He analizado 5 herramientas para programar publicaciones en redes sociales. Esto es lo que he aprendido

2. Blaze AI

¿Para quién es ideal Blaze AI?

Blaze AI es ideal para quienes buscan ayuda a crear contenido de marketing. Es ideal para emprendedores que trabajan por su cuenta, dueños de pequeñas empresas y profesionales del marketing que no cuentan con un equipo completo de contenido, pero que aún así necesitan blogs, publicaciones en redes sociales, campañas de correo electrónico y textos para páginas de destino de forma regular.

Descripción general de las funciones de Blaze AI

Blaze parece una herramienta pensada para cuando el marketing no es tu trabajo a tiempo completo, pero aún así hay que hacerlo. En lugar de meterte de lleno en un panel de control repleto de opciones, te guía por un proceso más sencillo: decide qué quieres decir, usa las sugerencias basadas en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para generar ideas de publicaciones, púlelas y, a continuación, publica automáticamente en las principales redes sociales.

Esa estructura te viene muy bien si eres de los que se quedan atascados entre el «debería publicar más» y el hecho de publicar algo de verdad, sobre todo cuando intentas llevar un control de todas tus próximas publicaciones en un solo sitio.

Para mí, lo más valioso fue la fase de creación. Blaze funciona muy bien como una de esas herramientas ligeras de curación de contenidos, ya que te ayuda a convertir ideas en bruto en borradores que ya se pueden usar para blogs, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. No es perfecta y, sin duda, necesita que la revises tú mismo, pero te ahorra el esfuerzo de empezar desde cero.

Me parece súper útil cuando trabajo en varios canales a la vez, ya que así una idea se puede convertir rápidamente en varias publicaciones sin tener que reescribirlo todo a mano ni estar haciendo malabarismos con los canales RSS de diferentes fuentes.

Las funciones de programación y análisis están ahí, pero está claro que no son lo más importante. Tienes una visión general básica de las próximas publicaciones, algunos análisis de redes sociales y métricas superficiales, pero no el tipo de análisis detallado que esperarías de un programador de redes sociales más potente.

Blaze no busca optimizar cada dato ni sustituir las herramientas empresariales con un número ilimitado de usuarios y informes complejos. Se trata más bien de mantener el contenido en movimiento de forma constante que de exprimir hasta el último punto porcentual del rendimiento.

Características principales de Blaze:

• Un proceso de incorporación guiado para definir los objetivos, el público y el tono de la marca, que ayuda a los equipos a ahorrar tiempo desde el primer día y a organizar las publicaciones antes de que se publiquen.
• Herramientas de IA integradas que te ayudan a crear contenido, dándote ideas para entradas de blog, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales sin tener que empezar desde cero.
• Creación de contenido extenso y breve en un mismo espacio de trabajo, lo que facilita pasar de la planificación a la publicación sin tener que cambiar de herramienta.
• Una organización de contenidos basada en campañas que funciona como un planificador de publicaciones sencillo, que te ayuda a gestionar campañas y a mantener agrupados todos los contenidos relacionados.
• Un editor integrado para pulir el tono, la estructura y el mensaje, muy útil cuando quieres optimizar tus publicaciones antes de compartirlas en las principales redes sociales.
• Reutilización de contenidos en varios formatos a partir de una sola idea, lo que te permite adaptar el contenido de forma eficiente a diferentes canales y ahorrar tiempo.
• Programación y publicación básicas en todos los canales mediante una herramienta sencilla, sin la complejidad que encontrarías en plataformas como Sprout Social o Meta Business Suite.
• Un seguimiento sencillo del rendimiento que se centra en datos superficiales, como la interacción de la audiencia y la posibilidad de medir el crecimiento del número de seguidores, en lugar de paneles de control de escucha social en profundidad.
• Funciones de colaboración para equipos pequeños, como espacios de trabajo compartidos para intercambiar ideas, revisar borradores y organizar publicaciones juntos sin necesidad de tener un número ilimitado de usuarios.
• Una biblioteca multimedia compartida para guardar elementos visuales y reutilizar recursos en todas las campañas, lo que hace que la creación de contenido sea más coherente y fácil de gestionar.
• Funciones básicas de gestión de la reputación y escucha social sencilla, suficientes para estar al tanto de las conversaciones sin tener que recurrir a las complejas herramientas de plataformas empresariales como Sprout Social.

