He hecho un repaso de las 5 mejores herramientas de gestión de redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro

SocialBee incluye una bandeja de entrada unificada para redes sociales que te permite gestionar comentarios, menciones y mensajes directos desde un solo sitio, además de estadísticas e informes en PDF exportables que son fáciles de compartir internamente. Las funciones de colaboración en equipo, como los permisos basados en roles, la aprobación de publicaciones y los espacios de trabajo independientes, facilitan el trabajo de varios miembros del equipo y ayudan a mantener el trabajo en redes sociales de las organizaciones sin ánimo de lucro organizado y coherente.

Estas son las principales funciones de SocialBee para redes sociales:

• Programa, publica y gestiona publicaciones en Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Pinterest, TikTok, YouTube, Threads, Bluesky y el perfil de Google My Business
• Crea pies de foto, hashtags e imágenes con las herramientas de IA integradas
• Personaliza las publicaciones para cada plataforma, ya sea a mano o con la ayuda de la IA
• Crea varias versiones de la misma publicación para diferentes redes sociales
• Editar pies de foto, cambiar el tamaño de las imágenes, actualizar hashtags, etiquetar perfiles, añadir los primeros comentarios y establecer ubicaciones
• Guarda colecciones de hashtags y reutilízalas en diferentes campañas
• Edita imágenes, añade texto alternativo y elige miniaturas de vídeo personalizadas
• Etiqueta cuentas y añade detalles de ubicación para mejorar la visibilidad de tus publicaciones
• Recibe sugerencias sobre cuándo publicar en función del rendimiento anterior en las redes sociales
• Reutiliza el contenido atemporal y pon fechas de caducidad a las publicaciones que pierdan actualidad con el tiempo
• Configura horarios de publicación personalizados para cada perfil de redes sociales
• Programar y editar varias publicaciones a la vez
• Guarda los borradores y vuelve a ellos más tarde
• Importa imágenes a través de las integraciones con Canva, Unsplash y GIPHY
• Colabora mediante comentarios, aprobaciones y flujos de trabajo de revisión de contenidos
• Gestiona varios clientes o marcas a través de espacios de trabajo independientes
• Controla el rendimiento con análisis detallados de las redes sociales, filtrando las publicaciones según el mayor nivel de interacción o la fecha más reciente, y exporta informes en PDF
• Responde a los comentarios, las menciones y los mensajes desde una bandeja de entrada unificada de redes sociales
• Importa automáticamente las entradas del blog con los pies de foto, las imágenes y los enlaces ya rellenados
• Acorta y realiza un seguimiento de los enlaces gracias a la compatibilidad con más de 10 servicios de acortamiento de URL

Lo que me gusta de SocialBee

Por mi propia experiencia con SocialBee, lo que más me llama la atención es lo fácil que hace el trabajo diario en las redes sociales.

Gestionar varias marcas y cuentas me parece algo organizado en lugar de un lío, sobre todo porque la programación es flexible y el contenido es increíblemente fácil de clasificar. He visto que los usuarios coinciden en esto en sus comentarios, donde suelen mencionar los sencillos pasos de aprobación, las útiles funciones de IA y la asistencia rápida y fiable como razones por las que siguen usando la herramienta.

Qué opinan los usuarios sobre los pros de SocialBee:

• «Aunque suelo trabajar sola, es genial tener un sistema bien organizado en el que los borradores, las aprobaciones y las versiones finales estén bien diferenciados. Te ayuda a tenerlo todo en orden cuando trabajas con varias empresas». – Elissa V., especialista en marketing de contenidos (Fuente)
• «Me encanta poder publicar en varias redes sociales a la vez y personalizar cada una de ellas. Es lo suficientemente sencillo como para que alguien como yo, que no soy precisamente una experta en tecnología, pueda usarlo y entenderlo sin tener que ver un montón de vídeos de formación. Fue muy fácil de poner en marcha y empezar a usarlo al instante. También me encanta que puedas pasarte a Concierge Bee u otras opciones si quieres contratar a alguien que te eche una mano (¡yo lo hice durante varios meses y volvería a hacerlo sin dudarlo!)». – Dra. Jennifer Y., profesora adjunta (Fuente)
• «Automatización de la programación, funciones de IA». – Marina P., Propietaria / Consultora de Diseño de Interiores(Fuente)
• «Es fácil crear y organizar el contenido de las redes sociales por categoría de contenido y programarlo también por categoría. SocialBee también ha sido increíble en términos de servicio al cliente. Son súper receptivos». – Carey K., Cofundador(Fuente)
• «SocialBee ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestra presencia social multimarca. La interfaz es limpia, intuitiva y eficiente. Nos permite personalizar el contenido por plataforma manteniendo una voz de marca coherente.» – Tom, Director de Ventas y Marketing (Fuente)

Lo que no me gusta de SocialBee

Si eres principiante, puede que te lleve un poco de tiempo acostumbrarte a SocialBee, por todo lo que ofrece. Una vez que lo tienes todo configurado, funciona sin problemas, pero he notado algunos pequeños retrasos al trabajar con bibliotecas de contenido más grandes o al realizar acciones masivas. Esto coincide con los comentarios de los usuarios, donde las desventajas más comunes que se mencionan tienen que ver con la complejidad de la plataforma y los problemas ocasionales de rendimiento.

