Cherchez-vous à attirer davantage de visiteurs sur votre profil Google My Business ? De nombreux chefs d’entreprise souhaitent faire de même, mais ne savent pas par où commencer.
Cependant, améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux ne se limite pas à la simple création d’un profil Google et publier régulièrement. Pour que votre profil se démarque, vous devez tirer parti de l’algorithme et prendre quelques mesures supplémentaires.
Dans cet article, nous vous présentons dix stratégies efficaces pour apparaître dans les résultats de recherche pertinents et augmenter le trafic sur votre fiche Google My Business. Si vous souhaitez entrer en contact avec de futurs clients, poursuivez votre lecture.
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Bref résumé
- Google Business Profile aide les entreprises locales à apparaître dans les résultats de recherche locale, sur Google Search, Google Maps et dans le panneau de connaissances Google. Pour optimiser la visibilité de votre profil, veillez à remplir tous les champs avec des informations à jour et exactes.
- Lorsque vous recherchez une entreprise ou un service local sur Google, un encadré proposant plusieurs options à proximité s’affiche ; on l’appelle également le « Google Local Pack ». Il met généralement en avant trois entreprises locales, accompagnées d’une carte, des horaires d’ouverture, d’avis en ligne, de photos et d’autres informations.
- Google identifie l’« intention locale » dans les recherches grâce à des indicateurs tels que les requêtes basées sur la localisation, les recherches du type « près de chez moi » et les termes généraux présentant un intérêt local, en donnant la priorité aux résultats situés à proximité de l’utilisateur.
- Optimisez votre profil Google My Business en choisissant la catégorie la plus pertinente pour votre entreprise. Nommez chaque produit ou service de manière précise, en ajoutant une brève description à chacun d’entre eux. Ensuite, regroupez vos produits et services par catégories.
- Vos visuels doivent refléter au mieux la réalité de votre entreprise afin de donner à vos clients potentiels une image fidèle de celle-ci. Choisissez des photos de grande qualité, car des images pixélisées donneront l’impression que vous manquez de rigueur.
- Partagez des informations simples et utiles articles Google qui mettent en avant ce qui rend votre entreprise unique et tiennent vos clients informés. Mettez en avant des contenus saisonniers, les coups de cœur de votre équipe ou vos partenariats avec la communauté afin de garder votre profil dynamique, personnalisé et pertinent, tout en tirant parti de fonctionnalités telles que les événements et les promotions pour attirer davantage de visiteurs.
- Obtenez des avis positifs sur Google, en demandant aux clients satisfaits de partager leur expérience. Si vous échangez avec des clients en personne, demandez à votre équipe de solliciter discrètement leur avis lorsqu’un client semble satisfait de son expérience.
- Consultez régulièrement votre profil pour voir s’il y a de nouvelles questions. Plus vous répondez rapidement, plus vous paraîtrez utile aux yeux des clients et de Google. Veillez à ce que vos réponses soient concises, claires et aimables, et intégrez des mots-clés dans vos réponses afin d’aider les internautes à vous trouver dans les résultats de recherche.
- Utilisez Google Ads pour que votre entreprise apparaisse en tête des résultats de Google Maps et de recherche. Si vos annonces sont bien ciblées, même un petit budget peut vous permettre d’obtenir d’excellents résultats.
- Associez un outil de calendrier à votre profil afin que vos clients puissent effectuer une réservation directement depuis celui-ci en quelques clics seulement. Présentez clairement les options de réservation et veillez à ce qu’elles correspondent à votre offre.
- Trouvez des influenceurs ou des créateurs dans votre région qui disposent d’une communauté active sur Instagram, TikTok ou YouTube. Demandez-leur de taguer votre entreprise dans leurs publications et de mettre en avant vos produits et services afin d’accroître la notoriété de votre marque.
