J’ai passé en revue les 5 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux destinés aux associations à but non lucratif

SocialBee propose une boîte de réception sociale unifiée permettant de gérer les commentaires, les mentions et les messages privés en un seul et même endroit, ainsi que des analyses et des rapports PDF exportables faciles à partager en interne. Les fonctionnalités de collaboration en équipe, telles que les autorisations basées sur les rôles, la validation des publications et les espaces de travail distincts, facilitent le travail de plusieurs membres d’une même équipe et permettent d’assurer l’organisation et la cohérence des activités des associations sur les réseaux sociaux.

Voici les principales fonctionnalités de SocialBee en matière de réseaux sociaux :

• Planifier, publier et gérer vos publications sur Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Pinterest, TikTok, YouTube, Threads, Bluesky et Google Business Profile
• Créez des légendes, des hashtags et des visuels grâce aux outils d’IA intégrés
• Personnalisez vos publications pour chaque plateforme, soit manuellement, soit à l’aide de l’IA
• Créez plusieurs versions d’une même publication pour différents réseaux sociaux
• Modifier les légendes, redimensionner les images, mettre à jour les hashtags, mentionner des profils, ajouter les premiers commentaires et indiquer les lieux
• Enregistrez vos collections de hashtags et réutilisez-les dans différentes campagnes
• Modifiez les images, ajoutez un texte alternatif et choisissez des vignettes vidéo personnalisées
• Mentionnez des comptes et ajoutez des informations de localisation pour améliorer la visibilité de vos publications
• Recevez des suggestions d’horaires de publication en fonction des performances passées sur les réseaux sociaux
• Réutilisez les contenus intemporels et fixez des dates d’expiration pour les publications à durée de vie limitée
• Configurez des calendriers de publication personnalisés pour chaque profil sur les réseaux sociaux
• Planifier et modifier plusieurs publications à la fois
• Enregistrez vos brouillons et reprenez-les plus tard
• Importez des éléments visuels grâce aux intégrations avec Canva, Unsplash et GIPHY
• Collaborez grâce aux commentaires, aux validations et aux processus de révision de contenu
• Gérez plusieurs clients ou marques grâce à des espaces de travail distincts
• Suivez les performances grâce à des analyses détaillées des réseaux sociaux, en filtrant les publications en fonction de leur niveau d’engagement ou de leur date de publication, et exportez des rapports au format PDF
• Répondez aux commentaires, aux mentions et aux messages depuis une boîte de réception sociale centralisée
• Importez automatiquement des articles de blog avec les légendes, les images et les liens déjà renseignés
• Raccourcissez et suivez vos liens grâce à la prise en charge de plus de 10 services de raccourcissement d’URL

Ce que j’apprécie chez SocialBee

D’après mon expérience personnelle avec SocialBee, cet outil se distingue par la facilité avec laquelle il simplifie le travail quotidien sur les réseaux sociaux.

La gestion de plusieurs marques et comptes donne une impression d’organisation plutôt que de désordre, principalement grâce à la flexibilité de la planification et à la facilité incroyable avec laquelle on peut trier les contenus. J’ai constaté que ce sentiment se reflétait dans les retours des utilisateurs, qui mentionnent souvent la simplicité des étapes de validation, les fonctionnalités d’IA utiles ainsi qu’une assistance rapide et fiable comme raisons pour lesquelles ils continuent à utiliser cet outil.

Ce que les utilisateurs disent des atouts de SocialBee :

• « Même si je travaille principalement en solo, c’est formidable de disposer d’un système structuré où les ébauches, les validations et les versions finales sont clairement distinguées. Cela permet de garder une bonne organisation lorsqu’on gère plusieurs entreprises. » – Elissa V., spécialiste du marketing de contenu (Source)
• « J’apprécie de pouvoir publier simultanément sur plusieurs réseaux sociaux et de personnaliser chaque publication. L’outil est suffisamment simple pour que quelqu’un comme moi, qui n’est pas une experte en technologie, puisse l’utiliser et s’en servir sans avoir à regarder des dizaines de vidéos de formation. Il a été très facile à mettre en place et à utiliser dès le départ. J’apprécie également beaucoup la possibilité de passer à Concierge Bee ou à d’autres formules si l’on souhaite faire appel à quelqu’un pour nous aider (ce que j’ai fait pendant plusieurs mois, et que je referais sans hésiter !) ». – Dr Jennifer Y., enseignante vacataire (Source)
• « Automatisation de la planification, fonctionnalités d’IA. » – Marina P., propriétaire / conseillère en décoration d’intérieur (Source)
• « Il est facile de créer et d’organiser du contenu pour les réseaux sociaux par catégorie, et de planifier la publication par catégorie également. SocialBee s’est également montré exceptionnel en matière de service client. Ils sont extrêmement réactifs. » – Carey K., cofondatrice (Source)
• « SocialBee a véritablement changé la donne dans la gestion de notre présence sur les réseaux sociaux pour l’ensemble de nos marques. L’interface est épurée, intuitive et conçue pour optimiser l’efficacité. Elle nous permet de personnaliser le contenu en fonction de chaque plateforme tout en conservant un ton de marque cohérent. » – Tom, directeur des ventes et du marketing ( Source)

Ce qui me déplaît chez SocialBee

Si vous êtes débutant, il vous faudra peut-être un peu de temps pour vous familiariser avec SocialBee, en raison de la richesse de ses fonctionnalités. Une fois la configuration terminée, l’application fonctionne sans problème, mais j’ai remarqué de brefs ralentissements lors de l’utilisation de bibliothèques de contenu volumineuses ou lors d’actions groupées. Cela correspond aux retours des utilisateurs, qui mentionnent le plus souvent comme inconvénients la complexité de la plateforme et des problèmes de performances occasionnels.

