Autor invitado
El panorama digital actual está en constante cambio, lo que hace difícil trazar tu estrategia. Sin embargo, mientras planificas el próximo año es esencial tener una estrategia de marketing digital que sea integral para 2025.
Para ayudar a tu marca a construir la estrategia adecuada, veamos más de cerca nuestro marco estratégico de marketing digital y consejos para tomar el control de tus campañas digitales.
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¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Una estrategia de marketing digital es una hoja de ruta para alcanzar tus objetivos de marketing online.
Normalmente, implica a todos los canales digitales relevantes de tu marca, incluida la web, blog, redes socialesvídeo, correo electrónico, SEO, PPC y anuncios, móvil, marketing de afiliación, etc.
El marketing digital implica una amplia gama de tácticas para alcanzar tus objetivos. Por ejemplo, la estrategia de tu sitio web puede incluir llevar a los clientes a tus páginas de productos. Esto puede hacerse utilizando CTA, elementos visuales, blogs, descargables, etc.
Cada aspecto de una estrategia de marketing digital definirá diferentes elementos procesables para alcanzar tus objetivos y recopilar información correcta sobre la audiencia.
Para ayudarte a elaborar una sólida estrategia de marketing digital ganadora, hemos preparado un marco eficaz para empezar.
En cada paso, trata de pensar primero en lo digital, para que puedas construir una estrategia que no sea una mera ocurrencia posterior a las demás campañas de marketing de tu marca.
Cómo elaborar tu plan de marketing
- Evalúa tu estrategia digital actual
- Planifica tu estrategia de marketing digital
- Crea y mejora tu sitio web
- Pon en marcha tu estrategia de marketing digital
- Controla el rendimiento de tu marketing digital
Paso 1: Evalúa tu estrategia digital actual
En primer lugar, es importante saber qué está pasando con tu actual plan de marketing digital. ¿Qué está funcionando (y qué no) de tus esfuerzos hasta ahora? Da un paso atrás para comprender tus planes y activos hasta ahora.
Investiga a tu audiencia y crea Buyer Personas
A continuación, debes investigar a fondo a tu público objetivo y, a partir de ahí, crear buyer personas que te permitan comprender mejor a tus clientes.
No des por sentado que ya las conoces: puede que te sorprenda lo que te diga la investigación.
Utiliza las analíticas de audiencia de tus plataformas de redes sociales, así como tu Google Analytics, para reunir todos los datos que necesitas para construir un personaje comprador. También puedes crear encuestas y sondeos y publicarlos en las redes sociales, o enviarlos por correo electrónico a tu base de clientes actual.
Es esencial que bases tu estrategia de marketing digital en información correcta sobre la audiencia, ya que guiará todo tu enfoque. Mantenerte al día de las tendencias del sector y de los puntos de vista de los consumidores a través de blogs de marketing digital reputados puede proporcionarte una orientación inestimable. Hacer suposiciones sobre tus clientes y crear una estrategia de marketing en torno a ellas puede ser perjudicial y dirigir tus esfuerzos en la dirección equivocada.
Aquí tienes una lista de los detalles que tienes que reunir para crear una persona compradora:
- Ubicación
- Edad
- Género
- Puesto
- Ingresos
- Desafíos
- Intereses
- Deseos
- Hábitos de compra
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Comprende tu embudo de ventas digital
El embudo de ventas digital es diferente para cada marca. Indaga en tu embudo de ventas digital para saber qué busca tu público objetivo y cómo atraerlo, interactuar con él y convertirlo en un cliente fiel de pago.
El embudo de marketing ofrece información sobre el recorrido del cliente y te muestra exactamente lo que tienes que mejorar para generar más conversiones y aumentar tus ventas.
He aquí las tres etapas del embudo de marketing que debes tener en cuenta:
- Parte superior del embudo (TOFU): En esta fase, tus clientes no están familiarizados con tu empresa, productos y servicios.
- Mitad del embudo (MOFU): En esta fase, tus clientes ya conocen tu empresa y están investigando tus productos y servicios.
- Fondo del embudo (BOFU): La tercera y última etapa es cuando tus clientes están preparados para comprar en tu empresa.
Veamos un ejemplo de cómo puedes utilizar el embudo de marketing para mejorar tu estrategia de marketing digital. Por ejemplo, si observas que las visitas a tu sitio web son escasas y tu negocio no atrae suficientes clientes nuevos, significa que debes trabajar en tu TOFU.
Como no hay suficientes personas que conozcan tu marca, debes centrarte en aumentar tu alcance y visibilidad online.
En este caso, podrías empezar por
Define tu marca
Durante la fase de evaluación, también debes afinar tu identidad de marca.