- Ajoutez votre entreprise à des annuaires réputés tels que Yelp ou le Better Business Bureau (BBB). Veillez à ce que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise correspondent exactement à ceux indiqués sur votre profil Google My Business.
- Les statistiques de Google Business Profile (GBP) vous fournissent des informations utiles, telles que les termes de recherche qui génèrent du trafic, la manière dont les clients interagissent avec votre profil et la fréquence à laquelle ils le consultent. Vous pouvez ainsi identifier ce qui fonctionne et apporter les ajustements nécessaires.
Comment fonctionne Google Business Profile ?
Google Business Profile vous aide à gérer la manière dont votre entreprise apparaît dans la recherche Google et sur Google Maps. Une fois que vous l’avez configuré et validé, vous pouvez partager des informations essentielles telles que votre adresse, vos horaires d’ouverture et vos coordonnées. Vous pouvez également publier des mises à jour, répondre aux avis, ajouter des photos et discuter avec vos clients.
Voici les informations que vous devez inclure dans votre profil Google My Business :
- Horaires d’ouverture: Veillez à ce qu’elles soient exactes afin que les clients sachent quand se rendre sur place.
- Catégorie et description: Décrivez votre activité et indiquez à Google le type d’entreprise que vous dirigez.
- Produits et services: Mettez en avant vos offres afin que les clients puissent voir ce que vous proposez directement depuis votre profil.
- Offres spéciales et actualités: Publiez des mises à jour régulières, telles que des offres saisonnières ou l’arrivée de nouveaux produits.
De plus, facilitez l’interaction de vos clients avec votre profil Google en utilisant l’une des méthodes suivantes :
- Permettre des appels téléphoniques directs en un clic pour faciliter la prise de contact avec les clients.
- Configurez les options de commande de repas à emporter ou en livraison ( le cas échéant).
- Invitez vos clients à laisser des avis et répondez à leurs commentaires.
Qu’est-ce que le « Google Local Pack » ?
Le « Google Local Pack » est la section située en haut des résultats de recherche qui affiche les entreprises locales en rapport avec votre recherche. Il met généralement en avant trois entreprises sur une carte, avec leurs notes, leurs adresses et leurs horaires d’ouverture.
Le pack local s’affiche dans environ 93 % de toutes les recherches locales, et y figurer confère à votre entreprise une grande visibilité dans les résultats de recherche locaux. Pour les personnes qui recherchent une entreprise comme la vôtre à proximité, cet emplacement leur permet de trouver, de contacter et de se rendre facilement dans votre établissement.
Comment Google identifie-t-il les recherches locales ?
Pour identifier les recherches locales, Google accorde la priorité à des facteurs tels que la pertinence, la distance et la notoriété, qui sont combinés afin de déterminer le résultat le plus adapté à une recherche. Par exemple, les algorithmes de Google peuvent privilégier une entreprise située plus loin si celle-ci semble mieux répondre aux besoins de l’internaute qu’une autre plus proche.
Voici un aperçu plus détaillé de la manière dont Google détermine qu’une recherche est locale :
- Recherches géolocalisées: Si vous cherchez un « avocat à Seattle », Google comprend que vous recherchez quelqu’un à proximité et vous propose une liste d’avocats issus d’une zone géographique spécifique.
- Recherches « près de chez moi »: Lorsque vous recherchez « restaurants près de chez moi », Google utilise votre position pour vous proposer des établissements situés à proximité.
- Termes généraux présentant un intérêt local: Même si vous effectuez simplement une recherche sur « réparation de téléphone », Google peut afficher des résultats locaux, car il sait qu’il s’agit d’un service dont les utilisateurs ont généralement besoin à proximité.
Lorsque Google détecte qu’une recherche est locale, il affiche le bloc de résultats locaux en tout premier dans la liste des résultats. Comme vous n’êtes en concurrence qu’avec les entreprises de votre région, il est bien plus facile pour les petites entreprises d’apparaître en tête de ces résultats que dans le cadre de recherches plus générales.
