J’ai testé les 5 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux destinés aux agences

L’un des aspects que j’apprécie particulièrement chez SocialBee, c’est la manière dont la plateforme ne cesse de s’améliorer grâce à des mises à jour mensuelles régulières et au lancement de nouvelles fonctionnalités. Parmi les changements récents, on peut citer des améliorations apportées au planificateur, une refonte de l’éditeur de publications, des optimisations de l’application mobile, ainsi que de nouvelles fonctionnalités très utiles telles que la publication de carrousels sur LinkedIn, la possibilité de collaborer sur des publications Instagram et la prise en charge des réponses aux mentions et aux commentaires sur Threads.

Comparé à des outils tels que Sprout Social, SocialBee semble moins axé sur les grandes entreprises, bien plus abordable et beaucoup plus facile à gérer au quotidien. Il intègre également des fonctionnalités telles que des outils d’IA, des analyses, une boîte de réception sociale, des processus de validation et des outils de collaboration, même dans les formules d’entrée de gamme, au lieu de les dissimuler derrière des mises à niveau ou des modules complémentaires coûteux. Et par rapport à des outils de planification plus simples, il offre davantage de structure aux agences sans pour autant devenir trop complexe.

Cela dit, la mise en place de tout cela prend un certain temps. Mais une fois que tout est configuré, il devient beaucoup plus facile de créer du contenu à grande échelle, de personnaliser les publications pour chaque plateforme, de les diffuser efficacement sur plusieurs canaux et de maintenir en rotation vos contenus les plus performants.

Tarifs de SocialBee

• Essai gratuit de 14 jours disponible ; les formules payantes commencent à 29 $ par mois.

2. Sendible – Le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour les agences qui travaillent en étroite collaboration avec leurs clients

Sendible a été fondé en 2008 par Gavin Hammar. À l’origine, il s’agissait d’un petit projet parallèle mis en place à partir d’un serveur d’occasion acheté 10 £ et connecté à son routeur domestique à Londres.

Pour l’anecdote, la première version avait en réalité été conçue pour faciliter la programmation d’e-mails d’anniversaire, mais avec l’essor des réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter, Sendible s’est rapidement transformé en un outil de publication sur les réseaux sociaux.

Au fil du temps, l’offre s’est étendue au-delà de la planification pour inclure les validations, les tableaux de bord en marque blanche, le reporting, la collaboration avec les clients et la gestion multimarque, le tout spécialement destiné aux agences. En 2021, Sendible a été rachetée par Traject/ASG, ce qui a permis à l’entreprise de poursuivre sa croissance tout en conservant son orientation axée sur les agences.

Les avantages de Sendible

• Excellentes fonctionnalités de validation et d’accès client
• Tableaux de bord et rapports en marque blanche
• Des publications faciles à personnaliser pour chaque plateforme
• La planification groupée et la publication récurrente vous font gagner du temps
• Plus abordable que la plupart de ses concurrents axés sur les agences

Inconvénients de Sendible

• Les outils d’analyse semblent plus limités que ceux destinés aux entreprises
• Certaines fonctionnalités sont soumises à des restrictions selon la formule choisie
• Des bugs occasionnels

Sendible ressemble moins à une plateforme de planification de contenu qu’à un système de gestion de la clientèle qui, par ailleurs, gère très bien les réseaux sociaux.

Sendible se concentre davantage sur l’aspect opérationnel du travail d’une agence spécialisée dans les réseaux sociaux: validations, autorisations, communication avec les clients et gestion efficace de plusieurs comptes lorsque l’activité s’intensifie.

Cela apparaît très vite comme une évidence lorsque l’on travaille directement avec les clients au sein de la plateforme.

Au lieu d’exporter sans cesse des captures d’écran, de transférer des brouillons ou de courir après les retours sur Slack et par e-mail, je pouvais inviter les clients à accéder à leur propre tableau de bord, leur permettre de relire les publications, de valider le contenu et de laisser des commentaires directement là où le travail était en cours.

Les paramètres d’autorisation constituent un autre domaine dans lequel Sendible se montre particulièrement adapté aux agences. J’ai pu définir qui disposait d’un accès en publication, qui pouvait valider le contenu et qui ne pouvait que relire les brouillons. Cela revêt une importance particulière lorsque les agences souhaitent réduire les risques opérationnels et éviter les erreurs de publication accidentelles sur les comptes de leurs clients.

