Passer à une nouvelle plateforme de gestion des réseaux sociaux peut vous permettre de réaliser des économies, d’offrir de meilleurs outils à votre équipe ou, tout simplement, de rendre la gestion de vos comptes moins fastidieuse. Mais avant de quitter votre plateforme actuelle, vous devez établir un plan pour tout ce qu’elle contient.
Vos publications ne disparaîtront pas de Facebook ou de LinkedIn simplement parce que vous résiliez votre abonnement à votre logiciel de gestion des réseaux sociaux. Le risque le plus important est de perdre l’accès aux brouillons, aux publications programmées, aux rapports d’analyse, aux médias, aux processus de validation, aux paramètres enregistrés et à d’autres données relatives à votre présence sur les réseaux sociaux stockées au sein même de l’outil.
Ne considérez donc pas le changement de plateforme comme un retour à la case départ. Commencez par déterminer ce que vous pouvez exporter, ce que vous devrez recréer et ce qui risque de disparaître à l’expiration de votre abonnement. Utilisez ensuite l’ancien et le nouvel outil en parallèle suffisamment longtemps pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment changer d’outil de gestion des réseaux sociaux sans perturber votre calendrier de publication.
Nous sommes SocialBee LABS SRL, une société du groupe WebPros. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour vous faire parvenir du contenu pertinent et des actualités, conformément à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Bref résumé
- Vérifiez votre nouvelle plateforme avant de procéder à la migration. Assurez-vous qu’elle prend en charge les réseaux sociaux, les formats de publication, les fonctionnalités de planification, les outils d’analyse et les fonctionnalités de collaboration dont votre équipe a réellement besoin.
- Sauvegardez tout ce qui se trouve exclusivement dans l’outil que vous utilisez actuellement. Les brouillons, les publications programmées, les fichiers multimédias, les rapports d’analyse, les catégories de contenu et les paramètres de compte risquent de ne pas être transférés automatiquement.
- Configurez la nouvelle plateforme avant de résilier l’ancienne. Le fait d’utiliser les deux outils pendant une courte période de transition vous laissera le temps de repérer les contenus manquants et les problèmes de publication.
- Ne partez pas du principe que toutes les fonctionnalités peuvent être transférées. Certains contenus peuvent être exportés et importés, tandis que les processus de validation, les intégrations, l’historique des analyses et d’autres paramètres devront peut-être être recréés.
- Utilisez les options de migration en masse dans la mesure du possible. Les importations CSV, les importations groupées de fichiers multimédias et la programmation en masse peuvent vous faire gagner plusieurs heures par rapport à la recréation manuelle des publications sur les réseaux sociaux.
- Effectuez des tests avant de finaliser la migration. Publiez un petit lot depuis la nouvelle plateforme et vérifiez que les comptes, la mise en forme, les plannings, les autorisations et les intégrations fonctionnent comme prévu.
- Si vous êtes prêt à passer à SocialBee, vous pouvez également bénéficier d’une aide pour la transition grâce au service de migration de SocialBee.
Que devez-vous prendre en compte avant de changer de plateforme de gestion des réseaux sociaux ?
Avant de commencer à transférer votre contenu, assurez-vous que le nouvel outil de gestion des réseaux sociaux prend en charge les fonctionnalités de votre configuration actuelle que vous souhaitez conserver. Concentrez-vous sur six aspects : la prise en charge des réseaux, la migration du contenu, la planification, les analyses, la collaboration et le coût.
Si vous êtes encore en train de comparer les différentes options, lisez d’abord notre guide sur la manière de choisir un logiciel de gestion des réseaux sociaux pour votre entreprise. Une fois que vous aurez choisi un nouvel outil, passez en revue les points ci-dessous avant de lancer la migration.
1. Assurez-vous qu’il prend en charge tous les réseaux sociaux et tous les types de publications que vous utilisez
Le fait qu’une plateforme affirme « prendre en charge Instagram » ne vous indique pas si elle permet de publier tous les formats Instagram que vous utilisez.