10 façons d’augmenter le trafic et le nombre de visiteurs sur votre profil Google My Business
Votre profil est l’un des outils les plus efficaces pour attirer des clients locaux et vous démarquer dans les résultats de recherche, mais il ne suffit pas de simplement créer votre compte Google Business Profile. Pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche locale, vous devez redoubler d’efforts pour l’optimiser et le maintenir actif.
Voici 10 façons d’augmenter le trafic et le nombre de visiteurs sur votre profil Google My Business :
- Optimisez votre profil, vos produits et vos services
- Choisissez les images et les vidéos appropriées
- Créez du contenu captivant
- Fiez-vous aux avis des clients
- Répondez rapidement aux questions des clients
- Élargissez votre audience grâce à Google Ads
- Mettre en place un système de réservation en ligne et de prise de rendez-vous
- Collaborez avec des influenceurs et des créateurs de contenu généré par les utilisateurs
- Inscrivez-vous pour obtenir davantage de mentions locales
- Suivez et analysez vos performances
1. Optimisez votre profil, vos produits et vos services
Pour améliorer votre fiche Google My Business et d’améliorer à la fois votre classement dans les moteurs de recherche et votre visibilité dans les recherches locales, commencez par choisir votre catégorie principale. Optez pour la catégorie la plus précise et la plus pertinente, par exemple « Restaurant italien » plutôt que simplement « Restaurant », afin d’aider les moteurs de recherche à comprendre ce que propose votre établissement. Ajoutez des catégories complémentaires telles que « Restaurant proposant la livraison » ou « Restaurant proposant des plats à emporter » afin d’attirer davantage de clients locaux parmi les utilisateurs à la recherche de ces services.
Rédigez ensuite une description convaincante pour votre profil Google My Business en utilisant des mots-clés ciblés et des expressions liées à la localisation, telles que « la meilleure pizza de [ville] », afin d’augmenter vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche Google. Veillez à intégrer ces mots-clés pertinents de manière naturelle afin d’éviter le bourrage de mots-clés et de séduire à la fois les moteurs de recherche et votre public cible.
Enrichissez votre profil avec des attributs tels que « Entreprise dirigée par une femme », « Accessible aux personnes en fauteuil roulant » ou « Wi-Fi gratuit » afin de vous démarquer dans les recherches filtrées. Ces caractéristiques d’accessibilité peuvent également contribuer à renforcer l’engagement de vos clients et à montrer que votre établissement est inclusif et accueillant.
CONSEIL DE PRO : Utilisez la rubrique « Les internautes recherchent également » sur les profils de vos concurrents pour identifier des termes de recherche associés, tels que « pizza gastronomique » ou « pizza de rue à Naples ». En intégrant ces termes dans votre contenu, vous pouvez aider votre entreprise à apparaître dans davantage de résultats de recherche et améliorer votre référencement local.
Lorsque vous ajoutez des produits ou des services, évitez les termes vagues. Au lieu d’indiquer simplement « Coupes de cheveux », soyez précis : « Coupe pour homme », « Coupe pour femme » ou « Coupe pour enfant ». Rédigez ensuite des descriptions courtes mais détaillées afin d’instaurer un climat de confiance auprès de vos clients actuels et potentiels. Cela favorise également un meilleur référencement par Google, ce qui améliore votre optimisation pour les moteurs de recherche.
Regroupez vos offres dans des catégories claires telles que « Abonnements », « Cours » ou « Entraînement individuel » (si vous êtes une salle de sport ou un spa). Cette structure améliore non seulement l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles, mais facilite également le balisage des données structurées, ce qui permet à Google de mieux comprendre et de mieux classer votre contenu.