Lo que me gusta de Blaze AI

Lo que más me llamó la atención de Blaze AI es todo lo que intenta abarcar en un solo sitio. Cuando funciona, funciona de verdad. Muchas de sus ventajas tienen que ver con la rapidez, la comodidad y la sensación de que la herramienta realmente intenta ayudarte a avanzar más rápido, sobre todo si estás creando contenido para distintos canales y no quieres empezar desde cero cada vez.

Esto es lo que dicen otros sobre las ventajas de Blaze AI:

• «Blaze AI es lo mejor a la hora de coger un contenido y convertirlo en 100 más. Ya sea una publicación de redes sociales convertida en una entrada de blog o la transcripción de un vídeo convertida en código HTML para una web, Blaze puede hacerlo realidad». – Dylan S., Fuente
• ««Es muy útil porque les permite detectar posibles clientes potenciales en función de su actividad en línea. Me permite llegar a mis clientes potenciales con mucha más precisión y centrarme en aquellos que ya están mostrando intención de compra». — Tolga E., Fuente
• «Me ha parecido que la herramienta es muy intuitiva y fácil de configurar. Blaze tiene el mejor equipo de atención al cliente y uso la plataforma a diario. La variedad de funciones es impresionante, ya que Blaze te ayuda con todo, desde la generación de clientes potenciales hasta las campañas de captación de varios pasos para convertirlos». – Gayatri, Fuente
• «Hace que sea más fácil de usar y te asegura que alcanzas tus objetivos con buen contenido; además, el programador es una herramienta genial». – Stephanie, Fuente
• «Nos encantan los resultados que nos da Blaze: nos han abierto un canal de oportunidades muy valioso que seguimos de cerca cada día. El producto es fácil de configurar y supone un canal de crecimiento muy sencillo de gestionar para nosotros. Nos atendieron muy bien y con rapidez al incorporarnos a la plataforma, y se preocuparon mucho por integrar el canal con nuestros sistemas de crecimiento ya existentes». – Usuario verificado, Fuente

¿Qué se podría mejorar de Blaze AI?

Dicho esto, Blaze no está exento de inconvenientes. Algunas de las mismas cosas que lo hacen tan potente también pueden hacer que resulte abrumador, sobre todo cuando todo ocurre en una sola interfaz. Empiezas a notar algunas limitaciones en cuanto lo usas más a fondo o esperas un mayor nivel de acabado y control sobre el contenido que genera.

Esto es lo que dicen otros sobre los inconvenientes de Blaze AI:

• «Me he dado cuenta de que Blaze está sobrecargado de trabajo porque intenta abarcar demasiado y, por eso, la experiencia en la plataforma resulta a veces abrumadora y confusa.» — Dylan S., Fuente
• «En cuanto a la generación de contenido, Blaze AI parece un poco limitado. A menudo resulta un poco soso y le falta ese toque especial que hace falta para que llame más la atención». – Tolga E., Fuente
• ««El fondo es tan llamativo que cuesta un poco concentrarse y distinguir la obra de lo que ya se ha hecho». – Stephanie, Fuente
• «Aunque Blaze es fantástico, una cosa que te sugeriría es añadir Lightning UI. Ya están trabajando en ello y, una vez implementado, hará que el producto sea aún más potente a la hora de segmentar y generar interacción» – Gaurav, Fuente

Precios de Blaze AI

• Ofrece una prueba gratuita
• Los planes empiezan a partir de 22 dólares al mes

3. SmarterQueue

¿Para quién es ideal SmarterQueue?

SmarterQueue es una buena opción si te gusta la estructura y la repetición a la hora de gestionar las redes sociales. Funciona bien para los especialistas en marketing en redes sociales o para equipos pequeños que planifican el contenido con antelación, reutilizan publicaciones y piensan en categorías en lugar de en publicaciones puntuales.