Qué opinan los usuarios sobre los contras de SocialBee:

• «Ninguno, excepto algún que otro fallo, que solucionan enseguida». – Carey K., Cofundador(Fuente)
• «Como SocialBee ofrece tantas funciones avanzadas, me llevó un poco de tiempo familiarizarme con todo». – Elissa V., Content Marketeer(Fuente)
• «Hay una curva de aprendizaje, y como la plataforma es tan potente, puede parecer más difícil de lo que es… pero el soporte de SocialBee es bastante increíble». – John C., Gestor de redes sociales(Fuente)

Precios de SocialBee

• Ofrece una prueba gratuita de 14 días
• Los planes de pago empiezan en 29

2. Sprout Social – Ideal para organizaciones sin ánimo de lucro de gran tamaño que se centran en el análisis de datos y la elaboración de informes para las partes interesadas

¿Sprout Social ofrece algún descuento especial para organizaciones sin ánimo de lucro?

Sí, los planes de pago para organizaciones sin ánimo de lucro empiezan en 239 $ al mes para el plan Professional, en lugar de los 299 $ habituales.

¿Para quién es mejor Sprout Social?

Sprout Social es una opción ideal para organizaciones sin ánimo de lucro y fundaciones de mayor tamaño que cuenten con equipos específicos de comunicación o marketing digital. Funciona mejor cuando varios miembros del equipo necesitan una colaboración estructurada, flujos de trabajo de aprobación formales y análisis avanzados en varias plataformas de redes sociales.

Visión general de las funciones de Sprout Social

Sprout Social es una plataforma de gestión de redes sociales que se basa en datos, informes y flujos de trabajo estructurados, todo ello en un único centro de control. Permite publicar en varias plataformas a la vez, gestionar de forma centralizada la bandeja de entrada y realizar un seguimiento detallado del rendimiento, lo que facilita la gestión de múltiples perfiles en redes sociales a gran escala.

Por mi experiencia con Sprout Social, la plataforma me parece muy bien acabada y fiable, sobre todo a la hora de trabajar con análisis e informes. La plataforma pone mucho énfasis en el análisis y la generación de informes, con herramientas diseñadas para crear informes listos para presentar a los equipos internos, a la dirección o a las partes interesadas externas.

Estas son las principales funciones de Sprout Social para redes sociales:

• Gestiona entre cinco y un número ilimitado de perfiles en redes sociales, según el plan, con seguimiento de palabras clave de marca y límites más altos de palabras clave personalizadas disponibles en los planes superiores.
• Accede a las apps móviles para iOS y Android en todos los planes para publicar contenido, interactuar con tu público y seguir la actividad estés donde estés.
• Planifica el contenido usando un calendario de publicación compartido con funciones avanzadas de programación, colas, borradores, programación masiva, planificación de la cuadrícula de Instagram y publicación en varios perfiles y redes sociales.
• Publica todo tipo de contenidos, incluidas las publicaciones multimedia, con funciones integradas de edición de imágenes, etiquetado de ubicación, generación de texto alternativo, sugerencias de hashtags y recomendaciones sobre la hora óptima de publicación.
• Usa herramientas de publicación nativas basadas en IA, como Enhance Post, el texto alternativo generado por IA, las sugerencias de contenido y la optimización de horarios de ViralPost®.
• Automatiza la publicación mediante fuentes RSS, fuentes automáticas, la suspensión de publicaciones, colas de contenido atemporal y reglas de publicación avanzadas disponibles en los planes de nivel superior.
• Organiza el contenido con etiquetas de campaña, bibliotecas de activos digitales y de contenido, seguimiento personalizado de enlaces y seguimiento automático de enlaces en los planes Professional y superiores.
• Gestiona la interacción desde una bandeja de entrada social unificada con funciones de asignación de mensajes, detección de conflictos, herramientas de moderación, respuestas guardadas, gestión de casos, etiquetado e historial completo de conversaciones.
• Realiza un seguimiento de marcas y palabras clave en tiempo real con herramientas de monitorización de redes sociales, que incluyen análisis de opinión, alertas de picos de actividad y clasificación automática de mensajes en los planes «Advanced» y «Enterprise».
• Apoya los flujos de trabajo de atención al cliente con enrutamiento de casos, aprobaciones de respuestas, encuestas CSAT y NPS, chatbots, reglas de bandeja de entrada, macros y resúmenes de respuestas y conversaciones asistidos por IA.
• Realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento mediante análisis a nivel de publicación, de perfil, de grupo y entre redes, incluyendo informes sobre la competencia, informes de redes sociales de pago y la integración con Google Analytics.
• Crea y programa informes personalizados con opciones de branding, informes sobre equipos y atención al cliente, envío programado e integraciones con herramientas de BI en los planes de nivel superior.
• Conéctate con cualquier red social popular, como Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Threads, YouTube, Pinterest, el perfil de Google My Business, WhatsApp, sitios de reseñas, cuentas publicitarias y plataformas de comercio electrónico.
• Se integra con sistemas empresariales como Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics y Marketo en los planes «Advanced» y «Enterprise».
• Usa las integraciones incorporadas con Canva, Adobe Express, Google Drive, Dropbox, Slack, Bitly y varias herramientas de gestión de activos digitales.
• Disfruta de asistencia telefónica y por chat en directo las 24 horas de 5 días a la semana, ayuda para la incorporación y recursos adicionales para la formación autodidacta en todos los planes.