Dressez la liste de vos comptes sur les réseaux sociaux que vous utilisez activement et du contenu que vous publiez sur chacun d’entre eux. Vérifiez ensuite si la nouvelle plateforme prend en charge ces combinaisons spécifiques, telles que :
- les pages Facebook
- Publications Instagram, Reels, Stories et carrousels
- Profils LinkedIn et pages d’entreprise LinkedIn
- Vidéos TikTok
- Épingles Pinterest
- Vidéos YouTube
- Publications sur X
- Threads
- Bluesky
- Profil Google My Business
Portez une attention particulière à la publication directe. Les API des réseaux sociaux peuvent limiter ce que les outils tiers sont autorisés à publier ; vous pourriez donc recevoir une notification sur votre mobile ou devoir effectuer une étape manuelle supplémentaire pour publier certains formats de contenu.
2. Vérifiez si votre contenu existant peut être importé
Ensuite, déterminez comment vous allez transférer vos futurs contenus d’une plateforme à l’autre.
Recherchez des options de migration telles que les importations CSV, les publications groupées, les téléchargements groupés de fichiers multimédias et d’autres outils vous permettant de transférer du contenu par lots. Si vous avez des centaines de publications programmées sur les réseaux sociaux, cela peut faire la différence entre une migration aisée et la reconstruction manuelle de chaque publication.
Vérifiez également précisément ce que l’importation permettra de transférer. Par exemple, importer la légende et la date de publication ne vous sera pas d’une grande utilité si vous devez encore rechercher et télécharger manuellement les fichiers multimédias pour chaque publication.
3. Comparez les fonctionnalités de planification et de gestion de contenu
Vérifiez ensuite si vous pouvez configurer votre calendrier de publication comme vous le souhaitez sur la nouvelle plateforme.
Réfléchissez à la manière dont vous planifiez et programmez actuellement vos publications. Utilisez-vous un calendrier visuel ? Des catégories de contenu ou des files d’attente ? Programmez-vous vos publications en bloc, enregistrez-vous des brouillons ou créez-vous des versions différentes pour chaque plateforme ? Assurez-vous que le nouvel outil prend en charge les fonctionnalités que vous utilisez réellement.
Vous n’êtes pas non plus obligé de reproduire exactement votre ancienne configuration. Profitez de ce changement pour faire le tri. Supprimez le contenu que vous n’utilisez plus, éliminez les horaires de publication inutiles et ne conservez que les éléments de votre planning qui ont encore du sens.
4. Vérifiez ce qu’il advient de l’historique de vos analyses
Il se peut que l’historique de vos analyses sur les réseaux sociaux ne soit pas transféré lorsque vous changez de plateforme.
Avant de procéder au transfert, vérifiez la quantité de données historiques que le nouvel outil est en mesure d’afficher et si le suivi de certains indicateurs ne commence qu’après la connexion de vos comptes.
Si vous n’avez plus accès à l’historique, téléchargez les rapports que vous souhaitez conserver avant de résilier votre ancien compte. Ainsi, vous disposerez toujours de vos résultats antérieurs pour vous y référer lorsque vous commencerez à générer des rapports à partir du nouvel outil.
5. Assurez-vous que la nouvelle plateforme s’adapte au mode de fonctionnement de votre équipe
Si plusieurs personnes gèrent ensemble les réseaux sociaux, vérifiez comment la nouvelle plateforme gère les droits d’accès et les validations.
Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’espaces de travail distincts pour plusieurs clients, d’autorisations basées sur les rôles pour les membres de l’équipe, ou d’un processus de validation permettant aux clients de relire les publications sans leur donner accès à tout le reste.
Associez ces responsabilités aux outils de collaboration de la nouvelle plateforme. La question essentielle est de savoir si chaque personne peut voir et faire ce dont elle a besoin sans avoir accès à des comptes ou à des paramètres auxquels elle ne doit pas toucher.