La publication en elle-même est simple et intuitive. J’ai pu personnaliser les légendes, les hashtags, les mentions et la mise en page pour chaque réseau social à partir d’un seul écran, tout en prévisualisant l’aspect final de la publication une fois mise en ligne. Grâce au calendrier « glisser-déposer », la reprogrammation des contenus s’est avérée rapide et sans frustration, notamment lorsque les priorités changeaient en cours de semaine.

Le système de reporting est également clairement conçu pour répondre aux besoins des agences. Les rapports sont faciles à réaliser en termes de branding, simples à exporter et rapides à envoyer aux clients sans nécessiter de travail de mise au point préalable. Par rapport à Sprout Social, cependant, les analyses sont nettement moins complètes. Vous disposez certes des indicateurs clés d’engagement et de performance sur les réseaux sociaux, mais ce n’est pas vraiment la plateforme que je choisirais pour des rapports avancés ou une veille sociale approfondie.

Les outils d’interaction suivent un schéma similaire. La boîte de réception prioritaire permet de mettre efficacement en avant les conversations importantes en premier lieu, ce qui facilite la gestion de volumes importants de commentaires et de messages sur l’ensemble des comptes. Toutefois, par rapport aux plateformes d’entreprise plus complexes, le volet « interaction » reste globalement plus léger.

Sendible s’est considérablement développé au fil des ans. Les dernières mises à jour ont notamment ajouté des rapports TikTok, la planification des publications sur Threads et Bluesky, l’intégration de Zapier, un éditeur vidéo intégré, ainsi que des améliorations apportées à Client Connect (leur outil dédié à l’intégration et à la gestion des profils sur les réseaux sociaux), ce qui témoigne clairement de leur volonté d’aider les agences à gérer plus efficacement leurs clients et les nouvelles plateformes sociales.

Cela dit, ce n’est pas parfait. J’ai rencontré quelques bugs lors des tests, et certaines limites du forfait deviennent plus perceptibles dès lors que vous commencez à ajouter des utilisateurs supplémentaires ou à gérer un plus grand nombre de profils sur les réseaux sociaux.

Cela dit, pour les agences de grande ou de moyenne taille, où la collaboration avec les clients revêt autant d’importance que la publication elle-même, Sendible constitue l’une des meilleures options dans cette catégorie.

Tarifs de Sendible

• Essai gratuit de 14 jours disponible ; les formules payantes commencent à 29 $ par mois.

3. Sprout Social – La meilleure plateforme de gestion des réseaux sociaux pour l’analyse avancée et le reporting

Sprout Social a été fondée en 2010 par Justyn Howard, Aaron Rankin, Gil Lara et Peter Soung, à un moment où les marques commençaient à accorder davantage d’importance à la gestion des réseaux sociaux.

Au fil des années, la plateforme a élargi ses activités, passant de la simple publication à l’analyse de données, à l’engagement client et à l’écoute des réseaux sociaux, tout en nouant très tôt des partenariats avec des plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.

La société a été introduite en bourse sur le Nasdaq en 2019 sous le symbole SPT, ce qui lui a permis de renforcer sa présence sur le marché des entreprises et a contribué à faire de Sprout Social l’une des plus grandes plateformes haut de gamme de gestion des réseaux sociaux à l’heure actuelle.

Les avantages de Sprout Social

• Des outils d’analyse et de reporting performants
• Une excellente boîte de réception des réseaux sociaux et un suivi efficace de l’engagement pour la gestion de communauté
• Des fonctionnalités performantes d’écoute et de veille sur les réseaux sociaux
• Une interface épurée malgré un large éventail de fonctionnalités
• Des intégrations solides avec les plateformes de CRM et de service client

Inconvénients de Sprout Social

• Coûteux, en particulier pour les agences qui gèrent un grand nombre d’utilisateurs ou de comptes
• Certaines fonctionnalités avancées de création de rapports ne sont disponibles que dans les formules supérieures
• La mise en place d’une stratégie d’écoute des réseaux sociaux nécessite du temps pour être correctement configurée
• Certains clients peuvent trouver que les rapports contiennent trop de données

Ce qui distingue Sprout Social, c’est qu’il met beaucoup plus l’accent sur l’analyse, la gestion de l’engagement et le reporting que la plupart des outils de gestion des réseaux sociaux que j’ai testés.

Le calendrier est clair, la programmation groupée fonctionne bien, et l’organisation de grandes quantités de contenu sur plusieurs plateformes ne m’a jamais posé de difficulté lors des tests. J’ai pu planifier des campagnes marketing, déplacer rapidement des publications et gérer différents formats de contenu sans avoir à corriger sans cesse des problèmes de mise en forme par la suite.

