Auteur invité
La plomberie n’est pas vraiment le genre de sujet que l’on s’attend à voir sur les réseaux sociaux ; c’est pourquoi de nombreux chefs d’entreprise se contentent d’un site web et n’en font pas plus.
Mais ce n’est plus vraiment ainsi que cela fonctionne aujourd’hui. J’ai vu de nombreuses entreprises de plomberie utiliser le marketing sur les réseaux sociaux pour toucher le bon public, rester présentes dans l’esprit des clients et attirer davantage de clients sans rien faire de compliqué.
Pas besoin non plus d’un plan très élaboré. Un simple stratégie sur les réseaux sociaux, des publications régulières sur les réseaux sociaux, ainsi qu’un mélange de conseils pratiques, de vidéos explicatives ou même de photos « avant-après » de vos interventions, peuvent faire toute la différence. Les gens commencent à reconnaître votre nom, à faire confiance à votre travail et à vous contacter lorsqu’ils ont réellement besoin de services de plomberie.
Dans cet article, je vais vous montrer à quoi cela ressemble concrètement et comment les plombiers utilisent les réseaux sociaux pour élargir leur clientèle et recevoir davantage d’appels.
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Bref résumé
- Les clients utilisent Google et les réseaux sociaux pour comparer les plombiers, consulter des exemples de travaux réalisés et déterminer à qui faire confiance avant de les appeler.
- Les meilleures plateformes pour commencer sont Google Business Profile, Facebook et Instagram. Ce sont celles qui offrent les résultats locaux les plus réguliers.
- Publier 3 à 4 fois par semaine suffit pour rester visible et ne pas tomber dans l’oubli.
- Chaque intervention peut donner lieu à du contenu, par exemple une photo « avant », une photo « après » et une courte vidéo montrant la réparation.
- Ce sont généralement les publications « avant/après », les courtes vidéos et les avis clients qui permettent d’instaurer la confiance et de faire passer un message.
- Une fois que vous aurez trouvé votre rythme, vous pourrez ajouter TikTok pour élargir votre audience ou YouTube pour publier des vidéos plus longues.
Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est-il efficace pour les plombiers ?
Si vous dirigez une entreprise de plomberie, les clients vous rechercheront sur Internet avant de vous appeler. Ils vous trouveront peut-être grâce à votre profil Google My Business, mais ils consulteront généralement aussi vos pages sur les réseaux sociaux. C’est là qu’ils découvriront votre travail, votre style et s’ils peuvent vous faire confiance.
Après tout, 63,9 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux, avec une durée moyenne d’utilisation quotidienne de 2 heures et 21 minutes.
C’est là que le marketing sur les réseaux sociaux pour les plombiers fait véritablement la différence. Lorsqu’une personne compare plusieurs entreprises de plomberie, elle choisira celle qui lui semble la plus authentique. Quelques publications de qualité sur les réseaux sociaux, des témoignages de clients et même de simples vidéos peuvent vous aider à vous démarquer et à attirer davantage de clients.
Vous n’avez pas besoin d’être présent partout. Limitez-vous à un ou deux réseaux sociaux, publiez régulièrement et concentrez-vous sur la présentation de véritables chantiers de plomberie. Des photos « avant-après », de courtes vidéos explicatives et de petites mises à jour sur votre quotidien peuvent déjà vous aider à attirer davantage de prospects qualifiés, en particulier parmi les clients locaux.
La manière dont les gens trouvent des plombiers a changé. Ils ne feuillent plus les annuaires. Ils utilisent désormais les réseaux sociaux, comme Instagram et Facebook, pour vérifier si une entreprise est active, fiable et mérite d’être contactée.
Ce changement est bien réel. 1 consommateur de la génération Z sur 4 utilisent désormais les réseaux sociaux comme principal moyen de trouver des services locaux. Ils parcourent les annonces récentes, regardent les photos et visionnent démonstrations vidéo pour comprendre votre façon de travailler avant de prendre une décision.
Concrètement, cela signifie que votre contenu doit répondre à des questions simples que les internautes se posent déjà :
- Quel type de missions traitez-vous habituellement ?
- Votre travail donne-t-il une impression de soigné et de professionnalisme ?
- D’autres clients ont-ils eu une bonne expérience ?
Si votre page apporte des réponses à ces questions sans qu’il soit nécessaire de passer un coup de fil, vous avez déjà une longueur d’avance.
