Où allez-vous lorsque vous souhaitez faire des achats en ligne ? La plupart des gens se tournent généralement vers Google en premier lieu. Cependant, les réseaux sociaux constituent également un moyen de plus en plus prisé pour trouver vos produits préférés.
En 2024, TikTok était la plateforme offrant la troisième meilleure expérience de commerce social au monde, après Facebook et Instagram. Il arrive assez souvent que des produits deviennent viraux sur TikTok. Le rouge à lèvres « Black Honey » de Clinique, la Coupe Stanley et le Dyson Airwrap n’en sont que quelques exemples.
Les utilisateurs découvrent les nouveautés phares sur algorithme de TikTok a mis en avant sur ses pages « For You », puis se rendent sur la boutique en ligne pour faire leurs achats. C’est ainsi que le hashtag populaire #TikTokMeA Fait L’Acheter a fini par totaliser plus de 12 millions de publications, et ce chiffre ne cesse d’augmenter.
C’est également pour cette raison que TikTok a compris qu’il était judicieux d’intégrer sa propre boutique à la plateforme. Désormais, non seulement les marques peuvent promouvoir leurs produits, mais elles peuvent aussi les vendre directement depuis l’application. Cela facilite les achats pour les clients et rend la gestion d’une boutique en ligne plus efficace pour les vendeurs.
Voyons plus en détail comment vous pouvez créer une boutique TikTok et commencer à y vendre vos produits.
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Bref résumé
- TikTok Shop permet aux marques de vendre leurs produits directement sur la plateforme par le biais de vidéos et des diffusions en direct, leur page Boutique et l’onglet Boutique.
- En tant que vendeur sur TikTok Shop, vous pouvez créer une vitrine, mettre en ligne des produits et gérer vos ventes via le Centre des vendeurs.
- TikTok Shop s’adresse aux entreprises, aux créateurs et aux partenaires dans certains pays, permettant aux vendeurs de mettre en ligne des produits, aux créateurs de générer des revenus grâce à des liens d’affiliation et aux partenaires de proposer des services marketing ou des intégrations pour la gestion de campagnes publicitaires, la synchronisation de vos catalogues de produits, et bien plus encore.
- Pour configurer votre boutique TikTok, créez un compte TikTok Business, postulez pour devenir vendeur, fournissez les documents professionnels requis, puis ajoutez des produits à votre boutique.
- Veillez à ce que les intitulés des produits ne dépassent pas 34 caractères et mettez l’accent sur leurs principales caractéristiques. Ajoutez des informations telles que la taille, la couleur et les caractéristiques dans la description du produit afin d’aider les clients à faire des choix éclairés et de réduire les retours.
- Collaborez avec des influenceurs pour toucher un public plus large et stimuler l’engagement. Les créateurs TikTok peuvent faire la promotion de vos produits et proposer un lien direct vers votre boutique.
- Utilisez des images de produits homogènes et de grande qualité, présentant une esthétique cohérente, afin de créer une boutique TikTok professionnelle et visuellement attrayante.
- Faites la promotion de votre boutique TikTok en la mentionnant dans vos publications et en expliquant à vos abonnés comment y faire leurs achats.
- Améliorez la visibilité de votre boutique TikTok grâce aux publicités payantes. Les publicités vidéo « Video Shopping Ads » permettent aux clients d’effectuer plus facilement leurs achats directement depuis la publicité.
- Créer des playlists TikTok pour organiser les vidéos de produits afin que les utilisateurs puissent retrouver les démonstrations, les avis ou les promotions en un seul et même endroit.
- Créez des filtres TikTok pour des promotions de produits ludiques et interactives, permettant aux utilisateurs de s’impliquer de manière créative, par exemple en essayant des produits virtuels.
Qu’est-ce que TikTok Shop ?
TikTok Shop permet aux entreprises et aux créateurs de vendre des produits directement sur la plateforme. Vous pouvez mettre en avant des articles dans vos vidéos, vos diffusions en direct ou dans l’onglet « Boutique » de votre profil. Grâce à des fonctionnalités telles que le paiement intégré à l’application et les options d’affiliation, cette plateforme simplifie les achats en ligne et permet aux utilisateurs d’acheter sans quitter l’application.
Il existe quatre façons de vendre des produits via votre compte TikTok :
- Grâce aux vidéos permettant d’effectuer des achats
- Lors des directs TikTok
- Sur la page « Boutique » de votre site
- Dans l’onglet « Boutique »
Comment fonctionne TikTok Shop ?
En tant que vendeur sur TikTok Shop, vous pouvez créer votre boutique en ligne, mettre en ligne vos produits et utiliser votre compte TikTok Seller Center pour gérer vos ventes.