Ce que disent les utilisateurs à propos des inconvénients de SocialBee :

• « Rien, à part quelques petits problèmes techniques, qu’ils règlent immédiatement. » – Carey K., cofondateur (Source)
• « Étant donné que SocialBee propose tant de fonctionnalités avancées, il m’a fallu un peu de temps pour me familiariser avec l’ensemble du logiciel. » – Elissa V., responsable du marketing de contenu (Source)
• « Il y a une phase d’apprentissage, et comme la plateforme est très puissante, elle peut sembler plus difficile à maîtriser qu’elle ne l’est en réalité… mais le service d’assistance de SocialBee est vraiment formidable. » – John C., responsable des réseaux sociaux (Source)

Tarifs de SocialBee

• Propose un essai gratuit de 14 jours
• Les formules payantes sont proposées à partir de 29 $

2. Sprout Social – Idéal pour les organisations à but non lucratif de grande envergure qui accordent la priorité à l’analyse des données et au reporting destiné aux parties prenantes

Sprout Social propose-t-il une réduction spéciale pour les associations à but non lucratif ?

Oui, les formules payantes destinées aux associations à but non lucratif sont proposées à partir de 239 $ par mois pour la formule « Professional », au lieu du tarif habituel de 299 $.

À qui s’adresse Sprout Social en priorité ?

Sprout Social convient particulièrement aux grandes organisations à but non lucratif et aux fondations disposant d’équipes dédiées à la communication ou au marketing numérique. Cet outil est particulièrement efficace lorsque plusieurs membres d’une même équipe ont besoin d’une collaboration structurée, de processus de validation formels et d’analyses avancées sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux.

Présentation des fonctionnalités de Sprout Social

Sprout Social est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui s’articule autour des données, des rapports et des flux de travail structurés, le tout au sein d’un hub centralisé. Elle prend en charge la publication multiplateforme, la gestion centralisée de la boîte de réception et le suivi détaillé des performances, ce qui facilite la gestion à grande échelle de plusieurs profils sur les réseaux sociaux.

D’après mon expérience avec Sprout Social, la plateforme donne une impression de finition et de fiabilité, notamment lorsqu’il s’agit d’exploiter les analyses et les rapports. Elle accorde une grande importance à l’analyse et au reporting, grâce à des outils conçus pour générer des rapports prêts à être présentés aux équipes internes, à la direction ou aux parties prenantes externes.

Voici les principales fonctionnalités de Sprout Social en matière de réseaux sociaux :

• Gérez entre cinq et un nombre illimité de profils sur les réseaux sociaux, selon la formule choisie, avec un suivi des mots-clés liés à votre marque et des limites plus élevées pour les mots-clés personnalisés disponibles dans les formules supérieures.
• Avec tous les forfaits, vous avez accès aux applications mobiles iOS et Android pour publier du contenu, interagir avec votre public et suivre l’activité où que vous soyez.
• Planifiez votre contenu à l’aide d’un calendrier de publication partagé offrant des fonctionnalités avancées de planification, de files d’attente, de brouillons, de planification groupée, de planification de la grille Instagram, ainsi que la publication sur plusieurs profils et plusieurs réseaux sociaux.
• Publiez tous les principaux formats de contenu, y compris les publications multimédias, grâce aux fonctionnalités intégrées d’édition d’images, de géolocalisation, de génération de texte alternatif, de suggestions de hashtags et de recommandations sur les horaires de publication optimaux.
• Utilisez des outils de publication natifs basés sur l’IA, tels que Enhance Post, le texte alternatif généré par l’IA, les suggestions de contenu et l’optimisation du moment de publication avec ViralPost®.
• Automatisez la publication grâce aux flux RSS, aux flux automatisés, à la mise en pause des publications, aux files d’attente « evergreen » et aux règles de publication avancées disponibles dans les formules supérieures.
• Organisez votre contenu à l’aide de balises de campagne, de bibliothèques de ressources numériques et de contenu, du suivi personnalisé des liens, ainsi que du suivi automatisé des liens dans les formules « Professional » et supérieures.
• Gérez vos interactions depuis une boîte de réception sociale unifiée grâce à l’attribution des messages, la détection des doublons, des outils de modération, des réponses prédéfinies, la gestion des dossiers, le marquage et l’historique complet des conversations.
• Surveillez les marques et les mots-clés en temps réel à l’aide d’outils d’écoute des réseaux sociaux, notamment grâce à l’analyse des sentiments, aux alertes de pics d’activité et à la classification automatisée des messages, disponibles dans les formules « Advanced » et « Enterprise ».
• Facilitez les processus de service client grâce à l’acheminement des dossiers, à la validation des réponses, aux enquêtes CSAT et NPS, aux chatbots, aux règles de gestion de la boîte de réception, aux macros, ainsi qu’aux réponses assistées par l’IA et aux résumés de conversations.
• Suivez les indicateurs de performance à l’aide d’analyses au niveau des publications, des profils, des groupes et à l’échelle de l’ensemble du réseau, notamment grâce aux rapports sur la concurrence, aux rapports sur les publicités sur les réseaux sociaux et à l’intégration de Google Analytics.
• Créez et programmez des rapports personnalisés avec des options de personnalisation à l’image de votre marque, des rapports sur les équipes et les soins, la diffusion programmée, ainsi que des intégrations à des outils de BI dans les formules supérieures.
• Connectez-vous à tous les réseaux sociaux populaires, notamment Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Threads, YouTube, Pinterest, Google Business Profile, WhatsApp, les sites d’avis, les comptes publicitaires et les plateformes de commerce électronique.
• Intégrez la solution à des systèmes d’entreprise tels que Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics et Marketo dans le cadre des formules « Advanced » et « Enterprise ».
• Utilisez les intégrations natives avec Canva, Adobe Express, Google Drive, Dropbox, Slack, Bitly et de nombreux outils de gestion des ressources numériques.
• Bénéficiez d’une assistance téléphonique et par chat en direct disponible 24 h/24, 5 jours/semaine, d’une aide à la mise en route et de ressources supplémentaires pour vous former en autonomie, quel que soit votre forfait.