6. Calculez le coût réel de la nouvelle plateforme
Ne comparez pas les outils de gestion des réseaux sociaux uniquement en fonction de leur prix de départ. Les forfaits peuvent commencer entre 10 et 30 dollars par mois environ, mais le montant que vous paierez réellement dépendra de la manière dont la plateforme facture les comptes sur les réseaux sociaux, les utilisateurs, les espaces de travail et les fonctionnalités avancées.
Certains outils facturent à l’utilisateur ou par compte de réseau social, tandis que d’autres incluent un nombre fixe de profils dans chaque forfait. Vous pouvez également devoir payer un supplément pour des profils supplémentaires, des membres de l’équipe, des analyses, la veille sur les réseaux sociaux ou d’autres fonctionnalités. Cela signifie qu’un prix de départ bas peut rapidement grimper une fois que vous aurez reproduit votre configuration actuelle.
SocialBee, par exemple, propose une formule à partir de 29 $ par mois comprenant 5 profils sociaux. Si vous avez besoin de plus sans changer de formule, vous pouvez ajouter cinq profils sociaux pour 15 $ par mois, un utilisateur supplémentaire pour 10 $ par mois ou un autre espace de travail pour 10 $ par mois.
Avant de changer de plateforme, calculez le coût de la version que vous utiliserez réellement. Tenez compte du nombre de comptes, de membres de l’équipe, d’espaces de travail clients et de fonctionnalités indispensables dont vous disposez, puis comparez ce total à ce que vous payez actuellement. Cela vous permettra de déterminer beaucoup plus clairement si ce changement vous permettra réellement de réaliser des économies.
Quels contenus risquent de ne pas être transférés automatiquement d’une plateforme de gestion des réseaux sociaux à une autre ?
Changer d’outil ne revient pas à transférer l’intégralité de vos données d’un téléphone à un autre. Certains contenus peuvent être importés, d’autres devront être reconfigurés, et certaines données risquent de rester sur votre ancienne plateforme.
Avant de résilier votre abonnement actuel, vérifiez ce qu’il adviendra :
- Brouillons et publications programmées : les légendes sont peut-être faciles à exporter, mais les dates de publication, les fichiers multimédias, les balises, les premiers commentaires, le statut de validation et les versions spécifiques à chaque plateforme ne sont pas forcément inclus.
- Historique analytique : il se peut que votre nouvelle plateforme n’ait pas accès au même historique de rapports ; conservez donc tous les rapports ou données de performance sur les réseaux sociaux auxquels vous souhaiterez vous référer plus tard.
- Bibliothèques multimédias : les images et vidéos stockées dans votre ancien outil ne s’afficheront peut-être pas automatiquement dans le nouveau. Assurez-vous de disposer de copies de tout ce que vous utilisez encore.
- Réponses enregistrées et historique de l’engagement de l’audience : les réponses enregistrées, les notes internes, les attributions, les conversations passées, les données de veille sur les réseaux sociaux et les flux de suivi des mots-clés peuvent rester dans votre ancienne boîte de réception unifiée.
- Paramètres de la plateforme : les files d’attente de publication, les calendriers de publication récurrents, les autorisations, les workflows de validation sur les réseaux sociaux, les intégrations, les automatisations et d’autres paramètres de compte devront peut-être être reconfigurés.
Vous n’avez pas besoin de tout sauvegarder simplement parce que ces éléments sont disponibles. Concentrez-vous sur le contenu, les données et les paramètres que votre équipe utilise encore, puis assurez-vous de les avoir en votre possession avant de fermer l’ancien compte.
Comment passer à une nouvelle plateforme de gestion des réseaux sociaux : guide étape par étape
Une fois que vous savez ce que vous devez transférer, vous pouvez commencer à changer de plateforme.
Laissez votre ancienne plateforme active jusqu’à ce que vous ayez configuré et testé la nouvelle. Si un compte ne se connecte pas, s’il manque une publication programmée ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous pourrez toujours revenir en arrière et corriger le problème avant de résilier votre compte.