2. Choisissez les images et les vidéos adaptées
Les éléments visuels jouent un rôle essentiel pour attirer du trafic naturel et transformer les consultations de profil en visites réelles. Que vous exerciez votre activité depuis un lieu physique ou que vous gériez une entreprise exclusivement en ligne, vos images doivent refléter votre marque et mettre clairement en valeur vos locaux, vos services et vos atouts clés. Plus votre profil est attrayant visuellement, plus vous avez de chances d’enregistrer davantage de trafic, de visites sur votre site web et de demandes d’itinéraire de la part d’utilisateurs intéressés.
Vos photos et vidéos doivent permettre aux internautes de se faire une idée de votre entreprise avant même de s’y rendre. Utilisez des images nettes, bien éclairées et de grande qualité qui mettent en valeur vos locaux et vos services : elles montrent que vous accordez de l’importance à votre marque et contribuent à instaurer la confiance en ligne. À l’inverse, des visuels flous ou réalisés sans soin peuvent donner une mauvaise première impression et faire fuir les clients potentiels.
À titre de référence, observez comment les fiches les plus remarquables mettent en avant des plats dressés, un espace d’attente élégant ou leur devanture aux heures de pointe. Ces éléments apportent du contexte à votre secteur d’activité et enrichissent votre fiche Google My Business en apportant une preuve visuelle de qualité.
Vous pouvez également consulter cet exemple concernant un musée : vous voyez à quoi ressemble le bâtiment, mais vous avez également un aperçu des œuvres exposées :
En ce qui concerne les vidéos, veillez à ce qu’elles ne dépassent pas 30 secondes et 75 Mo, conformément aux recommandations de Google. Concentrez-vous sur une seule idée par clip : qu’il s’agisse d’un aperçu des coulisses de la préparation des plats, d’une visite à 360° de vos locaux ou d’extraits d’événements à venir. Ce type de vidéos aide les clients à vous trouver plus facilement et améliore la visibilité de votre profil dans les outils de référencement local et sur l’application Google Maps.
Pour aider les moteurs de recherche à comprendre vos éléments visuels, renommez vos fichiers avant de les mettre en ligne. Au lieu de « IMG001.jpg », optez plutôt pour un nom tel que « Boulangerie-bio-Los-Angeles.jpg » ou « Spa-de-jour-NYC-Hall-d’entrée.jpg ». Des noms de fichiers descriptifs, associés à des informations détaillées sur votre entreprise et à des coordonnées précises, peuvent contribuer à un meilleur référencement et générer du trafic naturel.
CONSEIL DE PRO : Adaptez vos visuels à la réalité locale. Mettez en avant les événements communautaires, les sites emblématiques des environs ou même les fresques murales qui reflètent votre zone d’activité. Cela permet à votre entreprise d’apparaître plus souvent dans les recherches locales. La mise en avant de contenus générés par les utilisateurs et de photos de clients renforce également votre crédibilité et favorise les interactions positives avec votre fiche d’entreprise.
Si vous exercez vos activités depuis plusieurs sites, veillez à ce que chacun d’entre eux dispose d’images uniques et spécifiques à son emplacement. Cela permet d’éviter toute confusion et d’améliorer la visibilité de vos différents sites.
Enfin, mettez à jour vos images tous les quelques mois afin de renouveler régulièrement la présence en ligne de votre entreprise. Une décoration saisonnière, une signalétique actualisée et des offres spéciales pour les fêtes contribuent non seulement à maintenir votre profil à jour, mais montrent également que vous êtes actif et à l’écoute de votre public cible.
3. Créez du contenu captivant
Partagez des informations simples et utiles articles Google qui mettent en avant ce qui rend votre entreprise unique et tiennent vos clients informés. Inutile d’en faire trop : des mises à jour claires et simples, qui parlent à votre clientèle locale, fonctionnent très bien.
Voici 10 idées de contenu pour votre profil Google My Business :
- Partagez des conseils pratiques ou un guide étape par étape en rapport avec votre secteur d’activité. Par exemple, une boulangerie pourrait publier « 5 conseils pour réussir vos biscuits », tandis qu’un club de sport pourrait partager « Comment rester motivé pendant vos séances d’entraînement ».
