Redactor de contenidos en SocialBee
¿Gestionas un perfil de empresa de Google ¿pero te cuesta crear publicaciones que hablen directamente a los clientes potenciales? En esta entrada de blog, te ofrecemos consejos prácticos, ideas y ejemplos reales para ayudarte a crear entradas para el perfil de empresa de Google que destaquen.
Si quieres que la gente hable de tu último producto, celebrar eventos especiales o simplemente aumentar la participación, te ofrecemos información que puede cambiar la forma en que los espectadores interactúan con tu empresa en Internet. ¡Sumerjámonos!
Optimiza tu marketing con una plantilla estratégica para redes sociales.
Breve resumen
- Una publicación en el perfil de empresa de Google te permite compartir actualizaciones e información directamente en tu ficha de empresa de Google.
- Si buscas una forma rápida de atraer a más clientes y animarles a que consulten tus productos o servicios, puede que sea el momento de incluir ofertas y descuentos en tu perfil de empresa de Google.
- Si quieres que tu negocio destaque, crea publicaciones en Google que muestren tu espacio, crea vistas de 360° y ofrece visitas virtuales que den a los clientes potenciales la oportunidad de explorar virtualmente tu negocio.
- Siempre que utilices tu perfil de empresa de Google para anunciar un nuevo servicio, un cambio de horario o eventos especiales, piensa en el valor que puedes aportar a los clientes, añadiendo las acciones necesarias, como visitar un enlace o realizar una llamada.
- Las reseñas positivas pueden determinar que nuevos clientes se decanten por tus servicios o productos, por lo que puedes convertir fácilmente en posts las historias de clientes que destaquen aspectos concretos de tu negocio.
- Si tienes planeado un evento emocionante, reúne todos los detalles esenciales del mismo, y no olvides destacar los detalles clave como la forma de inscribirse, el precio de las entradas o si va a aparecer algún invitado especial.
- El contenido generado por el usuario (CGU) muestra la experiencia que los clientes tienen con tu empresa, así que anima activamente a tus clientes actuales y potenciales a que compartan sus experiencias.
- Lanzar un nuevo producto o servicio es un gran paso para tu empresa, así que planifica con antelación lo que quieres decir sobre tu nueva oferta, proporciona una descripción detallada y añade fotos o vídeos atractivos.
- Alinear tus publicaciones con las estaciones mantiene tu contenido fresco y relacionable. Si ofreces productos o servicios especialmente relevantes para la estación, destácalos en tus publicaciones.
- Cuando compartes contenido educativo, como consejos sobre el uso de tus productos o detalles sobre tus servicios, estableces tu negocio como un experto de confianza. Crea una serie de publicaciones que profundicen en estos temas a lo largo del tiempo.
- Utiliza las publicaciones de GMB para destacar aniversarios de empresas, premios, reconocimientos, proyectos de éxito o hitos que pongan de relieve los valores, la calidad y la fiabilidad de tu empresa.
Índice
- ¿Qué es una entrada de perfil de empresa de Google?
- Cómo crear una entrada de perfil de empresa de Google
- Entradas sobre el perfil de empresa de Google: ideas, consejos y ejemplos
- 1. Las ofertas y descuentos siempre son una buena idea
- 2. Muestra tu espacio, vistas de 360° y visitas virtuales
- 3. Proporcionar noticias y actualizaciones importantes
- 4. Aprovecha las reseñas y las historias de los clientes
- 5. Destaca un acontecimiento próximo
- 6. Explora los contenidos generados por los usuarios
- 7. Promocionar nuevos productos o servicios
- 8. Crea contenidos estacionales
- 9. Aprovechar las publicaciones educativas
- 10. Muestra tus logros
- Preguntas más frecuentes
¿Qué es una entrada de perfil de empresa de Google?
Una publicación en el perfil de empresa de Google te permite compartir actualizaciones e información directamente en tu ficha de empresa de Google. Puedes publicar ofertas especiales, nuevos productos, próximos eventos o cualquier otra noticia de tu empresa.
Aquí tienes un ejemplo de lo que puede ser un post de Google:
Estas publicaciones aparecen en tu perfil de empresa de Google cuando la gente encuentra tu empresa en la Búsqueda de Google y en Google Maps, facilitando a los visitantes la obtención de la información que necesitan antes de ponerse en contacto contigo.
Cómo crear una entrada de perfil de empresa de Google
Crear la entrada perfecta en Google es fácil, pero hay algunos requisitos de formato y pasos que debes tener en cuenta.
1. Selecciona tu tipo de entrada
Antes de empezar a elaborar tu post, tienes que decidir qué tipos de contenido quieres publicar.