Lo que me gusta de Sprout Social

Al usar Sprout Social a diario, la interfaz resulta clara y predecible, incluso cuando gestionas varias marcas a la vez. Publicar en todos los canales es muy sencillo, y las herramientas de informes te permiten ver fácilmente cómo van las publicaciones sin necesidad de configuraciones adicionales. Esto coincide con lo que muchos equipos comentan cuando hablan de Sprout: es la herramienta ideal si necesitas una publicación multiplataforma fiable e informes que te permitan actuar fácilmente en función de los resultados.

Qué opinan los usuarios sobre los pros de Sprout Social:

• «Me encanta utilizar Sprout Social para publicar en redes sociales en diferentes canales simultáneamente. Hace que sea fácil publicar una vez y publicar en todas partes. El módulo de análisis de Sprout Social ha sido una bendición, ya que me ayuda a comprender el rendimiento de la publicación». – Karan K., Desarrollador de software(Fuente)
• «Programación fácil y cómoda en todas las plataformas sociales». – Mason M., Gestor de cuentas de branding(Fuente)
• «Me gusta cómo la plataforma me permite hacer un seguimiento de la actividad social de varias plataformas para cada branding. La función de respuestas guardadas también es útil y, en general, me parece fácil de usar.» – Usuario verificado, Marketing y Publicidad(Fuente)
• «Sprout Social ofrece algunos de los mejores informes sobre redes sociales que he encontrado. Además, es fácil de usar y se integra sin problemas en nuestros flujos de trabajo y sistemas.» – Christian E., Propietario(Fuente)
• «Lo que más me gusta de Sprout Social es su interfaz intuitiva y fácil de usar, combinada con potentes opciones de personalización y un sólido seguimiento de datos que hace que las perspectivas de rendimiento sean claras y procesables.» – Mackenzie L., Directora Senior de Medios Sociales II(Fuente)

Lo que no me gusta de Sprout Social

En mi opinión, el mayor inconveniente de Sprout Social tiene que ver con el coste, sobre todo para las organizaciones sin ánimo de lucro que añaden más usuarios o cuentas. Al repasar las opiniones, he notado una tendencia constante. La escucha en redes sociales suele describirse como lenta o poco fiable, y varios equipos dicen que las integraciones y la personalización empiezan a resultar limitadas con el tiempo.

Qué opinan los usuarios sobre los contras de Sprout Social:

• «En ocasiones, la plataforma proporciona valoraciones inexactas de los comentarios y mensajes, sobre todo en lo que se refiere al sentimiento, la prioridad y la intención de los mensajes.» – Usuario verificado, Marketing y Publicidad(Fuente)
• «Los precios de Sprout Social se han vuelto excesivos. Desde que empezamos a usar la plataforma, el coste por usuario y por cuenta en redes sociales ha subido bastante». – Christian E., propietario (Fuente)
• «Lo que más me disgusta es que las funciones de escucha social de Sprout Social podrían ser más sólidas y flexibles en comparación con otras herramientas.» – Mackenzie L., Gestora Senior de Redes Sociales II(Fuente)
• «No me gusta que la escucha social funcione bien, pero a veces hay retrasos». – Karan K., Desarrollador de software(Fuente)

Precios de Sprout Social

• Ofrece 30 días de prueba gratuita
• Los planes de pago empiezan en 199

3. Buffer – El mejor planificador sencillo para equipos pequeños de organizaciones sin ánimo de lucro

¿Ofrece Buffer algún descuento especial para organizaciones sin ánimo de lucro?

Sí, Buffer ofrece un descuento del 50 % en sus planes para organizaciones sin ánimo de lucro.

¿Para quién es mejor Buffer?

Buffer funciona bien para pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro, personas que se encargan solas de la comunicación y equipos en los que una sola persona gestiona las redes sociales además de otras responsabilidades. He descubierto que es la mejor opción cuando el objetivo es mantener la coherencia en varias cuentas de redes sociales sin tener que dedicar tiempo a aprender un sistema complejo.

Resumen de las funciones del Buffer

Buffer es una herramienta ligera para gestionar redes sociales centrada en la publicación y la programación de contenidos. Destaca por su interfaz sencilla, su rápida configuración y la fiabilidad a la hora de publicar en varias plataformas. El calendario visual y la sencilla personalización de las publicaciones facilitan la gestión diaria de tus contenidos, mientras que los borradores y las herramientas de IA integradas te ayudan a crear contenido de forma continua.

Para las organizaciones sin ánimo de lucro que dan prioridad a la facilidad de uso, la rapidez y el precio asequible frente a las funciones avanzadas, Buffer puede ser una opción fiable para gestionar el contenido de las redes sociales de forma constante.