1. Exportez et sauvegardez votre contenu et vos données existants
Commencez par tout ce qui pourrait devenir inaccessible après votre résiliation.
Vous n’avez pas besoin d’exporter des informations simplement parce que la plateforme dispose d’un bouton d’exportation. Donnez la priorité au contenu et aux données qui vous manqueraient réellement.
En ce qui concerne les analyses, je vous conseille de conserver au moins suffisamment d’historique pour pouvoir continuer à établir vos comparaisons habituelles dans vos rapports.
2. Configurez vos comptes sur la nouvelle plateforme avant de résilier l’ancienne
Créez votre nouvel espace de travail tant que votre plateforme actuelle est encore active.
Ce chevauchement est intentionnel.
Cela vous laisse le temps de reconfigurer votre installation tant que vous pouvez encore ouvrir l’ancien outil et vérifier comment les paramètres étaient configurés. Vous pourrez également comparer les deux calendriers et repérer tout élément qui n’aurait pas été transféré.
Évitez de déconnecter ou de supprimer quoi que ce soit de l’ancienne plateforme à ce stade.
3. Reconnectez vos profils sur les réseaux sociaux
Connectez chaque profil à la nouvelle plateforme centralisée et assurez-vous d’utiliser le bon compte.
Cela semble simple jusqu’à ce que vous ayez à gérer cinq pages Facebook, quatre profils Instagram, trois pages d’entreprise LinkedIn et les comptes de plusieurs clients.
Procédez compte par compte plutôt que de tout connecter le plus rapidement possible.
Vérifiez le nom, l’image de profil, les autorisations et la marque ou l’espace de travail associé avant de passer au suivant.
4. Recréez vos dossiers, vos files d’attente et vos calendriers de publication
Ensuite, recréez la structure de votre calendrier.
Configurez les dossiers, les créneaux de publication, les files d’attente et les règles de planification que vous souhaitez conserver. Comparez ensuite le nouveau calendrier de contenu à l’ancien.
C’est également l’occasion de faire le ménage.
Si vous publiez chaque mardi à 10 h une catégorie particulière simplement parce que quelqu’un a défini ce calendrier en 2023, demandez-vous si cela a toujours du sens. La migration permet de supprimer les anciennes tâches répétitives, mais aussi de recréer celles qui sont utiles.
5. Transférez les contenus programmés à venir
Transférez à présent les publications qui n’ont pas encore été mises en ligne.
Utilisez les importations CSV, la programmation groupée ou d’autres outils d’importation lorsqu’ils sont disponibles. Pour un calendrier de petite taille, un transfert manuel peut suffire. Pour des centaines de publications sur les réseaux sociaux réparties sur plusieurs comptes, les outils de traitement groupé peuvent vous faire gagner un temps considérable.
Après l’importation, ne partez pas du principe que tout s’est déroulé à la perfection.
Vérifiez de manière aléatoire les légendes, les fichiers multimédias, les dates, les liens et les destinations, en particulier pour les publications adaptées à différentes plateformes.
6. Redéfinissez les rôles au sein de l’équipe et les processus de validation
Invitez votre équipe et redéfinissez les autorisations dont elle a besoin.
Si vous gérez des comptes clients, veillez à bien séparer les clients et assurez-vous que chaque utilisateur ne puisse accéder qu’aux comptes, contenus et outils de validation auxquels il est autorisé à accéder.
Faites passer une publication par l’ensemble de votre processus de validation.
Demandez à quelqu’un de la créer, de solliciter des commentaires, de l’approuver et de la programmer. Cela vous en apprendra bien plus que la simple vérification de la possibilité pour chacun de se connecter.
7. Rétablissez les intégrations et les automatisations
Passez en revue tous les outils externes connectés à votre ancienne plateforme.
Vous disposez peut-être d’intégrations pour la création de contenu, le stockage dans le cloud, l’analyse, l’automatisation ou d’autres éléments de votre pile marketing.