En même temps, la plupart des gens ne se soucient pas de la plomberie tant qu’il n’y a pas de panne. C’est là que marketing sur les réseaux sociaux Cela aide. En publiant régulièrement, vous restez visible sans devoir compter sur le fait que les internautes effectuent une recherche exactement au bon moment.
De simples mises à jour, telles que des conseils d’entretien ou des photos de chantier, permettent à votre entreprise de rester visible au fil du temps. Ainsi, lorsqu’un problème survient, les gens ne repartent pas de zéro. Ils se souviennent de vous.
C’est là le véritable avantage. Il ne s’agit pas simplement d’attirer l’attention une seule fois ; vous restez présent dans l’esprit de vos clients jusqu’au moment où ils ont besoin de vous.
Comment élaborer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour votre entreprise de plomberie
Vous n’avez pas besoin d’une stratégie de marketing numérique compliquée pour que cela fonctionne. La plupart des chefs d’entreprise du secteur de la plomberie se prennent trop la tête et finissent par ne rien publier du tout.
L’objectif est simple : rester visible dans votre zone d’intervention afin que, lorsqu’un problème survient, les gens sachent déjà qui vous êtes.
Voici comment intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie marketing globale en tant que plombier :
- Transformez chaque mission en 2 à 3 contenus
- Adoptez un plan de publication hebdomadaire simple
- Suivez ce qui fonctionne réellement
- Choisissez les réseaux sociaux adaptés
- Fixez-vous un objectif clair pour votre entreprise de plomberie
1. Fixez-vous un objectif clair et réaliste
Ne visez pas le nombre d’abonnés. Visez plutôt les échanges et les demandes de renseignements.
Un point de départ réaliste pour un plombier local :
- 1 à 3 appels supplémentaires par semaine provenant des réseaux sociaux (une fois que le flux est régulier)
- 5 à 10 nouveaux prospects dans le domaine de la plomberie par mois
- Des clients occasionnels qui reviennent et qui vous suivent déjà
Cela ne se fera pas du jour au lendemain. Attendez-vous à ce que cela se mette en place au fil de 2 à 3 mois de publications régulières.
C’est déjà un excellent résultat pour une petite entreprise.
Votre stratégie marketing doit aller dans ce sens. Tout ce que vous publiez doit contribuer à ce que les gens vous fassent confiance, se souviennent de vous et n’hésitent pas à vous contacter.
2. Choisissez les plateformes en fonction de la manière dont les internautes effectuent réellement leurs recherches
Vous n’avez pas besoin d’être présent sur toutes les plateformes. La plupart des plombiers obtiennent de bons résultats en se limitant à deux ou trois d’entre elles.
Voici comment choisir la plateforme de réseaux sociaux la mieux adaptée à votre entreprise de plomberie en fonction de vos objectifs :
- Profil Google My Business : Utilisez cette option si vous souhaitez recevoir des appels de personnes prêtes à prendre rendez-vous auprès d’entreprises locales. C’est ce qui s’affiche lorsqu’un internaute recherche « plombier près de chez moi ». Veillez à mettre régulièrement à jour vos photos et demandez à chaque client satisfait de laisser un avis.
- Facebook : Utilisez cette plateforme si votre région compte des groupes locaux actifs et s’il y a une certaine implication communautaire au sein de ceux-ci. Les gens y demandent souvent des recommandations. Être présent dans ces discussions peut vous apporter des missions régulières.
- Instagram : Utilisez cette plateforme si vous pouvez présenter vos réalisations (photos « avant-après », petites retouches, mises à jour rapides). Cela permet aux internautes de vous faire confiance avant de vous contacter.
- TikTok : Utilisez cette méthode si vous êtes disposé à tourner de courtes vidéos. De courts extraits montrant un problème et la manière de le résoudre peuvent vous permettre de toucher un nouveau public. C’est un bon moyen d’accroître votre visibilité, même si cela ne se traduit pas toujours par des demandes immédiates.
- YouTube (facultatif) : Utilisez cette option si vous souhaitez donner des explications plus détaillées. Par exemple : « comment remédier à une faible pression d’eau » ou « quelles sont les causes d’une fuite ».