Ce que j’apprécie chez Sprout Social

Au quotidien, l’interface de Sprout Social est claire et intuitive, même lorsque l’on gère plusieurs marques à la fois. La publication sur l’ensemble des canaux est simple, et les outils de reporting permettent de suivre facilement les performances des publications sans configuration supplémentaire. Cela correspond à ce que de nombreuses équipes soulignent lorsqu’elles évoquent Sprout : c’est l’outil idéal si vous avez besoin d’une publication multiplateforme fiable et de rapports faciles à exploiter.

Ce que les utilisateurs disent des avantages de Sprout Social :

• « J’adore utiliser Sprout Social pour publier simultanément sur différents réseaux sociaux. Cela me permet de publier une seule fois et de diffuser le contenu partout. Le module d’analyse de Sprout Social est une véritable aubaine, car il m’aide à évaluer les performances des publications. » – Karan K., développeur logiciel (Source)
• « Une gestion simple et pratique des publications sur toutes les plateformes sociales. » – Mason M., responsable des comptes de marque (Source)
• « J’apprécie particulièrement le fait que cette plateforme me permette de suivre l’activité sur les réseaux sociaux de chaque marque, quelle que soit la plateforme concernée. La fonctionnalité de sauvegarde des réponses est également très utile, et dans l’ensemble, je trouve cette plateforme facile à utiliser. » – Utilisateur vérifié, marketing et publicité (Source)
• « Sprout Social propose l’un des meilleurs outils de reporting sur les réseaux sociaux que j’aie jamais utilisés. De plus, il est convivial et s’intègre parfaitement à nos processus de travail et à nos systèmes. » – Christian E., propriétaire (Source)
• « Ce que j’apprécie le plus chez Sprout Social, c’est son interface intuitive et conviviale, associée à de puissantes options de personnalisation et à un suivi des données très complet, qui permet d’obtenir des informations claires et exploitables sur les performances. » – Mackenzie L., responsable senior des réseaux sociaux II (Source)

Ce que je n’apprécie pas chez Sprout Social

À mon avis, le principal inconvénient de Sprout Social réside dans son coût, en particulier pour les associations à but non lucratif qui ajoutent davantage d’utilisateurs ou de comptes. En parcourant les avis, j’ai remarqué une tendance récurrente. L’écoute des réseaux sociaux est souvent décrite comme étant en retard ou peu fiable, et plusieurs équipes indiquent que les intégrations et les possibilités de personnalisation finissent par paraître limitatives au fil du temps.

Ce que les utilisateurs disent des inconvénients de Sprout Social :

• « La plateforme fournit parfois des analyses inexactes des commentaires et des messages, notamment en ce qui concerne le ton, la priorité et l’intention qui se cache derrière les messages. » – Utilisateur vérifié, Marketing et publicité (Source)
• « Les tarifs de Sprout Social sont devenus excessifs. Depuis que nous avons commencé à utiliser la plateforme, le coût par utilisateur et par compte de réseau social a considérablement augmenté. » – Christian E., propriétaire (Source)
• « Ce qui me dérange le plus, c’est que les fonctionnalités de veille des réseaux sociaux de Sprout Social pourraient être plus performantes et plus flexibles que celles d’autres outils. » – Mackenzie L., responsable senior des réseaux sociaux II (Source)
• « Ce qui me dérange, c’est que l’écoute des réseaux sociaux fonctionne très bien, mais qu’il y a parfois des retards. » – Karan K., développeur logiciel (Source)

Tarifs de Sprout Social

• Propose un essai gratuit de 30 jours
• Les formules payantes sont proposées à partir de 199 $

3. Buffer – Le meilleur outil de planification simple pour les petites équipes d’organismes à but non lucratif

Buffer propose-t-il une réduction spéciale pour les associations à but non lucratif ?

Oui, Buffer propose une réduction de 50 % sur ses formules destinées aux associations à but non lucratif.

À qui s’adresse-t-il principalement Buffer ?

Buffer convient particulièrement aux petites associations à but non lucratif, aux professionnels de la communication indépendants et aux équipes au sein desquelles une seule personne gère les réseaux sociaux en plus de ses autres responsabilités. J’ai constaté que cet outil était particulièrement adapté lorsque l’objectif est d’assurer une cohérence entre plusieurs comptes de réseaux sociaux sans avoir à consacrer du temps à l’apprentissage d’un système complexe.

Présentation des fonctionnalités du Buffer

Buffer est un outil léger de gestion des réseaux sociaux axé sur la publication et la programmation. Il se distingue par une interface épurée, une configuration rapide et une publication fiable sur plusieurs plateformes. Le calendrier visuel et la personnalisation simple des publications facilitent la gestion quotidienne de vos publications, tandis que les brouillons et les outils d’IA intégrés vous aident à soutenir la création continue de contenu.

Pour les associations à but non lucratif qui privilégient la simplicité d’utilisation, la rapidité et le prix abordable plutôt que les fonctionnalités avancées, Buffer peut constituer une solution fiable pour gérer de manière cohérente leur contenu sur les réseaux sociaux.