El perfil de empresa de Google te permite crear diferentes tipos de publicaciones, entre ellas:
- Actualizaciones: noticias sobre tu empresa, como cambios en los servicios o nuevos productos
- Ofertas: ventas, descuentos u ofertas especiales con fechas específicas de inicio y fin
- Eventos: reuniones, talleres, conferencias, lanzamientos de productos y cualquier otro evento que organice tu empresa con horas claras de inicio y fin
- Productos: productos nuevos o destacados disponibles en tu empresa
Cada tipo de publicación puede incluir fotos, vídeos y texto, así que piensa en el objetivo de tu publicación. ¿Quieres atraer a nuevos clientes, promocionar una oferta especial o tal vez poner al día a la comunidad sobre una novedad en tu negocio?
Para que las publicaciones de Google Business tengan el mejor aspecto en los distintos dispositivos, sigue estas directrices:
- Imágenes deben estar en formato JPG o PNG, tener un tamaño de entre 10 KB y 5 MB, y una resolución de 720px por 720px, pero no inferior a 250px por 250px. Asegúrate de que sean claras, bien iluminadas y realistas, sin filtros ni alteraciones fuertes.
- Los vídeos deben tener una duración máxima de 30 segundos, un tamaño de archivo de hasta 75 MB y una resolución superior a 720p.
- Recuento de palabras sabiamente, apunta a 80-100 palabras por post. Aunque puedes escribir hasta 300 palabras, un texto tan largo puede no aparecer correctamente en todos los dispositivos.
- Todos los enlaces de tus publicaciones deben dirigir a los usuarios a las páginas de destino adecuadas sin redireccionamientos, ya que esto podría afectar al seguimiento y a la experiencia del usuario.
2. Crea tu post
A continuación te explicamos cómo crear una entrada de perfil de empresa de Google:
- Accede a tu perfil de empresa de Google.
- Elige la ubicación que quieres gestionar (sólo se aplica si tienes varias ubicaciones).
- En el menú, haz clic en «Mensajes» para empezar a crear.
- Selecciona «Añadir actualización» o elige otro tipo de publicación. Añade todos los detalles relevantes como fotos, vídeos, texto y cualquier botón especial como «Regístrate», «Pide ahora» o «Reserva una llamada».
CONSEJO PROFESIONAL: También puedes previsualizar tu post para ver cómo aparecerá una vez publicado. Si es necesario, puedes volver atrás y editarlo a la perfección.
3. Publica tu post
Cuando estés satisfecho con el resultado, pulsa el botón «Publicar». Tu publicación se activará y será visible para los usuarios que naveguen por tu perfil de empresa de Google, tanto en la Búsqueda como en Google Maps.
Si quieres programar tu publicación para una fecha posterior, prueba una herramienta de gestión de redes sociales como SocialBee. De este modo, puedes crear tu contenido por lotes, asegurándote de que cada pieza se publique en el momento óptimo.
NOTA: Recuerda que la mayoría de las publicaciones son visibles durante 7 días, a menos que tengan un intervalo de fechas especificado, como los eventos o las ofertas.
4. Comprométete con tus clientes
Convierte en una actividad regular el comprobar y responder a nuevas opiniones y preguntas. Responder a las opiniones de los clientes te ayuda a mantener una presencia positiva en Internet.
CONSEJO PROFESIONAL:
Responder rápidamente a las preguntas de tu perfil de empresa de Google puede marcar una gran diferencia en la forma en que los clientes ven tu empresa. Cuando respondes, demuestras que eres fiable y que te preocupas por sus necesidades, lo que genera confianza y hace que sea más probable que te elijan.
Gestionar todas tus interacciones en diferentes plataformas -como Google, Facebook e Instagram- puede resultar abrumador, pero ahí es donde entra SocialBee. Te permite gestionarlo todo en un solo lugar, para que no tengas que saltar entre pestañas ni perderte preguntas importantes.
Supervisa y responde a las preguntas de tu perfil de empresa de Google desde el panel de participación unificado de SocialBee.
Entradas sobre el perfil de empresa de Google: ideas, consejos y ejemplos
Aquí tienes las diez mejores ideas para publicar en el perfil de empresa de Google:
- Las ofertas y descuentos siempre son una buena idea
- Muestra tu espacio, vistas de 360° y visitas virtuales
- Proporciona noticias y actualizaciones importantes
- Aprovecha las opiniones y las historias de los clientes
- Destaca un próximo evento
- Explora los contenidos generados por los usuarios
- Promocionar nuevos productos o servicios
- Crea contenido estacional
- Aprovecha los mensajes educativos
- Muestra tus logros
1. Las ofertas y descuentos siempre son una buena idea
A todo el mundo le gustan las buenas ofertas. Por eso, si buscas una forma rápida de atraer a más clientes y animarles a que echen un vistazo a tus productos o servicios, puede que haya llegado el momento de incluir ofertas y descuentos en tu perfil de empresa de Google.