Estas son las principales funciones de Buffer para redes sociales:

• Planifica y organiza tus ideas de contenido usando un tablero de ideas, borradores, plantillas, etiquetas y una vista de tablero al estilo Kanban, con borradores ilimitados y la posibilidad de perfeccionar el contenido con ayuda de la IA en todos los planes.
• Usa el asistente de IA de Buffer con créditos ilimitados para pulir tus textos, reutilizar contenido ya existente y generar respuestas que se adapten a la voz de tu marca con el paso del tiempo.
• Publica y programa entradas en varias plataformas usando colas, entradas encadenadas para X, Bluesky, Threads y Mastodon, duplica entradas y usa un calendario visual de contenidos.
• Gestiona los flujos de trabajo de publicación con límites de publicaciones programadas en los planes más básicos, y disfruta de programación ilimitada, grupos de canales y gestión de hashtags en los planes superiores.
• Programa tus primeros comentarios en Instagram y LinkedIn, configura portadas de vídeo personalizadas y acorta enlaces automáticamente, con opciones avanzadas disponibles en los planes de pago.
• Mantén la coherencia en las publicaciones con notificaciones de recordatorio para Instagram, TikTok y YouTube cuando sea necesario publicar directamente en la plataforma.
• Responde a los comentarios de LinkedIn, X, Threads, Instagram, Facebook y Bluesky desde una sola interfaz.
• Usa respuestas generadas por IA, respuestas guardadas, análisis de comentarios y aprovecha los Threads de comentarios para crear nuevas ideas de publicaciones.
• Controla el rendimiento con análisis por publicación, historial de interacción, resúmenes de rendimiento, análisis personalizados, datos demográficos de la audiencia y sugerencias sobre la mejor hora para publicar en los planes de pago.
• Exporta los informes como hojas de cálculo, archivos PDF o imágenes; en los planes de nivel superior, podrás personalizar los informes con branding.
• Colabora con tus equipos usando notas internas, flujos de trabajo de aprobación, permisos personalizados y la posibilidad de tener desde un usuario hasta un número ilimitado, según el plan.
• Protege tus cuentas con la autenticación de dos factores, incluida en todos los planes.
• Crea una página de inicio sencilla, una página de destino al estilo «enlace en la biografía» que cuente como un canal dentro de tu plan.
• Conéctate con herramientas como Canva, Unsplash, Dropbox, Google Drive, OneDrive, WordPress, Feedly, Pocket, Bitly, Zapier e IFTTT a través de integraciones incorporadas.
• Captura contenido rápidamente utilizando la extensión de navegador de Buffer e importa medios directamente a tu cola de publicación.

Lo que me gusta de Buffer

Después de probar Buffer, lo que más me llamó la atención fue lo fácil que es empezar a usarlo. La interfaz es muy clara, gestionar varias cuentas de redes sociales desde un solo sitio resulta muy sencillo y el calendario visual hace que programar las publicaciones sea muy fácil de seguir. Esto coincide con lo que suelen destacar las reseñas, sobre todo en lo que respecta a su configuración, ideal para principiantes, y a la programación multiplataforma.

Qué opinan los usuarios sobre los pros de Buffer:

• «La capacidad de programar publicaciones en varias plataformas a la vez me parece extremadamente beneficiosa, ya que me ahorra mucho tiempo y esfuerzo.» – Mahesh D. M., Editor de vídeo (Fuente)
• «Me gusta que puedo guardar borradores ilimitados hasta que pueda ponerlos en cola». – Melissa S., Redactora y estratega de contenidos (Fuente)
• «La aplicación Buffer es fácil de usar y asequible». – Simon N., Especialista en contabilidad (Fuente)
• «Lo más destacado es su interfaz fácil de usar, la posibilidad de personalizar las publicaciones para distintas plataformas y el calendario de contenidos utilizado para programar los anuncios». – Charanteja N., Ejecutiva de Marketing Digital (Fuente)
• «Me encanta que tenga una interfaz limpia e intuitiva, fácil de entender incluso para los principiantes. Utilizar Buffer ha sido una gran experiencia para gestionar todas nuestras cuentas de redes sociales en un solo lugar. Buffer nos permite publicar y programar en todas nuestras plataformas principales, como Facebook, X y Pinterest. El equipo de soporte técnico de Buffer tiene que ser el mejor del mercado». – Yoyo W., Creador de contenidos y especialista (Fuente)

Lo que no me gusta de Buffer

Al analizar Buffer más a fondo, las limitaciones se hicieron más evidentes en cuanto a las estadísticas, la interacción y la flexibilidad a la hora de publicar. Los informes se quedan en lo superficial, las herramientas de interacción parecen escasas y algunas opciones de publicación están restringidas. Las opiniones suelen reflejar las mismas preocupaciones, sobre todo en cuanto a la profundidad de las estadísticas y a algunos problemas ocasionales de fiabilidad.

Qué opinan los usuarios sobre los contras de Buffer:

• «No me gusta Buffer sobre todo por sus análisis limitados, el precio elevado de las funciones avanzadas y los problemas ocasionales de rendimiento». – Charanteja N., Ejecutiva de Marketing Digital (Fuente)
• «Los mensajes a veces no se envían o se atascan, o tienen que reintentarse manualmente». – Yoyo W., Creador de contenidos y especialista (Fuente)
• «Con Buffer, es imposible publicar en nuestra cuenta de Instagram». – Simon N., especialista en contabilidad ( Fuente)
• «Creo que la visualización del calendario podría ser mejor». – Melissa S., Redactora y estratega de contenidos (Fuente)

Precio del Buffer

• Ofrece una prueba gratuita de 14 días y un plan gratuito
• Los planes de pago empiezan en 6 $/mes

4. Later – La mejor herramienta centrada en lo visual para campañas de organizaciones sin ánimo de lucro en Instagram y TikTok

¿Later ofrece algún descuento especial para organizaciones sin ánimo de lucro?