- Publiez une réduction ou une offre spéciale qui n’est visible que sur votre profil Google My Business. Par exemple : « Mentionnez que vous nous avez trouvés sur Google pour bénéficier de 15 % de réduction sur votre première visite ! » Cela incite non seulement les internautes à cliquer, mais permet également de mesurer l’efficacité de votre profil.
- Utilisez la rubrique « Publication » pour mettre en avant chaque semaine le produit ou le service préféré d’un membre de votre équipe. Par exemple : « Cette semaine, Sarah vous recommande notre nouveau Pumpkin Spice Latte, idéal pour profiter de l’ambiance automnale ! » Cela apporte une touche personnelle et permet de renouveler régulièrement le contenu de votre profil.
- Mettez à jour votre profil avec du contenu saisonnier ou tendance en lien avec votre secteur d’activité. Une boutique de vêtements pourrait par exemple publier : « L’hiver est là ! Découvrez nos nouveaux pulls douillets, parfaits pour les journées fraîches », accompagné d’un carrousel de photos présentant ses coups de cœur.
- Organisez un concours exclusivement via votre profil Google My Business. Par exemple : « Publiez un avis sur votre plat préféré de notre restaurant sur Google pour tenter de gagner un dessert gratuit ! » Encouragez les utilisateurs à interagir directement sur votre profil.
- Publiez des photos ou de courtes vidéos illustrant des moments uniques en coulisses. Par exemple, une boulangerie pourrait montrer comment elle décore ses gâteaux, ou un club de sport pourrait publier un time-lapse de la mise en place d’un cours. Ajoutez des légendes telles que : « Vous êtes-vous déjà demandé comment la magie opère ? Voici un petit aperçu ! »
- Mettez en avant vos partenariats avec d’autres entreprises locales sur votre profil. Par exemple : « Nous nous associons à [café local] pour vous proposer une offre spéciale : achetez l’un de leurs cafés et bénéficiez de 10 % de réduction sur nos pâtisseries ! » Cela témoigne de votre implication au sein de la communauté et attire des publics communs.
- Publiez une photo énigmatique ou un teaser concernant un nouveau produit ou service. Par exemple, une boulangerie pourrait partager une image floue d’un nouveau dessert accompagnée de la légende suivante : « Devinez ce qui fera son apparition dans notre menu demain ? Venez nous rendre visite pour le découvrir ! » Cela suscite l’enthousiasme et incite les visiteurs à revenir consulter votre page.
- Partagez une photo nostalgique ou un moment marquant. Par exemple : « Voici un retour en arrière sur l’inauguration de [Nom de l’entreprise] il y a 5 ans ! Nous avons parcouru un long chemin, et tout cela grâce à vous. Passez nous voir cette semaine pour profiter d’une offre spéciale anniversaire ! »
- Utilisez la fonctionnalité « Événements » pour répertorier les ateliers, les soldes ou les événements communautaires que vous organisez. Par exemple : « Rejoignez-nous ce samedi pour une séance de yoga gratuite dans le parc ! Vous trouverez tous les détails dans notre liste d’événements ci-dessous. » Ou si vous êtes propriétaire d’un restaurant, vous pouvez mettre à profit les jours fériés qui intéressent les membres de votre communauté :
La publication régulière de mises à jour permet de maintenir votre profil à jour et indique à Google que votre entreprise est active, ce qui peut vous aider à obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche.
N’oubliez pas d’ajouter des appels à l’action clairs, tels que « Commander maintenant », « Réserver » ou « En savoir plus », afin de permettre aux clients de passer facilement à l’étape suivante. Un bon appel à l’action peut vraiment stimuler l’engagement !
Essayez de mettre à jour votre profil Google My Business au moins une fois par semaine. Publier régulièrement permet de maintenir votre profil actif, montre à Google que votre entreprise est dynamique et vous aide à rester visible dans les résultats de recherche.