Decide cuál será la oferta: un porcentaje de descuento, una oferta exclusiva o un regalo con la compra. A continuación, añade datos específicos, como las fechas de inicio y fin, y describe las condiciones, como el gasto mínimo, los artículos específicos a los que se aplica la oferta o las limitaciones sobre el número de veces que se puede canjear.
Esto es lo que parece en el perfil de @Chipotle:
Además, encentiva a la acción inmediata con un botón de llamada a la acción claro como «Consigue la oferta,» «Solicita el descuentoo «Compra ahora,«para que los clientes puedan beneficiarse de la oferta inmediatamente.
2. Muestra tu espacio, vistas de 360° y visitas virtuales
Si quieres que tu empresa destaque, el perfil de empresa de Google es una forma fantástica de que los clientes potenciales exploren virtualmente tu negocio.
Para ello, puedes contratar a un fotógrafo profesional especializado en fotografía de 360° o, si te animas, puedes capturar estas imágenes tú mismo utilizando una cámara de 360°. Una vez que tengas tus tomas, herramientas como la aplicación Google Street View funcionan muy bien para unir tus imágenes en un recorrido virtual sin fisuras, asegurando que todo parezca cohesionado.
Como referencia, mira este vídeo del Museo Americano de Historia Natural:
No olvides actualizar tu recorrido cada vez que hagas cambios importantes en tu espacio o cuando quieras mostrar características nuevas e interesantes.
3. Proporcionar noticias y actualizaciones importantes
Siempre que utilices tu perfil de empresa de Google para anunciar un nuevo servicio, un cambio de horario o actualizaciones especiales, piensa en el valor que puedes aportar a los clientes.
Para crear publicaciones impactantes, comparte detalles esenciales como de qué trata la actualización, el impacto que puede tener y las acciones necesarias, como visitar un enlace o hacer una llamada. Como referencia, mira este ejemplo de Refine Salons:
Además, botones como «Reserva,» «Llama ahora» o «Visita el sitio web«pueden ayudar a orientar a tus clientes sobre qué hacer a continuación.
4. Aprovecha las reseñas y las historias de los clientes
Cuando los espectadores deciden si se comprometen con tu empresa, se fijan en lo que otros han experimentado. Las opiniones positivas pueden inclinar la balanza a tu favor, animando a nuevos clientes a elegir tus servicios o productos.
Busca historias de clientes que destaquen aspectos concretos de tu negocio, como un excelente servicio al cliente, productos de alta calidad o una experiencia memorable, como hicieron aquí los agentes inmobiliarios Megan y Jason Williams:
CONSEJO PROFESIONAL: Para la publicación de tu negocio, céntrate en mantener la autenticidad de la reseña, utilizando citas directas de su testimonio.
5. Destaca un acontecimiento próximo
¿Tienes planeado un evento emocionante? Reúne todos los detalles esenciales de tu evento: qué, cuándo, dónde y por qué. Después, elige el tipo «Evento» para obtener opciones específicas que son perfectas para promover reuniones, talleres o celebraciones.
En las publicaciones sobre eventos, no olvides destacar los detalles clave, como la forma de inscribirse, el precio de las entradas o si hay algún invitado especial. Si tu evento se celebra online, enlaza directamente con la página de inscripción o del evento para que sea muy fácil apuntarse.
He aquí cómo puedes hacerlo:
6. Explora los contenidos generados por los usuarios
Contenido generado por el usuario (CGU) incluye cualquier contenido que creen tus clientes, como fotos, vídeos y opiniones, basado en sus experiencias con tu empresa.
Para obtener CGU, anima activamente a tus clientes actuales y potenciales a compartir sus experiencias. Por ejemplo, puedes colocar recordatorios amistosos directamente en el local de tu negocio, o preguntar amablemente a los clientes si están dispuestos a aparecer en tus publicaciones. Esto último funciona especialmente bien si eres un proveedor de servicios, como demuestra el salón de belleza Shear Bliss NYC:
CONSEJO PROFESIONAL: Anima a tus clientes a compartir contenido proporcionándoles hashtags específicos o mostrándoles cómo etiquetar tu empresa en las plataformas de redes sociales. Esto te ayuda a organizar el contenido y te facilita encontrarlo y destacarlo en tu perfil.
7. Promocionar nuevos productos o servicios
Lanzar un nuevo producto o servicio es un gran paso para tu empresa, y tu perfil de empresa de Google es el lugar perfecto para anunciarlo. Sin embargo, tendrás que planificar con antelación lo que quieres decir sobre tu nueva oferta.