Une méthode simple pour se décider :
- Si vous souhaitez recevoir davantage d’appels dès maintenant → Profil Google My Business et Facebook
- Si vous souhaitez que les gens vous fassent confiance → ajoutez votre compte Instagram
- Si vous souhaitez que davantage de personnes vous découvrent → essayez TikTok
Sur toutes les plateformes, quelles qu’elles soient,ajoutez un site web à jour consacré à la plomberie ainsi qu’un numéro de téléphone afin que les gens puissent vous contacter rapidement.
Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est-il efficace pour les plombiers ?
Si vous dirigez une entreprise de plomberie, les clients vous rechercheront sur Internet avant de vous appeler. Ils vous trouveront peut-être grâce à votre profil Google My Business, mais ils consulteront généralement aussi vos pages sur les réseaux sociaux. C’est là qu’ils découvriront votre travail, votre style et s’ils peuvent vous faire confiance.
Après tout, 63,9 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux, avec une durée moyenne d’utilisation quotidienne de 2 heures et 21 minutes.
C’est là que le marketing sur les réseaux sociaux pour les plombiers fait véritablement la différence. Lorsqu’une personne compare plusieurs entreprises de plomberie, elle choisira celle qui lui semble la plus authentique. Quelques publications de qualité sur les réseaux sociaux, des témoignages de clients et même de simples vidéos peuvent vous aider à vous démarquer et à attirer davantage de clients.
Vous n’avez pas besoin d’être présent partout. Limitez-vous à un ou deux réseaux sociaux, publiez régulièrement et concentrez-vous sur la présentation de véritables chantiers de plomberie. Des photos « avant-après », de courtes vidéos explicatives et de petites mises à jour sur votre quotidien peuvent déjà vous aider à attirer davantage de prospects qualifiés, en particulier parmi les clients locaux.
La manière dont les gens trouvent des plombiers a changé. Ils ne feuillent plus les annuaires. Ils utilisent désormais les réseaux sociaux, comme Instagram et Facebook, pour vérifier si une entreprise est active, fiable et mérite d’être contactée.
Ce changement est bien réel. 1 consommateur de la génération Z sur 4 utilisent désormais les réseaux sociaux comme principal moyen de trouver des services locaux. Ils parcourent les annonces récentes, regardent les photos et visionnent démonstrations vidéo pour comprendre votre façon de travailler avant de prendre une décision.
Concrètement, cela signifie que votre contenu doit répondre à des questions simples que les internautes se posent déjà :
- Quel type de missions traitez-vous habituellement ?
- Votre travail donne-t-il une impression de propreté et de professionnalisme ?
- D’autres clients ont-ils eu une bonne expérience ?
- Avez-vous des clients fidèles ?
Si votre page apporte des réponses à ces questions sans qu’il soit nécessaire de passer un coup de fil, vous avez déjà une longueur d’avance.
En même temps, la plupart des gens ne se soucient pas de la plomberie tant qu’il n’y a pas de panne. C’est là que marketing sur les réseaux sociaux Cela aide. En publiant régulièrement, vous restez visible sans devoir compter sur le fait que les internautes effectuent une recherche exactement au bon moment.
De simples mises à jour, telles que des conseils d’entretien ou des photos de chantier, permettent à votre entreprise de rester visible au fil du temps. Ainsi, lorsqu’un problème survient, les gens ne repartent pas de zéro. Ils se souviennent de vous.
C’est là le véritable avantage. Il ne s’agit pas simplement d’attirer l’attention une seule fois ; vous restez présent dans l’esprit de vos clients jusqu’au moment où ils ont besoin de vous.
Comment élaborer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour votre entreprise de plomberie
Vous n’avez pas besoin d’une stratégie de marketing numérique compliquée pour que cela fonctionne. La plupart des chefs d’entreprise du secteur de la plomberie se prennent trop la tête et finissent par ne rien publier du tout.
L’objectif est simple : rester visible dans votre région afin que, lorsqu’un problème survient, les gens sachent déjà qui vous êtes.
Voici comment intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie marketing globale en tant que plombier :
- Transformez chaque mission en 2 à 3 contenus
- Adoptez un plan de publication hebdomadaire simple
- Suivez ce qui fonctionne réellement
- Choisissez les réseaux sociaux adaptés
- Fixez-vous un objectif clair pour votre entreprise de plomberie
1. Fixez-vous un objectif clair et réaliste
Ne visez pas le nombre d’abonnés. Visez plutôt les échanges et les demandes de renseignements.