Voici les principales fonctionnalités de Buffer en matière de réseaux sociaux :

• Planifiez et organisez vos idées de contenu à l’aide d’un tableau d’idées, de brouillons, de modèles, de balises et d’une vue de type Kanban, avec un nombre illimité de brouillons et une optimisation du contenu assistée par l’IA, disponibles dans toutes les formules.
• Utilisez l’assistant IA de Buffer, avec un nombre illimité de crédits, pour peaufiner vos textes, réutiliser du contenu existant et générer des réponses qui s’adaptent progressivement au ton de votre marque.
• Publiez et programmez des publications sur plusieurs plateformes à l’aide de files d’attente, de publications en fil de discussion pour X, Bluesky, Threads et Mastodon, de publications en double et d’un calendrier de contenu visuel.
• Gérez les flux de publication grâce à des limites de publications programmées dans les formules d’entrée de gamme, et bénéficiez d’une programmation illimitée, de groupes de canaux et d’une gestion des hashtags dans les formules supérieures.
• Programmez vos premiers commentaires sur Instagram et LinkedIn, définissez des images de couverture vidéo personnalisées et raccourcissez automatiquement les liens, grâce aux options avancées disponibles dans les formules payantes.
• Veillez à la cohérence de vos publications grâce à des notifications de rappel pour Instagram, TikTok et YouTube lorsque la publication native est requise.
• Répondez aux commentaires publiés sur LinkedIn, X, Threads, Instagram, Facebook et Bluesky à partir d’une seule et même interface.
• Utilisez les réponses générées par l’IA, les réponses enregistrées et les analyses des commentaires, et transformez les Threads en nouvelles idées d’articles.
• Suivez les performances grâce à des analyses au niveau des publications, à l’historique d’engagement, aux résumés de performances, aux analyses personnalisées, aux données démographiques de l’audience et aux suggestions concernant les meilleurs moments pour publier, disponibles dans les formules payantes.
• Exportez vos rapports sous forme de feuilles de calcul, de fichiers PDF ou d’images ; les formules supérieures vous permettent de personnaliser vos rapports aux couleurs de votre marque.
• Collaborez avec vos équipes grâce à des notes internes, des processus de validation, des autorisations personnalisées et une prise en charge allant d’un à un nombre illimité d’utilisateurs, selon la formule choisie.
• Protégez vos comptes grâce à l’authentification à deux facteurs, incluse dans toutes les formules.
• Créez une page d’accueil simple, une page de destination de type « lien dans la bio », qui compte comme une chaîne dans votre forfait.
• Connectez-vous à des outils tels que Canva, Unsplash, Dropbox, Google Drive, OneDrive, WordPress, Feedly, Pocket, Bitly, Zapier et IFTTT grâce aux intégrations intégrées.
• Capturez rapidement du contenu à l’aide de l’extension de navigateur de Buffer et importez vos fichiers multimédias directement dans votre file d’attente de publication.

Ce que j’apprécie chez Buffer

Après avoir testé Buffer, ce qui m’a le plus marqué, c’est la facilité avec laquelle on peut se lancer. L’interface reste épurée, la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d’un seul et même endroit semble très simple, et le calendrier visuel permet de suivre facilement la planification des publications sur les réseaux sociaux. Cela correspond également à ce que les avis mettent généralement en avant, notamment en ce qui concerne sa configuration adaptée aux débutants et la planification multiplateforme.

Ce que les utilisateurs disent des avantages de Buffer :

• « Je trouve que la possibilité de programmer des publications sur plusieurs plateformes à la fois est extrêmement utile, car cela me fait gagner beaucoup de temps et m’évite bien des efforts. » – Mahesh D. M., monteur vidéo ( Source)
• « J’apprécie de pouvoir enregistrer un nombre illimité de brouillons jusqu’à ce que je puisse les mettre en file d’attente. » – Melissa S., rédactrice de contenu et stratège ( Source)
• « L’application Buffer est conviviale, facile à utiliser et abordable. » – Simon N., spécialiste en comptabilité ( Source)
• « Parmi ses principaux atouts, on peut citer son interface conviviale, la possibilité de personnaliser les publications en fonction des différentes plateformes et le calendrier de contenu permettant de programmer les publications publicitaires. » – Charanteja N., responsable du marketing numérique ( Source)
• « J’apprécie particulièrement son interface épurée et intuitive, facile à prendre en main même pour les débutants. Grâce à Buffer, la gestion de tous nos comptes sur les réseaux sociaux depuis un seul et même endroit s’est avérée une expérience formidable. Buffer nous permet de publier et de programmer des contenus sur toutes nos principales plateformes, telles que Facebook, X et Pinterest. L’équipe d’assistance technique de Buffer est sans doute la meilleure du marché. » – Yoyo W., créateur de contenu et spécialiste ( Source)

Ce que je n’aime pas chez Buffer

En examinant Buffer de plus près, les limites sont apparues plus clairement en matière d’analyses, d’engagement et de flexibilité de publication. Les rapports restent superficiels, les outils d’engagement semblent peu nombreux et certaines options de publication sont restreintes. Les avis font généralement écho à ces mêmes préoccupations, notamment en ce qui concerne la profondeur des analyses et les problèmes de fiabilité occasionnels.

Ce que les utilisateurs disent des inconvénients de Buffer :

• « Ce qui me déplaît le plus chez Buffer, ce sont ses fonctionnalités d’analyse limitées, le coût élevé des fonctionnalités avancées et les problèmes de performance occasionnels. » – Charanteja N., responsable du marketing numérique ( Source)
• « Il arrive parfois que les publications ne soient pas envoyées, qu’elles restent bloquées ou qu’il faille réessayer manuellement. » – Yoyo W., créateur de contenu et spécialiste ( Source)
• « Avec Buffer, il est impossible de publier sur notre compte Instagram. » – Simon N., spécialiste en comptabilité ( Source)
• « Je trouve simplement que l’affichage du calendrier pourrait être amélioré. » – Melissa S., rédactrice de contenu et stratège ( Source)

Tarification avec marge de sécurité pour le Buffer

• Propose un essai gratuit de 14 jours et une formule gratuite
• Les formules payantes sont proposées à partir de 6 $ par mois

4. Later – Le meilleur outil axé sur le visuel pour les campagnes des associations à but non lucratif sur Instagram et TikTok

Later propose-t-il une réduction spéciale pour les associations à but non lucratif ?