Descripción general de las funciones de SmarterQueue

SmarterQueue se basa en la estructura, la repetición y los sistemas. Está claramente pensado para equipos de marketing y equipos internos que quieren que su motor de contenido funcione en segundo plano mientras ellos se centran en la estrategia general.

En lugar de tratar cada publicación como algo aislado, la plataforma te anima a organizar el contenido en categorías, campañas y grupos a largo plazo, con funciones de reutilización de contenido que ayudan a que las publicaciones atemporales sigan apareciendo de forma rotativa. Puedes crear varias variaciones de la misma idea, perfeccionar los pies de foto con el asistente de IA y reutilizar formatos que funcionan bien sin tener que empezar siempre desde cero.

Donde realmente destaca es en la automatización y la profundidad de la programación. SmarterQueue va mucho más allá de la simple programación, ya que ofrece herramientas de publicación que permiten programar de forma fluida en todos los canales. Puedes programar publicaciones de forma individual, publicar contenido automáticamente y gestionar las funciones clave de programación desde un único panel de control central.

Aunque no se basa en una bandeja de entrada social unificada, sí que incluye herramientas de seguimiento sencillas para estar al tanto del rendimiento y de las tendencias en el contenido generado por los usuarios. La interfaz en sí es una mezcla entre una interfaz genial y una muy fácil de usar, una vez que superas la curva de aprendizaje inicial.

El análisis y la optimización son fundamentales para el posicionamiento de SmarterQueue. No se trata solo de publicar, sino de ayudar a los equipos de marketing a entender qué funciona, optimizar las futuras publicaciones y tomar decisiones más acertadas con el tiempo.

Las estadísticas integradas ayudan a los equipos a aprobar publicaciones, detectar patrones y ajustar la estrategia en función de los resultados reales, lo que lo convierte en una opción ideal para equipos que buscan algo más que una simple herramienta de programación, pero que no necesitan necesariamente un buzón de interacción «todo en uno».

Características principales de SmarterQueue:

• Crea, gestiona y programa publicaciones en redes sociales en varios canales
• Planifica y organiza las publicaciones usando campañas y categorías de contenido
• Calendario de contenidos visuales para ver de un vistazo todo el contenido programado
• Biblioteca de contenidos para guardar y reutilizar imágenes, vídeos y pies de foto
• Bandeja de entrada unificada para mensajes y respuestas de varias redes sociales
• Análisis de redes sociales para hacer un seguimiento del rendimiento de las publicaciones y las campañas
• Herramientas de optimización de campañas para identificar tendencias y las mejores horas para publicar
• Seguimiento y análisis de hashtags en las distintas redes sociales
• Herramientas de creación y edición de contenido integradas en la plataforma
• Funciones de automatización para contenido recurrente y flujos de trabajo de varios pasos
• Planificación asistida por IA para mejorar el rendimiento del contenido con el tiempo

Lo que me gusta de SmarterQueue

Lo que más suele gustar a la gente de SmarterQueue es el tiempo que te ahorra. Una vez configuradas las colas y los horarios, la herramienta se encarga de gran parte del trabajo repetitivo en segundo plano. Esto resulta especialmente útil si tienes que compaginar las redes sociales con otras responsabilidades o si gestionas un negocio además de tu trabajo a tiempo completo.

Muchos de los comentarios positivos destacan la automatización, la reutilización de contenidos y la posibilidad de gestionar varios canales de redes sociales desde un mismo sitio. Está claro que SmarterQueue funciona mejor cuando planificas con antelación y dejas que el sistema haga su trabajo.

Esto es lo que dicen otros sobre las ventajas de SmarterQueue:

• «¡Llevo en SmarterQueue desde enero de 2017! SmarterQueue me permitió crear la página de Facebook de mi negocio y mantener a mi público interesado, todo ello sin dejar de trabajar a tiempo completo. El programador me permitió configurar (y reutilizar) publicaciones para poder centrarme en aprovechar cualquier rato libre para desarrollar mi negocio online». – Amber D., (Fuente)
• «Es genial poder configurar todas tus redes sociales para que publiquen automáticamente según el horario que elijas». – Usuario verificado, (Fuente)
• «Usamos SmarterQueue para programar publicaciones en varias redes sociales. Es fácil de usar, la opción de reutilizar contenido es una función muy útil y me gustan las vistas previas de las publicaciones». – Adam B., (Fuente)
• «SmarterQueue ha mejorado mucho en lo que respecta a las funciones de Instagram. En general, me ahorro un tiempo de oro al programar las publicaciones con semanas de antelación. Puedo añadir o eliminar publicaciones sin problemas. Tener todas mis redes sociales en un solo sitio es una pasada. Se acabó ir saltando de una página a otra». – Elysia V. (Fuente)
• «Me encanta que, con crear el contenido una sola vez, se programe automáticamente para que se comparta muchas veces, y que pueda crear varias publicaciones a partir del mismo contenido para darle variedad». – Angela M., (Fuente)

¿Qué se podría mejorar en SmarterQueue?

La mayoría de los inconvenientes tienen que ver con la facilidad de uso. SmarterQueue puede parecer menos intuitivo de lo que esperabas, sobre todo cuando intentas hacer cambios rápidos o buscar ajustes concretos. Cosas como pausar colas, ajustar horarios o configurarlo todo por primera vez no siempre resultan obvias.

También hay algunos aspectos que se podrían mejorar en cuanto a las vistas previas y la selección de contenidos. Aunque la automatización es uno de sus grandes puntos fuertes, a veces se pierde claridad y control, sobre todo si quieres hacer ajustes sobre la marcha.

Esto es lo que dicen otros sobre los inconvenientes de SmarterQueue:

• «Aunque sigo recomendando SmarterQueue con un 10 sobre 10, me cuesta bastante navegar por la web y encontrar las distintas secciones. (Dónde «pausar» la cola o dónde configurar nuevas publicaciones, etc.)» – Amber D., (Fuente)
• «Si tuviera que mejorar algo, probablemente sería encontrar una forma más clara de ver la cola y la programación, pero no sé muy bien cómo hacerlo». – Angela M., (Fuente)
• «A veces las fotos no se ven en las publicaciones exactamente igual que en la vista previa. Hemos tenido que editar o rehacer algunas publicaciones porque las fotos se recortaban de forma inesperada».– Adam B., (Fuente)
• «Configurar los feeds y el plan de publicaciones podría ser un poco más intuitivo. Pude averiguar todos los pasos y cómo funcionaba todo, pero el proceso no fue fácil». – Usuario verificado, (Fuente)
• «Estaría bien que SmarterQueue pudiera ofrecerme sugerencias de variaciones de contenido para mis entradas del blog. No sé si es culpa suya, pero últimamente me cuesta encontrar otros feeds de blogs. Algunas de las opciones de «Curate» de las redes sociales no se cargan». — Elysia V. (Fuente)

Precios de SmarterQueue

• Desde 29,9 $ al mes

4. Plann de Linktree

¿Para quién es más adecuado Plann?

Plann es ideal para creadores de contenido, dueños de pequeñas empresas y gestores de redes sociales que buscan una forma sencilla y visual de planificar y programar publicaciones en redes sociales sin tener que pasar por una curva de aprendizaje muy pronunciada.

Si te centras sobre todo en Instagram y Facebook, pero también necesitas publicar en Twitter/X, LinkedIn o Pinterest, y te importa tanto el aspecto de tu feed como cuándo se publican, Plann se adapta perfectamente a ese flujo de trabajo.

Descripción general de las funciones de Plann

Plann es una de esas herramientas que parece hecha a medida para el trabajo diario para planificar las redes sociales, más que para estrategias complejas o flujos de trabajo empresariales. Cuando lo abrí, lo primero que me llamó la atención fue lo fácil que resultaba diseñar visualmente un plan de contenido completo, casi como si estuvieras colocando fichas en un tablero.

En lugar de lanzarme directamente a las estadísticas o a ajustes complicados, me llevé a una vista de calendario donde podía ver semanas enteras de publicaciones programadas en redes sociales y moverlas con solo arrastrar y soltar.

He descubierto que Plann funciona mejor cuando lo que buscas es claridad y coherencia. No pretende sustituir todos los componentes de tu estrategia de marketing, sino que se centra en ayudarte a tomar ideas, organizarlas y programarlas en las plataformas que más usas.