TikTok vous permet d’ajouter des balises à des produits dans vos vidéos et vos publicités de shopping en direct, afin que les utilisateurs puissent simplement cliquer dessus et passer directement à l’achat. Ces balises sont également très utiles pour le marketing d’influence et le marketing d’affiliation, car d’autres personnes peuvent également créer des liens vers vos produits.
Que les utilisateurs découvrent votre produit via une vidéo, un direct ou sur la page Boutique, ils l’ajouteront à leur panier et l’achèteront sans jamais quitter l’application. La fonctionnalité d’achat s’intègre au traitement des paiements, aux options de livraison et au suivi des performances, afin de faciliter au maximum les choses pour vous et vos clients.
À qui s’adresse TikTok Shop ?
TikTok Shop est disponible dans quelques pays sélectionnés: l’Indonésie, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Thaïlande, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Vietnam. Si vous résidez dans l’un de ces pays et que vous disposez d’un Compte TikTok Business, vous pouvez créer une boutique en tant que vendeur, créateur ou partenaire.
Vendeurs
Les vendeurs sont des entreprises ou des particuliers qui proposent leurs produits sur TikTok. Pour devenir vendeur sur TikTok Shop, vous devez :
- Documents attestant que votre activité est légale (par exemple, les informations relatives à l’immatriculation de votre société)
- Pièce d’identité délivrée par les autorités publiques
- Informations fiscales (par exemple, numéro d’identification fiscale)
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- L’adresse de votre entrepôt ou de votre point de retrait.
Une fois votre demande validée, vous pourrez gérer toutes ces informations depuis la page d’accueil du TikTok Seller Center.
Créateurs
En tant que créateur, vous pouvez gagner de l’argent grâce au programme d’affiliation TikTok Shop. Au lieu de créer une page « Boutique », vous créerez une page « Vitrine » présentant les produits vers lesquels vous insérez des liens dans vos vidéos et vos directs. Une page « Découvrir » entière est à votre disposition pour vous permettre de trouver des produits à promouvoir.
Chaque fois qu’une personne achète un produit via vos liens, vous percevrez une commission.
Pour postuler en tant que créateur, vous devez respecter les règles de la communauté TikTok, compter plus de 5 000 abonnés et être âgé d’au moins 18 ans.
Partenaires
Les partenaires proposent des services professionnels aux vendeurs et aux créateurs. Il s’agit généralement d’agences ou de plateformes qui aident les utilisateurs de TikTok à vendre leurs produits plus efficacement grâce au marketing, à des intégrations directes pour les campagnes publicitaires ou la synchronisation des catalogues de produits, ou encore à d’autres fonctionnalités.
Les partenaires gagnent également de l’argent, soit en facturant des honoraires pour leurs services, soit en percevant une commission sur les ventes.
Pourquoi devriez-vous créer une boutique TikTok ?
Nous vous recommandons de créer une boutique TikTok, car celle-ci offre une solution tout-en-un pour la vente en ligne, associée à des analyses de données pertinentes et à des avantages tels que des solutions d’expédition simplifiées. La création d’une boutique TikTok est simple, en particulier pour une entreprise individuelle qui ne souhaite pas investir beaucoup de capital dans la mise en place d’une boutique en ligne.
Il est également facile de constater à quel point une boutique TikTok peut générer des résultats en examinant les chiffres. Plus de 58 % des utilisateurs ont admis utiliser TikTok pour trouver des idées d’achats, et 55 % ont effectué un achat après avoir vu un produit sur la plateforme.
TikTok Shop permet aux marques de supprimer l’étape supplémentaire consistant à changer d’onglet pour passer de l’intérêt à l’achat final, ce qui augmente les chances de conclure une vente. Et comme plus de la moitié des utilisateurs sont déjà impatients d’acheter ce qu’ils voient sur leur page « Pour vous », les enjeux en termes de chiffre d’affaires sont considérables.
Comment configurer votre boutique TikTok
Pour configurer votre boutique TikTok, créez un compte TikTok Business, postulez pour devenir vendeur, fournissez les documents requis et ajoutez des produits à votre boutique.
1. Connectez-vous à un compte TikTok Business ou créez-en un, puis postulez
Vous ne pouvez pas créer de boutique sans disposer d’un compte TikTok Business. Vous pouvez créer un compte à partir de zéro ou convertir votre compte TikTok existant en compte Business. Pour transformer un compte personnel en compte Business, rendez-vous dans les paramètres de votre profil, sous « Gérer le compte », puis activez l’option « Compte Business ».