Oui, Later propose une réduction de 50 % sur la formule « Growth » aux associations à but non lucratif.

À qui s’adresse principalement Later ?

Later convient particulièrement aux équipes d’organismes à but non lucratif qui accordent la priorité à la cohérence visuelle et à la planification visuelle du contenu. Si votre priorité est d’assurer la cohésion de vos flux et de faciliter leur gestion, plutôt que de mettre en place des workflows ou des rapports détaillés, Later vous paraîtra généralement intuitif et facile à prendre en main.

Présentation des fonctionnalités à venir

Later s’articule autour de la planification visuelle et de la cohérence de l’image de marque. Cette solution convient particulièrement aux associations à but non lucratif qui s’appuient sur des plateformes axées sur l’image et qui souhaitent disposer d’un moyen simple d’organiser leurs publications, de prévisualiser leur contenu avant sa mise en ligne et de garantir une apparence cohérente sur l’ensemble de leurs canaux.

Le calendrier de contenu visuel occupe une place centrale au sein de la plateforme. La planification des publications sur Instagram, Pinterest, TikTok, LinkedIn et les autres plateformes prises en charge est très simple grâce à la fonctionnalité de planification par glisser-déposer et à la publication automatique fiable. Les légendes enregistrées, les brouillons et les aperçus des publications permettent aux équipes de travailler rapidement tout en gardant le contrôle sur la présentation du contenu.

Later prend également en charge les flux de travail axés sur la marque grâce à des bibliothèques multimédias, à la personnalisation du lien dans la biographie et à des outils d’IA simples pour les légendes et les idées de publications, ce qui peut s’avérer utile pour les campagnes sur les réseaux sociaux, les événements ou les liens de collecte de fonds.

Voici les principales fonctionnalités de Later en matière de réseaux sociaux :

• Planifiez et publiez automatiquement du contenu sur Instagram, Facebook, Threads, Pinterest, TikTok, LinkedIn, YouTube et Snapchat
• Gérez entre un et six « Social Sets », pouvant prendre en charge jusqu’à 48 profils sociaux au total, selon la formule choisie
• Avec les formules « Starter », vous pouvez publier jusqu’à 30 publications par profil chaque mois ; la formule « Scale » vous offre quant à elle un nombre illimité de publications.
• Planifiez votre contenu à l’aide d’un calendrier visuel proposant la planification multi-profils, des brouillons, des légendes enregistrées et des aperçus des publications
• Bénéficiez de recommandations sur les meilleurs horaires de publication pour Instagram, quel que soit votre forfait, et pour TikTok, dans le cadre des forfaits supérieurs
• Générez des légendes et des idées de contenu à l’aide d’outils d’IA, avec des limites de crédits mensuelles qui varient selon la formule choisie
• Bénéficiez de fonctionnalités spécifiques à Instagram, telles que les premiers commentaires, le marquage d’utilisateurs et de lieux, ainsi que le marquage de produits, dans le cadre des formules « Growth » et « Scale »
• Stockez un nombre illimité de fichiers multimédias et créez des visuels à l’aide des outils d’édition intégrés, des exportations Canva et d’une extension Chrome
• Collectez et organisez le contenu généré par les utilisateurs par profil, hashtag, balise ou Mention dans le cadre des formules supérieures
• Suivez les performances à l’aide d’outils d’analyse spécifiques à chaque plateforme pour Instagram, TikTok, Facebook, Threads et Pinterest
• Accédez à jusqu’à deux ans de données d’analyse historiques avec la formule « Scale »
• Bénéficiez d’analyses personnalisées, d’une analyse comparative par rapport à la concurrence et de prévisions stratégiques avec la formule Scale
• Suivez les performances du lien figurant dans votre biographie grâce aux statistiques, aux données de localisation et à l’intégration de Google Analytics
• Créez des pages « Link in Bio » personnalisables avec des boutons, des contenus multimédias mis en avant, des liens d’affiliation, un formulaire de collecte d’adresses e-mail et une intégration à Mailchimp, sans la marque Later
• Collaborez avec vos équipes grâce à des calendriers partagés, des notes, des commentaires, des journaux d’activité et des processus de validation dans le cadre des formules « Growth » et « Scale »
• Gérez vos conversations sur Instagram, Facebook et TikTok grâce à une boîte de réception sociale intégrée, disponible dans les formules payantes
• Protégez vos comptes grâce à l’authentification à deux facteurs et à l’authentification unique
• Planifiez et gérez vos contenus où que vous soyez grâce aux applications mobiles iOS et Android

Ce que j’apprécie chez Later

Après avoir testé Later, il apparaît clairement que son point fort réside dans la planification visuelle. La programmation est intuitive, la configuration rapide, et l’outil fonctionne particulièrement bien pour les réseaux sociaux axés sur le visuel. Cela correspond également à la façon dont les utilisateurs ont tendance à le décrire, ceux-ci mentionnant souvent les aperçus des publications, l’organisation des médias et la flexibilité des pages « Link in Bio » comme des fonctionnalités phares.