Sí, Later ofrece un descuento del 50 % en el plan Growth a las organizaciones sin ánimo de lucro.

¿Para quién es mejor Later?

Later es ideal para equipos de organizaciones sin ánimo de lucro a los que les importa sobre todo la coherencia visual y planificar el contenido de forma visual. Si lo que te interesa es que tus feeds sean coherentes y fáciles de gestionar, en lugar de crear flujos de trabajo o informes detallados, Later te resultará intuitivo y fácil de manejar.

Resumen de las características de Later

Later se basa en la planificación visual y la coherencia de marca. Es una buena opción para las organizaciones sin ánimo de lucro que se apoyan en plataformas centradas en las imágenes y quieren una forma clara de organizar las publicaciones, previsualizar el contenido antes de publicarlo y mantener una imagen coherente en todos los canales.

El calendario de contenido visual es el núcleo de la plataforma. Planificar publicaciones para Instagram, Pinterest, TikTok, LinkedIn y otras plataformas compatibles es muy sencillo gracias a la función de programación mediante «arrastrar y soltar» y a la publicación automática, que funciona a la perfección. Los pies de foto guardados, los borradores y las vistas previas de las publicaciones ayudan a los equipos a trabajar con rapidez sin perder el control sobre cómo se muestra el contenido.

Además, Later te permite gestionar flujos de trabajo centrados en el branding a través de bibliotecas multimedia, la personalización del «Link in Bio» y herramientas sencillas de IA para crear pies de foto e ideas de publicaciones, lo cual puede ser útil para campañas en redes sociales, eventos o enlaces para recaudar fondos.

Estas son las principales funciones de Later en las redes sociales:

• Programa y publica automáticamente contenido en Instagram, Facebook, Threads, Pinterest, TikTok, LinkedIn, YouTube y Snapchat
• Gestiona entre uno y seis «Social Sets», con capacidad para hasta 48 perfiles sociales en total, dependiendo del plan
• Publica hasta 30 entradas al mes por perfil en los planes Starter; en el plan Scale, puedes publicar sin límites.
• Planifica el contenido con un calendario visual que te permite programar publicaciones en varios perfiles, crear borradores, guardar pies de foto y ver vistas previas de las publicaciones
• Recibe recomendaciones sobre las mejores horas para publicar en Instagram con todos los planes y en TikTok con los planes de nivel superior
• Genera subtítulos e ideas de contenido con herramientas de IA, con límites de créditos mensuales que varían según el plan
• Accede a funciones específicas de Instagram, como los primeros comentarios, el etiquetado de usuarios y ubicaciones, y el etiquetado de productos, en los planes «Growth» y «Scale».
• Almacena archivos multimedia sin límites y crea diseños con las herramientas de edición integradas, las exportaciones de Canva y una extensión de Chrome
• Recopila y organiza el contenido generado por los usuarios por perfil, hashtag, etiqueta o Mention en los planes de nivel superior
• Haz un seguimiento del rendimiento con herramientas de análisis específicas para cada plataforma: Instagram, TikTok, Facebook, Threads y Pinterest
• Accede a hasta dos años de datos históricos de análisis con el plan Scale
• Usa análisis personalizados, comparativas con la competencia y previsiones de futuro con el plan Scale
• Sigue el rendimiento del enlace de la biografía con herramientas de análisis, vistas basadas en la ubicación y la integración con Google Analytics
• Crea páginas personalizables de «Link in Bio» con botones, contenido multimedia destacado, enlaces de afiliados, formularios para recoger direcciones de correo electrónico e integración con Mailchimp, sin el branding de Later
• Colabora con tus equipos mediante calendarios compartidos, notas, comentarios, registros de actividad y flujos de trabajo de aprobación en los planes «Growth» y «Scale»
• Gestiona las conversaciones de Instagram, Facebook y TikTok con una bandeja de entrada social integrada en los planes de pago
• Protege las cuentas con la autenticación de dos factores y el inicio de sesión único
• Planifica y gestiona el contenido desde cualquier sitio con las apps móviles para iOS y Android

Lo que me gusta de Later

Después de probar Later, está claro que su punto fuerte es la planificación visual. Programar publicaciones resulta intuitivo, la configuración es rápida y funciona especialmente bien con las redes sociales más orientadas a lo visual. Esto coincide con cómo suelen describirlo los usuarios, que suelen destacar las vistas previas de las publicaciones, la organización de los archivos multimedia y la flexibilidad de las páginas «Link in Bio» como características más destacadas.