Un point de départ réaliste pour un plombier local :
- 1 à 3 appels supplémentaires par semaine provenant des réseaux sociaux (une fois que le flux est régulier)
- 5 à 10 nouveaux prospects dans le domaine de la plomberie par mois
- Des clients occasionnels qui reviennent et qui vous suivent déjà
Cela ne se fera pas du jour au lendemain. Attendez-vous à ce que cela se mette en place au fil de 2 à 3 mois de publications régulières.
C’est déjà un excellent résultat pour une petite entreprise.
Votre stratégie marketing doit aller dans ce sens. Tout ce que vous publiez doit contribuer à ce que les gens vous fassent confiance, se souviennent de vous et n’hésitent pas à vous contacter.
2. Choisissez les plateformes en fonction de la manière dont les internautes effectuent réellement leurs recherches
Vous n’avez pas besoin d’être présent sur toutes les plateformes. La plupart des plombiers obtiennent de bons résultats en se limitant à deux ou trois d’entre elles.
Voici comment choisir la plateforme de réseaux sociaux la mieux adaptée à votre entreprise de plomberie en fonction de vos objectifs :
- Profil Google My Business : Utilisez cette option si vous souhaitez recevoir des appels de personnes prêtes à prendre rendez-vous auprès d’entreprises locales. C’est ce qui s’affiche lorsqu’un internaute recherche « plombier près de chez moi ». Veillez à mettre régulièrement à jour vos photos et demandez à chaque client satisfait de laisser un avis.
- Facebook : Utilisez cette plateforme si votre région compte des groupes locaux actifs. Les gens y demandent souvent des recommandations. Être présent dans ces discussions peut vous apporter des missions régulières.
- Instagram : Utilisez cette plateforme si vous pouvez présenter vos réalisations (photos « avant-après », petites retouches, mises à jour rapides). Cela permet aux internautes de vous faire confiance avant de vous contacter.
- TikTok : Utilisez cette méthode si vous êtes disposé à tourner de courtes vidéos. De courts extraits montrant un problème et la manière de le résoudre peuvent vous permettre de toucher un nouveau public. C’est un bon moyen d’accroître votre visibilité, même si cela ne se traduit pas toujours par des demandes immédiates.
- YouTube (facultatif) : Utilisez cette option si vous souhaitez donner des explications plus détaillées. Par exemple : « comment remédier à une faible pression d’eau » ou « quelles sont les causes d’une fuite ».
Une méthode simple pour se décider :
- Si vous souhaitez recevoir davantage d’appels dès maintenant → Profil Google My Business et Facebook
- Si vous souhaitez que les gens vous fassent confiance → ajoutez votre compte Instagram
- Si vous souhaitez que davantage de personnes vous découvrent → essayez TikTok
Sur toutes les plateformes, quelles qu’elles soient,ajoutez un site web à jour consacré à la plomberie ainsi qu’un numéro de téléphone afin que les gens puissent vous contacter rapidement.
Publier sur une seule plateforme, c’est facile. Gérer plusieurs réseaux sociaux en parallèle, en revanche, ne l’est pas.
La plupart des gens commencent avec de bonnes intentions, puis ils perdent le fil. Vous publiez sur une plateforme et vous en oubliez les autres. Vous copiez-collez plusieurs fois le même contenu. Vous passez à côté de certains messages et commentaires. Au bout d’un certain temps, cela vous semble trop lourd, alors vous arrêtez.
C’est généralement là que réside le véritable problème. Ce ne sont pas les idées. Ce n’est pas le contenu. C’est simplement le fait de devoir tout faire fonctionner en même temps.
En utilisant un outil de marketing sur les réseaux sociaux tel que SocialBee simplifie grandement cette tâche.
Vous pouvez créer une publication une seule fois et la diffuser partout. Vous pouvez la programmer quelques jours ou une semaine à l’avance, ce qui vous évite d’y penser tous les jours. Vous pouvez répondre aux commentaires et aux messages depuis un seul et même endroit, sans avoir à passer d’une application à l’autre. Vous pouvez également voir quelles publications génèrent réellement des appels ou des prospects.
La différence est assez simple.
Si vous le faites manuellement, cela devient une tâche que vous devez effectuer quotidiennement. Si vous gérez tout depuis un seul et même endroit, il vous suffit de vérifier la situation quelques fois par semaine, puis de passer à autre chose.