Ce que les utilisateurs disent des avantages de Later :

• « J’apprécie tout particulièrement la possibilité de sélectionner des fichiers multimédias par étiquettes et de mettre en ligne plusieurs photos à la fois, ce qui simplifie considérablement l’organisation de mon contenu et le processus de publication. » – K. E. (Source)
• « Later Social est un formidable outil de planification ou calendrier de contenu visuel, qui aide les entreprises à organiser la publication de leurs contenus. » – Graziana C., responsable informatique (Source)
• « J’utilise Later Social pour gérer les comptes sur les réseaux sociaux de plusieurs entreprises. Je trouve l’option de recherche de contenu très pratique et j’apprécie de pouvoir partager des publications en externe pour qu’elles soient examinées. » – Ginny G. (Source)
• « J’apprécie Later Social car son équipe ne cesse d’innover, en proposant sans cesse de nouvelles idées et des améliorations qui enrichissent l’expérience utilisateur. » – José H. (Source)
• « Later Social est très performant en matière de planification visuelle : il se synchronise avec l’agenda et permet de planifier le partage de contenu pour la journée, par le biais de publications. » – Sonalina C., responsable du marketing numérique (Source)

Ce que je n’aime pas chez Later

C’est surtout au niveau des rapports et de l’évolutivité que j’ai constaté les lacunes les plus évidentes. Les formules d’entrée de gamme proposent des fonctionnalités d’analyse limitées, le formatage des vidéos peut s’avérer contraignant et la publication est soumise à certaines restrictions. Des problèmes de reconnexion aux comptes surviennent également de temps à autre. Ces problèmes ont tendance à apparaître lorsque les équipes gèrent plusieurs clients ou ont besoin de rapports plus détaillés.

Ce que les utilisateurs disent des inconvénients de Later :

• « Ce serait formidable de pouvoir consulter des statistiques sur mes abonnés, ventilées par pays, pour mes rapports. » – Ginny G. (Source)
• « Later Social rencontre des problèmes de compression vidéo, ce qui nuit à la qualité de la vidéo. » – Graziana C., responsable informatique (Source)
• « Later Social fait l’objet de certaines critiques concernant la superficialité de ses analyses, qui ne permettent pas de saisir pleinement les informations relatives aux réseaux sociaux fournies par cette application. » – Sonalina C., responsable du marketing numérique (Source)
• « Il m’arrive parfois de devoir reconnecter mon compte à des fins de vérification, ce qui peut être gênant tant pour moi que pour mes clients. » – José H. (Source)

Tarification ultérieure

• Propose un essai gratuit de 14 jours
• Les formules payantes sont proposées à partir de 25 $ par mois

5. Hootsuite – Idéal pour les associations à but non lucratif qui gèrent un grand nombre de comptes à grande échelle

Hootsuite propose-t-il une réduction spéciale pour les associations à but non lucratif ?

Oui, pour les associations à but non lucratif, le tarif est de 39 $ par utilisateur et par mois pour la formule Standard, ou de 99 $ par utilisateur et par mois pour la formule Advanced, contre 249 $ et 499 $ habituellement.

À qui s’adresse principalement Hootsuite ?

Hootsuite est particulièrement adapté aux grandes organisations à but non lucratif et aux équipes qui gèrent un volume important d’activité sur les réseaux sociaux, sur plusieurs plateformes. Cet outil est idéal lorsque le reporting, le suivi et les flux de travail structurés revêtent autant d’importance que la publication, en particulier pour les organisations dont plusieurs membres de l’équipe sont impliqués dans la gestion des réseaux sociaux.

Présentation des fonctionnalités de Hootsuite

Hootsuite est conçu pour les équipes qui ont besoin d’une meilleure organisation de leurs activités sur les réseaux sociaux. Après l’avoir utilisé, on constate clairement que l’objectif est de regrouper en un seul endroit les publications, les conversations et le suivi des performances sur les réseaux sociaux, les outils d’analyse, la gestion de la boîte de réception et les flux de travail d’équipe se chargeant de l’essentiel du travail.

Le tableau de bord regroupe la planification, le suivi et les rapports dans une seule et même interface. J’ai trouvé qu’il était facile de planifier et de programmer du contenu sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, de gérer les messages et les commentaires depuis une boîte de réception unifiée, et de suivre les performances sur les réseaux sociaux grâce à des rapports personnalisables et à un tableau de bord analytique.

Les outils supplémentaires d’analyse comparative et d’écoute des réseaux sociaux permettent de mieux cerner les tendances, le comportement du public et les mentions de la marque.

Pour les équipes plus importantes des associations à but non lucratif, les fonctionnalités de collaboration leur permettent d’accorder l’accès aux membres concernés. Les processus de validation, l’attribution des messages et les droits d’accès basés sur les rôles facilitent la coordination du travail entre plusieurs personnes. Pour les associations à but non lucratif menant des campagnes continues sur les réseaux sociaux via plusieurs canaux, cette structure peut s’avérer utile, même si elle implique une plus grande complexité et des coûts plus élevés que des outils plus simples.

Voici les principales fonctionnalités de Hootsuite en matière de réseaux sociaux :