Une fois que vous disposez d’un compte Professionnel, postulez pour devenir vendeur en utilisant le lien suivant : Vendeur TikTok Shop.
2. Recevez la confirmation et inscrivez-vous à TikTok Shop (si vous remplissez les conditions requises)
Pour pouvoir accéder à TikTok Shop, vous devez être en mesure de fournir tous les documents demandés par TikTok, tels que votre pièce d’identité, votre licence d’activité et vos informations fiscales.
Une fois votre dossier soumis, vous recevrez une réponse de TikTok d’ici un ou deux jours. Si votre demande est acceptée, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités d’achat de TikTok.
3. Ajoutez des produits à votre compte TikTok Shop
Maintenant que vous êtes officiellement vendeur sur TikTok, vous pouvez associer votre numéro de compte bancaire et commencer à ajouter des produits à votre boutique. Vous pouvez choisir soit d’ajouter votre catalogue de produits manuellement, soit de l’importer depuis une autre plateforme de commerce en ligne.
Pour ajouter manuellement un produit à TikTok Shop, commencez par vous rendre sur le Centre des vendeurs de TikTok Shop. Accédez à l’onglet « Gérer les produits » et cliquez sur le bouton « Ajouter un nouveau produit » pour commencer.
Ensuite, complétez les informations relatives au produit en téléchargeant des images nettes (au moins cinq), en fournissant une description détaillée et en indiquant le nom du produit, sa catégorie, les informations sur la marque et ses caractéristiques.
Ensuite, ajoutez les informations relatives aux ventes en définissant des variantes (telles que la taille ou la couleur) et en configurant les prix et les stocks pour chaque référence.
Veuillez indiquer les informations d’expédition en saisissant le poids et les dimensions du colis afin de calculer avec précision les frais d’expédition.
Enfin, vous pouvez soit enregistrer le produit en tant que brouillon pour le modifier plus tard, soit le publier en vue de sa révision et de son validation.
Pour synchroniser les catalogues de produits à l’aide de l’outil « Quick Listing », commencez par y accéder depuis le Centre des vendeurs de TikTok Shop. Sur un ordinateur, rendez-vous dans la rubrique « Ajouter un nouveau produit » et sélectionnez « Outil de mise en ligne rapide ».
Si vous utilisez l’application mobile, ouvrez l’application « Seller Center » pour commencer.
Recherchez le produit que vous souhaitez cloner à l’aide de mots-clés, du GTIN (Global Trade Item Number, numéro d’identification international unique attribué à un produit) ou de l’UPC (Universal Product Code).
Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, sélectionnez-le et cliquez sur « Appliquer » pour prévisualiser ses détails. Si tout correspond à vos besoins, utilisez « Appliquer les informations » pour copier les informations relatives au produit dans le formulaire de votre nouvelle annonce.
Remplissez ensuite les informations manquantes qui ne sont pas préremplies, telles que les images des produits, les vidéos, les prix, les quantités ou les informations relatives à la conformité.
Après avoir vérifié tous les détails, soumettez le produit pour validation afin de finaliser et de publier la fiche produit. La procédure est la même, que ce soit sur la version pour ordinateur ou sur l’application.
À l’avenir, vous pourrez tout gérer, de la gestion des stocks au service client, depuis le Centre des vendeurs.
4. Commencez à faire la promotion
Une fois que tout est en place, vous pouvez vous concentrer sur la vente de vos produits. Pour commencer, mentionnez-les dans vos vidéos. Cela permettra de faire connaître naturellement ce que vous proposez. En ce qui concerne la promotion payante, Les publicités TikTok constituent également une excellente stratégie pour stimuler les ventes.
Pour élargir encore davantage votre audience, collaborez avec des créateurs de contenu. Identifiez les influenceurs qui jouissent de la confiance de votre public cible pour votre stratégie de marketing d’affiliation.
7 bonnes pratiques pour vous aider à augmenter vos ventes sur TikTok
Maintenant que votre boutique TikTok est opérationnelle, il est temps de découvrir quelques conseils pour en assurer le succès. De l’optimisation des fiches produits à marketing d’influence et les publicités payantes, il existe de nombreuses stratégies pour augmenter vos ventes sur l’application TikTok.
Voici sept bonnes pratiques pour réussir sur TikTok Shop :
- Rédigez des titres et des descriptions de produits attrayants.
- Collaborez avec des influenceurs.
- Utilisez des images de produits de haute qualité.
- Mentionnez votre boutique TikTok dans vos publications.
- Faites la promotion de vos produits grâce aux publicités TikTok Shop
- Créez des playlists TikTok mettant en avant vos produits.
- Créez des filtres pour mettre en avant vos produits.