3. Transformez chaque mission en 2 à 3 contenus
C’est là que la plupart des gens se prennent trop la tête, mais c’est en réalité la partie la plus simple du marketing sur les réseaux sociaux.
Vous n’avez pas besoin de « créer » du contenu. Il vous suffit de consigner ce que vous faites déjà.
Chaque emploi peut vous apporter :
- 1 photo « avant »
- 1 courte vidéo (de 15 à 30 secondes)
- 1 photo « après »
Voici un petit exemple : vous disposez d’une photo « avant », d’une photo « après » et d’une vidéo complète de la réparation de plomberie :
Cela représente 3 publications sur les réseaux sociaux issues d’une seule mission.
Examinons maintenant cela sur une base hebdomadaire :
- 3 missions par jour = 9 contenus
- 5 jours par semaine = 45 pièces
Il vous suffit de publier 3 à 4 messages par semaine sur les réseaux sociaux pour maintenir une certaine régularité. Cela signifie que vous aurez toujours du contenu supplémentaire à disposition.
4. Adoptez un planning de publication hebdomadaire simple
Ne vous demandez pas quoi publier. Contentez-vous de suivre une structure que vous pouvez reproduire chaque semaine.
Voici un plan simple qui fonctionne pour la plupart des entreprises de plomberie :
- Monday → avant et après le travail
- Mercredi → astuce ou solution rapide
- Vendredi → courte vidéo sur le travail
- Dimanche → évaluation ou avis des clients
Cela représente 4 articles par semaine.
Cette sélection comprend tout ce dont vous avez besoin :
- Des exemples concrets tirés de cas réels
- Une valeur ajoutée grâce à un contenu informatif
- Gagner la confiance grâce à des avis en ligne positifs
Cela vous aide également à mettre en œuvre votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux sans avoir besoin d’un calendrier éditorial complet.
Si vous suivez cette méthode pendant 8 à 12 semaines, vous constaterez une augmentation du nombre de consultations de votre profil, de messages et d’appels de la part de clients potentiels.
Le plan ci-dessus ne fonctionne que si vous vous y tenez réellement.
La plupart des gens ne le font pas. Non pas parce que c’est difficile, mais parce que publier 3 à 4 fois par semaine sur différentes plateformes devient répétitif et on a tendance à oublier de le faire.
SocialBee vous aide dans ce domaine.
Au lieu de vous demander chaque jour ce que vous allez publier, vous pouvez tout configurer en une seule fois.
- Créez et programmez vos publications pour la semaine en une seule fois
- Organisez votre contenu en catégories telles que « offres d’emploi », « conseils » et « avis »
- Programmez la publication automatique de vos messages aux moments les plus propices
- Veillez à ce que votre contenu soit équilibré sans trop y réfléchir
De cette façon, vous n’avez pas à deviner ni à publier à la dernière minute.
Il vous suffit de suivre une structure simple, de programmer l’opération une seule fois, puis de la laisser s’exécuter en arrière-plan pendant que vous vous concentrez sur votre travail proprement dit.
5. Évaluez ce qui fonctionne réellement
Vous n’avez pas besoin d’analyses complexes. Il suffit de voir ce qui suscite des réactions chez les gens.
Une fois par semaine, consultez :
- Quels sont les messages qui recueillent le plus de « J’aime » ou de commentaires ?
- Quelles sont les vidéos que les gens regardent réellement ?
- Quels sont les messages qui sont partagés ou enregistrés ?
Vous commencerez très vite à repérer des tendances et à en tirer des enseignements précieux.
Par exemple :
- Si les publications « avant » et « après » suscitent davantage d’interactions, publiez-en davantage
- Si les vidéos obtiennent de meilleurs résultats que les photos, concentrez-vous davantage sur la vidéo
- Si les avis suscitent de l’intérêt, continuez à les publier régulièrement
Si vous souhaitez avoir une vision plus claire de ce qui fonctionne sans avoir à vérifier chaque plateforme séparément, SocialBee peut vous aider à tout suivre en un seul et même endroit.
Vous pouvez ainsi observer les performances de vos publications sur les différents canaux, identifier les types de contenu qui suscitent le plus d’engagement et suivre l’évolution de vos performances globales au fil du temps.