• Gérez jusqu’à 10 comptes de réseaux sociaux, voire un nombre illimité selon la formule choisie, avec prise en charge de plusieurs utilisateurs, d’autorisations d’équipe et d’une organisation par service (en option)
• Rédigez, programmez et publiez un nombre illimité de publications sur les réseaux sociaux, sur plusieurs plateformes, grâce à un calendrier de contenu visuel, à la programmation groupée et à la programmation multi-réseaux
• Planifiez le contenu à l’aide d’outils tels que les espaces de planification de type tableau blanc, les paramètres de public cible, les processus de validation, les commentaires internes et le marquage des messages sortants
• Bénéficiez d’un accompagnement à la publication grâce à des horaires de publication recommandés, des graphiques indiquant les meilleurs moments pour publier, ainsi qu’à l’assistance par IA via OwlyGPT pour trouver des idées de contenu, des légendes et des hashtags
• Créez et modifiez du contenu grâce à l’éditeur multimédia intégré, à une bibliothèque de ressources et de contenus, à des photos libres de droits, à GIPHY, ainsi qu’aux intégrations avec Adobe Express et Canva
• Utilisez des outils de gestion des liens, notamment le raccourcissement des liens, le suivi automatisé des liens, les URL personnalisées à l’image de votre marque, l’intégration de Bitly, les pages « lien dans la bio » (Hootbio) et la possibilité de suspendre les publications programmées
• Suivez les performances de vos réseaux sociaux grâce à des tableaux de bord analytiques personnalisables, des rapports au niveau de chaque publication et sur l’ensemble des réseaux, des scores de performance et des recommandations personnalisées
• Analyse comparative des performances à l’aide de références sectorielles et concurrentielles, avec la possibilité de suivre jusqu’à 20 concurrents dans le cadre des formules supérieures
• Créez, planifiez et partagez des rapports d’analyse comprenant des notes, des logos, des options d’exportation simples ou avancées, l’envoi programmé et le partage interne des rapports
• Mesurez le retour sur investissement et l’impact de votre équipe grâce à des rapports sur la productivité de l’équipe, les performances de la boîte de réception, l’attribution sur les réseaux sociaux et l’analyse des publicités payantes sur les réseaux sociaux
• Gérez vos conversations via une boîte de réception sociale centralisée, grâce à des fonctionnalités telles que l’attribution des messages, les réponses enregistrées, les automatisations, le marquage, la prévention des doublons, les horaires d’ouverture et l’historique des conversations
• Optimisez les processus de service client grâce aux règles de boîte de réception, à la gestion des dossiers, aux notes de contact, aux motifs de résolution, aux conversations résolues automatiquement et aux enquêtes de satisfaction client
• Utilisez des outils de messagerie avancés tels que les réponses intelligentes basées sur l’IA, les chatbots génératifs alimentés par l’IA, le routage en fonction des compétences, la collaboration entre agents et l’intégration à Salesforce
• Suivez les discussions relatives à votre marque à l’aide d’outils d’écoute des réseaux sociaux, notamment la recherche par mots-clés, l’identification des sujets tendance, l’analyse des sentiments, la reconnaissance d’images, la détection des pics d’activité et les alertes
• Accédez aux données d’écoute grâce à l’historique, aux prévisions, aux rapports programmés, à l’exportation de données et à l’analyse comparative, grâce à la technologie Talkwalker sur les formules supérieures
• Planifiez et analysez vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux grâce à des outils permettant la publication d’annonces, la promotion de publications, la promotion automatisée et le reporting des publicités sur les réseaux sociaux
• Développez vos actions sur les réseaux sociaux grâce à l’engagement des collaborateurs, au suivi des avis sur la marque, à des outils avancés de gestion des messages pour le service client et à des analyses d’attribution plus approfondies sur les réseaux sociaux

Ce que j’apprécie chez Hootsuite

J’ai constaté que le principal atout de Hootsuite réside dans sa capacité à tout centraliser en un seul endroit. La programmation des publications, le suivi des conversations et l’analyse des performances sur les réseaux sociaux sont tous regroupés dans le tableau de bord de Hootsuite, ce qui facilite la gestion de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux et permet de mener à bien vos campagnes sans avoir à passer constamment d’une plateforme à l’autre. Cela correspond à ce que les utilisateurs soulignent régulièrement en tant que professionnels des réseaux sociaux.

Ce que les utilisateurs disent des avantages de Hootsuite :

• « Ce que j’apprécie le plus chez Hootsuite, c’est qu’il me permet de gérer tous mes comptes de réseaux sociaux depuis un seul et même endroit. Je peux programmer des publications à l’avance, surveiller les commentaires et les messages, et suivre les performances sans avoir à passer d’une plateforme à l’autre. Cela me fait gagner beaucoup de temps, me permet d’organiser mon travail et m’aide à maintenir une cohérence dans mes publications et mes interactions. Cela facilite également la collaboration avec une équipe et permet d’assurer un fonctionnement sans heurts. » – Diego S., Community Manager (Source)
• « Ce que j’apprécie le plus chez Hootsuite, c’est le fait qu’il n’y ait pas besoin d’apprendre quoi que ce soit de nouveau pour publier sur vos réseaux sociaux. Tout est regroupé au même endroit, et c’est pour cela que je l’apprécie tant. Je peux programmer une publication et je n’ai plus à me soucier de sa diffusion sur tous mes comptes de réseaux sociaux : cela se fait tout seul. » – Vuyile M., directeur général (Source)
• « Hootsuite est un excellent outil pour programmer la publication de contenu sur diverses plateformes de réseaux sociaux. Il intègre des fonctionnalités très pratiques, telles que le raccourcissement des liens et les rapports d’analyse. » – Maddie S., responsable marketing (Source)
• « Au milieu de toute cette agitation permanente, Hootsuite a su rester une valeur sûre, en évoluant au rythme des changements du paysage des réseaux sociaux. De l’analyse à la planification en passant par l’écoute, Hootsuite est le seul outil de planification qui offre toutes ces fonctionnalités. Le service client est également irréprochable. Honnêtement, j’apprécie tout chez Hootsuite ! » – AZ Media M., propriétaire (Source)
• « J’apprécie tout particulièrement la personnalisation des rapports, qui facilite le partage des analyses avec les membres de mon équipe qui n’utilisent pas la plateforme Hootsuite. De plus, j’ai le sentiment que le service client de Hootsuite répond rapidement aux questions, aux préoccupations et aux suggestions. » – Paola R., responsable du marketing de contenu (Source)

Ce que je n’aime pas chez Hootsuite

Lors de mes tests de Hootsuite, j’ai constaté certaines difficultés liées au coût, à la complexité de l’interface et à la flexibilité à grande échelle. À mesure que l’on ajoute des comptes, des utilisateurs ou des outils avancés, la plateforme peut sembler plus lourde que prévu, et les tarifs augmentent rapidement. Les utilisateurs soulignent ces mêmes problèmes, notamment lorsqu’ils comparent les formules ou gèrent des volumes de contenu plus importants.

