar tu servicio de atención al cliente en redes sociales:
- Tiempo de respuesta: esta métrica te indicará la rapidez con la que respondes a las consultas de tus clientes.
- Testimonios/encuestas sobre la satisfacción de los clientes: te permitirán conocer el sentimiento positivo de tus clientes y también son excelentes para fidelizarlos.
9. Realiza escucha social
La escucha social te permite conocer mejor a tu audiencia, ya que puedes rastrear fácilmente las menciones o palabras clave que utilizan para hablar de tu empresa.
La escucha social permite a los profesionales del marketing en redes sociales idear mejores formas de garantizar la participación de los clientes y también de crear más valor.
Métricas para tener en cuenta la escucha social:
- Feedback – el número de sugerencias que tus clientes han hecho a través de las redes sociales
- Cuota de voz : cuántas conversaciones mantienen las personas de tu zona sobre tu marca o producto, en comparación con tus competidores.
Si buscas un breve consejo profesional, lo tenemos. ¿No estás seguro de qué herramientas de escucha social utilizar? Empieza con herramientas como Brand Mentions y Brand24.
10. Ponte delante de tu público objetivo
Por último, pero no por ello menos importante, se trata de hacer llegar tu contenido a tu audiencia. Puedes conseguirlo publicando anuncios. Los anuncios en redes sociales pueden ayudarte a ponerte delante de tu público objetivo, basándose en elementos como datos demográficos, intereses, ubicación u ocupación. ¿No sabes por dónde empezar? Puedes consultar la biblioteca de anuncios de Facebook de Elementor.
Métricas para medir tu alcance:
- Conversiones: se utiliza para realizar un seguimiento de las acciones establecidas para tu objetivo. Puedes utilizar Google Analytics para hacer un seguimiento de todas las conversiones.
- Clics – cuántas personas han hecho clic en un enlace y han visitado tu sitio web o perfil
Alcanza tus objetivos con estas 3 plataformas sociales
1. SocialBee – Plataforma de publicación
Con SocialBee puedes previsualizar en tiempo real tus publicaciones, mientras las editas y personalizas para cada red social.
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- Personaliza las entradas para cada plataforma
- Vista previa en tiempo real de tus próximas publicaciones
- Establece un calendario de publicación para todos tus perfiles
- Utiliza los acortadores de URL para rastrear tus enlaces
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2. BrandMentions – Plataforma de escucha
- Feed de Menciones para descubrir lo que la gente dice de tu empresa
- Gráfico de volumen de discusión para maximizar tu estrategia publicitaria
- Alertas para controlar el volumen de debate sobre tu negocio
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3. Brandwatch – Plataforma de análisis competitivo
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BONO: Objetivos en redes sociales por plataforma
Hemos elaborado una lista de cómo pueden ser tus objetivos en las redes sociales en función de la plataforma:
Ejemplo de objetivo para Facebook: «Aumentar las ventas en las redes sociales durante el Viernes Negro».
Ejemplo de objetivo para LinkedIn: «Aumentar el número de clientes potenciales mensuales utilizando nuestro programa de afiliados».
Ejemplo de objetivo para Twitter: «Llevar tráfico a todos los artículos del blog compartiendo semanalmente artículos de siempre».
Ejemplo de objetivo para Instagram: «Desarrollar el branding de empleador de SocialBee en una plataforma donde nuestro empleado ideal pasa el tiempo para entretenerse».
Ejemplo de objetivo para Pinterest: «Potenciar el branding de SocialBee añadiendo contenido con temática de abejas a Pinterest».
Perfil de empresa en Google
Ejemplo de objetivo para el Perfil de empresa de Google: «Mejorar nuestros esfuerzos de marketing local compartiendo las últimas actualizaciones del Perfil de Empresa de Google«.
Bono: Inserta tu feed de redes sociales en tu sitio web
Puedes optar por incrustar los feeds de tus redes sociales en tu sitio web e introducir a tus visitantes en tus páginas de redes sociales.
Aquí tienes dos métricas que puedes utilizar para evaluar la eficacia de añadir un feed de redes sociales a tus páginas y publicaciones.
- Tráfico del sitio web: la gente tiende a visitar los sitios web que le resultan atractivos, y los feeds de las redes sociales
ayudan en este caso. - Aumenta las visualizaciones del contenido en las redes sociales: a medida que más gente vea el contenido, puedes
evaluar el éxito analizando las visualizaciones que has recibido en tus publicaciones en las redes sociales.
¿Cuáles son tus objetivos en las redes sociales?
Los objetivos de las redes sociales deben ser el núcleo de tu plan de marketing en redes sociales. Esto se debe a que te ofrecen la oportunidad de sacar el máximo partido a tu estrategia y crear contenidos que lleguen a tu público objetivo.
¿Tu objetivo es aumentar la notoriedad de tu marca? ¿O te interesa más la generación de contactos? Independientemente de cuáles sean tus objetivos empresariales, tener una serie de objetivos en las redes sociales puede llevarte muy lejos.
Entonces, ¿estás preparado para empezar a trabajar en tus objetivos en las redes sociales? Empieza por publicar y gestionar tu cuenta con una herramienta de gestión de redes sociales de primera categoría: SocialBee.