Cela vous permet de repérer plus facilement et plus rapidement les tendances. Par exemple, vous pouvez rapidement constater si vos offres d’emploi génèrent plus de réponses que les conseils, ou si les vidéos ont une plus grande portée que les photos. Au lieu de vous fier à des suppositions, vous prenez des décisions fondées sur des données réelles, ce qui vous aide à adapter votre contenu et à améliorer vos résultats semaine après semaine.
Exemples illustrant comment les plombiers utilisent les réseaux sociaux pour attirer davantage de clients
Si vous souhaitez connaître un véritable succès sur les réseaux sociaux dans le secteur des services à domicile, vous n’avez pas besoin de campagnes complexes. Ce qui fonctionne pour la plupart des entreprises de plomberie, c’est un contenu simple et cohérent qui présente des réalisations concrètes et instaure un climat de confiance auprès de votre public cible.
Vous trouverez ci-dessous des idées éprouvées de marketing sur les réseaux sociaux destinées aux plombiers, que vous pouvez mettre en œuvre :
- Des contenus pédagogiques sur la plomberie qui renforcent la confiance
- Des articles sur la plomberie présentant des photos « avant-après » qui montrent des résultats concrets
- Des contenus sur les coulisses de la plomberie qui créent du lien
- Des témoignages de clients qui génèrent davantage de prospects
- Des vidéos courtes sur la plomberie qui élargissent votre audience
Exemple n° 1 : un contenu pédagogique qui inspire confiance
L’un des moyens les plus efficaces d’obtenir des résultats grâce au marketing sur les réseaux sociaux consiste à répondre aux questions que vous entendez déjà tous les jours dans le cadre de votre travail.
Réfléchissez aux 10 questions que vos clients actuels vous posent le plus souvent. Voilà votre plan éditorial pour le mois prochain.
Les courtes vidéos (30 à 60 secondes) expliquant, par exemple, comment fermer une vanne, quelles sont les causes d’une faible pression ou comment repérer une fuite, fonctionnent très bien sur les réseaux sociaux. Simples et utiles, elles sont souvent enregistrées ou partagées par la plupart des propriétaires, ce qui vous permet de toucher davantage de personnes sans avoir à payer pour des campagnes publicitaires.
Ce type de contenu contribue également à améliorer la gestion de votre réputation. Si une personne visionne 5 à 10 de vos vidéos utiles avant même d’avoir besoin d’un plombier, vous aurez déjà établi un climat de confiance.
Conseil : Filmez 3 à 5 courtes vidéos en une journée et programmez-les pour qu’elles soient publiées chaque semaine sur les réseaux sociaux. Enregistrez les plus importantes dans vos « Moments ». Vous pouvez également mettre en ligne des versions plus longues sur votre chaîne YouTube (le deuxième plus grand moteur de recherche) afin de toucher un public plus large et de générer du trafic vers votre site web.
Exemple n° 2 : des publications « avant-après » qui montrent des résultats concrets
Les publications « avant-après » comptent parmi les formats les plus efficaces dans le domaine du marketing destiné aux plombiers, car elles permettent de comprendre le message en quelques secondes.
Vous n’avez pas besoin de légendes pour tout expliquer. Les internautes peuvent immédiatement voir la différence entre le problème et le résultat. C’est pourquoi ce type de contenu visuel fonctionne si bien sur les principales plateformes de réseaux sociaux.
D’un point de vue pratique, essayez de publier au moins 2 à 3 transformations par semaine. Si vous réalisez 10 projets, vous disposez déjà de suffisamment de contenu pour tout le mois.
La cohérence prime sur la qualité. Des photos nettes et bien éclairées, prises sous le même angle, suffisent à améliorer la visibilité de votre marque et à mettre en avant vos réalisations concrètes.
Conseil : prenez des photos à la même distance avant et après l’intervention. Publiez-les sous forme de carrousel ou de courte vidéo sur vos réseaux sociaux afin d’élargir votre audience.
Exemple n° 3 : du contenu « en coulisses » qui renforce le lien
La plupart des gens ne se contentent pas d’engager un plombier ; ils engagent quelqu’un en qui ils ont suffisamment confiance pour le laisser entrer chez eux.
C’est pourquoi il est important de mettre en avant le côté humain de votre entreprise de plomberie. Des contenus tels que la présentation de votre équipe, de courtes vidéos de vos interventions, ou même une mise à jour de 10 secondes indiquant que vous êtes « en route vers une intervention » contribuent à donner une image plus authentique de votre entreprise.