Ne recréez que celles que vous utilisez encore.
Une migration de plateforme est une bonne occasion de supprimer les intégrations qui se sont discrètement glissées dans votre configuration, même si personne ne se souvient pourquoi elles s’y trouvent.
8. Testez la publication sur tous les réseaux sociaux
Ne vous contentez pas de tester une seule publication sur Facebook en partant du principe que tout le reste fonctionne.
Publiez un test à faible risque sur chaque grande plateforme que vous gérez. Le cas échéant, testez également différents formats.
Vérifiez que la publication :
- Parvient au bon compte.
- Est publié à l’heure prévue.
- Comprend les médias appropriés.
- Conserve la mise en forme souhaitée.
- Affiche correctement les liens et les balises.
Si un réseau ou un format de publication nécessite un processus de publication différent, il est préférable de le savoir avant le lancement de campagnes importantes sur les réseaux sociaux.
9. Comparez les deux plateformes avant de finaliser la migration
Tant que les deux plateformes sont encore disponibles, comparez côte à côte vos calendriers à venir.
Recherchez les publications manquantes, les doublons, les horaires erronés, les créneaux de publication vides ou les comptes que vous avez oublié de connecter.
Demandez à votre équipe de faire de même de son côté. Les responsables des réseaux sociaux remarquent souvent des autorisations manquantes ou des étapes de validation qui ne sont pas visibles depuis un compte administrateur.
10. Ne résiliez votre ancienne plateforme qu’une fois la migration terminée
Une fois que vous avez vérifié que votre contenu, vos comptes, la configuration de votre équipe, vos intégrations et votre processus de publication fonctionnent correctement, vous pouvez résilier l’ancien outil.
Avant cela, effectuez une dernière vérification des données stockées exclusivement sur cette plateforme.
Téléchargez tout ce dont vous avez encore besoin et assurez-vous que vos prochaines publications sont bien programmées sur la nouvelle plateforme.
Ce n’est qu’alors que la migration sera terminée.
Comment transférer la gestion de vos réseaux sociaux vers SocialBee
Si vous passez à SocialBee, vous n’avez pas nécessairement besoin de reconfigurer votre gestion des réseaux sociaux publication par publication.
SocialBee propose un service de migration destiné aux utilisateurs venant d’une autre plateforme de gestion des réseaux sociaux, tandis que les fonctionnalités de transfert groupé de contenu vous permettent de transférer de grandes quantités de contenu sans que cette transition ne se traduise par des journées entières de copier-coller.
Utilisez le service de migration de SocialBee pour bénéficier d’une aide lors de la transition
Si vous migrez depuis un autre outil de planification de publications sur les réseaux sociaux, le service de migration « Concierge » de SocialBee peut se charger d’une grande partie du transfert à votre place. L’équipe peut migrer votre contenu existant, votre calendrier de publication, vos flux RSS et les paramètres de votre fournisseur de liens courts, puis vous envoyer un rapport indiquant ce qui a été transféré et signalant les éventuels problèmes rencontrés.
Pour commencer, remplissez le formulaire disponible sur la page dédiée à la migration. L’équipe chargée de la réussite client de SocialBee vous contactera dans un délai de quelques jours ouvrés afin de planifier un appel de configuration de 15 minutes et de vous proposer un devis personnalisé.
Une fois que vous avez créé votre compte SocialBee et souscrit au service, la procédure se déroule comme suit :
- Remplissez le formulaire d’inscription. Vous devrez répondre à quelques questions concernant votre entreprise et vos objectifs avec SocialBee.
- Connectez vos comptes de réseaux sociaux. Lors de l’entretien de configuration, l’équipe pourra vous aider à associer les profils vers lesquels vous souhaitez migrer votre contenu.
- Partagez en toute sécurité l’accès à votre outil actuel. Vous fournirez les identifiants nécessaires via LastPass afin que l’équipe puisse accéder à la plateforme que vous quittez.