Qué opinan los usuarios sobre los pros de Later:

• «Me gusta especialmente la posibilidad de seleccionar medios por etiquetas y subir varias fotos simultáneamente, lo que agiliza mi proceso de organización y publicación de contenidos.» – K. E.(Fuente)
• «Later Social es un magnífico planificador o calendario visual de contenidos, que guía a las empresas en la visualización de las publicaciones». – Graziana C., Responsable de TI(Fuente)
• «Utilizo Later Social para gestionar las cuentas sociales de varias empresas. La opción de búsqueda de contenido me parece genial y aprecio la posibilidad de compartir publicaciones externamente para su revisión.» – Ginny G.(Fuente)
• «Aprecio Later Social porque el equipo innova continuamente, aportando constantemente nuevas ideas y mejoras que mejoran la experiencia del usuario.» – José H.(Fuente)
• «Later Social es robusto en la programación visual, donde se coordina con el calendario y planifica o programa el día para compartir contenido, a través de posts». – Sonalina C., Directora de Marketing Digital(Fuente)

Lo que no me gusta de Later

Las carencias me quedaron más claras en lo que respecta a los informes y la escalabilidad. Los planes más básicos ofrecen funciones de análisis limitadas, el formato de los vídeos puede ser restrictivo y la publicación tiene algunas limitaciones. Además, de vez en cuando hay que volver a conectar las cuentas. Estos problemas suelen salir a la luz cuando los equipos gestionan varios clientes o necesitan informes más detallados.

Qué opinan los usuarios sobre los contras de Later:

• «Sería estupendo poder ver análisis de seguidores desglosados por países para mis informes». – Ginny G.(Fuente)
• «Later Social tiene problemas con la compresión de vídeo, y esto perjudica la calidad del vídeo». – Graziana C., Responsable de TI(Fuente)
• «Later Social se enfrenta a algunas críticas de análisis poco profundas, que no consiguen captar la información de los medios sociales de esta aplicación». – Sonalina C., Directora de Marketing Digital(Fuente)
• «A veces tengo que volver a conectar mi cuenta para la verificación, lo que puede ser molesto tanto para mí como para mis clientes.» – José H.(Fuente)

Precios Later

• Ofrece 14 días de prueba gratuita
• Los planes de pago empiezan en 25 $/mes

5. Hootsuite – Ideal para organizaciones sin ánimo de lucro que gestionan muchas cuentas a gran escala

¿Ofrece Hootsuite algún descuento especial para organizaciones sin ánimo de lucro?

Sí, el precio para las organizaciones sin ánimo de lucro es de 39 dólares al mes por usuario para el plan Estándar o de 99 dólares al mes por usuario para el plan Avanzado, en lugar de los 249 y 499 dólares habituales.

¿Para quién es ideal Hootsuite?

Hootsuite funciona mejor para organizaciones sin ánimo de lucro más grandes y equipos que gestionan un gran volumen de actividad en redes sociales en varias plataformas. Es una opción ideal cuando la elaboración de informes, el seguimiento y los flujos de trabajo estructurados son tan importantes como la publicación, sobre todo para organizaciones en las que hay varios miembros del equipo trabajando en las redes sociales.

Descripción general de las funciones de Hootsuite

Hootsuite está pensado para equipos que necesitan más organización en las redes sociales. Una vez que lo pruebas, queda claro que su objetivo es reunir en un solo sitio las publicaciones, las conversaciones y el seguimiento del rendimiento en las redes sociales, y que las funciones de análisis, gestión de la bandeja de entrada y flujos de trabajo en equipo se encargan de la mayor parte del trabajo pesado.

El panel de control reúne la programación, la supervisión y la generación de informes en una sola vista. Me ha resultado muy fácil planificar y programar contenido en varias redes sociales, gestionar mensajes y comentarios desde una bandeja de entrada unificada, y estar al tanto del rendimiento en las redes sociales gracias a los informes personalizables y al panel de análisis.

Las herramientas adicionales de análisis comparativo de la competencia y de escucha en redes sociales ayudan a entender mejor las tendencias, el comportamiento de la audiencia y las menciones a la marca.

Para los equipos más grandes de organizaciones sin ánimo de lucro, las funciones de colaboración les permiten dar acceso a los miembros del equipo que lo necesiten. Los flujos de trabajo de aprobación, la asignación de mensajes y el acceso basado en roles facilitan la coordinación del trabajo entre varias personas. Para las organizaciones sin ánimo de lucro que llevan a cabo campañas continuas en redes sociales a través de varios canales, esa estructura puede resultar útil, aunque suponga una mayor complejidad y unos costes más elevados que las herramientas más sencillas.

Estas son las principales funciones de Hootsuite para redes sociales:

• Gestiona hasta 10 cuentas en redes sociales, o un número ilimitado, según el plan, con soporte para varios usuarios, permisos de equipo y organización por departamentos opcional
• Redacta, programa y publica entradas ilimitadas en redes sociales en varias plataformas usando un calendario visual de contenidos, la programación masiva y la programación en varias redes a la vez
• Planifica el contenido con herramientas como espacios de planificación en pizarra, configuración del público objetivo, flujos de trabajo de aprobación, comentarios internos y etiquetado de mensajes salientes
• Consigue ayuda para publicar gracias a las horas recomendadas para publicar, los gráficos con las mejores horas para publicar y la asistencia de IA a través de OwlyGPT para ideas de contenido, pies de foto y hashtags
• Crea y edita contenido con las herramientas de edición multimedia integradas, una biblioteca de recursos y contenidos, fotos de archivo gratuitas, GIPHY e integraciones con Adobe Express y Canva
• Usa herramientas de gestión de enlaces, como el acortamiento de enlaces, el seguimiento automático de enlaces, las URL personalizadas con tu branding, la integración con Bitly, las páginas de «enlace en la biografía» (Hootbio) y la posibilidad de pausar las publicaciones programadas
• Realiza un seguimiento del rendimiento en redes sociales con paneles de análisis personalizables, informes por publicación y por red, puntuaciones de rendimiento y recomendaciones personalizadas
• Analiza el rendimiento comparativo con datos del sector y de la competencia, con la posibilidad de hacer un seguimiento de hasta 20 competidores en los planes superiores
• Crea, programa y comparte informes analíticos con notas, logotipos, opciones de exportación básicas o avanzadas, envío programado y uso compartido interno de informes
• Mide el ROI y el impacto en el equipo con informes sobre la productividad del equipo, el rendimiento del buzón de entrada, la atribución en redes sociales y el análisis de las campañas de pago en redes sociales
• Gestiona las conversaciones a través de una bandeja de entrada centralizada de redes sociales con funciones como asignación de mensajes, respuestas guardadas, automatizaciones, etiquetado, prevención de duplicidades, horario comercial e historial de conversaciones
• Optimiza los flujos de trabajo de atención al cliente con reglas de bandeja de entrada, gestión de casos, notas de contacto, motivos de resolución, conversaciones resueltas automáticamente y encuestas de satisfacción del cliente
• Usa herramientas avanzadas de mensajería, como respuestas inteligentes basadas en IA, chatbots con IA generativa, enrutamiento por competencias, colaboración entre agentes e integración con Salesforce
• Sigue las conversaciones sobre la marca con herramientas de monitorización de redes sociales, como la búsqueda por palabras clave, la detección de temas de tendencia, el análisis de opiniones, el reconocimiento de imágenes, la detección de picos de actividad y las alertas
• Accede a los datos de monitorización con cobertura histórica, previsiones, informes programados, exportación de datos y análisis comparativo, todo ello con la tecnología de Talkwalker en los planes superiores
• Planifica y analiza campañas de pago en redes sociales con herramientas para publicar anuncios, potenciar publicaciones, potenciar automáticamente y generar informes sobre anuncios en redes sociales
• Amplía tus esfuerzos en redes sociales con la promoción por parte de los empleados, el seguimiento de las reseñas sobre la marca, herramientas avanzadas de gestión del buzón de entrada para la atención al cliente y análisis más detallados de la atribución en redes sociales

Lo que me gusta de Hootsuite

Me he dado cuenta de que el mayor punto fuerte de Hootsuite es lo mucho que centraliza todo en un solo sitio. La programación, el seguimiento de las conversaciones y el análisis del rendimiento en redes sociales se gestionan desde el panel de control de Hootsuite, lo que facilita la gestión de varias cuentas en redes sociales y te permite mantener tus campañas en marcha sin tener que estar cambiando constantemente de plataforma. Esto coincide con lo que los usuarios destacan una y otra vez como ventajas de las redes sociales.

Esto es lo que dicen los usuarios sobre las ventajas de Hootsuite:

• «Lo que más me gusta de Hootsuite es que me permite gestionar todas mis cuentas de redes sociales desde un solo sitio. Puedo programar publicaciones con antelación, supervisar comentarios y mensajes, y hacer un seguimiento del rendimiento sin tener que cambiar de plataforma. Me ahorra un montón de tiempo, me ayuda a mantener mi trabajo organizado y me permite ser constante con las publicaciones y la interacción. Además, facilita la colaboración con el equipo y hace que todo vaya sobre ruedas». — Diego S., gestor de comunidades (Fuente)
• «Lo que más me gusta de Hootsuite es que no tienes que aprender nada nuevo para publicar en tus redes sociales. Todo está en un mismo sitio y por eso me gusta tanto. Puedo programar una publicación y luego no tengo que preocuparme de que se comparta en todas mis cuentas de redes sociales, simplemente se hace solo». — Vuyile M., director general (Fuente)
• «Hootsuite es genial para programar contenido en un montón de redes sociales. Tiene algunas funciones integradas muy útiles, como el acortamiento de enlaces y los informes analíticos». — Maddie S., directora de marketing (Fuente)
• «En medio de toda esta agitación constante, Hootsuite ha sido un punto fijo, evolucionando al ritmo de los cambios en el panorama de las redes sociales. Desde el análisis de datos hasta la programación y la escucha activa, Hootsuite es la única herramienta de programación que lo hace todo. El servicio de atención al cliente también es de primera. ¡De verdad, me encanta todo lo relacionado con Hootsuite!» – AZ Media M., propietario (Fuente)
• «Me encanta sobre todo poder personalizar los informes, lo que me facilita compartir los datos analíticos con los miembros de mi equipo que no usan la plataforma de Hootsuite. Además, tengo la sensación de que el servicio de atención al cliente de Hootsuite responde rápido a las preguntas, dudas y sugerencias». — Paola R., responsable de marketing de contenidos (Fuente)

Lo que no me gusta de Hootsuite

Mientras probaba Hootsuite, noté algunas dificultades en cuanto al coste, la complejidad de la interfaz y la flexibilidad a gran escala. A medida que se añaden más cuentas, usuarios o herramientas avanzadas, la plataforma puede parecer más pesada de lo esperado y el precio sube rápidamente. Los usuarios que han dejado opiniones señalan los mismos problemas, sobre todo al comparar planes o gestionar grandes volúmenes de contenido.