Ce type de contenu sur les réseaux sociaux permet de créer une relation de confiance au fil du temps. Si une personne voit votre visage 5 à 10 fois avant d’avoir besoin d’aide, elle sera bien plus encline à vous appeler plutôt que de refaire une recherche.
Vous n’avez pas besoin de publier ce genre de contenu tous les jours. Même une ou deux publications par semaine sur les coulisses suffisent pour créer un lien avec votre public et façonner la personnalité de votre marque.
Conseil : Créez une publication mensuelle simple intitulée « Présentation de l’équipe ». Une photo, 3 à 4 lignes de texte et une touche personnelle (nombre d’années d’expérience, tâche préférée, etc.). Cela vient renforcer votre stratégie sur les réseaux sociaux et témoigne d’un excellent service client avant même que le travail ne commence.
Exemple n° 4 : Des témoignages de clients qui génèrent davantage de prospects
Si vous souhaitez recevoir davantage d’appels sans augmenter votre budget publicitaire, utilisez vos avis de manière plus active.
La plupart des gens consulteront vos avis et toute forme de « preuve sociale » avant de vous contacter. Le fait de découvrir les expériences réelles d’autres personnes atténue leurs hésitations et renforce votre réputation en ligne.
Au lieu de les laisser uniquement sur votre profil Google My Business ou sur d’autres sites d’avis, transformez-les en contenu. Un avis par semaine suffit pour maintenir l’activité de vos pages sur les réseaux sociaux et instaurer une relation de confiance au fil du temps.
Vous pouvez également mélanger les formats :
- Capture d’écran d’un avis
- Courte citation sur fond uni
- Une petite vidéo d’un client satisfait
Cela vous aide à gérer votre réputation et à convertir davantage de clients potentiels sans avoir à recourir à des campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux.
Exemple n° 5 : des vidéos courtes qui élargissent votre audience
Les vidéos Shorts constituent actuellement l’un des moyens les plus simples de vous faire connaître au-delà de votre public actuel.
Contrairement aux photos, les vidéos sont plus souvent proposées à de nouveaux utilisateurs. Cela signifie que même les petits comptes consacrés à la plomberie peuvent atteindre des milliers de vues si leur contenu est clair et utile.
La formule est simple :
- Présentez le problème (3 à 5 secondes)
- Expliquez ce qui se passe (10 à 20 secondes)
- Afficher la solution (10 à 20 secondes)
C’est tout. Aucune retouche importante n’est nécessaire.
Publier 3 à 4 courtes vidéos par semaine suffit généralement pour constater une croissance régulière du nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux et améliorer la visibilité de votre marque sur l’ensemble des plateformes de réseaux sociaux.
Pour les chefs d’entreprise du secteur de la plomberie, c’est l’un des moyens les plus efficaces d’obtenir des résultats sur les réseaux sociaux sans faire appel à une agence de marketing.
Conseil : Filmez tout à la verticale, veillez à ce que vos vidéos ne dépassent pas 60 secondes et republiez le même clip sur d’autres réseaux sociaux afin de tirer le meilleur parti de vos efforts sur les réseaux sociaux.
Foire aux questions
Comment trouver un plombier de confiance ?
Ne vous contentez pas d’appeler la première entreprise qui vous tombe sous les yeux. Commencez par vérifier les éléments essentiels. Assurez-vous qu’elle dispose d’une licence et d’une assurance.
Ensuite, vérifiez leur présence en ligne. On a généralement plus de confiance en un plombier qui gère activement ses comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi vous rendre compte du type de travaux qu’il réalise réellement, et pas seulement de ce qu’il prétend faire.
Faites défiler un peu la page. Recherchez les travaux récents, les photos professionnelles et les avis authentiques de clients. Les bonnes entreprises de plomberie publient généralement et régulièrement des actualités, des exemples de travaux et des avis. Ce type de contenu sur les réseaux sociaux vous donne une meilleure idée de leur travail qu’une simple fiche d’entreprise.
Consultez également les avis. La présence à la fois d’avis positifs et de réponses de la part de l’entreprise est un bon signe. Cela signifie généralement qu’elle accorde de l’importance à la qualité du service client et qu’elle reste à l’écoute de ses clients.