Ce que les utilisateurs disent des inconvénients de Hootsuite :

• « Ce que je n’apprécie pas chez Hootsuite, c’est qu’il peut sembler un peu lent et parfois peu intuitif, notamment lorsqu’il s’agit de gérer de nombreux comptes ou de grandes quantités de contenu. Certaines fonctionnalités utiles ne sont accessibles qu’avec des formules plus onéreuses, et les analyses pourraient être plus souples et plus détaillées. De plus, l’interface peut paraître un peu surchargée, ce qui oblige à effectuer plus de clics que nécessaire pour réaliser des tâches simples. » – Diego S., responsable de communauté (Source)
• « Les tarifs varient sensiblement d’une formule à l’autre, et les fonctionnalités avancées essentielles (telles que la planification groupée ou les analyses avancées) ne sont accessibles qu’avec les formules les plus chères. Pour les petites entreprises ou les entrepreneurs indépendants, cela rend le coût global difficile à justifier, surtout si vous n’avez pas besoin d’une suite complète d’outils propres aux formules supérieures. » – Vuyile M., directeur général (Source)
• « La plateforme présente quelques particularités. Par exemple, je ne peux pas créer de lien raccourci personnalisé pour différentes plateformes dans la même fenêtre. Je dois le faire séparément, ce qui va à l’encontre de l’objectif initial : disposer d’un processus efficace, regroupant plusieurs plateformes dans une seule fenêtre. Il arrive parfois qu’une publication ne soit pas publiée en raison de problèmes d’API. De plus, le coût peut s’avérer élevé par rapport à certaines autres plateformes disponibles sur le marché. » – Maddie S., responsable marketing (Source)
• « Même si j’ai la chance d’avoir rejoint Hootsuite dès ses débuts, je sais que les tarifs ont dû augmenter pour permettre la mise en œuvre des mises à jour et des changements. Je sais que ces mises à jour des outils sont absolument indispensables, et j’apprécie que Hootsuite investisse dans des améliorations pour ses utilisateurs. Mais bon nombre des groupes de gestionnaires de réseaux sociaux auxquels j’appartiens soulignent à quel point ce service est onéreux pour les entrepreneurs indépendants. » – AZ Media M., propriétaire (Source)
• « J’aimerais simplement que l’aperçu du calendrier de contenu offre une vue sur l’ensemble du mois, au lieu de n’afficher qu’une semaine à la fois. Disposer d’un calendrier mensuel faciliterait grandement la gestion et améliorerait considérablement la convivialité. » – Paola R., responsable du marketing de contenu (Source)

Tarifs de Hootsuite

• Propose un essai gratuit de 30 jours
• Les formules payantes commencent à 249 $ par utilisateur et par mois

Foire aux questions

1. Quels sont les critères que les associations à but non lucratif doivent prendre en compte lorsqu’elles choisissent un outil de gestion des réseaux sociaux ?

Les associations à but non lucratif devraient privilégier la facilité d’utilisation, des tarifs abordables et des outils permettant de gagner un temps précieux. Pour leur stratégie sur les réseaux sociaux, des fonctionnalités telles que la programmation des publications, une boîte de réception unifiée pour les messages, des statistiques de base et la collaboration en équipe sont plus importantes que les modules complémentaires avancés destinés aux entreprises.

2. Les outils de gestion des réseaux sociaux sont-ils utiles pour les petites équipes d’organisations à but non lucratif ?

En effet, pour les petites équipes ou les associations à but non lucratif gérées par des bénévoles, un outil de gestion réduit le travail manuel et facilite la création de publications ainsi que le respect d’un calendrier de publication cohérent. Même des fonctionnalités de base telles que la planification et le suivi de l’engagement peuvent vous faire gagner plusieurs heures par semaine, ce qui vous laisse davantage de temps à consacrer aux initiatives essentielles à votre mission.

3. Les associations à but non lucratif bénéficient-elles de réductions sur les outils de gestion des réseaux sociaux ?

De nombreuses plateformes proposent des réductions destinées aux associations à but non lucratif ou aux organisations caritatives, mais les conditions d’éligibilité et les montants des réductions varient. Il est conseillé de consulter la page des tarifs de chaque prestataire ou de contacter directement le service commercial pour savoir si des tarifs réservés aux associations à but non lucratif ou des formules spéciales sont disponibles.

Choisissez l’outil de réseaux sociaux le mieux adapté à votre association à but non lucratif

Le choix de l’outil de gestion des réseaux sociaux le mieux adapté à une association dépend de la manière dont votre équipe travaille au quotidien. Certains outils sont plus performants lorsque les rapports et les analyses sont primordiaux. D’autres s’avèrent particulièrement efficaces lorsque la planification visuelle ou la simple programmation constituent la priorité.

Ce qui s’avère souvent difficile pour les associations, c’est de tout gérer de front. Il faut publier régulièrement sur les réseaux sociaux, répondre aux messages et continuer à suivre les performances, souvent en parallèle d’autres initiatives essentielles à leur mission. Lorsque ce travail est réparti entre trop d’outils, il est plus difficile de maintenir une cohérence.

Si votre principal défi consiste à rester organisé et à gérer efficacement vos réseaux sociaux, SocialBee accompagne les associations à but non lucratif grâce à des outils de planification, de publication et d’interaction sur toutes les plateformes. Le fait de disposer d’un espace unique pour créer des publications, programmer du contenu, gérer les conversations et analyser les performances permet de maintenir votre élan sans alourdir la charge de travail de votre équipe. Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de 14 jours.