- Laissez SocialBee se charger de la migration. L’équipe transférera votre contenu, votre calendrier de publication, vos flux RSS et les paramètres de votre fournisseur de liens courts, puis vous enverra un e-mail lorsque la migration commencera.
- Consultez le rapport de migration. Une fois l’opération terminée, vous recevrez un e-mail contenant un rapport qui détaille les éléments migrés et signale les éventuels problèmes rencontrés.
Vos publications migrées sont également définies comme « non approuvées » dans SocialBee. Aucune publication ne sera mise en ligne tant que vous n’aurez pas eu l’occasion de la vérifier et de l’approuver ; ainsi, le changement de plateforme ne risque pas d’entraîner l’envoi accidentel de contenus anciens ou non vérifiés vers vos comptes sur les réseaux sociaux.
Connectez vos comptes de réseaux sociaux existants
Une fois votre espace de travail prêt, connectez les profils que vous souhaitez gérer via SocialBee.
SocialBee prend en charge Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Pinterest, TikTok, YouTube, Threads, Bluesky et Google Business Profile, ce qui vous permet de gérer plusieurs réseaux sociaux depuis un seul et même endroit.
Si vous gérez plusieurs marques ou clients, veillez à bien les organiser lorsque vous associez les comptes. Prendre quelques minutes supplémentaires pour vérifier les noms et les autorisations dès maintenant peut vous éviter bien des maux de tête Later, notamment celui de programmer par erreur la publication d’un client sur le mauvais profil.
Transférez votre contenu existant via des fichiers CSV et des importations en masse
C’est à ce stade que le passage à un nouvel outil de planification des publications sur les réseaux sociaux peut s’avérer beaucoup plus rapide.
Plutôt que de recréer manuellement chaque publication à venir, vous pouvez utiliser les importations CSV et les options de publication groupée de SocialBee pour ajouter plusieurs publications à la fois. Les fonctionnalités de gestion groupée des médias facilitent également le traitement de lots importants d’images et d’autres contenus.
Imaginons, par exemple, que vous ayez 80 publications programmées pour le mois prochain sur plusieurs comptes de réseaux sociaux. Copier chaque légende, importer chaque image, choisir le compte et définir manuellement chaque heure de publication transforme cette migration en plusieurs heures de travail répétitif.
Une importation en masse vous offre un bien meilleur point de départ.
Une fois l’importation terminée, vérifiez les publications avant de les programmer. Vérifiez les dates, les fichiers multimédias, les URL, la mise en forme et le compte de réseau social attribué à chaque publication.
Reconstruisez votre calendrier de contenu et votre planning de publication
Ensuite, recréez les parties de votre planning que vous souhaitez réellement conserver.
Le calendrier de contenu de SocialBee vous offre une vue d’ensemble visuelle de vos prochaines publications, tandis que la planification par catégorie vous permet d’organiser le contenu par thème et de créer des calendriers de publication autour de ces catégories.
Par exemple, une entreprise locale pourrait créer des catégories distinctes pour les publications à caractère éducatif, les promotions, les témoignages de clients et les actualités locales, puis attribuer à chacune d’elles des créneaux de publication différents.
Vous n’êtes pas obligé de recréer exactement votre ancien calendrier. Si vous changez déjà d’outil, profitez-en pour supprimer les catégories que vous n’utilisez plus et repenser les créneaux de publication qui ne répondent pas à un objectif clair.
Mettez en place votre équipe, vos espaces de travail et vos procédures de validation
Si d’autres personnes gèrent les réseaux sociaux avec vous, reconfigurez votre organisation de collaboration avant de vous lancer à plein régime dans la publication.
SocialBee permet aux équipes de collaborer grâce à des rôles, des autorisations, des commentaires et des validations de contenu. Les agences peuvent également utiliser des espaces de travail distincts pour organiser efficacement leurs différents clients et leurs comptes sur les réseaux sociaux.
Définissez les personnes chargées de créer, de relire, d’approuver et de gérer les publications, puis testez le processus à l’aide d’un véritable brouillon.