Au lieu de vous précipiter pour publier à la dernière minute, utilisez un outil de planification pour Google Business Profile tel que SocialBee. Grâce au calendrier visuel de SocialBee, vous pouvez planifier, créer et programmer vos publications Google à l’avance (que ce soit plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance) afin que votre profil soit toujours à jour sans effort supplémentaire.
De plus, vous pouvez utiliser notre générateur de publications pour les réseaux sociaux basé sur l’IA directement depuis la plateforme pour créer des images et des légendes en quelques secondes.
De plus, vous pouvez classer les différents types d’articles dans des dossiers distincts. Cela vous permet de traiter plus facilement tous les sujets clés qui intéressent votre public et garantit que votre contenu reste actuel et captivant.
4. Fiez-vous aux avis des clients
Recevoir des avis positifs sur Google peut aider votre entreprise à apparaître davantage dans les résultats de recherche locaux. Google considère les avis positifs réguliers comme un signe que votre entreprise est fiable et pertinente.
Pour obtenir davantage d’avis positifs, demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis peu après une expérience positive, par exemple après un achat ou une prestation. Un message convivial du type : « Merci de votre visite, [Nom du client] ! Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous laisser un petit avis sur Google », fonctionne très bien.
Vous pouvez également personnaliser davantage votre réponse :
Si vous discutez avec des clients en personne, demandez à votre équipe de solliciter leur avis de manière informelle lorsqu’une personne semble satisfaite de son expérience. Veillez simplement à rester décontracté et à ne pas paraître insistant.
Répondre aux avis, en particulier aux avis négatifs, nécessite une approche réfléchie.
Voici comment répondre aux avis clients sur Google Business Profile :
- Restez calme et professionnel : Les avis négatifs peuvent être difficiles à accepter, mais évitez de vous mettre sur la défensive. Remerciez simplement le client pour son avis, prenez ses préoccupations au sérieux et proposez-lui une solution si cela s’avère pertinent.
- Personnalisez votre message : Évitez les réponses copiées-collées. Une formule du type : « Merci d’être passé et d’avoir essayé notre [produit/service X], [nom du client] ! Nous espérons vous revoir bientôt », semble bien plus sincère.
- Soyez honnête : Ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir. Privilégiez des solutions réalistes que vous êtes en mesure de mettre en œuvre.
CONSEIL DE PRO : Pour tirer le meilleur parti de vos avis positifs sur Google Business Profile, mettez-les en avant dans vos publications sur les réseaux sociaux ou ajoutez-les à votre site web.
5. Répondez rapidement aux questions des clients
Prenez l’habitude de consulter régulièrement votre profil pour voir s’il y a de nouvelles questions. Les clients peuvent vous poser des questions sur vos horaires d’ouverture, vos produits, vos services ou d’autres détails. Plus vous répondez rapidement, plus vous donnerez l’impression d’être utile, tant aux yeux des clients qu’à ceux de Google.
Veillez à ce que vos réponses soient claires et concises, tout en fournissant tous les détails dont le client a besoin pour anticiper les autres questions qu’il pourrait se poser. Si quelqu’un vous demande : « Avez-vous des plats végétaliens ? », vous pouvez répondre : « Oui, nous proposons des options végétaliennes, notamment des burgers et des salades. »
Vous pouvez également ajouter des mots-clés pour aider votre profil à apparaître dans les résultats de recherche. Par exemple, si quelqu’un vous demande : « Votre établissement accepte-t-il les animaux de compagnie ? », vous pourriez répondre : « Oui, notre établissement situé à [Ville] accepte les animaux de compagnie. » Voici un exemple :
Si les mêmes questions reviennent souvent, publiez-les et répondez-y vous-même. Ajoutez par exemple des questions courantes telles que « Disposez-vous d’un parking ? » ou « Assurez-vous la livraison ? ». Ainsi, les utilisateurs de votre profil Google My Business obtiendront des réponses rapides et votre profil paraîtra plus complet.