Si no tienes una voz de branding o una guía de estilo, éste es el momento de crear una. A largo plazo, esto te ayudará a mantener una presencia online coherente que sea reconocible y memorable.
Por tanto, asegúrate de incluir los siguientes elementos en tu guía de estilo de marca y de supervisarlos para garantizar que tu empresa tenga un aspecto y una sensación generales excelentes:
- Tono de voz
- Directrices del logotipo
- Paleta de colores
- Tipografía
- Imágenes
No tengas miedo de inspirarte mirando otras guías de estilo de branding disponibles en Internet. Mozilla Firefox tiene una estupenda guía de estilo de branding que puedes utilizar como ejemplo:
Evalúa tus canales y prácticas de marketing digital
Organiza todos los datos en una hoja de cálculo e incluye todos los canales y métodos de marketing que utilizaste para cada uno de ellos. Observa los resultados y calcula el ROI para saber si merece la pena invertir en ellos en el futuro.
Para evaluar completamente tu estrategia digital, tendrás que examinar los aspectos de tu enfoque relacionados con los medios de comunicación propios, ganados y pagados:
- Medios propios – Observa todos los activos digitales que posee tu empresa y crea una lista de pros y contras para cada uno de ellos, así como una lista de acciones que mejorarán tu enfoque. Puede tratarse de cuentas en redes sociales, contenido de blogs, sitios web y mucho más.
- Medios Ganados – Aquí puedes incluir todo el trabajo de relaciones públicas que hayas realizado para hacer crecer tu negocio, como los esfuerzos de creación de enlaces, las publicaciones de invitados, los seminarios web, etc.
- Medios de pago – Repasa todas las iniciativas de pago que utilizaste para impulsar tus resultados, como cualquier tipo de anuncios digitales o colaboraciones patrocinadas.
Ahora que conoces mejor tu estrategia digital actual, es hora de trabajar en una versión nueva y mejorada que lleve a tu empresa a un nuevo nivel de éxito.
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Paso 2: Planifica tu estrategia de marketing digital
Con tan valiosa información a mano, es hora de darle un buen uso construyendo una mejor estrategia de marketing digital.
¡Empecemos!
Establecer objetivos de marketing
El primer paso ha sido estupendo para identificar tanto tus puntos fuertes como tus puntos débiles, pero ahora es el momento de crear un plan en torno a ellos. Así pues, ¿qué mejor manera de empezar que fijándote objetivos que te ayuden a hacer crecer tu empresa, a superar tus retos y a sacar el máximo partido de tus mejores activos?
Recuerda que tus objetivos de marketing deben estar alineados con las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, si tus ventas han disminuido, debes ajustar tu estrategia de marketing para ayudarte a convertir más clientes potenciales en clientes de pago.
Antes de fijar tus objetivos, responde a la siguiente pregunta de la fórmula de los objetivos S.M.A.R.T:
- Específico – ¿Qué quieres conseguir y cómo piensas hacerlo?
- Mensurable – ¿Cómo vas a medir tus progresos?
- Alcanzablee – ¿Es tu objetivo realista por ahora?
- Relevante – ¿Cómo resuelve las necesidades de tu empresa?
- Basado en el tiempo – ¿Cuánto tiempo necesitas para alcanzar tu objetivo?
| Para obtener más información sobre cómo redactar y establecer objetivos de marketing para tu empresa, asegúrate de consultar el artículo de SocialBee Inspírate en estos 10 ejemplos de objetivos de marketing de SocialBee. |
Identifica tus KPI
No podemos hablar de objetivos de marketing sin mencionar los indicadores clave de rendimiento (KPI). Son valores medibles que te ayudan a controlar lo cerca que estás de alcanzar tus objetivos.
Tomemos el siguiente ejemplo de objetivo de marketing y pensemos en un KPI que nos ayude a seguir su rendimiento:
«Aumentar nuestra lista de correo electrónico un 30% en los próximos dos meses creando dos imanes de clientes potenciales y promocionándolos en nuestro sitio web y plataformas de redes sociales».
En este caso, una buena métrica a tener en cuenta es el número de personas que han descargado tu recurso desde tu sitio web.
He aquí algunos ejemplos de KPI de marketing que deberías controlar regularmente:
- Retorno de la inversión – El beneficio que has generado al invertir en determinadas prácticas y herramientas de marketing.
- Retorno de la inversión publicitaria – El beneficio generado por cada dólar gastado en publicidad.
- Clientes potenciales cualificados – Un cliente potencial que ha interactuado con tu empresa y tiene potencial para convertirse en un cliente potencial serio.
- Candidatos cualificados para la venta – Un cliente potencial serio que está preparado para realizar una compra.
- Tasa de conversión – El número de visitantes que realizaron la acción deseada.
- Visitantes del sitio web – El número de personas que visitaron tu sitio web.