Vous devez vous assurer qu’une demande d’approbation parvient bien à la bonne personne avant que la campagne prévue pour vendredi après-midi ne se retrouve en attente d’approbation de la part d’une personne qui ne peut pas la consulter.
Vérifiez votre contenu importé avant publication
Une fois votre contenu importé dans SocialBee, comparez-le au calendrier de votre ancien outil.
Vérifiez :
- Compte sur les réseaux sociaux
- Date de publication
- Heure de publication
- Légende
- Images ou vidéos
- Liens
- Mise en forme spécifique à la plateforme
- Statut de validation
Pour les migrations de grande envergure, examinez un échantillon de chaque compte et de chaque type de contenu, plutôt que de vous contenter de vérifier uniquement les premières publications importées.
Prévoyez ensuite un petit lot de test.
Surveillez vos premières publications programmées après la migration
Surveillez de près vos premières publications après la migration.
Vérifiez qu’ils sont publiés sur les bons comptes, aux bons moments, et qu’ils s’affichent comme prévu sur les réseaux sociaux d’origine.
Une fois que le contenu commence à être diffusé, vous pouvez également utiliser le tableau de bord analytique de SocialBee pour suivre les performances des publications et reconstituer votre historique de rapports au fil du temps.
L’important est de laisser à la nouvelle configuration une courte période d’essai avant de considérer la migration comme terminée.
Liste de contrôle pour la migration vers une nouvelle plateforme de réseaux sociaux
Utilisez cette liste de contrôle pour organiser au mieux la transition.
Avant la migration :
- Vérifiez que le nouvel outil prend en charge vos réseaux sociaux et vos formats de publication.
- Vérifiez les limites relatives aux comptes et aux utilisateurs de la formule que vous avez choisie.
- Identifiez les brouillons et les publications programmées qui doivent être transférés.
- Exportez les rapports d’analyse importants.
- Sauvegardez les fichiers multimédias stockés uniquement dans votre outil actuel.
- Consignez les calendriers de publication et les catégories de contenu.
- Consignez les autorisations de l’équipe et les processus de validation.
- Dressez la liste des intégrations et des automatisations que vous utilisez encore.
- Déterminez quelles données le nouvel outil peut importer.
Pendant la migration :
- Veillez à ce que votre plateforme actuelle reste active.
- Connectez vos comptes de réseaux sociaux au nouvel outil.
- Créez les espaces de travail ou les groupes de comptes nécessaires.
- Importez vos publications et vos fichiers multimédias.
- Recréez votre calendrier de publication.
- Recréez les autorisations et les processus de validation de l’équipe.
- Reconnectez les intégrations nécessaires.
- Vérifiez que les publications importées ne contiennent pas d’erreurs.
- Testez la publication sur chaque réseau social.
Avant de résilier votre ancienne plateforme :
- Comparez les deux calendriers de publication.
- Vérifiez s’il manque des publications ou s’il y en a en double.
- Vérifiez que les publications à venir sont correctement programmées.
- Testez les autorisations de l’équipe et des clients.
- Vérifiez que vos principales intégrations fonctionnent correctement.
- Téléchargez les rapports ou fichiers restants.
- Surveillez les premières publications diffusées par la nouvelle plateforme.
- N’annulez l’opération qu’une fois que vous êtes certain qu’il ne reste plus rien d’important à traiter.
Foire aux questions
1. Peut-on transférer des publications programmées d’une plateforme de gestion des réseaux sociaux à une autre ?
Parfois, mais il n’existe généralement pas de fonction universelle de transfert en un clic entre les applications de gestion des réseaux sociaux. Votre plateforme actuelle vous permet peut-être d’exporter les publications programmées, et la nouvelle plateforme prend peut-être en charge les importations au format CSV ou en masse.