Esto es lo que dicen los usuarios sobre los inconvenientes de Hootsuite:

• «Lo que no me gusta de Hootsuite es que a veces se nota un poco lento y no es muy intuitivo, sobre todo cuando gestionas muchas cuentas o grandes cantidades de contenido. Algunas funciones útiles solo están disponibles en los planes más caros, y las estadísticas podrían ser más flexibles y detalladas. Además, la interfaz puede parecer un poco recargada, lo que hace que las tareas sencillas requieran más clics de los necesarios». – Diego S., gestor de comunidades (Fuente)
• «Los precios varían notablemente de un plan a otro, y las funciones avanzadas clave (como la programación masiva o los análisis avanzados) solo están disponibles en los planes superiores. Para las pequeñas empresas o los autónomos, eso hace que el coste total sea difícil de justificar, sobre todo si no necesitas todo el conjunto de herramientas de los planes superiores». – Vuyile M., director general (Fuente)
• «La plataforma tiene algunas peculiaridades. Por ejemplo, no puedo crear un enlace acortado personalizado para diferentes plataformas en la misma ventana. Tengo que hacerlo por separado, lo que acaba echando por tierra el objetivo de tener un proceso eficiente en una sola ventana para varias plataformas. A veces, una publicación tampoco se publica debido a problemas con la API. Además, el coste puede resultar elevado en comparación con otras plataformas del mercado». — Maddie S., directora de marketing (Fuente)
• «Aunque tengo la suerte de haber empezado como miembro de la primera hora de Hootsuite, sé que han tenido que subir los precios para poder financiar las actualizaciones y los cambios. Sé que estas actualizaciones en las herramientas son absolutamente esenciales, y valoro que Hootsuite invierta en mejoras para los usuarios. Pero en muchos de los grupos de gestores de redes sociales a los que pertenezco se comenta lo caro que resulta para los autónomos». – AZ Media M., propietaria (Fuente)
• «Me gustaría que la vista previa del calendario de contenidos mostrara todo el mes, en lugar de solo una semana cada vez. Tener un calendario mensual facilitaría mucho la gestión y mejoraría mucho la usabilidad». — Paola R., responsable de marketing de contenidos (Fuente)

Precios de Hootsuite

• Ofrece 30 días de prueba gratuita
• Los planes de pago empiezan en 249 dólares por usuario al mes

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué deben buscar las organizaciones sin ánimo de lucro en una herramienta de gestión de redes sociales?

Las organizaciones sin ánimo de lucro deberían dar prioridad a la facilidad de uso, a unos precios asequibles y a las herramientas que les ahorren un tiempo valioso. Para su estrategia en redes sociales, funciones como la programación de publicaciones, una bandeja de entrada unificada para los mensajes, análisis básicos y la colaboración en equipo son más importantes que los complementos empresariales avanzados.

2. ¿Merece la pena que los equipos pequeños de organizaciones sin ánimo de lucro usen herramientas de gestión de redes sociales?

Sí, para equipos pequeños o organizaciones sin ánimo de lucro dirigidas por voluntarios, una herramienta de gestión reduce el trabajo manual y ayuda a crear publicaciones y a mantener un calendario de publicaciones constante. Incluso las funciones básicas de programación y seguimiento de la interacción pueden ahorrarte horas cada semana, dejándote más tiempo para iniciativas clave para tu misión.

3. ¿Las organizaciones sin ánimo de lucro tienen descuentos en las herramientas de gestión de redes sociales?

Muchas plataformas ofrecen descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro o benéficas, pero los requisitos y el ahorro varían. Vale la pena echar un vistazo a la página de precios de cada proveedor o ponerte en contacto directamente con el departamento de ventas para ver si hay tarifas para organizaciones sin ánimo de lucro o planes especiales disponibles.

Elige la herramienta de redes sociales más adecuada para tu organización sin ánimo de lucro

La herramienta de gestión de redes sociales más adecuada para una organización sin ánimo de lucro depende de cómo trabaje realmente tu equipo en el día a día. Algunas herramientas son mejores cuando lo que más importa son los informes y los análisis. Otras destacan cuando la prioridad es la planificación visual o la programación sencilla.

Lo que suele resultar complicado para las organizaciones sin ánimo de lucro es mantenerlo todo en marcha al mismo tiempo. Hay que publicar en redes sociales con regularidad, responder a los mensajes y seguir haciendo un seguimiento del rendimiento, a menudo al mismo tiempo que otras iniciativas clave para la misión. Cuando ese trabajo se reparte entre demasiadas herramientas, es más difícil mantener la coherencia.

Si tu mayor reto es mantenerte organizado y gestionar bien las redes sociales, SocialBee te ayuda con herramientas para planificar, publicar y fomentar la interacción en todas las plataformas. Disponer de un único lugar para crear publicaciones, programar contenidos, gestionar conversaciones y analizar el rendimiento hace que sea más fácil mantener el impulso sin aumentar la carga de trabajo del equipo. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días.