La boîte de réception des réseaux sociaux est l’une des meilleures que j’aie testées. Au lieu de me contenter de répondre aux commentaires depuis un seul tableau de bord, j’ai pu attribuer des conversations à des collègues, suivre l’historique des réponses, ajouter des balises et savoir précisément qui s’était chargé de chaque interaction. Dès que les comptes commencent à recevoir un volume important de messages ou de demandes d’assistance client, ce niveau d’organisation s’avère extrêmement utile.

Les analyses sont également bien plus approfondies que celles proposées par la plupart des plateformes de gestion des réseaux sociaux.

Je pouvais comparer les performances de la plateforme au fil du temps, analyser les tendances en matière d’engagement, suivre la croissance de l’audience, surveiller l’activité des concurrents et générer des rapports qui semblaient bien plus adaptés à la présentation aux clients que les simples exportations proposées par de nombreux outils moins chers.

Sprout Social a également lancé les « Custom Metrics » début 2026, une fonctionnalité qui vous permet de créer vos propres formules de reporting à partir d’indicateurs issus des réseaux sociaux, tels que les impressions, les clics, les commentaires, les partages et les vues de vidéos. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les agences ou les équipes marketing de grande envergure qui souhaitent disposer de rapports plus personnalisés sans avoir à recourir à des tableurs.

L’écoute des réseaux sociaux et le suivi de la réputation constituent un autre volet important de la plateforme.

J’ai testé la surveillance des mots-clés, le suivi des mentions de la marque et l’analyse des sentiments. Ces fonctionnalités sont particulièrement utiles pour les entreprises soucieuses de la gestion de la réputation de leur marque ou des performances de leurs campagnes. Elles permettent également de suivre les conversations qui ont lieu en dehors des profils sociaux de la marque.

Cela dit, ces fonctionnalités donnent également l’impression que la plateforme est plus lourde que la plupart des alternatives.

Par rapport à Sendible ou SocialBee, il y a tout simplement davantage de données, de paramètres et d’options de reporting à gérer. Les petites agences ou les professionnels du marketing indépendants risquent de ne pas exploiter pleinement toutes les fonctionnalités offertes par Sprout Social, surtout compte tenu de son prix.

Et le modèle tarifaire est difficile à ignorer.

À partir de 199 $ par mois, Sprout Social est sans conteste l’un des outils les plus chers de cette liste. Les coûts augmentent également rapidement dès que vous commencez à ajouter des utilisateurs, des profils sur les réseaux sociaux ou des fonctionnalités de reporting plus avancées. Certains des meilleurs outils d’analyse et de veille sont réservés aux formules les plus onéreuses, ce qui rend l’utilisation de cette plateforme plus difficile à justifier, à moins que le reporting et l’engagement ne soient au cœur de votre offre de services.

Cela dit, si votre agence de marketing sur les réseaux sociaux consacre beaucoup de temps à la création de rapports, à la gestion des échanges avec les clients, au suivi de la perception de la marque ou à la démonstration du retour sur investissement auprès de ses clients, Sprout Social gère cet aspect de la gestion des réseaux sociaux mieux que la plupart des outils que j’ai testés.

Tarifs de Sprout Social

• Essai gratuit de 30 jours disponible ; les formules payantes commencent à 199 $ par mois.

4. Later – Le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour la planification de contenu visuel et le marketing sur Instagram

Later a été fondé en 2014 sous le nom de Latergramme, l’un des premiers outils spécialement conçus pour programmer la publication de posts sur Instagram, à une époque où Instagram ne prenait pratiquement pas en charge les outils tiers de publication.

À mesure qu’Instagram et le marketing des créateurs prenaient de l’ampleur, Later s’est diversifié sur TikTok, Pinterest, LinkedIn, dans le domaine de l’analyse de données et des outils « Link in Bio », devenant ainsi bien plus qu’un simple outil de planification.

En 2022, la plateforme dédiée aux campagnes d’influenceurs Mavrck a racheté Later dans le cadre d’une stratégie plus large visant à se développer sur le marché des créateurs de contenu, et en 2024, les deux entreprises ont fusionné pour ne former qu’une seule entité sous la marque Later. Plus récemment, Later s’est à nouveau développée en rachetant la plateforme d’affiliation pour créateurs de contenu Mavely en 2025.