6. Élargissez votre audience grâce à Google Ads
Google Ads est un excellent moyen d’atteindre les personnes situées à proximité qui recherchent déjà une fiche d’entreprise comme la vôtre.
Commencez par les annonces de référencement local, qui mettent en avant votre entreprise tout en haut de Google Maps et des résultats de recherche. Ces annonces affichent votre nom, votre adresse et vos avis, ce qui permet à vos clients de vous trouver très facilement. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une boulangerie, diffuser une annonce sur le thème « meilleure boulangerie de [nom de la ville] » peut vous aider à vous démarquer dans les recherches locales.
Lors de la configuration de vos annonces, utilisez des mots-clés simples que vos clients sont susceptibles de rechercher, tels que « chambres d’hôtes à [Ville] » ou « séjours de longue durée à [Ville] ». L’outil de planification des mots-clés de Google peut vous aider à déterminer celles qui conviennent le mieux. Voici à quoi votre annonce pourrait ressembler :
Enfin, définissez un budget quotidien qui vous convienne. Google Ads vous offre un contrôle total sur vos dépenses, et vous pouvez obtenir d’excellents résultats si vos annonces sont bien ciblées.
7. Mettre en place un système de réservation en ligne et de prise de rendez-vous
La mise en place d’un système de réservation en ligne sur votre profil Google My Business constitue un autre moyen efficace d’attirer davantage de visiteurs et d’améliorer votre visibilité dans les recherches locales. Commencez par associer un système de réservation à votre profil. Google collabore avec des plateformes populaires telles que Calendly, Acuity Schedulinget Square Appointments.
Si vous n’en utilisez pas encore, choisissez un outil adapté à votre activité et compatible avec votre tableau de bord Google Business Profile. Une fois celui-ci configuré, vos clients pourront effectuer des réservations directement depuis votre profil en quelques clics seulement.
Précisez clairement les options de réservation et veillez à ce qu’elles correspondent à votre offre. Par exemple, si vous gérez un spa, indiquez des prestations spécifiques telles que « Massage de 60 minutes » ou « Soin du visage », en précisant leur tarif et leur durée :
Cette approche permet aux clients de choisir facilement votre entreprise et d’interagir avec elle.
8. Collaborez avec des influenceurs et des créateurs de contenu généré par les utilisateurs
Trouvez des influenceurs ou des créateurs dans votre région et qui bénéficient d’une communauté active sur Instagram, TikTok ou YouTube. Cependant, ne vous fiez pas uniquement aux chiffres. Vérifiez s’ils correspondent aux valeurs et à l’esprit de votre entreprise.
Ensuite, contactez-les en leur proposant une offre simple, précisant notamment les modalités de paiement et les éventuelles réductions que vous pourriez proposer à leur public.
Par exemple, si vous gérez un restaurant, invitez un blogueur culinaire à faire la promotion de votre carte. Vous êtes propriétaire d’une salle de sport ? Associez-vous à un influenceur spécialisé dans le fitness pour promouvoir vos cours.
Réutilisez le contenu qu’ils créent sur votre profil Google My Business afin de le mettre en valeur et de renforcer sa crédibilité.
9. Inscrivez-vous pour obtenir davantage de mentions locales
Les mentions locales correspondent aux références au nom, à l’adresse et au numéro de téléphone (NAP) de votre entreprise sur des sites tels que Yelp, TripAdvisor ou d’autres annuaires locaux. Elles jouent un rôle essentiel pour améliorer votre référencement local et montrer à Google que votre entreprise est active et impliquée dans la communauté.