Les plombiers ont-ils besoin d’une stratégie marketing sur les réseaux sociaux ?
Pour faire court, oui. De nos jours, le marketing sur les réseaux sociaux joue un rôle dans le choix des personnes à contacter.
La plupart des gens ne se souviendront pas de votre entreprise s’ils ne vous ont pas déjà vu. Une stratégie simple de marketing sur les réseaux sociaux permet à votre entreprise de plomberie de rester visible, même lorsque les gens n’ont pas besoin d’un plombier dans l’immédiat.
Vous n’avez pas besoin de quelque chose de compliqué. Pour la plupart des chefs de petites entreprises, cette méthode fonctionne :
- Publiez plusieurs fois par semaine
- Partagez des offres d’emploi concrètes et des conseils pratiques
- Veillez à la cohérence
Au fil du temps, cela vous permet de renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, de mieux vous faire connaître et de rester présent à l’esprit de vos clients, qu’ils soient existants ou nouveaux.
Combien dois-je m’attendre à payer pour un plombier ?
Cela dépend du poste, mais il existe des fourchettes générales.
La plupart des plombiers facturent entre 80 et 130 dollars de l’heure pour les travaux courants. Les plombiers plus expérimentés ou les interventions urgentes peuvent être facturés plus cher. Certaines entreprises de plomberie proposent des forfaits aux gestionnaires immobiliers pour des travaux courants tels que le débouchage, généralement compris entre 100 et 400 dollars.
Mais tout ne se résume pas au prix. Les plombiers qui partagent des informations utiles et présentent leur travail en ligne vous permettent de mieux comprendre ce pour quoi vous payez.
Sur quelles plateformes de réseaux sociaux les plombiers devraient-ils se concentrer ?
Vous n’avez pas besoin d’être présent sur toutes les plateformes. La plupart des entreprises de plomberie obtiennent de bons résultats en se concentrant sur une ou deux plateformes de réseaux sociaux.
Voici ce qui fonctionne généralement :
- Profil Google My Business pour recevoir des appels de personnes recherchant « plombier près de chez moi »
- Facebook pour une portée locale et les groupes Facebook
- Instagram pour des photos de vos réalisations et de courtes vidéos
- TikTok pour des vidéos rapides et simples qui vous permettent de toucher de nouveaux publics
- YouTube (facultatif) pour les vidéos plus longues et les contenus pédagogiques de base
L’essentiel est de faire preuve de régularité. Publier régulièrement et partager du contenu pertinent et naturel sur les réseaux sociaux contribue à améliorer la visibilité de votre entreprise et à toucher davantage de clients potentiels.
Votre marque de plomberie est prête à se développer
La manière dont les gens choisissent leurs plombiers a changé. Il ne suffit plus simplement d’apparaître dans les résultats de recherche Google. Les gens veulent savoir qui vous êtes, quel type de travail vous effectuez et s’ils peuvent vous faire confiance.
C’est là que les réseaux sociaux entrent en jeu. Il ne s’agit pas d’être parfait ni de publier tous les jours. Il s’agit d’être présent de manière régulière, de partager des chantiers réels et de rester visible par rapport aux autres entreprises de plomberie de votre région.
La plupart des plombiers disposent déjà de tout ce dont ils ont besoin. De toute façon, c’est vous qui effectuez le travail. La seule différence, c’est de savoir si vous immortalisez ce moment et si vous le publiez.
Le plus difficile, ce n’est pas le contenu. C’est de trouver le temps de publier régulièrement.
Si vous souhaitez maintenir une certaine régularité sans que cela devienne une corvée quotidienne, des outils de gestion des réseaux sociaux tels que SocialBee vous aident à planifier vos publications à l’avance et à laisser le système fonctionner en arrière-plan. Vous pouvez regrouper vos contenus, les programmer et vous concentrer sur vos véritables tâches.
Ainsi, même lors de vos journées les plus chargées, votre entreprise reste visible en ligne.
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À propos de l’auteur : Kelly Moser est cofondatrice et rédactrice en chef de Home & Jet, un magazine numérique destiné à l’ère moderne. Elle est également responsable de contenu chez Login Lockdown, où elle traite des dernières tendances en matière de technologie, d’affaires et de sécurité. Kelly est une experte en rédaction indépendante et en marketing de contenu pour les start-ups des secteurs du SaaS, de la fintech et du commerce électronique.