Later pros

• Très facile à utiliser pour la planification de contenus visuels
• Une excellente expérience de planification axée sur Instagram
• La fonctionnalité « Lien dans la bio » est vraiment utile
• Prix de départ abordable
• Une publication et une programmation des articles fiables

Later cons

• Les fonctionnalités d’analyse semblent limitées par rapport à celles des plateformes plus importantes
• Certaines fonctionnalités de collaboration nécessitent des formules d’abonnement de niveau supérieur
• La gestion des fichiers multimédias est plus efficace sur un ordinateur de bureau que sur un appareil mobile
• Moins adapté aux agences qui se concentrent principalement sur le reporting ou la gestion de l’engagement

D’autres outils tentent de devenir des plateformes tout-en-un. Later ne donne pas vraiment l’impression de vouloir tout faire ni de couvrir toutes les fonctionnalités.

Au contraire, elle met fortement l’accent sur la simplification de la planification de contenu visuel, en particulier pour les marques qui se concentrent sur Instagram. Et, honnêtement, cette orientation contribue à donner à la plateforme une impression de simplicité et de finition supérieure à celle de nombreux outils de gestion des réseaux sociaux plus importants.

Le calendrier visuel en est la principale raison.

Lors de mes essais avec Later, la planification du contenu m’a semblé rapide et intuitive. J’ai pu déplacer des publications par glisser-déposer, prévisualiser l’aspect du fil Instagram avant publication, organiser rapidement les visuels et repérer les lacunes dans les campagnes sans avoir à fouiller dans des tableaux de bord complexes.

Comparé à des plateformes telles que Sprout Social ou Sendible, Later semble beaucoup plus simple et nettement moins axé sur les aspects opérationnels, avec des fonctionnalités basiques. Il est clairement davantage destiné aux spécialistes du marketing de contenu, aux créateurs, aux marques lifestyle, aux entreprises de commerce électronique et aux agences gérant des comptes axés sur le visuel, qui recherchent une automatisation basique de leurs réseaux sociaux.

J’ai également apprécié la facilité avec laquelle on peut gérer les fichiers multimédias.

Le filtrage entre les visuels utilisés et ceux qui ne le sont pas peut sembler être une fonctionnalité mineure, mais elle s’avère vraiment utile lorsque vous gérez de vastes bibliothèques de contenu. Cela m’a permis de réutiliser rapidement des ressources, d’organiser des campagnes et d’éviter de republier accidentellement les mêmes visuels.

Les outils d’IA sont également présents, même si je les ai davantage considérés comme des assistants que comme des fonctionnalités essentielles.

Ils sont utiles pour trouver rapidement des idées de légendes ou pour vous aider à réécrire des publications lorsque vous êtes en panne d’inspiration, mais je ne m’appuierais pas uniquement sur eux pour créer du contenu de A à Z. D’après mon expérience, ils sont particulièrement efficaces lorsque vous avez déjà une idée solide de publication et que vous souhaitez simplement gagner du temps.

Une fonctionnalité qui m’a beaucoup plus marqué est « Link in Bio ».

De nombreux outils de réseaux sociaux intègrent désormais une version de cette fonctionnalité, mais celle proposée par Later s’avère véritablement utile si votre stratégie repose sur la génération de trafic depuis Instagram ou TikTok. Vous pouvez créer des pages de destination personnalisables, suivre les clics, mettre en avant des produits ou des campagnes, et relier le tout à des outils d’analyse, de collecte d’adresses e-mail et à des workflows simples de génération de prospects. Pour les marques de créateurs et les clients du commerce électronique, cela apporte une réelle valeur ajoutée qui va bien au-delà de la simple programmation de publications.

Par la suite, plusieurs mises à jour utiles ont également été ajoutées fin 2025, notamment la programmation des publications sur Threads et Snapchat, une boîte de réception sociale unifiée pour la gestion des messages privés et des commentaires, des outils d’approbation externes pour les clients, des analyses comparatives par rapport à la concurrence, des statistiques personnalisées avec le marquage des publications, ainsi que des recommandations améliorées concernant le « meilleur moment pour publier » pour les Reels, les publications dans le fil d’actualité et les Stories.

L’inconvénient, c’est que Later commence à paraître plus limité dès lors que la création de rapports et la collaboration occupent une place prépondérante dans votre travail.

Les analyses de base sont suffisantes pour suivre les performances, mais par rapport à Sprout Social, les rapports semblent beaucoup moins complets. Je pouvais tout de même surveiller l’engagement et identifier les contenus les plus performants, mais les analyses approfondies, le suivi de la concurrence et les rapports avancés sont pour la plupart réservés aux formules supérieures.