El editor es muy sencillo, y las vistas previas te ayudan a planificar mejor en plataformas basadas en feeds, como Instagram, sin tener que adivinar cómo quedará la publicación una vez publicada. Para equipos pequeños o si te encargas tú solo de las redes sociales, esa facilidad de uso lo convierte en una herramienta diaria de confianza.

Hay que tener en cuenta algunas limitaciones. Plann no ofrece un análisis tan detallado como algunas plataformas «todo en uno» de gestión de redes sociales, y no está diseñado para gestionar flujos de trabajo de aprobación complicados ni un volumen extremadamente grande de cuentas.

Pero si lo que más te interesa es organizar las publicaciones, mantener un ritmo constante y ver todo tu plan de un vistazo, esta herramienta te lo permite sin complicaciones.

Características principales de Plann:

• Calendario de contenido visual con planificación mediante «arrastrar y soltar»
• Programación de publicaciones en Instagram, Facebook, X, LinkedIn y Pinterest
• Vista previa de la cuadrícula de Instagram para planificar el feed
• Programación masiva
• Plantillas de pies de foto
• Biblioteca de hashtags
• Ideas para entradas
• Datos básicos sobre el rendimiento de las publicaciones
• Consejos para publicar a la hora óptima
• Colaboración en equipo con calendarios compartidos
• Integración con Linktree
• Aplicaciones para móvil y ordenador

Lo que me gusta de Plann

Lo que me gusta de Plann es lo accesible que resulta en comparación con muchas otras herramientas de redes sociales. Está claro que está pensada para facilitar la planificación ante todo, no solo para publicar. El calendario de redes sociales, la planificación visual del feed y las sugerencias integradas te ayudan a diseñar una estrategia de redes sociales en lugar de publicar por impulso.

Muchos usuarios destacan lo útil que es Plann para mantener la coherencia en las redes sociales, sobre todo en Instagram. Funciones como las ideas para publicaciones, las estadísticas básicas para seguir el rendimiento y la posibilidad de programar publicaciones con antelación lo convierten en una opción muy válida para llevar a cabo campañas pequeñas en redes sociales sin necesidad de todas las funciones de una plataforma de marketing en redes sociales más compleja.

Esto es lo que dicen otros sobre las ventajas de Plann:

• «Lo que más me gusta de Plann es la función de estrategia. Es la primera herramienta de marketing para Instagram que he usado que me da una guía sobre lo que debería publicar». – Loren Jackson, (Fuente)
• «Plann es una herramienta súper útil que te facilita mucho la gestión de tus redes sociales. Puedes programar publicaciones con antelación, usar la función de publicación automática y ver qué tal les va a tus publicaciones. Plann incluso te permite crear enlaces para compartir y gestionar todo tu contenido en un solo sitio». — Fahim AI, (Fuente)
• «Hace poco que he empezado a usar esta app para Instagram. De momento, me parece una app bastante buena. Funciona tal y como se describe y publica fotos, Reels e incluso historias en IG, y además puedes añadir otras plataformas. Te ayuda a publicar con regularidad cuando no puedes estar conectado. – Teresa Hardig (Fuente)

¿Qué se podría mejorar? de Plann

La mayoría de los inconvenientes se reducen a limitaciones y casos excepcionales. Aunque Plann funciona bien para la planificación diaria y la programación masiva, algunas funciones parecen incompletas o incoherentes, sobre todo en lo que respecta a las integraciones y a la visibilidad del contenido anterior.

Varios usuarios mencionan que faltan datos, que hay funciones de la plataforma que no funcionan o que se han producido cambios tras la fusión con Linktree que no se comunicaron con claridad.

No es un problema grave si te centras en planificar y publicar, pero si esperas una cobertura completa en la mayoría de las redes sociales o un análisis histórico en profundidad, esas carencias pueden resultar frustrantes con el tiempo.