Una vez que lo sepas, para crear publicaciones de productos, tendrás que seleccionar la opción ‘Actualizaren tu perfil de empresa de Google. Esta opción te permite proporcionar una descripción detallada y añadir fotos o vídeos atractivos. Como referencia, mira este ejemplo de la llegada de productos de Boots:
CONSEJO PROFESIONAL: Además de publicar en tu perfil de empresa de Google, comparte esta actualización en todos tus canales de marketing: plataformas sociales, tu sitio web y boletines informativos. Este enfoque panorámico te ayuda a llegar al mayor número de personas posible y refuerza tu mensaje en las distintas plataformas.
8. Crea contenidos estacionales
Ya se trate de promociones navideñas, rebajas de verano o especiales de vuelta al cole, alinear tus publicaciones con las estaciones mantiene tu contenido fresco y relacionable.
Si ofreces productos o servicios especialmente relevantes para la estación, asegúrate de destacarlos en tus publicaciones. Por ejemplo, si tienes una cafetería, puedes ofrecer bebidas especiales con temática veraniega durante el verano, como hace Urth café en este ejemplo:
CONSEJO PROFESIONAL: El momento oportuno es clave cuando se trata de contenido estacional, dando a tus clientes la oportunidad de aprovechar cualquier oferta o información mientras sea más relevante. Publícalo lo suficientemente pronto para que llegue al mayor número posible de clientes, pero lo suficientemente tarde para crear una sensación de urgencia.
9. Aprovechar las publicaciones educativas
Cuando compartes contenido educativo, como consejos sobre el uso de tus productos o detalles sobre tus servicios, estableces tu negocio como un experto de confianza. Empieza por considerar qué preguntas pueden tener tus clientes o con qué problemas se encuentran. Si los temas son complejos, divídelos en partes más pequeñas y sencillas.
Puedes crear una serie de posts que profundicen en estos temas a lo largo del tiempo. Esto mantiene el interés de tu público y le ayuda a comprender mejor. ¡Por ejemplo, echa un vistazo a este post de WOW! Smiles, en el que educan a los clientes sobre los cuidados dentales adecuados para pacientes con aparatos de ortodoncia:
Además, asegúrate de explicarles cómo esta información puede beneficiarles directamente. Muéstrales cómo tus consejos pueden facilitarles las cosas, ahorrarles dinero o ayudarles a mejorar su propio negocio. Esto hace que tu contenido sea inmediatamente útil para tu audiencia.
10. Muestra tus logros
Piensa en lo que puede tocar la fibra sensible de tu público. Esto puede incluir aniversarios empresariales, premios, reconocimientos, proyectos de éxito o hitos como servir a tu cliente número 1.000.
Opta por logros que destaquen los valores, la calidad y la fiabilidad de tu empresa, como hizo aquí Resident Real Estate:
Fo un toque más personal, reconoce cualquier esfuerzo de equipo que haya participado en la consecución del logro. Dar las gracias a tus empleados y clientes puede hacer que tu empresa parezca más cercana y orientada a la comunidad.
CONSEJO PROFESIONAL:
Es fácil perder la oportunidad de atraer a tu público si no publicas con regularidad. Sin embargo, mantener actualizaciones periódicas en tu perfil de empresa de Google puede ser un reto cuando estás ocupado dirigiendo tu negocio.
Ahí es donde SocialBee es muy útil. Planificando y programando tus publicaciones con antelación, puedes asegurarte de que tu perfil permanece activo y relevante, incluso cuando estás ocupado haciendo otras cosas.
Planifica y programa las publicaciones de tu perfil de Google Business con SocialBee para garantizar una compra coherente en las redes sociales
Además, puedes clasificar los distintos tipos de publicaciones en carpetas diferentes, lo que te quita algo de presión y te permite centrarte en otros aspectos de tu negocio sin dejar de estar conectado con tus clientes.
Preguntas más frecuentes
¡Saca más partido al perfil de empresa de Google con SocialBee!
Ahora que tienes una base sólida de ideas, consejos prácticos y ejemplos reales para mejorar la visibilidad de tu empresa, es hora de ponerlos en práctica. Haz que tus publicaciones sean frecuentes, asegúrate de que sean relevantes y atractivas, y trata siempre de aportar valor a tus clientes.
Para maximizar realmente el potencial de tu perfil de Google Business, prueba SocialBee. SocialBee ofrece herramientas que pueden agilizar tu gestión de contenidos y garantizar que tus publicaciones se programen de forma eficiente y eficaz. Saca más partido a tu Perfil de Empresa de Google con prueba gratuita de 14 días de SocialBee ¡y convierte tu presencia en Internet en un potente activo para tu negocio!