Il en va de même pour les fonctionnalités de collaboration.

Les fonctionnalités d’approbation, les calendriers partagés, les journaux d’activité et la boîte de réception sociale existent, mais bon nombre d’entre elles sont soumises à des restrictions en fonction de votre abonnement. Cela ne posera peut-être pas de problème aux petites équipes, mais les agences gérant plusieurs parties prenantes remarqueront sans doute rapidement ces limites.

Cela dit, si votre activité s’articule principalement autour d’Instagram, des campagnes visuelles, des contenus créés par des influenceurs ou des marques de commerce électronique, Later est l’un des outils les plus simples et les plus agréables à utiliser pour gérer vos contenus au quotidien.

Tarification ultérieure

• Essai gratuit de 14 jours disponible ; les formules payantes commencent à 25 $ par mois.

5. Zoho Social – Le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour gérer les conversations sur plusieurs comptes

La société Zoho Corporation a été fondée en 1996 sous le nom d’AdventNet par Sridhar Vembu et Tony Thomas. Elle s’est d’abord spécialisée dans les logiciels de gestion de réseau avant de se diversifier dans les applications professionnelles basées sur le cloud au milieu des années 2000.

En 2009, l’entreprise a changé de nom pour devenir Zoho Corporation, à mesure que son écosystème SaaS s’est développé pour inclure des outils de gestion de la relation client (CRM), de productivité, de gestion financière et de collaboration.

Zoho Social a été lancé en 2015 en tant que plateforme dédiée à la gestion des réseaux sociaux de l’entreprise. D’un simple outil de publication, il a évolué pour devenir une suite complète de gestion des réseaux sociaux proposant des fonctionnalités de planification, d’analyse, de collaboration, d’intégration CRM ainsi que des fonctionnalités spécialement conçues pour les agences.

Les avantages de Zoho Social

• Des tarifs abordables, même pour les équipes
• Une gestion efficace de la boîte de réception et de l’engagement
• Facile à mettre en place et à maîtriser rapidement
• Des fonctionnalités efficaces de collaboration en équipe pour les agences
• Formule gratuite très complète

Inconvénients de Zoho Social

• Certaines intégrations semblent plus limitées que celles de la concurrence
• Problèmes occasionnels liés au téléchargement ou aux pièces jointes
• Les modèles peuvent sembler contraignants
• Les fonctionnalités d’analyse sont fiables, mais pas aussi avancées que celles des outils destinés aux entreprises

Zoho Social m’a un peu surpris lors de mes tests.

Je m’attendais à ce que ce soit un outil de planification assez basique, surtout compte tenu de son prix, mais il s’avère en réalité bien plus performant que je ne l’avais imaginé.

La boîte de réception est la partie vers laquelle je revenais le plus souvent.

La gestion des conversations sur plusieurs réseaux sociaux devient généralement très vite chaotique, surtout lorsqu’il y a à la fois plusieurs clients, des commentaires, des avis et des messages privés. Zoho Social gère très bien cet aspect. J’ai pu filtrer les conversations, attribuer des réponses à mes collègues, ajouter des notes en interne et suivre clairement ce qui avait déjà été traité par rapport à ce qui nécessitait encore une intervention.

Ce calendrier couvre tous les besoins de la plupart des agences : planification groupée, brouillons, files d’attente, personnalisation des plateformes et publication multiplateforme. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est la fonctionnalité SmartQ, qui recommande des horaires de publication en fonction de l’activité de l’audience, plutôt que de vous obliger à deviner manuellement. C’est une petite fonctionnalité, mais elle s’avère très utile dans la gestion quotidienne de la planification.

Les outils de collaboration sont également bien intégrés à la plateforme elle-même.

Les validations, les commentaires internes, la mention des collègues et les autorisations liées aux rôles semblent toutes avoir été intégrées de manière naturelle au système, plutôt que d’avoir été ajoutées ultérieurement en tant que fonctionnalités distinctes.

Les outils d’analyse répondent également très bien aux besoins de la plupart des agences en matière de reporting. Je pouvais suivre l’engagement, surveiller les performances sur l’ensemble des plateformes, générer des rapports avec des plages de dates personnalisées et exporter assez facilement des fichiers PDF au branding.

Zoho Social n’a cessé de s’améliorer au cours de l’année écoulée, notamment en matière de collaboration, d’analyse, de gestion de la boîte de réception et de publication sur mobile, tout en élargissant la prise en charge de plateformes telles que YouTube, TikTok, Google Business Profile, Bluesky et Mastodon.