1. Rédigez des titres et des descriptions attrayants
Le titre de votre produit est l’un des premiers éléments que le client remarquera. Veillez à ce qu’il soit concis et à y inclure les informations essentielles.
Voici trois bonnes pratiques pour rédiger les titres et les descriptions de produits sur TikTok :
- Veillez à ce que le titre ne dépasse pas 34 caractères afin d’éviter qu’il ne soit tronqué.
- Précisez exactement en quoi consiste le produit et à quoi il sert.
- Veuillez mentionner une caractéristique unique ou un argument de vente clé.
Un bon exemple de titre pourrait être « Écouteurs sans fil à réduction de bruit ». Il est court, il décrit précisément le produit et, en ajoutant « à réduction de bruit », vous mettez également en avant une caractéristique importante.
La description peut être plus longue ; c’est donc ici que vous devez inclure toutes les informations qui ne figurent pas dans le titre. En étant précis et en mentionnant des éléments tels que la taille, la couleur, les caractéristiques importantes et les cas d’utilisation, vous réduisez le risque de retours.
Voici un exemple de description pour ces écouteurs :
« Faites abstraction du bruit ambiant et profitez d’un son d’exception grâce à nos écouteurs à réduction de bruit ! Disponibles en noir, blanc et bleu, ces écouteurs sont conçus pour allier confort et performance. »
Dotés d’une fonction de réduction active du bruit, ils sont parfaits pour vos trajets quotidiens, vos voyages, votre travail ou pour écouter de la musique sans être dérangé. Grâce aux embouts en silicone disponibles en trois tailles, vous bénéficierez d’un maintien sûr et d’un confort tout au long de la journée.
Profitez de jusqu’à 8 heures d’autonomie en une seule charge et rechargez-les rapidement grâce au boîtier fourni. Résistants à la transpiration et dotés de commandes tactiles pour une utilisation facile, ces écouteurs sont conçus pour vous accompagner dans tous vos mouvements !
2. Établir des partenariats avec des influenceurs
Depuis le lancement de TikTok, de nombreuses personnes sont devenues virales et se sont constitué une communauté sur l’application, qu’elles réalisent des vidéos humoristiques, partagent des conseils beauté ou créent du contenu éducatif. Elles connaissent bien le fonctionnement de la plateforme et peuvent aider les marques à créer du contenu qui s’intègre naturellement à celle-ci et à promouvoir leurs produits de manière plus judicieuse.
Le taux d’engagement est également bien plus élevé sur TikTok que sur les autres plateformes de vente. Selon le Rapport de référence sur le marketing d’influence, un influenceur comptant un million d’abonnés sur TikTok affichera un taux d’engagement de 10,53 %, contre 0,95 % pour les comptes Instagram ayant le même nombre d’abonnés.
Lorsque les créateurs TikTok publient du contenu sur votre produit, ils le présentent à un public qui fait déjà confiance à leur jugement et qui est plus enclin à essayer ce qu’ils recommandent. De plus, comme ils peuvent créer un lien direct vers votre boutique et percevoir une commission, il s’agit d’une situation gagnant-gagnant.
Cette influenceuse TikTok a fait la promotion de l’appareil de coiffure de Shark Beauty en l’utilisant pour se préparer à un rendez-vous. C’était une manière très accessible de montrer à ses abonnés comment ils pouvaient intégrer ce produit à leur routine quotidienne. Et on ne peut pas passer sous silence le fait qu’elle a récolté plus d’un demi-million de « j’aime » au passage.
3. Utilisez des images de produits de haute qualité
C’est à travers les images présentées sur votre boutique que les clients potentiels se forgent une première impression de vos produits. Avant tout, votre boutique TikTok doit refléter votre marque et présenter une identité visuelle cohérente. Veillez à ce que toutes vos images de produits respectent la même esthétique, afin que l’ensemble de votre boutique en ligne soit visuellement attrayant.
Deuxièmement, chaque fiche produit doit être attrayante lorsqu’un utilisateur clique dessus. Optez pour une photo de votre produit bien en évidence, sur un fond sobre ou neutre, afin de donner une impression de professionnalisme.
4. Mentionnez votre boutique TikTok dans vos publications
Faites connaître votre boutique TikTok. Dites à vos abonnés que vous en avez créé une et réalisez des vidéos TikTok expliquant où la trouver et comment les utilisateurs peuvent y faire leurs achats, comme l’a fait le créateur ci-dessous.
De plus, présentez vos produits à votre public de manière naturelle en les mentionnant dans votre contenu. C’est une bonne stratégie que de présenter leurs cas d’utilisation. Par exemple, si vous vendez des appareils de cuisine, intégrez-les dans une vidéo de recette et montrez leurs principales fonctionnalités en action.