Pour commencer, inscrivez votre entreprise dans des annuaires réputés tels que Yelp ou le Better Business Bureau. Si vous exercez dans un secteur d’activité spécifique, consultez des annuaires spécialisés tels qu’OpenTable ou DoorDash pour les restaurants, ou encore Healthgrades pour les prestataires de soins de santé.
Veillez ensuite à ce que les informations relatives à votre entreprise, telles que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone, correspondent exactement à celles figurant sur votre profil Google My Business. Même de petites différences, comme « Street » par opposition à « St. », peuvent semer la confusion chez les moteurs de recherche. Si vous avez récemment modifié certaines informations, comme votre adresse ou votre numéro de téléphone, pensez à les mettre à jour dans tous les annuaires afin d’assurer la cohérence des informations.
Vous pouvez également vous inscrire sur des sites web communautaires locaux ou auprès d’associations professionnelles, qui disposent souvent de leurs propres annuaires. C’est un moyen simple d’entrer en contact avec des clients à proximité et d’améliorer votre visibilité.
10. Suivez et analysez vos performances
Si vous souhaitez que votre profil continue à afficher de bons résultats, vous devez suivre de près les données de Google Business Profile afin de voir comment les internautes interagissent avec votre profil.
Vous pouvez accéder aux statistiques de Google Business Profile directement depuis le tableau de bord de votre compte (dans l’onglet « Performances »). Ces statistiques vous indiquent quels termes de recherche génèrent du trafic, comment les clients interagissent avec votre profil et à quelle fréquence ils le consultent. Grâce à ces données, vous pouvez rapidement identifier ce qui fonctionne et adapter votre stratégie si nécessaire.
Consultez la section « Termes de recherche » de votre profil pour identifier les mots-clés qui attirent les visiteurs. Une fois que vous savez ce qui fonctionne, utilisez ces mots-clés dans vos publications et dans la description de votre profil afin d’attirer davantage l’attention sur votre entreprise. Restez à l’affût des nouvelles tendances et adaptez vos mots-clés lorsque la situation évolue.
Foire aux questions
Un profil Google My Business parfaitement optimisé constitue l’un des meilleurs moyens de vous assurer que votre entreprise se démarque. Vérifiez bien que toutes vos informations — telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos horaires d’ouverture et votre catégorie — sont exactes et à jour. Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité pour mettre en valeur votre entreprise, et n’oubliez pas de demander à vos clients de laisser des avis.
Veillez à actualiser régulièrement votre profil en publiant des informations sur les promotions, les événements ou les nouveaux arrivages. L’utilisation de mots-clés pertinents dans votre description, vos publications et votre rubrique « Questions-réponses » peut également aider votre entreprise à apparaître davantage dans les résultats de recherche locaux.
Pour obtenir une note de 100 % sur Google Business Profile (anciennement Google My Business), remplissez toutes les rubriques, notamment le nom de votre entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son site web, ses horaires d’ouverture, ses services et une description détaillée. Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité, ainsi qu’une image de couverture, afin d’améliorer l’aspect visuel de votre profil.
De plus, configurez des fonctionnalités telles que la messagerie ou la prise de rendez-vous, si cela s’applique à votre activité. Gérez activement votre profil en publiant régulièrement des mises à jour, en répondant aux avis et en répondant aux questions des clients. Plus votre profil sera complet et actif, plus il sera performant.
La rubrique « Horaires de fréquentation » est générée automatiquement par Google à partir des visites des clients et des données de localisation. Au fil du temps, à mesure que Google recueille davantage de données, le graphique « Horaires de fréquentation » s’affichera sur votre profil.
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N’oubliez pas que la clé du succès sur Google Business Profile réside dans la cohérence et une planification judicieuse. C’est là que l’outil de planification de SocialBee pour Google Business Profile fait toute la différence. Grâce à SocialBee, vous pouvez créer, planifier et programmer vos publications à l’avance, ce qui vous permet de maintenir votre profil actif et d’améliorer votre visibilité sans avoir à vous démener à la dernière minute.
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