- Participación en las redes sociales – El número de me gusta/comentarios/compartidos/menciones en las redes sociales.
- Crecimiento de seguidores – El número de nuevos seguidores que consigues en las redes sociales.
Comprende que tus KPI cambiarán en función de tus objetivos y tu escenario. Por ejemplo, algunos tácticas clave para la participación en aplicaciones móviles incluyen el seguimiento de KPI como la rotación de usuarios y los usuarios activos. Sin embargo, sería mejor que tu sitio web controlara los visitantes y el crecimiento del sitio.
| Tus KPI deben estar siempre bien definidos y ser alcanzables – consulta esta lista maestra aquí para obtener ideas. |
Céntrate en los canales y actividades digitales que importan
Al elegir los mejores canales y actividades de marketing para tu empresa, tienes que tener en cuenta la investigación que realizaste en el primer paso. Más concretamente, debes tener en cuenta tu público, tus competidores y tu embudo de marketing.
Además, recuerda lo que descubriste al evaluar tu estrategia digital y responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los canales y actividades en los que debes centrarte?
- ¿Cuáles son los canales y actividades de los que debes deshacerte?
Con tus objetivos delante, empieza a pensar en las formas de alcanzarlos. En primer lugar, decide qué canales merecen tu tiempo y tus recursos.
Aquí tienes una lista de los canales más importantes que debes incluir en tu estrategia de marketing:
- Marketing en redes sociales – Céntrate en las redes sociales en las que puedes encontrar una parte importante de tu público objetivo.
- Marketing por correo electrónico – Utiliza el marketing por correo electrónico para generar más tráfico en tu sitio web, impulsar tus ventas y nutrir a tus clientes potenciales.
- Publicidad de pago – Publica regularmente anuncios de pago para dar a conocer tu marca y aumentar tus ventas.
- Marketing de afiliación – Crea un programa de afiliados y anima a otros sitios web a promocionar tus productos y servicios a cambio de un porcentaje de las compras generadas. No olvides aplicar técnicas de seguimiento de afiliados para conocer bien los resultados.
- Marketing de influencers – Colabora con personas influyentes relevantes y expone tu marca a un público más amplio.
- Optimización para buscadores(SEO) – Optimiza tu contenido para los motores de búsqueda con el fin de aumentar la visibilidad de tu empresa en las SERP (páginas de resultados de los motores de búsqueda) y optimizar tu sitio web en su conjunto para obtener los mejores resultados.
A continuación, tienes que tomar cada canal y planificar un conjunto de actividades que te ayuden a alcanzar tus objetivos de marketing.
Tomemos como ejemplo el marketing en redes sociales. Para este canal podrías planificar
Elige las herramientas adecuadas
No puedes poner en práctica tu estrategia de marketing digital sin las herramientas de marketing adecuadas.
Cuando establezcas tus objetivos, asegúrate de pensar en los recursos que necesitarás para alcanzarlos. Esto incluye elegir las mejores tecnologías, como una herramienta de gestión de redes sociales, un creador de páginas web, una plataforma de marketing por correo electrónico, un plugin de WordPress para redes sociales, etc.
Cuanto más puedas automatizar las tareas, mejor, porque estas herramientas no sólo te ayudarán a conseguir mejores resultados, sino que también te ahorrarán tiempo y dinero.
Por ejemplo, SocialBee es una herramienta de gestión de redes sociales que te ayuda a crear y publicar contenido en todas tus cuentas de redes sociales desde un solo lugar, de modo que no tengas que ir a cada plataforma para escribir y compartir una publicación.
Conecta todas tus cuentas de redes sociales a SocialBee para crear y publicar contenidos en todas tus plataformas desde un único panel de control. Ajusta tus publicaciones y calendarios de contenidos para adaptarlos a los requisitos de cada plataforma desde SocialBee.
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Además, tiene muchas integraciones que pueden ayudarte:
- Cura contenidos utilizando la integración con Quuu.
- Crea elementos visuales desde su editor de contenidos con la funcionalidad Canva de SocialBee.
- Personaliza las URL utilizando las siguientes integraciones: Rebrandly, Bitly, RocketLink, JotURL, Replug, Switchy y BL.INK.
Y hay mucho más que decir en cuanto a beneficios. SocialBee también permite a los usuarios acceder a sus análisis de redes sociales desde la plataforma y colaborar fácilmente con los miembros de su equipo.
¿Por qué invertir en varias plataformas cuando puedes tener una herramienta de redes sociales todo en uno que puede hacerlo todo?
Crea un calendario de marketing
Por último, debes crear un sólido calendario de marketing que integre todos tus canales digitales en un plan de acción sin fisuras.
Incluye todas tus actividades de marketing en un documento al que pueda acceder todo tu equipo. Como resultado, todos comprenderán mejor la estrategia de marketing y sus responsabilidades.