Une fois que vous aurez lancé votre boutique TikTok, vous devrez publier régulièrement du contenu à ce sujet afin de maintenir l’intérêt de votre audience. Cependant, la gestion de votre stratégie de contenu peut s’avérer chronophage si vous effectuez toutes ces tâches manuellement.
Utilisez SocialBee pour programmer vos publications TikTok et les classer par catégories, afin de toujours disposer d’un mélange varié de vidéos. Ajoutez vos publications concernant votre TikTok Shop dans la catégorie « Promotion », attribuez-leur un créneau horaire dans votre calendrier de publication, et laissez SocialBee s’occuper du reste.
5. Faites la promotion de vos produits grâce aux publicités TikTok Shop
La création de publicités sur TikTok est un excellent moyen d’accroître la visibilité de votre boutique. Bien qu’il soit possible d’atteindre des clients de manière organique sur cette plateforme grâce à son algorithme, les publicités payantes vous permettront sans aucun doute d’élargir votre audience plus rapidement.
Vos publicités s’afficheront dans les fils d’actualité des utilisateurs, tout comme des vidéos classiques, mais avec la mention « Publicité » en bas de l’écran.
Les publicités vidéo « Shopping » comptent parmi les meilleures fonctionnalités de TikTok dédiées au shopping. Elles vous permettent de rendre vos publicités vidéo diffusées dans le fil d’actualité « achetables », ce qui facilite encore davantage la réalisation d’achats pour les consommateurs.
6. Créez des playlists TikTok mettant en avant vos produits
Créer une playlist TikTok Créer une rubrique dédiée à vos produits est une initiative judicieuse lorsque vous disposez d’une boutique TikTok. Cela permet de regrouper toutes les vidéos liées à certains produits en un seul endroit, afin que les internautes puissent facilement trouver ce qu’ils recherchent.
Par exemple, The Ordinary propose des sélections de produits pour mettre en avant certains de ses soins de la peau les plus populaires. Si vous souhaitez intégrer l’acide hyaluronique à votre routine, vous trouverez ici toutes les informations utiles sur ses sérums, regroupées en un seul endroit.
Vous pouvez regrouper en un seul endroit des démonstrations de produits, des avis ou des tutoriels, ce qui permet de retenir l’attention des visiteurs et de renforcer leur confiance. Les listes de lecture permettent également de mettre en avant les best-sellers, les nouveautés ou les promotions, offrant ainsi aux acheteurs une expérience de navigation fluide. C’est un moyen simple de maintenir l’intérêt des visiteurs et de leur faciliter l’achat de vos produits.
7. Créez des filtres pour mettre en avant vos produits
Créer des filtres TikTok pour vos produits est un moyen ludique et captivant de promouvoir votre marque. Les filtres permettent aux utilisateurs d’interagir avec vos produits de manière créative, par exemple en essayant virtuellement du maquillage, des vêtements ou des accessoires. Cela suscite l’enthousiasme et incite au partage.
Un excellent exemple est le filtre viral de Fenty Beauty, qui aide les utilisateurs à trouver la teinte qui leur convient avant d’acheter leur fond de teint Profilt’r.
Un autre exemple est le format de filtre très populaire « This or That », qui ne cesse de faire le buzz sur la plateforme.
Si vous êtes une marque de parfums, vous pouvez créer un filtre permettant aux utilisateurs de choisir entre différentes senteurs (« sucré » ou « frais », « vanille » ou « floral », etc.) afin d’obtenir une recommandation de parfum à la fin.
Foire aux questions
Êtes-vous prêt à créer votre boutique TikTok et à commencer à vendre ?
Si vous êtes une petite entreprise disposant de peu de moyens financiers ou d’expérience pour vous lancer dans la vente en ligne, TikTok vous facilite la tâche à tous les niveaux, de la mise en place à la promotion. Un compte TikTok Business, des documents d’entreprise à jour et des fiches produits bien optimisées sont les seuls éléments dont vous avez besoin pour devenir vendeur sur TikTok.
Maintenant que votre candidature à TikTok Shop a été approuvée et que vous maîtrisez quelques bonnes pratiques, il ne vous reste plus qu’à promouvoir vos produits et à commencer à réaliser des ventes.
Pour que votre public reste intéressé par ce que vous proposez, veillez à publier du contenu régulièrement. Une présence en ligne régulière permet à votre public de se souvenir de votre entreprise. Pour divertir votre public, utilisez SocialBee afin de créer un mélange de contenus variés et de les programmer à l’avance. Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de 14 jours dèsaujourd’hui!