Par ailleurs, Zoho Social est plus abordable que la plupart des outils destinés aux agences et aux responsables des réseaux sociaux. Comparé à Sprout Social ou même à Sendible, il offre un ensemble de fonctionnalités étonnamment complet pour son prix, surtout si vous utilisez déjà d’autres produits Zoho.

Zoho Social offre un bon rapport qualité-prix, mais ce n’est pas un outil parfait. J’ai rencontré quelques problèmes ponctuels, tels que des temps de chargement lents, des erreurs de téléchargement et la nécessité de reconnecter certains comptes sur les réseaux sociaux. J’ai également trouvé que les rapports étaient fiables pour les mises à jour de base des clients, mais pas suffisamment détaillés pour une analyse avancée des performances.

Cela dit, pour les agences qui accordent davantage d’importance à la gestion quotidienne de l’engagement, à la collaboration et à la rentabilité qu’aux outils d’analyse d’entreprise avancés, Zoho Social offre un excellent rapport qualité-prix.

Tarifs de Zoho Social

• Essai gratuit de 15 jours disponible ; les formules payantes commencent à 15 € par mois.

Foire aux questions

1. Quels sont les avantages d’une application de gestion des réseaux sociaux ?

Une application de gestion des réseaux sociaux vous permet de gagner du temps, de rester organisé et de gérer plusieurs réseaux sociaux sans perdre de vue vos tâches.

Au lieu de vous connecter séparément à chaque plateforme, vous pouvez planifier votre contenu à l’avance, programmer vos publications et voir exactement ce qui sera publié et à quel moment, le tout depuis un seul et même endroit. Cela vous permet de maintenir plus facilement une certaine cohérence, surtout si vous publiez fréquemment ou si vous gérez plusieurs comptes.

Cela vous permet également de mieux gérer vos interactions. Vous pouvez consulter les commentaires, les messages et les Mentions en un seul et même endroit, ce qui vous permet de répondre plus facilement dans les délais et de mieux organiser vos conversations.

Un autre avantage réside dans la visibilité sur les performances. Vous pouvez suivre l’évolution de vos publications au fil du temps et identifier les contenus qui suscitent le plus d’engagement. Cela vous permet d’adapter plus facilement votre stratégie en fonction de résultats concrets et d’augmenter le retour sur investissement de vos actions sur les réseaux sociaux.

2. Quel est le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour les agences ?

À mon avis, les meilleurs outils pour les agences sont SocialBee, Sendible et Sprout Social, mais si je devais n’en choisir qu’un seul, ce serait SocialBee. Il est plus facile à gérer lorsque vous devez jongler entre plusieurs clients et faire face à des changements constants. Sendible est utile si vous devez permettre à vos clients de consulter les publications, de laisser des commentaires et d’approuver le contenu avant sa mise en ligne, tandis que Sprout Social excelle dans certaines fonctionnalités telles que les rapports, mais son coût augmente rapidement.

3. Comment choisir le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour mon entreprise ?

Commencez par la partie de votre travail qui vous prend le plus de temps ou qui pose le plus de problèmes. S’agit-il de la publicité payante sur les réseaux sociaux ? Ou bien s’agit-il d’obtenir des données de performance fiables ?

Si la gestion des publications est compliquée, recherchez des outils proposant un calendrier clair et la publication groupée. Si la génération de rapports est lente, accordez une attention particulière aux analyses et aux options d’exportation. Si vous manquez des commentaires ou des messages, la boîte de réception est plus importante que tout le reste. Et si plusieurs personnes interviennent sur le contenu, vous aurez également besoin de procédures de validation, de notes et de niveaux d’accès distincts, de préférence avec un nombre illimité d’utilisateurs.

Le meilleur choix est généralement l’outil qui résout en priorité votre principal problème et qui répond à vos besoins en matière de réseaux sociaux, et non celui qui propose la liste de fonctionnalités la plus longue.

Améliorez la présence de votre agence sur les réseaux sociaux grâce aux meilleurs outils

La plupart des outils permettent de programmer des publications. C’est très simple.

Ce qui compte vraiment, c’est la manière dont ils gèrent le reste : planifier le contenu, obtenir les validations, assurer le suivi des messages et établir des rapports lorsque le client en fait la demande.

Si vous hésitez, ne vous prenez pas trop la tête. Choisissez un ou deux outils et testez-les dans le cadre de votre travail quotidien. Ajoutez vos comptes, planifiez quelques jours de contenu, puis suivez votre procédure habituelle.

Vous allez vite comprendre.