Vérifiez quelles données chaque outil exporte et importe avant de résilier votre abonnement. Si un transfert direct n’est pas possible, enregistrez vos légendes, vos fichiers multimédias, vos dates de publication, vos comptes de destination et vos autres paramètres afin de pouvoir recréer vos publications.
2. Allez-vous perdre les publications déjà mises en ligne sur les réseaux sociaux lors du changement de plateforme ?
Non, le fait de changer d’outil tiers de gestion des réseaux sociaux n’entraîne généralement pas la suppression des publications déjà mises en ligne sur vos comptes sociaux.
Ce que vous risquez de perdre, ce sont les informations stockées au sein de l’outil de gestion, telles que les brouillons, les publications programmées, l’historique des analyses, les ressources de la médiathèque, les réponses enregistrées ou les notes internes. Sauvegardez-les avant de résilier votre abonnement.
3. Pouvez-vous transférer les données d’analyse des réseaux sociaux vers une nouvelle plateforme ?
En général, cela ne se fait pas de la même manière que pour transférer une feuille de calcul ou un fichier multimédia. Les différents outils d’analyse peuvent récupérer des volumes de données historiques variables et calculer ou présenter les indicateurs de manière différente.
Exportez les rapports d’analyse et les données historiques que vous souhaitez conserver avant de quitter votre ancienne plateforme. Vous pourrez utiliser ces rapports comme référence pendant que le nouveau tableau de bord d’analyse constitue son propre historique.
4. Devez-vous résilier votre ancien abonnement avant de configurer la nouvelle plateforme ?
Non. Commencez par configurer et tester la nouvelle plateforme de gestion des réseaux sociaux.
Le fait de conserver les deux plateformes actives pendant une courte période de transition vous permet de comparer les calendriers de contenu, de vérifier les connexions aux comptes, de tester la publication, de recréer les processus de validation et de récupérer tout ce que vous auriez initialement oublié d’exporter.
Résiliez l’ancienne plateforme une fois que vous avez vérifié que la nouvelle configuration fonctionne correctement.
5. Combien de temps faut-il pour changer de plateforme de gestion des réseaux sociaux ?
La durée dépend du volume de données à transférer. Une petite entreprise disposant de quelques comptes sur les réseaux sociaux et d’un calendrier de publication simple aura relativement peu d’éléments à recréer, tandis qu’une agence gérant plusieurs clients, des calendriers de contenu volumineux, des processus de validation et des analyses détaillées aura davantage de travail à effectuer.
Les importations en masse et les services de migration permettent de réduire les opérations de configuration manuelles nécessaires. L’important est de prévoir une période de chevauchement suffisante pour tester la nouvelle plateforme, plutôt que de vous précipiter pour désactiver l’ancienne.
Une migration minutieuse préserve l’intégrité de votre contenu et de votre configuration
Le plus difficile, lorsque l’on change de plateforme de gestion des réseaux sociaux, n’est pas de connecter votre page Facebook ou de programmer votre première publication, mais de prendre en compte tout ce que vous avez progressivement construit au sein de l’ancien outil.
Les brouillons, les publications programmées, les médias, les rapports d’analyse, les calendriers de publication, les autorisations, les validations et les intégrations peuvent facilement passer inaperçus jusqu’à ce que vous n’y ayez plus accès.
C’est pourquoi je vous recommande d’envisager ce changement comme une migration progressive plutôt que comme une rupture totale. Sauvegardez ce qui compte, mettez en place la nouvelle configuration tant que l’ancienne est encore disponible, transférez votre contenu par lots et testez l’ensemble du processus avant de résilier quoi que ce soit.
Si vous êtes prêt à passer à SocialBee, vous pouvez également bénéficier d’une aide pour cette transition grâce à notre service de migration. Une fois la configuration effectuée, SocialBee vous offre un espace unique pour créer, programmer, publier, collaborer et analyser le contenu de l’ensemble de vos comptes sur les réseaux sociaux.
Commencez votre période d’essai de 14 jours de SocialBee et mettez en place votre nouvelle configuration avant de laisser l’ancienne derrière vous.