Lo que dicen otros sobre los inconvenientes de Plann:

• ««He empezado a usar Plann y una cosa que he notado es que la herramienta visual del feed no muestra las publicaciones de Instagram en las que nos invitaron a colaborar». – Usuario anónimo, (Fuente)
• «Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Plann y me dijeron que, tras la fusión con Linktree, esta versión beta de Easylink se había dejado de ofrecer. Técnicamente, «seguía estando disponible para los usuarios actuales», pero, de alguna manera, también «ya no se ofrecía soporte», y eso era lo que provocaba que algunos recibieran esos errores. Me dijeron que, tras la fusión, los clientes tenían que pasarse a Linktree, pero esto nunca se comunicó en ningún momento, y en la web todo indica que Easylink sigue funcionando perfectamente. Por supuesto, esto significa otra suscripción a Linktree. – Usuario anónimo (Fuente)
• «Las funciones estaban bien, pero no se integraban con Bluesky, así que al final nos cambiamos a otra plataforma, y ahí fue cuando empezaron los problemas. Da igual si cancelaste los servicios antes del periodo de renovación. Te lo van a intentar cobrar SIN DUDA y luego te bloquearán la cuenta hasta que pagues el rescate». — RB, (Fuente)
• «No puedo ver las publicaciones anteriores. No es algo que me suponga un problema, pero también me gustaría ver cuánto publiqué el mes anterior o incluso la semana anterior». – Loren Jackson, (Fuente)

Precios de Plann

• Ofrece una prueba gratuita
• Los planes de pago empiezan en 15 $ al mes

5. Sprinklr

¿Para quién es ideal Sprinklr?

Sprinklr no es una herramienta que te recomendaría si acabas de empezar con la programación de publicaciones en redes sociales o si buscas una forma sencilla de planificar tus publicaciones. Es más adecuada para equipos grandes, marcas corporativas y organizaciones que gestionan operaciones complejas en redes sociales a través de muchos canales y públicos.

Descripción general de las funciones de Sprinklr

Sprinklr va mucho más allá de lo que ofrecen la mayoría de las plataformas de programación de redes sociales. Combina la programación, la publicación, la interacción, la escucha social y el análisis en un único gran sistema. Pude programar contenido en las principales plataformas, gestionar varias cuentas y tenerlo todo organizado en un calendario de contenido estructurado.

Lo que más me llamó la atención fue el nivel de control. Los flujos de trabajo de aprobación están integrados en la plataforma, lo cual es útil para equipos grandes de redes sociales, pero puede ralentizar las cosas si solo quieres publicar contenido rápidamente. Las herramientas de monitorización de redes sociales te permiten hacer un seguimiento de las menciones a la marca y de las conversaciones en los distintos canales, pero requieren una configuración y tiempo para que resulten realmente útiles.

Las estadísticas son muy detalladas y están pensadas para generar informes. Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de las publicaciones, los datos demográficos de la audiencia y los resultados de las campañas en todas las redes sociales. Ese nivel de detalle es genial para los interesados, pero también implica que hay una curva de aprendizaje. A menudo sentía que solo usaba una parte de la plataforma, mientras que muchas funciones avanzadas quedaban sin utilizar.

Características principales de Sprinklr:

• Programación de publicaciones en redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, YouTube y Pinterest
• Publicación y gestión de Google Business Profile y Google Business
• Programación de medios y programación masiva para grandes volúmenes de contenido
• Calendario central de contenidos para gestionar varias cuentas de redes sociales
• Flujos de trabajo de aprobación con permisos basados en roles
• Bandeja de entrada unificada para comentarios, mensajes y Mention en todas las redes sociales
• Herramientas de escucha social para hacer un seguimiento de las menciones a la marca y las palabras clave
• Análisis avanzados del rendimiento de las publicaciones y seguimiento de campañas
• Información sobre la audiencia, incluyendo datos demográficos y tendencias de interacción
• Herramientas de colaboración para equipos grandes de redes sociales
• Integraciones con sistemas de CRM, atención al cliente y marketing
• Funciones para gestionar varias marcas desde una sola plataforma de gestión de redes sociales

Lo que me gusta de Sprinklr

Lo que más me gusta de Sprinklr es el control que te da una vez que lo tienes todo configurado. Es una de las pocas plataformas de gestión de redes sociales en las que de verdad puedes gestionar la mayor parte de tu trabajo en redes desde un solo sitio.