Disponer de un calendario de marketing proporciona indicaciones claras en cualquier momento de la aplicación de tu estrategia de marketing digital. Además, como te ayuda a realizar tus tareas a tiempo, también contribuye a alcanzar tus objetivos de marketing.
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Paso 3: Crea y mejora tu sitio web
Un diseño web potente y limpio te ayudará a atraer la atención de los clientes y a distinguirte de tus competidores. Pero si todavía eres de los que no tienen sitio web, es hora de construir uno.
Crear un sitio web de éxito no es tan complicado como podrías pensar. Hoy en día, crear un sitio web es cuestión de unos pocos clics, editarlo es predominantemente arrastra y soltar (sí, incluso en WordPress).
Una vez que tu Sitio Web esté listo, trabaja en él para atraer más visitantes y convertirlos en clientes de pago:
- Apostar por un diseño fácil de usar
- Añadir CTA (llamadas a la acción) visibles
- Utilizar palabras clave relevantes que coincidan con la intención de búsqueda de tus clientes
- Conseguir backlinks
- Mejorar la velocidad de carga de tu página
Paso 4: Pon en práctica tu estrategia de marketing digital
Es hora de poner tu plan en marcha. Tus campañas de marketing digital son la pieza central de la implementación, así que empieza a marcar los elementos procesables de tu plan de marketing.
Esta es la parte más importante de tu estrategia digital, así que asegúrate de mantenerte centrado y de llevar a cabo todas las tareas que estableciste en los primeros pasos.
Vigila a tu equipo y establece un sistema en el que puedas ver tus progresos en tiempo real.
Paso 5: Supervisa el rendimiento de tu marketing digital
Hacer un seguimiento de tu marketing digital es un paso esencial para comprender qué necesitas mejorar.
Si es posible, crea informes métricos periódicos para que puedas analizar fácilmente los resultados. Incluso las herramientas gratuitas como Google Analytics te permiten crear informes y cuadros de mando periódicos.
Optimiza tus esfuerzos de marketing
Una vez que dispongas de métricas para analizar, puedes utilizar la información para solucionar los problemas de tu embudo de ventas digital. Si observas una alta tasa de rebote en tu última página de destino, evalúa por qué e identifica posibles soluciones.
Cada campaña debe conducirte a más conocimientos y a una mejor planificación. Revisa tu estrategia de marketing digital para introducir mejoras y optimizar tu plan para obtener mejores resultados.
Ejemplo de estrategia de marketing digital en acción: Zillow
A veces ayuda ver cómo las marcas reales ponen en práctica sus estrategias de marketing digital. Zillow es un buen estudio de caso para ver toda la gama de sus proezas digitales.
La estrategia de marketing digital de Zillow cuenta con campañas punteras en la web, el blog y las redes sociales. Tomemos, por ejemplo, su sitio web. Zillow ofrece herramientas de valor añadido para clientes potenciales, como una estimación gratuita del valor de tu casa y una calculadora hipotecaria.
Este tipo de herramientas mantienen a los usuarios en el sitio y comprometidos, a la vez que aumentan la reputación de marca de Zillow.
Además, su estrategia de marketing de contenidos ofrece a la marca más credibilidad y autoridad dentro del sector inmobiliario.
Por ejemplo, en su blog «blog «Zillow Porchlightencontrarás trucos, consejos para mejorar la casa y guías de vecindario. Van desde lo práctico «Cómo instalar un grifo de cocina» hasta el caprichoso «Cómo tallar la mejor calabaza del barrio».
Por último, Zillow se apropia de sus canales sociales con campañas que fomentan la participación de los usuarios. Su Twitter está repleto de miniencuestas y preguntas, como por ejemplo «¿Cuál es el mejor lugar para un coma alimentario navideño?». – estas iniciativas a menudo proporcionan contenido intrigante generado por los usuarios que Zillow suele retwittear.
Impulsa hoy tu estrategia de marketing digital
Con nuestro marco de marketing digital, puedes empezar a construir la estrategia que necesitas para navegar por el mundo digital. Prepara tu marca para 2025 siguiendo estos pasos para una sólida estrategia de marketing digital que consiga resultados reales para tu marca.
Y si necesitas un poco de ayuda con tu estrategia de marketing en redes sociales, tenemos una gran noticia. SocialBee está aquí para ayudarte a crear y compartir contenido en todas tus plataformas de redes sociales favoritas desde un solo lugar.
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Sobre el autor: Nick Huss es un empresario digital y entusiasta de los negocios que busca y prueba constantemente nuevas formas de hacer mejor las cosas. Cuando no está haciendo negocios, Nick juega al fútbol, viaja por el mundo y escribe libros.