La publicación, la moderación, la presentación de informes, la escucha en redes sociales y la gestión se llevan a cabo en un mismo entorno, lo que supone una gran ventaja a la hora de gestionar varias cuentas de redes sociales a gran escala.

Muchos de los aspectos positivos se deben a la consolidación. Para equipos grandes y configuraciones complejas, Sprinklr reduce la necesidad de ir cambiando de herramienta y facilita mantener la supervisión, la coherencia y la estructura en todas las plataformas de redes sociales.

Esto es lo que dicen otros sobre las ventajas de Sprinklr:

• «Que la mayoría de las funciones nativas de las redes sociales estén disponibles en la interfaz de Sprinklr es una ventaja de verdad. Garantiza el control y el acceso a las cuentas, y te permite gestionar todas las actividades desde un mismo sitio (redactar con o sin IA, publicar, patrocinar contenido, moderar y generar informes)». – Cedric M., (Fuente)
• «La herramienta te ofrece varias opciones para trabajar con los datos que sacas de las redes sociales, ya sea a través de tus propias páginas o del «Social Listening». La cantidad de información que puedes sacar usando los filtros es enorme. Me encanta cómo se puede hacer este procesamiento de datos. » – Usuario verificado (Fuente)
• «Me gusta que Sprinklr Social te permita publicar en varias plataformas a la vez, lo que nos ahorra un montón de tiempo, ya que, de lo contrario, tardaríamos horas en publicar en todas las redes sociales una por una. También me parece muy útil la función de monitorización de redes sociales». – Sara Chaudary P., (Fuente)
• «Lo que más me gusta de Sprinklr Social es su capacidad para centralizar y optimizar la gestión de las redes sociales en múltiples plataformas. El panel de control unificado, las potentes herramientas de programación, el seguimiento de la interacción en tiempo real y los análisis basados en IA te permiten estar al tanto de las interacciones con tu público sin perder la coherencia de la marca. Es una herramienta genial para ampliar el contenido, monitorizar la opinión de los usuarios e impulsar una estrategia en redes más inteligente». – Mohamed A. (Fuente)
• «Me encanta la fiabilidad y la variedad de funciones de Sprinklr Social, ya que nos permite reunir todas nuestras necesidades en una sola herramienta. En concreto, usamos el calendario editorial para tener una visión general de nuestras publicaciones, etiquetamos temas para estructurar nuestro contenido de forma lógica y aprovechamos la herramienta de presentaciones para preparar informes fácilmente para la junta directiva». – Usuario verificado (Fuente)

¿Qué se podría mejorar en Sprinklr?

Es precisamente en ese nivel de complejidad donde Sprinklr empieza a resultar un poco pesado. Muchos de los inconvenientes salen a la luz en cuanto vas más allá de la programación básica y empiezas a configurar la plataforma como es debido. La configuración lleva tiempo, algunas funciones requieren asistencia técnica o ayuda externa, y la interfaz puede parecer poco intuitiva, sobre todo para los usuarios nuevos.

También hay varias limitaciones relacionadas con las integraciones y las API. No todas las funciones nativas de la plataforma se incorporan a Sprinklr, y algunos análisis o resúmenes de IA parecen un poco desiguales en las distintas secciones de la herramienta. Es potente, pero requiere paciencia, formación y tener unas expectativas realistas.

Esto es lo que dicen otros sobre los inconvenientes de Sprinklr:

• «A veces, algunos usos son complicados de poner en marcha (configuración) y necesitas la ayuda del servicio técnico (o de una empresa especializada, como un subcontratista)».– Cedric M., (Fuente)
• «No es fácil de usar, nuestras cuentas se desactivan constantemente, a veces da errores raros y crear informes es más complicado de lo que me gustaría. La experiencia de usuario no es muy buena; algunas cosas no están etiquetadas como cabría esperar. Al principio me costó bastante configurarlo». – Sara Chaudary P., (Fuente)
• «En parte, estaría bien poder integrar aún más funciones de la plataforma en Sprinklr. A menudo esto no sale bien por la conexión a través de la API». – Usuario verificado (Fuente)
• «No me gusta que algunas funciones de resumen de datos con IA solo estén disponibles para el área de «Escucha» y no para la de «Atención». Esto complica el análisis de datos porque, por ejemplo, cuando hay picos de casos en determinados días del mes, no podemos obtener un resumen generado por IA de los comentarios para entender mejor qué ha pasado. Esto también nos impide evaluar si las clasificaciones que usa el equipo tienen sentido a la luz de los comentarios recibidos». – Usuario verificado (Fuente)
• «Aunque Sprinklr Social es una plataforma muy potente, un aspecto que se podría mejorar es su interfaz de usuario, que puede resultar un poco compleja y abrumadora para los nuevos usuarios. Además, ciertas tareas —como generar informes personalizados o navegar por análisis avanzados— pueden requerir formación o ayuda adicionales. Optimizar algunas de estas funciones podría mejorar mucho la experiencia general del usuario» – Mohamed A. (Fuente)

Precios de Sprinklr

• A partir de 2.800 dólares al año

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor herramienta para programar publicaciones en redes sociales?

Sin duda alguna, la mejor herramienta para programar publicaciones en redes sociales que he usado es SocialBee. Es fácil de usar, no complica en exceso tareas básicas como programar publicaciones en redes sociales y gestiona varias cuentas sin perder velocidad. Tanto si te encargas tú solo de las redes sociales como si tienes que hacer malabarismos con el contenido de varias marcas, SocialBee ofrece un equilibrio perfecto entre sencillez y funciones potentes.

Hay otras herramientas que pueden destacar en áreas concretas (como el análisis avanzado o los flujos de trabajo en equipo), pero para programar publicaciones en redes sociales a diario de forma sencilla y eficaz, SocialBee es mi opción favorita.

¿Programar las publicaciones en redes sociales afecta a su rendimiento?

Programar publicaciones no afecta al rendimiento. Las plataformas no te penalizan por usar un programador.

¿Qué es lo que afecta al rendimiento es cómo y cuándo publicas.

Programar las publicaciones te ayuda a mantener la constancia, a publicar en los mejores momentos y a evitar pies de foto escritos a toda prisa o subidas de última hora en horas de poco tráfico. Cuando planificas con antelación, es más probable que publiques con un propósito claro en lugar de reaccionar sobre la marcha.

¿Cuáles son los mejores momentos para programar publicaciones en las redes sociales?

Los mejores momentos para publicar en las redes sociales Normalmente se suelen dar durante la jornada laboral y en los descansos cortos. En la mayoría de las plataformas, las mañanas suelen dar buenos resultados, sobre todo entre las 9 y las 10 de la mañana, y hay otro momento álgido a la hora de comer y a primera hora de la tarde. Las tardes también pueden funcionar, dependiendo de la plataforma y del público.

Dicho esto, los horarios sí que varían. Instagram y TikTok suelen funcionar mejor a primera hora de la mañana o a primera hora de la tarde, mientras que LinkedIn y Twitter/X son más fiables durante el horario laboral. Las publicaciones en Google Business Profile suelen tener buena acogida antes de empezar a trabajar, durante la pausa para comer y justo después de terminar la jornada laboral. Estos son puntos de referencia sólidos, pero tus propios datos de audiencia siempre deben ser los que tengan la última palabra.

Elige las herramientas de programación de redes sociales que mejor se adapten a TI

Después de analizar y probar estas herramientas de programación de redes sociales, una cosa quedó clara: no hay ninguna herramienta que funcione a la perfección para todo el mundo. Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, pero también sus inconvenientes, que dependen de cómo planifiques, programes y gestiones las redes sociales en el día a día.

SocialBee me va bien porque no complica demasiado las cosas. Me da estructura donde la necesito y no me estorba en el resto de casos. Es la herramienta a la que siempre vuelvo, no porque sea perfecta, sino porque se adapta a cómo funcionan realmente las redes sociales.

Si quieres un planificador de redes sociales que siga siendo práctico a medida que aumenta tu carga de trabajo, empieza tu prueba gratuita de 14 días de SocialBee y comprueba cómo se adapta a tu forma de trabajar.